基于“崗課賽證”融合的英語跨境電商課程改革探究

摘"要：產教融合的深入發展，職業技能大賽的舉辦以及1+X證書制度的推廣，為職業院校全方位，多渠道培養技能型人才提供了方向和路徑。本文通過分析跨境電商課程教學中的不足，試著從崗課，課賽和課證這三個方面作為切入點，深入探討崗課賽證融合機制下英語跨境電商課程建設。以企業需求為依據，以職業技能大賽為檢驗標準，以職業資格證書為促就業抓手的課程改革，最終達到實現崗課結合，以賽促教，以證促就業的目的。

關鍵詞：崗課賽證融通；英語+跨境電商；課程改革探究

中圖分類號：G712.3文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2024）11-0207-03

引言

2021年4月12—13日全國職業教育大會在北京召開，首次提出了“崗課賽證”新概念，提出將行企業崗位要求與專業教學要求、職業標準與專業課程內容進行有效銜接，要求職業院校要探索崗課賽證融合，大力推進教學模式及內容方式改革。2021年10月，《關于推動現代職業教育高質量發展的意見》指出，要進一步完善“崗課賽證” 綜合育人機制，按照生產實際和崗位需求設計開發課程，開發模塊化、系統化的實訓課程體系， 提升學生實踐能力。把職業技能等級證書所體現的先進標準融入人才培養方案。職業教育大會和職教文件為探索職業教育的“崗課賽證”綜合育人模式提供了依據和方向。

一、英語跨境電商教學中存在的問題

（一）師資缺乏，教學模式單一

跨境電商專業教師一部分是從學校對口專業畢業，還有一部分是從其他學科轉型而來，理論知識相對豐富，但是實踐能力和平臺操作能力薄弱，具備企業工作經驗的更是少之又少。教師上課采用傳統的教學模式，注重理論知識的講授，實訓操作環節缺乏。教師不能從多方面來對學生的課程學習進行全面的考核。

（二）學生實踐能力差，難以符合企業需求

由于大部分的跨境電商平臺都有準入限制，一方面需要企業擁有資質，另一方面必須繳納一定數量的入駐費，因此學校課堂教學難以在真實平臺上進行，大都采用仿真實訓平臺，而仿真實訓平臺只是模擬真實平臺的大概框架，學生只能學習跨境平臺的基本皮毛，無法深入掌握跨境電商核心技能，導致學生畢業后在崗位難以做到“無縫對接”，在工作中缺乏實戰經驗，企業真實崗位的需求無法得到滿足。

（三）校企合作流于形式，難以深入開展

為了實現校企無縫對接，大部分的學校都會與企業開展合作，對學生聯合培養，比如選擇企業精英舉行專業認知及專業知識培訓，在實踐周邀請企業骨干給學生進行短期培訓，建立校內實訓基地。學生的專業知識和操作技能在短時間內難以得到實質性地提高。學生由于缺乏實際的工作經驗，很難給企業帶來實質性的收入，有可能還會因為缺乏經驗，而給企業帶來風險，校企合作中學生所做的都是一些邊緣化的，缺乏技術含量的工作，校企之間的合作難以深入開展。

二、跨境電商崗課賽證融合研究現狀

在基于“崗課賽證融合”育人模式的研究方面，教育界對跨境電商比較主流的研究方向主要集中在“崗課融合”“課賽融合”“課證融合”的視角下來進行。在崗課結合方面，李泉水基于校企合作開展跨境電商人才培養模式研究，產教結合，根據跨境電商企業的需求調整課程體系，與企業共同培養人才^［1］；李澤舉在產教融合視角下探討高職跨境電商人才培養模式^［2］。在課證結合方面，李智將跨境電商1+X職業技能等級證書融合到人才培養方案當中來，對標職業技能證書的技能要求，對學生開展培養，在“1+X”證書制度下研究高職跨境電商產教融合^［3］。在課賽結合方面，為促使各高校向實踐型人才培養，由教育部、各專業行指委、各省市舉辦各類技能競賽，各院校都在思考如何將教學與競賽進行有效銜接，積極嘗試和探索“課賽融通”的培養模式。崔春曉，鄒松岐和邢麗榮將職業技能大賽引入到課程建設中來，提升教學水平，推進跨境電商教學改革達到以賽促學、以賽促教的目的，探索基于“課賽融通”的雙創型跨境電商人才培養^［4］。

綜上所述，在跨境電商研究方面，大部分學者都是基于“崗課結合”“課賽結合”“課證結合”這三者當中的一種來進行研究，鮮有學者將這四者結合，探討其實施模式。如果能將“崗課賽證”這四者相融合，全方位對學生的跨境電商能力進行培養，對我們培養符合企業需求的跨境電商人才將有非常大的促進作用，同時也是職業院校一體化培養人才的趨勢。

