免費課“精裝”，付費課“毛坯”：知識付費被割韭菜

近年來，知識付費成為人們閑暇之余最熱衷的學習方式之一。AI創作、視頻剪輯、內容運營……五花八門的網絡課程，只要花錢就能買到。然而，網上賣課的套路層出不窮，知識付費怎么成了消費陷阱？

套路層出不窮，割韭菜沒商量

記者調查發現，網上賣課形式多樣，有的通過直播吸引用戶，再在直播間賣課；有的推出免費課，再一步步推銷付費課；有的打出吸睛宣傳廣告，再發布賣課鏈接……不論何種形式，網上培訓機構大多打出零基礎“小白”也能學的口號，聲稱沒有準入門檻。

然而，記者搜索發現，在各大社交媒體平臺上，有大批網友發文吐槽自己被“割韭菜”。經記者調查梳理，這類知識付費主要有兩種套路。

一是免費課“精裝”，付費課“毛坯”。網絡直播、免費試聽課是吸引用戶的“門面”，因此免費的課程往往干貨滿滿。但用戶付費后發現，實際得到的課程嚴重“注水”，質量遠不及試聽課。

二是靠誘人字眼吸睛，誘導消費者下單。記者調查了解到，許多技能型課程如PPT制作、音視頻編輯、AI創作等在平臺的價格基本都高達上千元。這些培訓機構通常打出“副業兼職賺錢”“保障接單”的口號來吸引消費者。多位消費者表示，培訓方會向他們展示此前諸多學員的接單截圖，宣傳“輕松月入過萬不是夢”。記者咨詢了多家剪輯培訓機構，發現其宣傳海報中都明確表示提供“就業服務”，包括推薦正職崗位和兼職任務等。

一位有過買課上當經歷的受訪者告訴記者：“起號、養號，真正做好自媒體根本沒那么簡單。培訓方在答疑群里只說他們做得好的賬號，一旦有學員反映自己的賬號數據做不起來，或發表一些質疑的言論，就會被踢出群聊。”

商家不退費，維權被“繞圈”

多位受訪者向記者證實，他們發現被坑后曾申請過退費，但十分困難。在社交媒體平臺上，以“網課退費”為關鍵詞搜索，會出現大量教大家如何維權的“經驗帖”和無法退費、投訴無門的“求助帖”。

一些受訪者表示，自己付費后，對方便將所有課程打包，一次性發送。“這類課程收到后發現不合適，想要申請退費太難了，對方說課程已經發給我了，沒法判斷我學沒學，沒法退費。”也有受訪者表示，即便是按課時上課，中途認為課程不合適，退費也并不容易。

記者就這一退費情況咨詢某線上剪輯培訓課程的工作人員，對方并未對如何售后保障做出具體回應，只是表示特殊情況可以溝通，按照課時結算，同時強調“如果你單方面違約，肯定要付違約金”。

還有不少受訪者反映遇到這種維權問題，不知該向誰投訴。線上課程在時間和空間上具有更大的自由度，機構注冊地、平臺所在地和用戶所在地往往不一致。“繞了一大圈，投訴了一個遍，買網課的維權問題到底誰來管？”

三方發力，切實保障消費者權益

北京瀛和律師事務所律師陳陽分析指出，當下消費者維權確實存在重重困難。線上教育因為其虛擬性和跨地域性，目前存在一定的監管空白和監管滯后，網上賣課的相關監管政策亟待完善。“既需要消費者在購買前擦亮眼睛，仔細甄別，更需要相關部門及網絡平臺加大監督管理力度。只有相關部門完善政策、網絡平臺承擔相應責任、消費者提高辨別能力，三方共同努力，才能讓網上賣課這一商業行為健康發展，讓消費者更好地保障自身權益。”

（據北京日報客戶端）