新時(shí)代高校后勤管理工作淺談

高質(zhì)量后勤保障是開(kāi)展高質(zhì)量教育教學(xué)的重要組成部分。中原工學(xué)院后勤服務(wù)中心牢記“以師生為本”的初心，堅(jiān)守“立德樹(shù)人”的使命，堅(jiān)持“專業(yè)、開(kāi)放、高效、和諧”的工作理念，積極開(kāi)展后勤育人功能的探索與實(shí)踐，通過(guò)豐富服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)化保障條件，以優(yōu)良的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)異的環(huán)境育人，努力用后勤精細(xì)化管理構(gòu)建新時(shí)代中原工學(xué)院服務(wù)育人新格局。

以高質(zhì)量的“黨建融合”，強(qiáng)化后勤育人理念

后勤工作點(diǎn)多面廣、線長(zhǎng)事雜，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)偏低，整體素質(zhì)也參差不齊，怎樣把統(tǒng)一思想、凝聚力量和高質(zhì)量完成后勤保障任務(wù)相結(jié)合呢？我們以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想鑄魂育人，貫徹服務(wù)育人理念，增強(qiáng)使命感、榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性，勇毅擔(dān)當(dāng)立德樹(shù)人歷史使命，努力推進(jìn)學(xué)校后勤事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

加強(qiáng)思政建設(shè)。學(xué)校科學(xué)制訂年度黨員教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)深入學(xué)習(xí)黨的二十大精神，認(rèn)真貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于教育工作的重要論述和系列講話精神，督促大家把思想統(tǒng)一到學(xué)校發(fā)展大局、后勤保障實(shí)際上來(lái)，引導(dǎo)后勤黨員干部正本清源、固本培元；通過(guò)組織后勤大講堂、科室座談會(huì)、走近一線職工等形式，豐富學(xué)習(xí)教育載體，把黨建工作融入后勤保障方方面面、服務(wù)運(yùn)行角角落落，統(tǒng)一后勤職工思想，打造后勤“家文化”，增強(qiáng)內(nèi)驅(qū)力、向心力。

健全工作機(jī)制。后勤服務(wù)中心堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)，注重發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，通過(guò)主題教育、黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育等專項(xiàng)活動(dòng)，樹(shù)立后勤職工主人翁意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，自覺(jué)從思想上站穩(wěn)學(xué)校立場(chǎng)，立足本職崗位，用心、用情服務(wù)師生；落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持以目標(biāo)為導(dǎo)向，用系統(tǒng)思維開(kāi)展工作，及時(shí)做好各類設(shè)備維修、維護(hù)工作；讓師生參與后勤管理，把師生滿意度、認(rèn)同感作為后勤工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高管理服務(wù)水平和內(nèi)部治理能力。

推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持學(xué)以致用、知行合一。后勤服務(wù)中心將學(xué)習(xí)教育融入當(dāng)前學(xué)校大學(xué)籌建、后勤運(yùn)行保障中，形成攻堅(jiān)克難、砥礪前行的聚合力；堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，樹(shù)牢宗旨意識(shí)，引導(dǎo)黨員干部事不避難、義不逃責(zé)，躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為，營(yíng)造良好的政治生態(tài)環(huán)境，將正風(fēng)肅紀(jì)抓在日常、嚴(yán)在經(jīng)常；明確“師生利益無(wú)小事”“明天再早也是晚”，立足學(xué)生實(shí)際情況，改變?cè)泄ぷ髂Ｊ剑ㄟ^(guò)召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)、走進(jìn)院部一線等活動(dòng)，暢通師生反饋渠道。

以高效率的“精細(xì)規(guī)范”，鑄牢管理育人鏈條基礎(chǔ)

