摘 要：隨著學科建設的不斷推進，高校圖書館在提供決策情報服務方面扮演著愈發重要的角色。首先，文章分析了決策情報服務在學科建設中的核心作用，包括提供前沿信息、輔助戰略規劃和促進學術交流等。其次，探討了高校圖書館決策情報服務工作開展中的不足。最后，提出了幾項可行性較高的服務對策，希望能夠為相關人員提供參考。

關鍵詞：學科建設；高校圖書館；決策情報服務

在知識爆炸的時代背景下，高校圖書館作為學術資源的重要聚集地，其角色和定位正經歷著深刻的變革。隨著學科建設的日益深入，對決策情報服務的需求日益凸顯，圖書館不僅要提供傳統的文獻借閱服務，還應成為學科建設和發展的有力支撐。高校圖書館如何在新形勢下通過優化決策情報服務，促進學科建設的深入發展成為重中之重。

一、圖書館決策情報服務在高校學科建設中的核心作用

隨著知識更新的迅速和學科交叉的深化，圖書館不僅是知識的寶庫，還是學科發展的助推器，提高圖書館的決策情報服務水平，對于高校學科建設具有重要意義。

首先，圖書館決策情報服務為學科建設提供前沿信息。信息爆炸的時代，如何迅速獲取并篩選有價值的前沿信息，對于學科的發展至關重要。圖書館通過專業的情報收集和分析，能夠迅速捕捉學科領域的最新動態，為學科研究者提供及時、準確的信息支持，不僅有助于研究者把握學科發展方向，還能為其研究提供有力的數據支撐。其次，圖書館決策情報服務輔助學科戰略規劃。學科建設需要明確的目標和規劃，而圖書館決策情報服務能夠為此提供有力的支持，圖書館可以根據學科發展的需求，分析學科領域的競爭態勢、發展趨勢和潛在風險，為學科制定科學合理的戰略規劃提供決策依據，并為學科建設提供政策解讀和預測分析，幫助學科在復雜多變的環境中保持競爭優勢。最后，圖書館決策情報服務促進學術交流與合作。學術交流是推動學科發展的重要途徑，而圖書館作為學術交流的中心之一，其決策情報服務在促進學術交流方面發揮著重要作用，如通過組織學術研討會和搭建學術交流平臺等方式，促進學科領域的專家學者深入的交流和合作，在推動學科研究深入發展的同時，促進學科之間的交叉融合和協同發展。

二、高校圖書館決策情報服務工作開展不足

1.服務模式較為單一

在當今的高校圖書館決策情報服務中，服務模式單一化的問題尤為突出，主要體現在服務內容、方式和手段上的局限性，導致圖書館難以滿足日益多樣化的學科建設和科研需求。

首先，服務內容缺乏深度和廣度。決策情報服務不僅是提供基本的文獻資料，更重要的是還根據用戶的需求提供深度分析和專業建議。但是，現階段高校圖書館往往只停留在提供基礎性的文獻檢索和借閱服務上，缺乏對學科前沿動態和競爭態勢等深入分析和解讀的能力，導致圖書館在決策情報服務上缺乏核心競爭力，難以滿足學科建設和科研工作的實際需求。其次，服務手段單一也是服務模式單一化的一個重要表現。在決策情報服務中，圖書館需要借助各種工具和平臺來提供高效、準確的服務。然而，部分高校圖書館在服務手段上往往只依賴于圖書館管理系統和少量的專業軟件，缺乏對其他工具和平臺的利用，導致服務手段有局限性，使得圖書館在提供決策情報服務時無法充分發揮其應有的作用。

2.館員信息化服務水平有待提高

在高校圖書館決策情報服務中，館員的信息化服務水平直接決定了服務的質量和效率，但多數高校圖書館館員在信息化服務方面普遍存在不足，具體表現在以下幾個方面。

首先，信息化素養不高。很多館員缺乏必要的信息化知識和技能，無法熟練掌握各種信息化工具和平臺的使用方法，導致在工作中為讀者提供決策情報服務時，不能充分利用信息化手段來提高服務效率和質量，且因缺乏信息化素養，館員在面對復雜的信息化問題時往往無從下手，不能快速響應并解決用戶的問題。其次，館員的信息化服務能力有限。在決策情報服務中，館員需要具備豐富的學科知識和良好的分析能力，才能為用戶提供高質量的決策支持。然而，當前的高校圖書館館員的學科知識和分析能力不足，很多館員僅具備某一學科領域的知識，缺乏跨學科的知識背景和綜合分析能力，導致在提供決策情報服務時不能充分滿足用戶的跨學科需求。