三、崗課賽證融通機制內涵

（一）以崗位需求定課程目標和內容

崗位需求，是開展教學活動的源頭和依據，要根據企業的崗位需要確定課程教學目標和內容。根據實地走訪，企業座談，發放問卷調查，對跨境電商企業調研，了解到跨境電商企業對應屆畢業生的招聘崗位和崗位需求，跨境電商企業崗位設置包括跨境電商運營崗位，銷售崗位，美工等崗位。其中對跨境電商運營和銷售崗位的需求最廣。對應屆生的運營和銷售崗位涵蓋以下需求：首先要管理與維護跨境電商平臺賬號，負責產品推廣、發布、上架、信息更新，優化關鍵詞；處理客戶訂單，并跟蹤訂單進展狀況，確保訂單的按時完成；其次要負責市場調查分析及競爭對手狀況，制定推廣計劃；第三要解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，預防可能出現的爭議，妥善解決各種已出現的爭議；此外要能夠根據后臺信息，進行各項數據處理，優化賬戶各項指標。根據調研所得到的信息，我們對跨境電商這門課程進行內容設置，開發有針對性的教學模塊，包括理論知識和實訓兩個部分^［5］。

（二）以職業技能大賽作為檢驗教學質量的標準

教育部和行業企業協會舉辦的各類跨境電商職業技能大賽能夠培養學生對于跨境電商基礎知識的認知，夯實學生跨境電商實際操作能力，培養學生在跨境電商方面決策運營和分析的思維能力，提升學生跨文化商務溝通能力和創新創業能力。將職業技能大賽的考核方式和內容進行細化，融入課程教學，有助于學生的全面發展。通過系統專業地學習，學生掌握了扎實的跨境電商理論知識和實操技能。通過參加中國職業技能大賽和行業企業跨境電商技能大賽，學生能有機會在大賽中展現所學知識，和來自全國各大高校的優秀選手過招，切磋技藝，將有助于提升學生對跨境電商軟件的敏感度和熟練度，提高學生學習跨境電商課程的興趣和積極性，培養學生對跨境電商行業的熱愛以及將來從事跨境電商行業的自信心；也能讓學生在競賽過程中不斷進步，精進自我，找到前進的方向，動力和目標。用人單位在招人的時候也會優先錄用在大學階段參加過跨境電商技能大賽的學生，因為應屆畢業生在實踐經驗方面是缺乏的，但是競賽經驗能夠在一定程度上彌補實踐經驗的缺失。

（三）以職業資格證書作為促就業抓手

根據教育部等四部門印發的《關于在院校實施學歷證書+若干職業技能等級證書制度試點方案》，教育部從2019年開始啟動1+X證書試點工作，積極鼓勵學生在獲得學歷證書的同時，取得各類職業技能等級證書。到目前為止，教育部已經公布四批次，共16項X證書和相關試點職業及第三方評價機構名單。通過第三方具有鑒定資質的機構對學生掌握的技能進行測試鑒定，發放相應等級的職業技能資格證書。職業技能證書代表學生擁有相應等級的職業技能水平，在學生求職面試的時候，企業會優先錄用具有職業資格證書的學生，為學生成功獲得心儀職位增添籌碼。行企業職業資格證書是行企業協會根據企業要求打造的職業技能證書，對學生就業也有重要的促進作用。如目前，海南外國語職業學院已經申報1+X跨境電商中級考證試點，并且開展第一批50人次的1+X跨境電商多平臺運營職業技能等級證書（中級）考試，經過改卷與成績復核兩個環節，我院考證學生的理論成績和實操成績均合格，50名學生順利通過考試，通過率100%。

四、“崗課賽證”融通機制下英語跨境電商課程教學改革探索

（一）校企合作，共商共建

跨境電商是一門操作性強的實踐類課程，光是學習理論知識并不能使學生掌握實操技能以及滿足企業的崗位需求。校企合作，在教學過程中引入“崗”的主體企業，提升教學質量和效果。改變傳統的校內教師單一授課模式，由學校和企業共建跨境電商課程，是實現滿足崗位需求目標的重要舉措。由學校專業教師負責理論知識的教授，企業講師負責實踐和實訓的指導，將真實業務中所需要的知識和技能融入課程教學中，基于企業所需要的人才需求對學生進行有針對性地培養，從而實現與企業的深度融通和就業無縫對接。選拔成績優秀的學生進入跨境電商企業，通過共建課程與企業講師進行各方面的合作與交流，同時也能夠促進學校專業教師的專業技能的進步和提升。校企合作共同開發教材，利用跨境電商企業的實戰資源，將其引入到課程教材的編寫當中來，為人才培養提供扎實的理論基礎。

（二）推進單一教學模式改革

開展線上+線下混合式教學模式，教師課前可通過智慧樹，云班課等在線教學平臺，發布學習資源和學習任務供學生提前預習和學習。學生也可以充分利用智慧樹里的海量資源，隨時觀看智慧樹在線平臺的AI共享課，拓展多樣化學習資源吸收途徑。課堂中教師或者企業講師針對崗位調研得來的主要教學內容進行有針對性地講解和提問，促進學生理論知識快速吸收。