后勤工作除“衣食住行”保障外，還承擔(dān)著鍋爐、電梯、中央空調(diào)等特種設(shè)備的安全管理。當(dāng)前，后勤存在專業(yè)人員不足、管理方式滯后等客觀問(wèn)題。如何立足實(shí)際培育急需專業(yè)人才來(lái)突破困局呢？我們從現(xiàn)有人員著手，進(jìn)行內(nèi)部發(fā)掘、內(nèi)部培育、內(nèi)部轉(zhuǎn)化。我們通過(guò)大講堂、工作調(diào)度會(huì)，改變管理模式，打通科室壁壘，從專業(yè)人才培育、節(jié)約辦后勤等方面著手，以精細(xì)化管理為抓手，形成網(wǎng)格化管理、臺(tái)賬化研判、信息化支撐、精細(xì)化服務(wù)的立體式后勤管理機(jī)制，提升后勤專業(yè)化水平。

創(chuàng)新管理模式。堅(jiān)持開(kāi)放辦后勤、專業(yè)強(qiáng)后勤。后勤服務(wù)中心對(duì)標(biāo)學(xué)校發(fā)展要求和師生需要，轉(zhuǎn)變管理方式，創(chuàng)新打造職工指揮、科室支持、班子協(xié)調(diào)的由下到上的“倒三角工作模式”。我們對(duì)現(xiàn)有人員逐一進(jìn)行摸排，結(jié)合專業(yè)情況進(jìn)行內(nèi)部調(diào)崗；實(shí)施后勤精細(xì)化管理，以網(wǎng)格化、臺(tái)賬化管理為抓手，注重把握細(xì)節(jié)、反饋渠道、服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)行穩(wěn)定等管理環(huán)節(jié)，確保后勤管理服務(wù)深層次、全方位、無(wú)遺漏；健全網(wǎng)格管理，把后勤職工全員納入校園網(wǎng)格，建立一崗多職、分層分級(jí)、橫向到邊、縱向到底的服務(wù)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)作為，將問(wèn)題掐滅在萌芽狀態(tài)。

完善制度建設(shè)。校園環(huán)境質(zhì)量影響師生日常生活，除了環(huán)境清潔、垃圾清運(yùn)、衛(wèi)生保潔，校園內(nèi)各類建筑施工、零星維修的垃圾處理也是個(gè)共性難題。我們堅(jiān)持制度管人、流程管事、文化管心，不斷健全完善相關(guān)管理制度，積極營(yíng)造管理育人良好氛圍。我們根據(jù)校園實(shí)際，制定《校園文明施工管理辦法（試行）》規(guī)范施工秩序，進(jìn)一步規(guī)范校園施工管理流程，解決校內(nèi)施工歸屬不清、管理不明的問(wèn)題，確保校內(nèi)公共設(shè)施完備、環(huán)境良好。

以高標(biāo)準(zhǔn)的后勤保障，打造服務(wù)育人名片

大學(xué)4年，學(xué)生每年大約有10個(gè)月在校園里生活，他們對(duì)后勤保障最有發(fā)言權(quán)。宿舍門鎖損壞、校園路燈不亮、食堂菜品質(zhì)量較差等，怎樣反饋？怎樣處置解決？師生的基本生活需求怎樣保障？我們注意在服務(wù)育人上下功夫，對(duì)照工作職責(zé)，明確工作定位，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，練好后勤保障基本功，在服務(wù)育人的道路上邁出高質(zhì)量發(fā)展新步伐。

拓寬服務(wù)溝通渠道。怎樣發(fā)揮師生的日常監(jiān)督作用，讓師生參與到后勤管理之中？怎樣讓師生理解后勤、信任后勤、喜歡后勤？我們通過(guò)走進(jìn)院部、走入宿舍樓、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、召開(kāi)師生座談會(huì)、設(shè)置宿舍意見(jiàn)簿等措施傾聽(tīng)?zhēng)熒曇簦瑫惩▎?wèn)題反饋渠道，做到有問(wèn)必答、有求必應(yīng)、有難必解；實(shí)行“一站式服務(wù)”，依托智慧后勤，網(wǎng)上報(bào)修、宿舍管理、電費(fèi)充值等一鍵完成，并科學(xué)分析大數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化管理，提高效率，提高師生幸福感、獲得感。