3.情報服務營銷效果不佳

情報服務營銷是高校圖書館決策情報服務中的重要環節，但在實際工作中，情報服務營銷的效果卻不盡如人意。

首先，營銷手段單一且效果不佳。部分高校圖書館在情報服務營銷方面主要依賴于傳統的宣傳手段，如海報和宣傳冊等，雖然能夠覆蓋一定的用戶群體，但效果有限。隨著信息技術的發展，圖書館應該積極探索新的營銷手段，如社交媒體和網絡直播等，以提高營銷效果和用戶參與度，但卻因缺乏對新媒體的深入了解和運用，無法吸引用戶的關注和興趣。其次，營銷內容缺乏針對性和吸引力。情報服務營銷的內容應該緊密圍繞用戶的需求和興趣開展，以吸引用戶的關注和參與。然而，高校圖書館在營銷內容上卻缺乏針對性和吸引力，不能全面激發用戶的來館興趣和閱讀需求，導致營銷活動的參與度和效果不佳。

三、面向學科建設的高校圖書館決策情報服務對策

1.深入探索聯動式決策情報服務管理模式

為了更有效地服務學科建設，高校圖書館應積極探索并實踐聯動式決策情報服務管理模式。

（1）校外聯動。高校圖書館應加強與外部機構，如其他高校、研究機構、企業等的合作與交流，通過共享資源、互通有無，實現決策情報的快速流通和有效利用，利用此種聯動幫助圖書館獲取更多元、更前沿的學科信息，為學科建設提供更為全面和深入的決策支持。（2）校內聯動。在校內，圖書館應與各學科院系建立緊密的合作關系，深入了解各學科的學術需求和研究方向，促使圖書館更有針對性地提供決策情報服務，還應積極參與學校的學科建設規劃，為學科發展提供策略性建議。（3）館內聯動。圖書館各部門之間也應加強協作，形成一體化的決策情報服務體系，可以從資源采集、整理、分析到發布，各部門應緊密配合，確保決策情報的準確性和時效性。

2.全面加強決策服務人才隊伍建設工作

在面向學科建設的高校圖書館決策情報服務中，人才隊伍的建設至關重要，只有擁有一支專業、高效并富有創新精神的團隊，才能為學科建設提供有力的情報支撐。因此，為了全面加強決策服務人才隊伍建設工作，應該做好下述工作。

（1）做好招聘。圖書館在招聘決策服務人才時，應明確招聘標準和要求，注重應聘者的專業素養、綜合能力和職業潛力，嚴格篩選和面試，選拔真正適合圖書館決策情報服務崗位的人才，圖書館也應積極拓寬招聘渠道，通過校園招聘和社會招聘等多種方式，吸引更多優秀人才的加入。（2）做好館員培訓。針對現有館員，圖書館應制訂系統的培訓計劃，不斷提升其專業素養和業務能力，培訓內容應包括情報學基礎知識、數據分析技能和信息服務能力等方面，并結合圖書館的實際情況和學科建設的需要，有針對性地開展培訓，使館員能夠更好地適應決策情報服務工作的要求，提升服務質量。（3）加強情報館員的管理。圖書館應建立健全情報館員的管理制度，明確其工作職責、任務和目標，確保其能夠高效、有序地開展工作。同時，還需進一步完善對情報館員的考核和激勵，通過設立合理的考核指標和獎勵機制，激發其工作積極性和創造力。此外，圖書館還應注重情報館員的團隊建設，加強內部溝通和協作，形成良好的工作氛圍和團隊合作精神。

3.重點落實學科決策情報服務的營銷宣傳

在面向學科建設的高校圖書館決策情報服務中，營銷宣傳的重要性不言而喻。通過有效的宣傳，不僅可以提高決策者對學科決策情報服務的認識，還能增強決策者對此項服務的重視和依賴。

（1）線下服務宣傳。圖書館可以通過舉辦講座、研討會等形式，邀請校內外的專家學者開展學科決策情報服務的介紹和講解，借助面對面的交流方式，讓決策者更直觀地了解服務的內容和價值。同時，圖書館還可以在校園設置宣傳展板、發放宣傳手冊等，讓更多的人了解并關注學科決策情報服務。（2）線上服務宣傳。利用圖書館網站、社交媒體等線上平臺，發布學科決策情報服務的最新動態和案例分析等，借助線上宣傳突破時間和空間的限制，讓更多的人隨時隨地了解服務內容，還能通過互動評論等方式，收集用戶的反饋和建議，進一步優化服務。（3）構建決策情報服務氛圍。圖書館可以在內部營造一種重視決策情報服務的氛圍，如在圖書館內部設置專門的決策情報服務區，提供相關的書籍、期刊和數據庫等資源，方便用戶查找和使用，還可舉辦相關的培訓和交流活動，增強館員和用戶的服務意識和能力。此外，在決策情報服務提供中，圖書館可以面向高校的決策者提供較多層面的營銷案例，案例可涵蓋“學科映射和貢獻度排行”“學科交叉影響”等方面，目的是讓決策者對情報服務內容形成更直觀的了解，重視其應用價值。

