金牌馬拉松賽事志愿者招募與選拔的研究

摘要：本文通過專家訪談法、實地調查法等方法，分析金牌馬拉松賽事志愿者的招募與選拔關鍵點，研究表明：（1）馬拉松志愿者的分類包括學校、社會團體和企事業單位；（2）馬拉松志愿者的招募方式分為公開招募和定向招募；（3）馬拉松志愿者招募方式包括賽事官方網站、微信公眾號、校園海報；（4）對馬拉松志愿者招募的整體要求、時間節點以及競賽志愿者招募舉例進行了逐步分析。這對馬拉松賽事志愿者招募的科學化、規范化運作與發展起到了推動作用。

關鍵詞：金牌馬拉松" 賽事" 志愿者" 招募" 選拔

中圖分類號：G811 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8902-（2024）-24-028-3-ZL

馬拉松志愿者招募具有多重意義，不僅對賽事的成功舉辦至關重要，也對志愿者個人和社會都有著積極的影響，馬拉松志愿者招募是賽事成功舉辦的保障，能夠實現以下職能：

（1）組織協調：志愿者是賽事組織中不可或缺的一部分，他們的參與有助于賽事的順利進行和高效管理。

（2）服務支持：志愿者為參賽選手提供各種服務，包括賽道指引、飲水補給、醫療救助等，確保選手的安全和比賽的順利進行。

（3）社會責任感的培養。

公民參與：志愿者活動鼓勵公民積極參與社會服務，增強社會責任感和公民意識。

團隊合作：在志愿者服務中，團隊合作是必不可少的，這有助于培養志愿者的團隊精神和協作能力。

（4）個人成長與發展。

技能提升：志愿者在服務過程中可以學習到新的技能，如急救知識、溝通技巧等。

經驗積累：參與大型賽事的志愿者服務是寶貴的實踐經驗，有助于個人簡歷的豐富和職業發展。

（5）社區參與和文化交流的促進。

社區參與：馬拉松賽事通常是一個社區的盛會，志愿者的參與有助于增強社區的凝聚力和文化認同。

文化交流：馬拉松賽事吸引來自不同地區甚至不同國家的選手，志愿者在服務過程中有機會進行文化交流。

（6）健康生活方式的推廣。

健康意識：馬拉松賽事強調健康和運動的重要性，志愿者在服務的同時，也會受到這種健康生活方式的影響。

榜樣作用：志愿者通過自己的行動，可以激勵周圍的人參與到健康運動中來，起到積極的示范作用。

（7）經濟和社會效益。

經濟效益：大型賽事能夠帶動當地的旅游、餐飲、住宿等行業的發展，志愿者的參與有助于提升賽事的服務質量，從而吸引更多的參與者和觀眾。

社會效益：賽事的成功舉辦可以提升城市的國際形象，志愿者的優質服務是城市形象的重要組成部分。

（8）緊急情況下的響應。

應急能力：在馬拉松賽事中，志愿者可能會面臨各種緊急情況，如選手受傷等，這就要求志愿者具備一定的應急處理能力，這對提升社會整體的應急響應能力具有積極作用。

綜上所述，馬拉松志愿者招募不僅對賽事的順利進行至關重要，也是推動社會進步、促進個人成長、增強社區凝聚力的重要途徑。下面就馬拉松志愿者的分類、招募要求等做進一步討論。

1、馬拉松賽事志愿者的分類、渠道與方式

1.1、馬拉松賽事志愿者的分類

根據招募的來源，馬拉松賽事志愿者的來源主體是學校，其次是社會團體、企事業單位以及社區，還包括個人。

學校志愿者的招募、管理與培訓效率較高，便于招募、管理與培訓；學生志愿者成本效益高，可以節省大量的人力成本；人力資源豐富，學生來自不同專業、背景，能為賽事提供多元化的工作保障；學生服務熱情高、專業能力強，能夠提供耐心、細致、較為周到的志愿服務。

社會團體和企事業單位的志愿者具備工作經驗，來自不同行業和領域，在開展志愿服務時能夠運用更為合適恰當的方式開展工作，面對各類突發事件能夠妥善處理，服務意識、大局意識、責任意識較強。社會團體和企事業單位的志愿者通常具有共同興趣和愛好，對賽事具有濃厚的熱情，愿意投入時間和精力來推動賽事的成功舉辦。此外，社會團體和企事業單位志愿服務，對于本身所在企業和團體也是一種宣傳，這樣可以充分調動其工作熱情，在實際工作中，志愿者均能提供優質的志愿服務。

社區志愿者的優點在于對賽道周圍的交通、餐飲等十分熟悉，能夠為參賽選手提供更為準確、便捷的賽道指引和生活服務；社區志愿者的背景多樣，擁有不同的技能和經驗，能夠為賽事提供多元化的支持。此外，社區志愿者工作地點通常在賽道沿途所在社區的附近，節省了賽事交通調度成本。

