基于財務共享中心運營管理的思考

摘 要：在當今快速變化的商業環境中，企業為了保持競爭力，不斷尋求提高運營效率和降低成本的方法。財務共享中心作為一種集中的財務管理模式，被越來越多的企業采用，以實現財務流程的標準化和自動化。然而，隨著財務共享中心的實施，企業也面臨著一系列新的挑戰，如審批流程冗長、信息系統不完善以及業財融合不到位等。這些問題不僅影響了財務共享中心的運營效率，還可能對企業的整體戰略執行產生負面影響。因此，本文將深入探討財務共享中心運營管理的現狀，并在此基礎上提出有效的改進策略，以期為相關企業提供有用的參考和指導。

關鍵詞：財務共享中心；運營管理；有效策略

一、財務共享中心與運營管理概述

（一）財務共享中心

財務共享中心是一種現代企業財務管理模式，它通過將分散在不同部門或子公司的財務流程集中到一個專門的業務單元中進行統一處理，以實現成本節約、效率提升、風險控制和價值創造的目標?；诙x可以看出，財務共享中心具有以下特點：一是流程集成化。將會計核算、支付處理、應收賬款管理、費用報銷等財務活動集中到一個中心進行處理，有助于消除重復勞動，提高工作效率。二是標準化和規范化。對所有財務流程進行標準化和規范化處理，包括制定統一的操作手冊、流程指南和質量控制標準，以確保服務質量和效率。三是信息化與自動化。財務共享中心依賴先進的信息技術和自動化工具來支持其運作，能夠大幅提升財務數據處理的準確性和速度，減少人為錯誤，并降低單位成本，從而使財務服務更具性價比。

（二）運營管理

運營管理的定義可以從兩個角度來看。從組織的角度來看，運營管理關注的是如何通過管理活動來確保資源的有效利用，這包括對人力、物料、設備、技術和信息等資源的合理配置和優化使用，以確保生產和服務過程的順暢。從運營的角度來看，運營管理涉及對價值鏈上的各種活動進行深入分析和持續改進，其中價值鏈是指企業從原材料采購到最終產品交付給消費者的整個過程中的一系列增值活動[1]。運營管理通過對這些活動的分析，識別瓶頸和低效環節，并通過流程再造、技術創新、精益生產等方法進行優化。通過精細化的運營管理，企業能夠確保產品和服務的高質量，同時通過成本控制和流程優化，實現成本的最小化，從而在激烈的市場競爭中占據有利地位。

（三）財務共享中心運營管理

財務共享中心運營管理是一項綜合性的管理活動，它不僅僅局限于傳統的財務管理范疇，而是將財務風險管理、內部控制以及運營管理等多種管理理念融為一體，對財務共享中心所涉及的內外部流程進行全面的設計、評估和優化。這一過程旨在構建一個從初始設計到持續優化的閉環管理體系，以確保財務共享中心的高效運作。在實施財務共享中心運營管理時，強調的是目標驅動和整體最優化原則，這意味著企業追求的是整個系統的最優表現，而不是單個環節的局部最優。通過這種全面而深入的管理方式，企業不僅能夠提升財務處理的效率和準確性，還能在風險控制和成本節約方面取得顯著成效，從而使企業在競爭激烈的市場環境中穩健前行，贏得持續的發展優勢。

二、基于財務共享中心運營管理現狀的分析

（一）過長審批流程的設置

審批流程過長是財務共享中心運營管理中常見的問題之一。以采購合同審批流程為例，出于對業務風險有效控制的考慮，許多企業設置了較為繁瑣的審批流程，以確保每一項決策都經過多方的審核和確認，然而這種做法往往導致了工作效率的嚴重下降。在實際操作中，采購合同審批流程通常涉及多個層級和部門的審核，除了業務線內部的三級審核外，還需要經過多個部門的配合，包括采購部門、業務財務部門、法務部門、交付部門等。這種多部門、多層級的審批鏈條不僅增加了流程的復雜性，還導致了審批時間的延長，一個簡單的采購合同可能需要經過數天甚至數周的時間才能完成審批，嚴重影響了業務的推進速度[2]。此外，在審核環節中，多數審核人員也只是機械地執行審批流程，缺乏對業務實質的深入理解以及對合同內容的細致分析與評估，這不僅浪費了人力資源，還可能導致真正的風險點被忽視，進而增加了企業運營的風險敞口。

