
摘 要:帳篷露營(yíng)地是近年來(lái)發(fā)展最為迅速的一種營(yíng)地類型,也是最需規(guī)范發(fā)展的一種營(yíng)地。南京市地方標(biāo)準(zhǔn)《帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》是全國(guó)第二部帳篷露營(yíng)地標(biāo)準(zhǔn),為帳篷露營(yíng)地行業(yè)管理部門監(jiān)管和露營(yíng)地規(guī)范有序開發(fā)運(yùn)營(yíng)提供了技術(shù)支撐。本文介紹了該標(biāo)準(zhǔn)的編制背景和意義,闡述了標(biāo)準(zhǔn)的主要依據(jù)和內(nèi)容,分析了標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn),提出了貫徹實(shí)施建議。
關(guān)鍵詞:帳篷露營(yíng)地,選址,規(guī)劃,建設(shè),運(yùn)營(yíng),規(guī)范
DOI編碼:10.3969/j.issn.1002-5944.2024.17.028
0 引 言
由南京市文旅局牽頭,蘇交科集團(tuán)股份有限公司、中國(guó)國(guó)旅(江蘇)國(guó)際旅行社有限公司共同起草的DB3201/T 1175—2023《帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》),經(jīng)南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局批準(zhǔn),于2023年12月12日發(fā)布。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)總體要求、選址與布局、設(shè)施建設(shè)、營(yíng)地服務(wù)、安全應(yīng)急等內(nèi)容提供了指導(dǎo),適用于經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地,公共帳篷露營(yíng)地及其他類型營(yíng)地可參照?qǐng)?zhí)行。
1 標(biāo)準(zhǔn)編制的背景和意義
露營(yíng),按照主要服務(wù)設(shè)施,分為房車露營(yíng)地、木屋露營(yíng)地、帳篷露營(yíng)地等。自2020年始,受疫情、社交媒體、消費(fèi)升級(jí)等多重影響,輕量化、精致化的帳篷露營(yíng)地得到爆發(fā)式增長(zhǎng)。但是,由于帳篷設(shè)施的堅(jiān)固性和耐用性差,在戶外條件下,更易受自然災(zāi)害、動(dòng)植物侵害、人身和財(cái)產(chǎn)安全、火災(zāi)、燙傷、溺水、墜傷等安全因素影響,是最需要做好安全保障的一種營(yíng)地[1]。另外,在2023年及以前全國(guó)已出臺(tái)的27個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中,有11項(xiàng)是自駕車(汽車)露營(yíng)地標(biāo)準(zhǔn),僅有2項(xiàng)是帳篷露營(yíng)地標(biāo)準(zhǔn)[2],分別是2015年出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第3部分:帳篷露營(yíng)地》和2017年出臺(tái)的上海市地方標(biāo)準(zhǔn)《經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》。上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容較為宏觀,需要出臺(tái)更為細(xì)致、更具地方特色的標(biāo)準(zhǔn),以提升游客體驗(yàn),方便建設(shè)運(yùn)營(yíng)和監(jiān)督管理。
鑒于此,《規(guī)范》按照“選址、規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)”的全生命周期開發(fā)流程,為帳篷露營(yíng)地提供盡可能量化的技術(shù)支撐,為全國(guó)此類露營(yíng)地規(guī)范發(fā)展貢獻(xiàn)了南京樣板,可供全國(guó)其他城市參考與借鑒。
2 標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容
2.1 框架結(jié)構(gòu)