改善環(huán)境育人條件。打造后勤環(huán)境育人陣地，在細(xì)節(jié)中真正做到關(guān)心、關(guān)愛(ài)學(xué)生，用心、用情做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作。我們實(shí)施綠化景觀改造，建設(shè)園林化生態(tài)校園，一步一景，校園微景觀、小環(huán)境隨處可見(jiàn)，薔薇墻、桃園二月蘭、波斯菊等區(qū)域成為學(xué)生打卡地。為豐富校園綠色文化內(nèi)涵，我們對(duì)校內(nèi)130余種苗木統(tǒng)一建立信息庫(kù)，全校懸掛植物科普牌500余個(gè)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)生物多樣性的認(rèn)識(shí)和愛(ài)綠護(hù)綠意識(shí)。

打造文化育人平臺(tái)。我們對(duì)兩校區(qū)19家食堂進(jìn)行改造與新建，融入黨建、節(jié)氣、光電、科技、音樂(lè)、未來(lái)、中工印象、青年文化等元素，主題鮮明、特色突出；開(kāi)辟學(xué)習(xí)角、自習(xí)室等第三空間；設(shè)置黨建墻，宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想等，打造文化育人的“第二課堂”，充分發(fā)揮人員交融匯聚、影音設(shè)施完備、炊事用具齊全、浸潤(rùn)效應(yīng)顯著等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為師生提供健康豐盛的“精神食糧”。

深化行為育人引導(dǎo)。我們堅(jiān)持踐行勞動(dòng)育人理念，定期聯(lián)合學(xué)生管理部門、各學(xué)院開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和春季校園植樹(shù)、冬季植物養(yǎng)護(hù)等教育勞動(dòng)20余次，學(xué)生參與1萬(wàn)余人次。一節(jié)節(jié)潤(rùn)物無(wú)聲、育人無(wú)形的“大思政課”，讓學(xué)生從勞作中體驗(yàn)生活本質(zhì)，了解社會(huì)責(zé)任，明確奮斗方向，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)；多形式開(kāi)展醫(yī)療健康咨詢、防艾宣傳、急救普及、水電節(jié)能環(huán)保宣傳、愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月、光盤行動(dòng)、陽(yáng)光后廚、消防安全、食品安全和通勤班車安全引導(dǎo)等活動(dòng)，增強(qiáng)師生衛(wèi)生、安全、節(jié)能、節(jié)約意識(shí)。

營(yíng)造生活育人氛圍。我們用心服務(wù)，用愛(ài)育人，做正能量的傳播者，讓師生充分感受生活的美好。“最美宿管阿姨”接力愛(ài)心傳遞，以建設(shè)“家文化”為引領(lǐng)，通過(guò)迎新送關(guān)懷，宿舍縫衣熬藥、收衣疊被，食堂熬制降暑綠豆湯、驅(qū)寒姜湯等點(diǎn)滴小事，真正做到以愛(ài)暖人；食堂3元早餐暖胃暖心，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康生活習(xí)慣；在校歡度佳節(jié)溫馨陪伴，各類活動(dòng)精彩紛呈，不斷營(yíng)造師生共建和諧友愛(ài)校園大家庭的良好氛圍。

引人以大道，啟人以大智。后勤服務(wù)工作在每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著育人的作用，對(duì)學(xué)生形成正確的價(jià)值取向、良好的思想道德品質(zhì)及積極的人生態(tài)度起到潛移默化的引導(dǎo)作用。服務(wù)育人，久久為功。我們將立足服務(wù)保障崗位，強(qiáng)化服務(wù)育人意識(shí)，豐富服務(wù)育人路徑，提升服務(wù)育人實(shí)效，努力探索開(kāi)創(chuàng)一個(gè)以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合、全面推進(jìn)的服務(wù)育人新格局。

（責(zé)編 桑 濤）