從員工歸屬感出發探討社保在事業單位管理中的作用

［DOI］10.3969/j. issn.1672-0407.2024.23.053

［摘 要］本文旨在探討社保在事業單位管理中的作用及對員工歸屬感的影響，通過對相關文獻的綜述和案例分析，發現社保政策在事業單位管理中扮演著至關重要的角色，其能夠提供員工基本的福利保障，包括醫療、養老和失業等方面，從而增強員工的安全感和穩定感。

［關鍵詞］員工歸屬感；社保；事業單位管理

［中圖分類號］F84 文獻標志碼：A

在事業單位管理工作中，社保制度能夠增加員工的就業滿意度，減少員工流動性，提高員工的忠誠度和積極性，從而提升組織的穩定性和持續競爭力。此外，社保還能促進員工與組織之間的互動和溝通，增進員工對組織的認同感。本文圍繞事業單位管理過程中的社保制度提出了一些建議，包括完善社保政策、加強員工教育和培訓、改善組織文化等，以提高員工歸屬感和組織績效。

1 員工歸屬感和社保概述

1.1 員工歸屬感

員工歸屬感是指員工對于所屬組織的認同感和情感依附程度。它反映了員工對組織的認可程度，以及對組織價值觀和目標的共鳴程度。員工歸屬感在組織中具有重要的意義，它可以影響員工的工作表現、工作滿意度、離職率及組織的績效等方面。員工歸屬感可以分為情感性和認知性兩個層面。情感性歸屬感體現了員工對組織的情感依戀和情感投入，認知性歸屬感則強調了員工對組織的認識和理解［1］。

1.2 社保

社保是社會保險的簡稱，是國家法律規定的一種社會福利制度，旨在保障公民基本生活和社會經濟安全。通過社保制度，政府和社會共同為參保人提供醫療、養老、失業、工傷和生育等方面的保障，并由個人和雇主按規定繳納相應的社保費用。

社保的種類有以下五種。第一，醫療保險。為參保人員提供醫療費用的補償和報銷，包括住院治療、門診就醫、藥品費用等。第二，養老保險。為參保人員提供退休后的基本生活保障，包括養老金和相關福利待遇。第三，失業保險。為失業人員提供一定期限內的經濟救助和求職援助，為自我提升職業技能的員工提供技能提升補貼，幫助其重新就業。第四，工傷保險。對因工作受到意外事故或職業病引起的傷殘、死亡等提供一定的撫恤金和醫療救助。第五，生育保險。為參保女性提供生育津貼、分娩費用報銷等相關保障［2］。

社保能夠保障公民基本生活，為參保人員提供了醫療、養老等方面的基本保障，確保他們獲得基本的生活需求。社保還能夠緩解社會風險，分散和轉移個體面臨的風險，如疾病、失業、工傷等，減輕個人和家庭的負擔，提供就業援助和經濟救助，減少社會不穩定因素的產生，維護社會秩序。社保制度有助于提高公民的社會安全感，增加消費信心，促進經濟的穩定和可持續發展，實現資源的公平分配，減少貧富差距，促進社會公正和和諧。

2 社保在事業單位管理中的意義

2.1 加強員工的歸屬感

社保在事業單位管理中扮演著重要的角色，它能夠加強員工對組織的歸屬感。作為一種福利制度，社保提供了一種安全網，保障員工在遭遇意外傷病或失業時能獲得基本的經濟支持和醫療保障。這種保障使員工更加信任組織，感受到組織對他們的關心和尊重，從而增強了他們的歸屬感。當員工感受到組織的關懷和保護時，他們更愿意投入工作，積極為組織付出［3］。

社保還能促進員工之間的互助與團結。在社保制度下，員工共同承擔風險，這為員工互相提供支持和幫助創造了有利條件。這種互助關系增強了員工之間的團隊合作意識，加強了組織內部的凝聚力和協作能力。

2.2 提升員工的積極性

社保制度的存在可以激發員工的積極性。社保不僅提供了基本的保障，還為員工提供了福利和福利待遇，如醫療報銷、退休金等。這些待遇鼓勵員工更加努力地工作，讓他們知道自己的辛勤付出將獲得回報。此外，社保還能增強員工的風險承受能力，使他們更加安心地從事工作。當員工不必過分擔心患病或失業時，他們能夠更好地專注于工作，提高工作效率，有精力去提升自我，更好地勝任崗位需要。同時，社保制度也為員工提供了一個穩定的職業發展環境，增加了他們對未來的期望和動力。