本標(biāo)準(zhǔn)是在充分參考前國(guó)家質(zhì)檢總局《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范第3部分:帳篷露營(yíng)地》(GB/T31710.3)和上海市《經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》(DB31/T 1069),浙江省旅游專班《關(guān)于完善露營(yíng)旅游規(guī)范管理的意見》(浙旅游專班〔2022〕2號(hào)),南京市文化和旅游局、南京市公安局、南京市綠化園林局、南京市消防救援支隊(duì)《關(guān)于印發(fā)lt;關(guān)于推進(jìn)我市帳篷露營(yíng)地健康發(fā)展的意見(試行)gt;的通知》(寧文旅規(guī)〔2022〕2號(hào))的內(nèi)容,露營(yíng)地相關(guān)各方關(guān)心的問題以及對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的需求,來(lái)搭建內(nèi)容框架架構(gòu)。將標(biāo)準(zhǔn)分為總體要求、選址與布局、設(shè)施建設(shè)、營(yíng)地服務(wù)、安全應(yīng)急5個(gè)主要部分。
2.2 主要內(nèi)容
2.2.1 總體要求
本部分內(nèi)容主要針對(duì)土地、證照、制度、人員、環(huán)境承載量5大整體性關(guān)鍵要素,提出明確要求。土地方面,主要是規(guī)避永久基本農(nóng)田、嚴(yán)格遵守生態(tài)紅線。證照方面,主要是營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證等關(guān)鍵證照,要求露營(yíng)地正式開營(yíng)前必須辦好。制度方面,主要是安全、質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)等強(qiáng)制性制度要求。人員方面,主要是根據(jù)服務(wù)需求,培訓(xùn)合格后上崗。環(huán)境承載量是露營(yíng)地關(guān)鍵技術(shù)指標(biāo),營(yíng)地應(yīng)根據(jù)場(chǎng)地面積、接待設(shè)施和生態(tài)環(huán)境容量設(shè)定最大承載量,指標(biāo)符合LB/T 034《景區(qū)最大承載量核定工作導(dǎo)則》要求。當(dāng)營(yíng)地處于游客高峰時(shí)段時(shí)候,應(yīng)符合LB/T 068《景區(qū)游客高峰時(shí)段應(yīng)對(duì)規(guī)范》采取限流等相應(yīng)措施。
2.2.2 選址與布局
針對(duì)帳篷露營(yíng)地選址不當(dāng)造成的用地不合規(guī)、人身安全等問題,以及分區(qū)不明、布局不合理等問題,提出選址與布局規(guī)范。
(1)選址
基于露營(yíng)活動(dòng)的戶外屬性和景觀需求,既要親近山水,又要謹(jǐn)防各類自然災(zāi)害。因此,露營(yíng)地的安全選址至關(guān)重要,起著“一票否決”作用。在選址的時(shí)候,應(yīng)堅(jiān)決避開以下區(qū)域:
自然保護(hù)地。應(yīng)符合自然保護(hù)地規(guī)劃,不占用自然保護(hù)地核心保護(hù)區(qū)。此處需要辨析“自然保護(hù)地”與“自然保護(hù)區(qū)”的區(qū)別,自然保護(hù)地包含自然保護(hù)區(qū),我國(guó)正構(gòu)建以國(guó)家公園為主體、自然保護(hù)區(qū)為基礎(chǔ)、各類自然公園為補(bǔ)充的自然保護(hù)地體系。依據(jù)自然保護(hù)地相關(guān)法律法規(guī)及管控要求,核心保護(hù)區(qū)嚴(yán)禁開發(fā)建設(shè)。
地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)區(qū)。應(yīng)避開滑坡、崩塌、泥石流、地面塌陷、特殊土類(軟土、砂土)等地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)區(qū)。因?yàn)榈刭|(zhì)災(zāi)害具有隱患較多、分布較廣,隱蔽性、突發(fā)性、破壞性強(qiáng)、防范難度大等特點(diǎn),所以露營(yíng)地服務(wù)方在選址的時(shí)候需要以所在城市和區(qū)的地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃和年度地質(zhì)災(zāi)害防治方案作為選址指南之一。特別需要注意有些景區(qū)、度假區(qū)原為礦山,有多處采石形成的宕口,坡面陡立,分布有松散堆積物,存在滑坡和崩塌隱患,露營(yíng)地選址要規(guī)避此類地區(qū)。