社會個人志愿者通常是責任心強、工作能力突出的群體，一般都具備多場馬拉松賽事志愿服務經歷，是賽事志愿者的寶貴人力資源，對賽事志愿者服務流程、工作細則較為熟悉，能夠節省培訓成本，是較為成熟的人力資源。此外，社會個人志愿者的背景多樣，來自不同領域和階層，能夠為賽事提供全面、專業的服務。

1.2、馬拉松賽事志愿者的招募渠道

招募方式分為公開招募和定向招募，公開招募是面向全社會的一種招募方式，旨在尋找對志愿服務具有工作熱情，具備工作能力，且愿意為他人服務的人群；通過公開招募，可以吸引更多具有專業技能和豐富經驗的志愿者加入，從而提升志愿服務的整體水平，更有助于形成積極向上的社會風氣，提高社會文明程度，促進社會和諧與進步。

定向招募是針對學校、企事業單位等大型人力資源的招募，賽事舉辦方向學校提供招募要求，學校根據招募要求，在校內進行招募和選拔志愿者；通過定向招募能夠快速鎖定符合選拔標準的志愿者，找到最適合的志愿者，提高選拔的質量并節省成本；定向招募能夠充分利用人力資源，避免資源浪費和重復投入，優化賽事的人力資源配置，提高工作效率。

1.3、馬拉松賽事志愿者的招募方式

招募的方式包括通過賽事官方網站、微信公眾號、校園海報、社區海報、朋友推薦等方式進行。對于學校、企事業單位、社會團體和跑團的招募，可以采取分崗位、分批次的方式進行。此外，還可以根據工作職能進行招募，這樣便于統一調度，也便于志愿者的管理。在招募中，要重視傳播賽事理念、志愿者服務精神，激發志愿者主動參與，投身家鄉城市的服務工作，獲得最強的認同感。

除了在賽前進行志愿者招募，在賽中和賽后也要重視宣傳志愿服務活動，通過拍攝志愿者服務照片、視頻，對志愿者進行實時的采訪，與完賽選手合影留念，賽后進行圖片宣傳，傳播志愿者感謝信、視頻等，來獲得志愿者對志愿服務的認同感、歸屬感，進而進一步激勵志愿服務工作。

2、馬拉松賽事志愿者的招募

2.1、馬拉松賽事志愿者招募的整體要求

根據馬拉松賽事志愿者崗位的工作需求，需要在賽前對馬拉松賽事志愿者進行招募。志愿者是寶貴的人力資源，賽事舉辦方向志愿者候選人提供可供選擇的資源，候選人根據自己工作能力、時間、地點等，選擇合適的志愿者工作崗位，進而選拔出合適的人選，這就需要向志愿者候選人提供相應的信息服務，這些信息應當包括但不限于賽事舉辦的背景、時間、地點，告知志愿者候選人何時、何地以及以何種方式面試。

在招募志愿者時，賽事舉辦方應當充分說明各工作崗位的職責，對志愿者個人業務能力素質有何種要求。例如，醫療部志愿者通常要求志愿者具備急救常識，最好是從事臨床醫學的學生或醫生等。這樣對于招募后志愿者崗位分配能夠做到未雨綢繆，避免因為各種原因造成需要調整崗位的現象。

2.2、馬拉松賽事志愿者招募的時間節點

按照國內馬拉松賽事招募的慣例，通常面對學校、企事業單位、社會團體等的招募，一般會在賽前3個月開始對接，對接的重點是向學校提供招募需求，學校進行反饋，于賽前1個月完成招募；面對社會志愿者的招募，通常的招募時間更早，一般在賽前4個月發布招募信息，賽前2個月完成招募，由于志愿者來源跨度大，層次多，人員進出較多，社會志愿者的招募需要動態管理，定期向志愿者發布確認信息，來確保社會志愿者能夠在賽時參加志愿活動。

2.3、馬拉松賽事志愿者招募信息示例

招募信息首先應包括賽事的基本信息，志愿者的服務部門、服務崗位及要求，工作內容，集合地點，具體工作位置，崗位負責人及聯系方式，志愿者人數要求、性別要求、語言要求，牽頭單位，招募來源，保障與激勵（證書、保險、工作餐），報名時間（截止時間），報名方式（網站、短信、郵箱），以及培訓時間。對于全程馬拉松而言，表1展示了除競賽部志愿者外其余部分部門志愿者招募信息：

對于賽事競賽志愿者的招募，根據裁判工作崗位，來描述競賽志愿者工作崗位，這部分內容是馬拉松賽事志愿者服務的核心部分，以起點為例進行競賽志愿者崗位人數測算，在招募中體現出崗位區域、崗位職責、崗位描述、人數。假如全程馬拉松賽事人數為2萬人，下表為起點競賽志愿者部分工作崗位招募信息展示如表2：