2.3 提高員工管理效率

在事業單位管理中，社保有助于提升員工管理效率。通過建立健全的社保制度，組織能夠更好地管理員工的勞動關系和職業生涯。社保制度規范了員工的權利和義務，促進了公平和公正的勞動關系，有助于減少勞動爭議和糾紛的發生，提高員工的滿意度和忠誠度。此外，社保制度還可以幫助事業單位更好地吸引和留住優秀的人才。在競爭激烈的人才市場中，良好的社保待遇是吸引和留住人才的重要因素之一。當員工知道組織能夠為他們提供全面的社會保障時，會更愿意加入并長期留在該組織，從而提高了員工的管理效率［4］。

綜上所述，社保在事業單位管理中具有重要意義，不僅加強了員工對組織的歸屬感，也提升了員工的積極性和員工管理效率。通過建立健全的社保制度，事業單位能夠更好地管理員工關系，提高組織的整體競爭力。

3 員工歸屬感視域下社保在事業單位管理中的應用策略

3.1 加強社保宣傳工作

加強社保宣傳工作是提升員工歸屬感的重要策略之一。事業單位可以通過多種渠道和方式向員工傳達社保政策的相關信息，如組織內部通知、員工手冊、內部網站等。同時，定期組織社保政策宣講會或培訓班，向員工詳細介紹社保制度的內容和權益，幫助他們深入了解社保的意義和保障范圍。

此外，相關部門可以通過舉辦相關活動、制作宣傳材料等形式，增強員工對社保的認識和參與度。在宣傳過程中，相關部門應注重針對員工的個性化需求提供定制化服務。不同年齡、職位和家庭背景的員工對社保的關注點和需求各不相同，因此需要根據員工群體的特點，提供相應的信息和解答，讓員工更好地理解并接受社保制度，從而提升他們對組織的歸屬

感［5］。

3.2 完善社保服務機構

完善社保服務機構是提升員工歸屬感的關鍵策略之一。事業單位可以建立專門的社保服務部門或委托專業機構來管理和提供社保服務，設立便捷的咨詢窗口，提供快速反饋和解答員工問題的渠道。同時，應加強培訓，確保服務人員具備豐富的社保知識和良好的溝通能力，以便更好地為員工提供準確、及時的幫助。

此外，相關部門可以通過建立在線平臺或手機App等數字化服務方式，提供24小時在線咨詢和社保查詢功能，方便員工隨時獲取相關信息。另外，利用科技手段實現業務辦理是提升員工滿意度的重要措施之一。事業單位可以開發智能化的自助辦理系統，讓員工能夠在線完成各類社保申報和手續辦理，如繳費、報銷申請、參保登記等，并進一步完善更多功能。通過電子申報，員工可以避免煩瑣的紙質申請流程，簡化操作步驟，提高辦理效率，并且減少出錯的概率。這種便捷的服務方式能夠大大地方便員工，提高其對社保服務的滿意度。因此，事業單位應積極推動數字化轉型，在數字化服務上下功夫，不斷提升社保服務水平，為員工創造更好的工作環境和福利待遇［6］。

3.3 更新社保服務理念

更新社保服務理念是提升員工歸屬感的重要策略之一。事業單位應秉持以人為本的理念，注重員工的需求和反饋，不斷改進和完善社保制度和服務。要加強與員工的溝通和互動，定期開展滿意度調查，征求員工的意見和建議。基于員工的反饋，及時調整和優化社保政策，使其更符合員工的實際需求。

此外，相關部門要提高社保服務的及時性和便捷性。加強信息化建設，確保信息的準確性和安全性，簡化申報和報銷流程，縮短辦理時間，提高效率。同時，要注重人性化管理，關注員工的個別需求，為特殊困難情況下的員工提供靈活的幫助和支持，增強員工對組織的認同感和歸屬感［7］。

3.4 培養社保服務人才

培養社保服務人才是提升員工歸屬感的重要途徑之一。事業單位應該注重選拔和培養具有專業知識和技能的社保服務人員，以提供高質量、專業化的社保服務。

首先，事業單位可以開展內部轉崗或外部招聘，吸引具有相關背景和經驗的專業人才加入社保服務團隊。在招聘過程中，應設立明確的崗位要求，并進行全面的面試和考核，以確保招聘到適合崗位的人才。

第二，事業單位應確保社保服務人員接受系統的培訓，享有持續的專業發展機會。可以開設內部培訓班或邀請外部專家進行培訓，涵蓋社保政策法規、辦理流程、服務技巧等方面的內容。此外，還可以鼓勵社保服務人員參加行業研討會、學術交流活動等，不斷更新知識和提升專業水平。