水文災(zāi)害易發(fā)區(qū)。應(yīng)避讓河湖、水庫(kù)、水閘、泵站等水利工程管理范圍;避開行洪通道、低洼積水地帶。在開發(fā)前期,要與水務(wù)部門進(jìn)行詳細(xì)溝通。
危險(xiǎn)野生動(dòng)植物活動(dòng)區(qū)。應(yīng)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)野生動(dòng)植物活動(dòng)區(qū)域。危險(xiǎn)野生動(dòng)物包括熊、虎、狼、豺、野豬等野獸,以及蛇、鼠、毒蜘蛛、毒蜂、蜈蚣、紅螞、蜱蟲等小型動(dòng)物,危險(xiǎn)植物有見箭毒木、苧麻、夾竹桃、紅花石蒜等。從操作流程上看,要以所在城市、所在區(qū)域的生態(tài)環(huán)保部門相關(guān)規(guī)定為依據(jù)。
有污染有危險(xiǎn)的人工建筑物構(gòu)筑物區(qū)域。應(yīng)遠(yuǎn)離有毒有害、放射物等各類污染源,避開風(fēng)電場(chǎng)、高壓線、易燃易爆物儲(chǔ)放地等危險(xiǎn)區(qū)域,避開高聳建筑物、構(gòu)筑物的垮塌范圍,避開通訊信號(hào)覆蓋盲區(qū)。有些污染源和危險(xiǎn)區(qū)域,也會(huì)在風(fēng)景優(yōu)美的地區(qū),有些設(shè)施和標(biāo)志明顯,比如風(fēng)電場(chǎng)和高壓線等,有些則非常隱蔽。因此,應(yīng)與規(guī)劃國(guó)土部門和屬地進(jìn)行充分溝通,嚴(yán)格遵守安全距離相關(guān)規(guī)定,并盡量遠(yuǎn)離。
(2)布局
應(yīng)根據(jù)露營(yíng)地定位、場(chǎng)地規(guī)模,按照基礎(chǔ)功能區(qū)、特色功能區(qū)兩大類進(jìn)行分區(qū)。基礎(chǔ)功能區(qū),包括服務(wù)區(qū)、露營(yíng)區(qū)、停車區(qū)、垃圾收集轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)等,滿足游客基本露營(yíng)需求。特色功能區(qū)宜根據(jù)營(yíng)地資源,設(shè)置餐飲商業(yè)、戶外運(yùn)動(dòng)、兒童游樂、自然教育、休閑康養(yǎng)、農(nóng)事體驗(yàn)、文化演藝等區(qū)域,滿足不同的活動(dòng)類型。
在營(yíng)地的規(guī)劃布局中,集中式布局和分散式布局是兩種常見的布局方式[3]。
2.2.3 規(guī)范設(shè)施建設(shè)
(1)完善基礎(chǔ)設(shè)施
供排水設(shè)施,在不具備接入市政管網(wǎng)條件的營(yíng)地,應(yīng)通過新建供水水源,污水收集設(shè)施、污水處理設(shè)施等,達(dá)標(biāo)供水、排水。如果沒有條件建設(shè)污水處理設(shè)施,需要做好污水轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
(2)供電照明設(shè)施
應(yīng)提供持續(xù)電力供應(yīng),宜提供應(yīng)急供電電源,供電線路宜埋地敷設(shè),符合相關(guān)電力安全要求。應(yīng)特別注意很多露營(yíng)地供電管線裸漏在地面,需要改為埋地敷設(shè)。
鼓勵(lì)使用太陽(yáng)燈、太陽(yáng)能熱水設(shè)施、太陽(yáng)能發(fā)光繩、清潔能源交通工具等清潔能源,以滿足低碳環(huán)保要求。
(3)交通設(shè)施
內(nèi)外部交通應(yīng)合理銜接,道路系統(tǒng)人車分流。如需建設(shè)停車場(chǎng),宜建設(shè)生態(tài)停車場(chǎng),并根據(jù)當(dāng)前汽車消費(fèi)結(jié)構(gòu),合理配置新能源充電設(shè)施。
(4)消防設(shè)施
消防設(shè)施數(shù)量配置應(yīng)充足,露營(yíng)區(qū)每個(gè)營(yíng)位至少配置1個(gè)滅火器,條件允許情況下,還可配置滅火毯等。其他建筑類消防設(shè)施,按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配置。