（二）信息系統各模塊間存在壁壘

在企業財務共享中心上線初期，由于系統設計和實施的局限性，部分模塊之間往往缺乏有效的集成和數據共享機制，導致數據流通不暢，信息孤島現象普遍存在。隨著企業業務的不斷擴展和數據處理精確性要求的日益提高，打破這些模塊間的壁壘，實現系統間的無縫對接變得尤為迫切。然而，盡管財務部門意識到了這一問題的嚴重性，并提出了相應的改進需求，但實際的開發和實施進程卻遠未達到預期。技術支持的響應速度緩慢，開發周期長，這不僅影響了財務共享中心的工作效率，也使得后期需要大量的人工介入來完成原本應由系統自動處理的賬務工作，這無疑增加了運營成本，降低了整體的工作效能。此外，信息系統模塊間的壁壘問題還可能導致不同模塊間的數據無法實時同步，這會造成財務報告的不準確性，進而影響管理層對企業業務狀況的正確判斷與決策。

（三）業財融合不到位問題

隨著財務共享中心的建立，財務部門的崗位職責雖然有了更明確的區分，但在許多企業中，傳統核算型財務人員的比例仍然較高。這些財務人員通常專注于日常的會計核算工作，對企業業務流程的了解有限，缺乏深入參與業務決策和流程優化的能力。在業務快速變化的今天，企業需要財務人員不僅能夠處理日常的財務事務，還要能夠理解業務需求，參與業務規劃和風險評估，提供戰略性的財務分析。然而，大部分財務人員往往只能提供基礎的財務數據和報表，而不能深入分析業務數據，提供有針對性的財務建議和決策支持，這嚴重制約了企業財務職能的轉型和升級，阻礙了企業在全球化競爭中的戰略布局和長遠發展。此外，企業內部對于財務人員的培訓和發展投入也存在不足，導致財務團隊的整體素質和能力提升緩慢，無法滿足企業戰略發展的需求。這種狀況不僅影響了財務部門的工作效率和質量，也削弱了企業在市場競爭中的優勢，限制了企業的創新發展和成長潛力。

三、基于財務共享中心運營管理策略的探討

（一）優化企業組織管理結構，精簡管理流程

通過前文分析可以看出，審批流程過長是一個普遍存在的問題，其根源往往在于企業組織管理結構的復雜性，導致各類事項需要經過多個層級的審批，從而降低了工作效率?；诖耍胍獌灮攧展蚕碇行倪\營管理，企業必須對現有的組織結構進行深入的分析和改進。具體而言，企業應對當前的崗位設置進行徹底的審查，識別出哪些崗位是真正必要的，哪些崗位的職責可以合并或簡化，以消除一些不必要的崗位，減少管理層次，從而簡化審批流程。同時，企業應基于不相容崗位相分離的原則，對各部門崗位進行調整。不相容崗位相分離是指將那些職責相互沖突或可能導致利益沖突的崗位分開設置，以降低風險，例如會計和出納崗位應分開，防止資金濫用[3]。通過這樣的調整，企業可以提高內部控制的有效性，同時也為簡化審批流程創造了條件。此外，企業應根據崗位職責和員工的能力，給予適當的決策權限，使一線員工可以在不違反公司政策和規定的前提下，快速做出決策，從而減少對上級審批的依賴，提升財務共享中心運營效率。除此之外，企業還應對現有的審批流程進行全面審查，識別出那些不必要的審批環節，并進行優化。例如可以通過引入電子審批系統，實現審批流程的自動化，減少人工干預，從而加快審批速度。

（二）加大信息化建設投入，及時革新系統功能

信息化建設是提升財務共享中心運營管理效率的關鍵。企業應基于自身實際情況，明確財務信息化建設的總體目標，確定分階段實施的步驟和每一步所需達到的具體目標。這一過程要求企業對自身的業務流程、財務流程以及管理需求有深入的理解和分析，以確保信息化建設的目標與企業的實際需求相匹配。在確定了信息化建設的總體目標和分階段實施步驟后，企業應制定詳細的信息化建設計劃，包括技術選型、系統開發、測試部署、培訓推廣以及后續維護等各個環節的具體安排，同時考慮到時間、成本、資源等多方面因素，確保信息化建設能夠按計劃順利進行。同時，企業應在充分考慮實際業務流程、財務流程以及管理需求的基礎上，對財務共享中心的信息系統功能模塊進行優化，這包括識別系統中存在的功能壁壘，如數據孤島、流程斷點等，并通過技術手段打破這些壁壘，實現數據的實時共享和流程的自動化。例如可以通過引入集成平臺或數據倉庫，以實現不同系統間的數據交換和整合，提高數據的可用性和決策支持能力。在信息化建設過程中，企業既可以選擇大力培養或招募專業技術人員，打造一支穩定的技術團隊，以持續推動信息化建設的進程，也可以選擇聘請第三方軟件開發公司，利用外部專業資源，快速實現系統功能的改進和完善[4]。無論選擇哪種方式，企業都應確保技術團隊或第三方公司能夠深入理解企業的業務需求，提供符合企業實際的解決方案，提升財務共享中心的運營效率。