（三）加強英語技能訓練

由于跨境電商行業面對的客戶是外國人，跨境電商商品標題撰寫、詳情描述及與客戶在售前售后的交流溝通中都需要用到英語，因此掌握良好的英語語言表達能力和溝通能力對學生來說非常重要，教師在課堂中應該加強學生英語技能訓練。平時在上課過程中教師應該采用雙語教學，營造英語學習氛圍；針對用到英語較多的環節開設專門的訓練，比如在標題撰寫和詳情頁描述環節，教師要教學生標題撰寫和詳情頁描述中常用的英語表達及表述規則等；并且給學生設置多個實訓任務，讓學生用英語來進行標題撰寫和詳情頁描述。在客服模塊，可以分為售前、售后模塊來進行英語訓練，客戶有可能會針對產品、物流及價格等進行咨詢，學生需要掌握常見的英語單詞、句子及回答技巧，并且根據客戶的具體問題做出精準回答。

（四）創建模塊化的師資團隊

為貫徹落實全國職業教育大會精神，學校必須加強對專業教師隊伍的培養，打造熟知行業動態，能解決企業實際問題且具有社會服務能力的“雙師雙能型”教師隊伍。一方面，鼓勵專業教師利用寒暑假及其他空余時間到企業進行掛職鍛煉，多參加各類跨境電商師資培訓，了解跨境電商行業最新動態及企業需求，夯實和提升自身的理論知識和實踐操作水平。并加強教師在1+X證書方面的培訓和考核能力，夯實證書試點的培訓和考核能力，提高學生職業資格證書的考試通過率。另一方面，教師應積極參加由行企業協會組織的跨境電商教師組競賽，通過比賽來檢驗自身水平和提升能力。教師在競賽中獲獎，還可以激勵學生努力學習，增加學生對專業和教師的信心。

（五）創建公平全面的考核模式

考核模式要能激勵學生積極主動參與教學活動，提升學生參加跨境電商職業技能大賽和1+X跨境電商中級證書考試的積極性，提高學生的學習效果和學習成績。考核方式必須能客觀公正地體現出學生在該課程的學習狀態，學習能力和學習成果。積極改革課程評價體系和學分置換體系，對積極參加職業技能競賽表現突出并且獲獎的學生以及獲得跨境電商1+X跨境電商中級證書的學生，考慮進行相應的學分轉換，實行以賽代考，以證代考，激勵學生在學好課程的同時，參加職業技能競賽和1+X證書考試，進一步提升實踐操作能力和綜合素養。

（六）開展常態化的項目競賽培訓

開展競賽培訓是學生在各類職業技能競賽中取得優異成績的重要手段和保障。職業技能大賽分為校賽，省賽，國賽，可以將不同的職業技能競賽劃分成不同項目，有參賽意愿的學生都可以申請進入項目組進行訓練，由指導老師按照競賽要求進行統一培訓，在賽前通過跨境電商競賽軟件對學生進行擇優選拔，邀請上一屆該項目的獲獎團隊對參賽選手進行傳幫帶。并充分利用職業周和冬季小學期開展技能競賽。使更多的學生能夠有機會參加職業技能競賽，公平競爭，同時通過競賽平臺的實訓練習進一步提升自己的知識和技能。通過這樣的培訓模式，我院學生在行業企業跨境電商競賽方面取得了優異的成績，在各項競賽中多次獲得一、二、三等獎。如我院學生2023年在由中國對外貿易經濟合作企業協會舉辦的跨境電商競賽中榮獲一等獎，在由中國國際貿易促進會等三大協會舉辦的高校商業精英挑戰賽國際貿易競賽跨境電商賽道中榮獲一等獎，在第二屆全國數字貿易競賽跨境電商大賽中獲得四個團體一等獎、多個團體二等獎和三等獎。

結語

在跨境電商課程改革方面實施“崗課賽證融合”育人模式，既符合新時代職業院校人才培養的要求，也是職業院校培養行業企業所需人才的趨勢，對培養符合企業需求的跨境電商人才將有非常大的促進作用。尤其在當前海南自貿港如火如荼地進行的大背景下，越來越多的跨境電商企業入駐海南，我們進行“崗課賽證融合”育人模式的課程改革，可以為當地跨境電商企業提供高質量的人才，同時也能為區域經濟發展做貢獻。我們要不斷探索崗課賽證融合在跨境電商課程改革和人才培養模式方面的進一步應用，最終實現崗課結合，課賽結合，課證結合的教學改革，全方位對學生的跨境電商能力進行培養，不斷提升跨境電商人才的質量。

參考文獻：

［1］李泉水.基于校企合作的跨境電商人才培養新模式探究［J］.就業與保障，2022（12）：151-153.

［2］李澤舉.產教融合視角下高職跨境電商人才培養對策研究［J］.工程技術研究，2022（05）：167-169.

［3］李智.基于“課賽證”融通的高職跨境電商教學改革研究 ［J］.農村經濟與科技，2019（20）：286-287.

［4］崔春曉，鄒松岐，邢麗榮.基于“課賽融通”的雙創型跨境電商人才培養模式探索——以山東理工大學為例［J］.科教導刊.2022（32）：48-50.

［5］鄭茜文.我國自貿區跨境電商運營與交易模式的研究［J］.物流技術與應用，2018（07）：23-25.