消防設(shè)施擺放位置應(yīng)科學(xué)合理,應(yīng)放置于醒目位置,緊急情況下易于拿取使用。露營(yíng)區(qū)的消防器、滅火毯等消防設(shè)施,可以幾個(gè)營(yíng)位的設(shè)施集中在一起,但取用距離不宜過大;也可以每個(gè)營(yíng)位各自設(shè)置。
(5)標(biāo)志標(biāo)識(shí)
營(yíng)地應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志標(biāo)識(shí)系統(tǒng),符合GB/T31384《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》,應(yīng)提供中英文翻譯,中英文翻譯符合GB/T 30240《公共服務(wù)領(lǐng)域英文譯寫規(guī)范》。不宜使用過于抽象、難以理解、過于口語(yǔ)化的標(biāo)志標(biāo)識(shí)。
2.2.4 合規(guī)建設(shè)服務(wù)設(shè)施
(1)服務(wù)中心
服務(wù)中心應(yīng)布置在內(nèi)外部各功能區(qū)之間,交通銜接順暢之處,一般位于出入口附近,或各功能區(qū)中心。應(yīng)提供問詢、失物招領(lǐng)、接待等設(shè)施,提供休息座椅、移動(dòng)電源等設(shè)施。
特別要注意的是,服務(wù)中心應(yīng)配置急救用品等設(shè)備設(shè)施。條件允許的營(yíng)地,可以單獨(dú)安排一處應(yīng)急救援建筑,配置齊全的應(yīng)急用品和設(shè)施。
(2)露營(yíng)區(qū)
為保障舒適的體驗(yàn)感,露營(yíng)區(qū)的營(yíng)位面積之和不應(yīng)大于露營(yíng)區(qū)總面積的50%。為保障私密性,兩個(gè)營(yíng)位之間的距離不應(yīng)小于2米。
針對(duì)江南潮濕地區(qū)的露營(yíng)地,有條件的露營(yíng)地可設(shè)置營(yíng)地平臺(tái),以提供干爽露營(yíng)環(huán)境,同時(shí)保護(hù)草地。
帳篷地釘不應(yīng)裸露在地面上方,宜安裝防護(hù)罩,防止絆倒游客。帳篷繩應(yīng)醒目,具備夜間量化現(xiàn)實(shí)功能,不宜太細(xì),防止絆倒或割傷游客。
(3)衛(wèi)生設(shè)施
應(yīng)設(shè)置固定或活動(dòng)廁所,廁所布局合理,服務(wù)半徑不宜大于200 m。廁位數(shù)量應(yīng)按GB/T 18973《旅游廁所質(zhì)量要求與評(píng)定》中,旅游娛樂場(chǎng)所類別要求設(shè)置。
由于帳篷露營(yíng)地,餐飲和戶外活動(dòng)豐富,因此宜在露營(yíng)區(qū)、戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)等公共區(qū)域設(shè)置潔手器具。
宜按需配置公共浴室,浴位數(shù)量應(yīng)按《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第3部分:帳篷露營(yíng)地》要求設(shè)置。
(4)廢物收納設(shè)施
由于露營(yíng)地餐飲等生活垃圾多,容易滋生細(xì)菌,因此應(yīng)設(shè)置垃圾分類轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū),遠(yuǎn)離服務(wù)區(qū)和露營(yíng)區(qū)。垃圾桶容量應(yīng)按不低于每人每日4升配置,避免垃圾堆放不下,溢出后影響營(yíng)地形象和環(huán)境。同時(shí),應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)化分類垃圾桶(4個(gè)一組),不宜使用景區(qū)內(nèi)常見使用的3個(gè)一組的垃圾桶(缺少生活垃圾類垃圾桶)。
由于露營(yíng)地經(jīng)常有篝火、炭火類可燃物,因此應(yīng)配置專門的防火垃圾桶收納這類垃圾,并遠(yuǎn)離樹林和灌木。
(5)安防設(shè)施
帳篷露營(yíng)地的安防設(shè)施必須配置齊全、規(guī)范。主要包括以下幾部分:
一是營(yíng)圍邊界,包括圍墻、柵欄、綠籬、建筑物等人工構(gòu)筑物,有夜間住宿的露營(yíng)地,更應(yīng)該設(shè)置明確且安全的營(yíng)圍邊界。