（三）積極推進業財融合，加快復合型人才培養

在財務共享中心的運營管理中，企業還要積極推進業財融合，將財務工作深入業務前端，以確保財務數據的準確性和及時性，從而為企業的戰略決策提供堅實的數據支持。這一過程不僅要求財務人員具備扎實的財務知識，還需要他們深入理解業務流程，能夠在業務決策中提供財務視角的支持。為了實現這一目標，企業需要從根本上改革其人才發展策略。一方面，企業應積極吸納具有創新思維和潛力的管理會計人才，這些人才通常具備較強的業務分析能力和戰略思維，能夠在經過適當的培訓和調整期后，迅速適應財務共享中心的新型工作模式，并發揮其專業優勢。另一方面，企業應加強對現有財務人員的再培訓，根據財務工作的具體要求，制定針對性的培訓計劃，提升他們的業務理解和分析能力，確保他們能夠適應財務共享中心的高效運作需求，并在日常工作中持續優化財務流程，提高工作效率和質量。此外，企業還應鼓勵財務人員積極參與決策制定和業務開展等工作中，讓他們在實際的業務操作中應用所學知識，提升綜合業務能力和戰略思維，實現財務與業務的深度融合。需要注意的是，在推進業財融合的過程中，企業還應建立有效的溝通機制和協作平臺，包括定期舉行財務與業務部門的溝通會議、建立跨部門的協作小組，以及利用信息化工具促進信息的共享和交流，從而提升整體運營效率[5]。

（四）建立質量檢查機制，實現財務的有效管控

在財務共享中心的運營管理過程中，建立一套完善的質量檢查機制也很有必要。企業應定期對財務共享中心的運營流程進行評估，包括對財務處理流程、審批流程、報告流程等各個環節的審查，以確保它們符合企業的標準和要求。評估過程中，企業可以采用內部審計、流程再造、標桿對比等方法，識別流程中的瓶頸和不足，提出改進建議。同時，企業應定期對財務共享中心的服務質量進行評價，這可以通過客戶滿意度調查、服務水平協議（SLA）的執行情況檢查，以及服務質量指標的監控來實現，以便企業及時調整服務策略，提升服務質量。在發現問題時，企業應及時采取糾正措施，包括流程的優化、人員的培訓、系統的升級等，并確保這些措施的迅速實施且有效，以避免問題的擴大，從而影響服務質量。此外，BI系統可以將分散在各個模塊和系統中的數據整合起來，提供直觀的數據可視化報告，因此企業還要合理引入這一系統，以實現財務共享中心優化結果的匯總呈現。這不僅可以增強財務共享中心的透明度和可追溯性，輔助企業管理層做出正確的決策，而且也能幫助運營分析人員從數據加工的繁瑣工作中解放出來，使他們專注于更高層次的數據分析和業務洞察。

結束語

綜上所述，財務共享中心的運營管理是一個涉及多方面因素的復雜過程，需要企業不斷地進行改進與完善。通過優化組織管理結構、加大信息化建設投入、推進業財融合和建立質量檢查機制等策略的實施，不僅能夠解決當前存在的問題，提升財務共享中心的運營效率和服務質量，還能為企業的長遠發展奠定堅實的基礎。未來，企業應繼續關注財務共享中心的發展趨勢，不斷創新管理理念和方法，以適應不斷變化的市場環境。同時還應重點培養具有跨領域知識和技能的復合型人才，以支持財務共享中心的持續改進和優化。只有這樣，企業才能在激烈的市場競爭中保持領先地位，實現可持續發展。

參考文獻：

[1]賀嬈，楊曉.財務共享中心運營管理思考[J].合作經濟與科技，2024（19）：142-143.

[2]孫菲菲.集團企業財務共享中心的建設與運營管理研究——以S集團為例[J].大眾投資指南，2023（09）：124-126.

[3]鮑婧.企業財務共享服務中心數字化運營管理探討[J].財政監督，2022（22）：95-99.

[4]李玲玲.企業集團財務共享中心運營管理策略之研究[J].財經界，2022（12）：113-115.

[5]余華飛.基于大數據智能化財務共享中心運營管理分析[J].冶金財會，2021，40（06）：25-28.