第三，事業單位應建立社保服務人員的績效考核機制，確保其工作成效，使其提供更加優質的服務。這一機制可以通過評估工作表現和客戶滿意度等指標來衡量社保服務人員的工作質量和效果。通過準確評估，事業單位能夠識別出表現良好的員工，并針對不足之處提供改進和培訓的機會。通過培養社保服務人才，事業單位能夠建立一支專業、高效的團隊，為員工提供優質的社保服務，從而增強員工對組織的歸屬感和滿意度。根據績效考核的結果，事業單位還應該建立相應的激勵和獎勵機制，以激發員工的積極性和工作動力。對于表現優異的社保服務人員，可以給予獎金、晉升機會或其他形式的獎勵，以鼓勵其繼續提供高質量的服務。此外，事業單位還可以通過內部通報表彰、榮譽稱號等方式，來公開表揚員工的杰出表現，增強員工的自豪感和認同感［8］。

績效考核機制的建立不僅能夠激發社保服務人員的工作熱情和責任心，還能提升整個服務團隊的綜合素質和專業水平。通過持續的評估和激勵，事業單位能夠培養出一支高效、專業的社保服務隊伍，為員工提供更好的福利保障和服務體驗，進一步提升員工的歸屬感和對組織的忠誠度。

3.5 組織社保相關培訓

組織社保相關培訓是提升員工歸屬感的另一重要措施。事業單位可以定期組織社保培訓活動，旨在提升員工對社保制度的了解和運用能力，進一步加強其與組織的連接。

第一，社保培訓應涵蓋基本的社保知識和政策法規。培訓內容包括社保制度的基本概念、參保條件、繳費比例、報銷流程等方面的內容。通過系統講解和案例分析等形式，幫助員工全面了解社保制度，并掌握運用社保政策的方法和技巧。

第二，社保培訓還應關注當前熱點問題和變化趨勢。由于社會保障制度不斷變革和完善，事業單位應及時更新培訓內容，包括最新的政策調整和變化，以確保員工始終掌握最新的社保知識。

第三，社保培訓還可以側重于提升員工的申報和報銷能力。針對不同類型的參保人群進行具體的操作指導，包括如何正確填寫申報表、如何辦理醫療費用報銷等方面的內容。通過實際操作演示和練習，幫助員工熟悉流程，減少錯誤和犯錯的風險。社保培訓可以詳細介紹申報表的填寫要求和注意事項，包括了解各種參保人群的不同申報表格，并對每個表格的填寫要求進行解釋。事業單位可以提供實際案例，引導員工學習如何正確選擇適用的表格，填寫必要的信息并避免常見的錯誤。通過反復的實操演示和練習，員工能夠在實際操作中掌握正確的填寫技巧和流程。

總體來說，通過加強對員工申報和報銷能力的培訓，事業單位能夠提高社保操作水平，減少犯錯的風險，更好地為員工提供社保服務，增強員工對組織的信任和滿意度，進一步提升他們的歸屬感和忠誠度。同時，社保服務人員熟練掌握社保申報和報銷的技能，還將為事業單位提高運營效率和服務質量提供有力支持［9］。

4 結語

綜上所述，在事業單位管理中，社保起著重要的作用，對提升員工歸屬感具有積極的影響。本文通過探討社保在事業單位管理中的作用，發現社保不僅是一項法定的福利制度，更是加強員工與組織之間聯系的紐帶。通過提供穩定的福利和保障，社保能夠增強員工對組織的忠誠度，提高其安全感和歸屬感，促進員工工作積極性和團隊凝聚力的提升。因此，事業單位應當重視社保的管理和實施，確保社保政策的公正性和透明度，進一步加強員工與組織之間的聯系，營造更加穩定和諧的工作環境。

參考文獻

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［3］王璐. 從員工歸屬感探討社保在事業單位管理中的作用［J］. 現代商貿工業，2022，43（19）：126-128.

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［5］楊曼. 從員工歸屬感談社保在企業管理中的作用［J］. 商業文化，2022（14）：70-71.

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［7］李穎. 從員工歸屬感談社保在企業管理中的作用［J］. 科技創新導報，2016，13（34）：132-133.

［8］方緒坤. 從員工歸屬感談社保在企業管理中的作用［J］. 東方企業文化，2013（18）：116.

［9］李豐濤. 不要只在勞動合同上“做文章”［J］. 人力資源，2009（4）：18-20.

［作者簡介］張爽，女，河北廊坊人，廊坊市廣陽區社會保險事業管理服務中心，中級經濟師，本科，研究方向：工傷保險。