二是視頻監(jiān)控,公共區(qū)域應(yīng)實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控全覆蓋,符合《公共安全視頻監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》相關(guān)要求。
三是廣播設(shè)備,應(yīng)結(jié)合戶外活動(dòng)通知、天氣變化等營(yíng)地特色,設(shè)置應(yīng)急廣播設(shè)備。
四是防護(hù)設(shè)施,主要包括傍山、濱水、臨崖營(yíng)地,應(yīng)設(shè)置防護(hù)網(wǎng)等安全防護(hù)設(shè)施,并設(shè)置危險(xiǎn)警示標(biāo)志、夜間警示燈等安防設(shè)置,防止墜傷、落水等安全事故。
五是救生設(shè)施,濱水區(qū)應(yīng)配置救生圈等救生設(shè)施,宜50米一處。服務(wù)中心或者應(yīng)急安全室應(yīng)配置應(yīng)急包等安防救生設(shè)備,呼吸類、急救藥品、急救箱等醫(yī)療應(yīng)急裝備。
六是防雷設(shè)施,在空曠、高地等無(wú)防雷安全措施地帶應(yīng)加裝防雷設(shè)施,避免雷擊事故。
(6)無(wú)障礙設(shè)施
營(yíng)地應(yīng)按照《建筑與市政工程無(wú)障礙通用規(guī)范》,在相應(yīng)區(qū)域設(shè)置相應(yīng)無(wú)障礙設(shè)施,做好無(wú)障礙服務(wù)保障。
2.2.5 提供規(guī)范有序的營(yíng)地服務(wù)
以游客視角,提供信息發(fā)布、咨詢預(yù)約、接待服務(wù)、租賃服務(wù)、環(huán)衛(wèi)服務(wù)和特色服務(wù)[4]。
(1)信息發(fā)布
應(yīng)在營(yíng)地顯著位置公示最大承載量、安全事項(xiàng)、價(jià)格、客服電話、救助電話、投訴電話等關(guān)鍵信息。
應(yīng)通過線上、線下等各種方式,提前公告經(jīng)營(yíng)時(shí)間調(diào)整、重大活動(dòng)等重要信息。
(2)咨詢預(yù)約
應(yīng)通過現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式提供各類咨詢服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)要與游客溝通關(guān)鍵信息,并予以確認(rèn),以避免發(fā)生服務(wù)不到位情況。
(3)接待服務(wù)
應(yīng)在游客到達(dá)之前,按照預(yù)約內(nèi)容做好相應(yīng)準(zhǔn)備。應(yīng)按照游客預(yù)約服務(wù)內(nèi)容,提供相應(yīng)服務(wù),并及時(shí)響應(yīng)游客其他合理服務(wù)需求,妥善處理各種突發(fā)事件。工作人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩戴工牌,避免穿著便服,游客無(wú)法辨認(rèn)。
(4)租賃服務(wù)
應(yīng)提供露營(yíng)裝備和工具的租賃服務(wù),服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括游客信息登記、租金收取、裝備和工具使用指導(dǎo)、發(fā)放及回收、檢查、收納及維護(hù)等。
(5)環(huán)衛(wèi)服務(wù)
由于帳篷露營(yíng)地需要良好的景觀,因此應(yīng)采取地塊輪換、營(yíng)位輪換、草皮更換、定期修剪等方式,加強(qiáng)植被養(yǎng)護(hù),維護(hù)良好生態(tài)環(huán)境和景觀風(fēng)貌。
場(chǎng)地衛(wèi)生和公共用品用具符合《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理規(guī)范》《公共場(chǎng)所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》。
廢棄物做到日產(chǎn)日清,定時(shí)消殺,保障游客正常活動(dòng)和衛(wèi)生安全需求。
2.2.6 提供安全應(yīng)急保障服務(wù)
(1)建立安全應(yīng)急制度