3、馬拉松志愿者的選拔與錄用

馬拉松賽事作為國際性的長跑比賽項目，對賽事組織者、志愿者團隊等專業素養和服務能力都有嚴格、高標準的要求。志愿者作為賽事不可或缺的一部分，選拔與錄用環節至關重要，直接關系到賽事的順利進行和整體效果。

通過前期招募信息的發布，下一步就是要對志愿者進行選拔與考核。由于志愿者的來源不同，在實際選拔與錄用過程中，采取的方式也不相同。

在志愿者的選拔過程中，應考慮志愿者的選拔標準。首先，最基本的條件是身體健康，無重大疾病史，同時志愿者應具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠積極融入團隊，共同為賽事服務；其次，在專業技能方面，馬拉松賽事對志愿者的專業技能要求較高，如急救知識、賽事規則掌握情況、場地布置與維護等，這些都是志愿者應具備的基本專業技能；最后，要考查志愿者的品質，作為志愿者應具備良好的道德品質，遵守賽事紀律，尊重參賽者和觀眾，展現出積極向上的精神風貌，志愿者還應具備強烈的責任心和服務意識，能夠積極主動地為參賽者提供幫助，確保賽事順利完成。

對于學校、企事業單位和跑團的選拔錄用，主要是依靠學校的團委和青年協會，以及企事業單位的工會進行選拔與考核，并且對志愿者進行下一步的管理工作，都是離不開所在單位的支持與幫助的。

對于社會志愿者的選拔與錄用，首先是通過電話進行面試，這一部分主要是一般崗位的面試，面試的內容側重了解志愿者候選人是否有志愿服務精力，工作是否具備熱情，愿意從事志愿服務，了解志愿者候選人的目的和需求。對于關鍵崗位的選拔與錄用，則需要進行面試，來確定志愿者候選人是否具備工作熱情和能力。通常在志愿者招募過程中容易出現以下問題，例如招募困難，對于某些崗位志愿者要求較高的，難以招募合適的志愿者；志愿者招募還容易出現的是與志愿者時間的沖突，在賽前馬拉松博覽會上，需要志愿者協助分發參賽物資，完成外場的相關指引，這都極有可能與志愿者的時間相沖突，這就需要賽事主辦方充分考慮志愿者人力資源情況，滿足志愿者個人的時間、意愿，為其提供合適的工作崗位，盡可能通過協調的方式完成，甚至也可以通過付費的方式向某些企事業單位、跑團購買服務來解決這一問題；再者就是志愿者常見的缺席問題，這就需要賽事主辦方高效的管理，對于人員的進出都有嚴格的規定，由于馬拉松賽事志愿者管理周期長，時間跨度大，這都需要定期進行反饋管理。

志愿者招募與選拔完成后，需要與志愿者簽訂協議，簽署服務承諾書是一個非常重要的“儀式”性環節，它標志著志愿者正式承諾完成志愿者服務，通過團體協議、短信確認、郵件確認等方式進行。

4、結語

馬拉松賽事志愿者的招募與選拔時間跨度長，招募的要素多，通過對金牌馬拉松賽事志愿者招募與選拔的梳理，對志愿者的分類、招募渠道和方式，招募的整體要求、時間節點，以及競賽志愿者招募舉例進行了逐步分析，旨在推動馬拉松賽事志愿者招募的科學化、規范化運作與發展。

通過對馬拉松賽事志愿者招募與選拔過程的深入分析，揭示了該領域的關鍵要素和潛在挑戰。研究發現，有效的招募策略（如社交媒體宣傳、合作伙伴推廣、高校合作等）能夠顯著擴大志愿者招募的覆蓋范圍，提高招募效率。同時，科學的選拔機制（包括技能評估、性格測試、動機訪談等環節）對于確保志愿者隊伍的專業性和服務質量至關重要。此外，志愿者培訓、激勵措施以及良好的組織管理也是提升志愿者參與度和滿意度的關鍵因素。

展望未來，隨著體育賽事規模的不斷擴大和志愿者需求的日益增長，對志愿者招募與選拔的研究還需要進一步深入，為推動體育賽事和社會公益事業的繁榮發展提供基礎保障。

參考文獻：

[1]袁吉，謝民.馬拉松競賽管理裁判工作手冊[M].長春：吉林大學出版社，2020.

[2]陳清，馬兆明.健康中國：銀川國際馬拉松賽事優化路徑研究[J].四川體育科學，2021，10（1）.作者簡介：李正洋（1990-），女，吉林通化人，碩士研究生，研究方向：體育教學與賽事管理。