4.積極引進新技術搭建學科數據服務平臺

隨著信息技術的迅猛發展和數據資源的快速增長，高校圖書館在面向學科建設的決策情報服務中，應積極引進新技術并搭建學科數據服務平臺，不僅可以整合和優化數據資源，還能夠提供高效、便捷的數據服務，為學科建設提供有力支持。

首先，資金支持是引進新技術和搭建平臺的關鍵，圖書館需要積極爭取學校的經費支持或者通過與企業、機構合作的方式，獲得必要的資金支持，用于購買先進的硬件設備設施、引進專業的技術團隊以及維護平臺的日常運營。其次，構建學科數據服務平臺是核心任務。在平臺的構建過程中，圖書館應充分考慮學科特點和用戶需求，設計合理的架構和功能模塊，平臺應能夠支持數據的采集、存儲、分析以及可視化等多種功能，以滿足用戶在不同層次和不同維度的數據需求。同時，平臺還應具備良好的可擴展性和兼容性，以便未來能夠不斷升級和完善。具體如圖1所示。

最后，數據保護是平臺建設的重要一環。在大數據時代，數據安全和隱私保護成為用戶最為關心的問題，圖書館在搭建學科數據服務平臺時，應嚴格遵守相關法律法規和標準，采取先進的技術手段和管理措施，確保用戶數據的安全和隱私，并自主建立完善的數據備份和恢復機制，以防止數據丟失和損壞。

5.引入多元化學科決策情報服務方法

在當今高等教育快速發展的背景下，高校圖書館作為學術資源的重要集散地，其在學科建設中的決策情報服務作用日益凸顯，為了更好地滿足學科建設的需要，高校圖書館應積極探索并引入多元化學科決策情報服務方法，以提供更加精準、高效的情報支持。一是引入一般文獻計量服務方法。一般文獻計量法是一種基于文獻數量、引用頻次等統計數據的情報分析方法，在學科建設中，高校圖書館可以利用該方法定量分析學科領域的文獻資源，從而揭示學科發展的趨勢、熱點和規律，如圖書館可以建立學科文獻數據庫，定期收集、整理并分析學科領域的文獻數據，為學科發展提供數據支持。圖書館還可以結合一般文獻計量法，開展學科競爭力評估，比較不同學科領域的文獻數量、質量和影響力等指標，評估學科在學術界的影響力和競爭力，為學科發展提供決策參考。二是引入宏觀環境分析服務方法。宏觀環境分析法是一種綜合考慮政治、經濟、社會和技術等多方面因素的情報分析方法。在學科建設中，高校圖書館應運用該方法深入分析學科發展的外部環境，以揭示學科發展的機遇和挑戰。圖書館可以收集并分析國內外相關政策、經濟動態、社會需求和技術發展趨勢等方面的信息，評估其對學科發展的影響，并綜合分析這些因素，為學科發展提供有針對性的建議，幫助學科把握發展機遇，應對挑戰。三是引入知識圖譜服務方法。知識圖譜方法是一種基于圖形化表示的情報分析方法，能夠將學科領域的知識點和概念以圖形化的形式展現出來，揭示知識點之間的關聯和層次結構。在學科建設中，高校圖書館可以運用該方法深入挖掘和分析學科知識體系，為學科發展提供知識支持。圖書館可以構建學科知識圖譜，將學科領域的知識點、概念和研究方法等以圖形化的形式表示出來，展示學科知識體系的整體結構和內在關聯，依托于知識圖譜的展示和分析，幫助學科研究人員更好地理解學科知識體系的構成和演變規律，為高校學科高質量發展提供知識支撐。

四、結語

綜上所述，在面向學科建設的高校圖書館決策情報服務中，應不斷探索和創新服務模式，以滿足日益增長的決策需求。通過深入探索聯動式決策情報服務管理模式，能夠實現資源的優化配置和高效利用，并全面加強決策服務人才隊伍建設工作，提供堅實的人才保障。此外，還應重點落實學科決策情報服務營銷宣傳，借以提高服務知名度和影響力，最終通過不斷完善和提高高校圖書館的決策情報服務水平，更好地支持學科建設，為高校發展貢獻智慧和力量。

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作者單位：廈門華廈學院

作者簡介：曾涵（1989—），女，漢族，福建泉州人，碩士，助理館員，研究方向：圖書管理。