應(yīng)針對(duì)戶外安全,制定自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生、事故災(zāi)難、社會(huì)安全等各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,并定期組織應(yīng)急救援培訓(xùn)和演練。應(yīng)設(shè)置營(yíng)地關(guān)閉的條件,即轄區(qū)發(fā)各類突發(fā)事件藍(lán)色預(yù)警及以上預(yù)警信息時(shí),應(yīng)立即關(guān)閉營(yíng)地,停止接待游客,將已接待游客轉(zhuǎn)移至安全避險(xiǎn)場(chǎng)所。應(yīng)加強(qiáng)營(yíng)地入場(chǎng)的安全提醒,游客不應(yīng)攜帶易燃、易爆、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品入場(chǎng),比如有些營(yíng)地不適合燃放煙花爆竹,就明確提醒游客,禁止帶入此類物品。如果發(fā)生了安全事故,應(yīng)按照要求,及時(shí)上報(bào)相關(guān)主管部門。
(2)加強(qiáng)露營(yíng)活動(dòng)安全保障
在營(yíng)地放風(fēng)箏、垂釣、游泳、騎行、拓展訓(xùn)練等活動(dòng),應(yīng)在指定區(qū)域、有專門服務(wù)人員陪同、或者做好明確的提醒提示,確保露營(yíng)安全有序。
在營(yíng)地內(nèi)舉辦大型群眾性活動(dòng)的(參加人數(shù)達(dá)到1000人以上的),應(yīng)依據(jù)大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例,做好相應(yīng)安全保障。
(3)消防安全
鄰近森林區(qū)域的營(yíng)地,應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)森林草原火災(zāi)防控要求和野外用火管理規(guī)定。
應(yīng)按照操作規(guī)范安全用火、用電、用油、用氣,嚴(yán)防火災(zāi)、一氧化碳中毒等安全事故發(fā)生。
應(yīng)加強(qiáng)明火管理,對(duì)燒烤、烹飪、篝火、取暖爐、煙花燃放等明火設(shè)置防護(hù)設(shè)施,遠(yuǎn)離易燃物,使用明火全程有人看管、人走火熄。防止出現(xiàn)燒傷、燙傷、火災(zāi)等安全事故。
(4)安保管理
對(duì)安保人員的配置,應(yīng)數(shù)量充足、服務(wù)專業(yè)。應(yīng)配備相應(yīng)數(shù)量的安保人員全程值守,以確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。
安保人員負(fù)責(zé)維護(hù)營(yíng)地活動(dòng)秩序,應(yīng)通過視頻監(jiān)控或現(xiàn)場(chǎng)巡視等方式,及時(shí)排除安全隱患。
(5)醫(yī)療救援
針對(duì)戶外各類活動(dòng)可能發(fā)生的意外傷害,以及旅游景區(qū)度假區(qū)必須提供的醫(yī)療救援服務(wù)。營(yíng)地內(nèi)部,應(yīng)配備急救藥品、醫(yī)療器械,對(duì)突發(fā)疾病或輕微外傷的游客進(jìn)行緊急救助。營(yíng)地外部,宜與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系,在游客發(fā)生突發(fā)疾病或意外受傷時(shí),及時(shí)聯(lián)系合作醫(yī)療機(jī)構(gòu),提供送醫(yī)幫助。
3 標(biāo)準(zhǔn)主要特點(diǎn)
3.1 內(nèi)容細(xì)化
本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)國(guó)家質(zhì)檢總局《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》第3部分:帳篷露營(yíng)地,細(xì)化了設(shè)施建設(shè)、營(yíng)地服務(wù)等具體內(nèi)容;根據(jù)當(dāng)前發(fā)展安全隱患多、管理無(wú)序的實(shí)際情況,增加了安全應(yīng)急的內(nèi)容。
標(biāo)準(zhǔn)中制定的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)不低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)指標(biāo)。
3.2 指標(biāo)量化
為保障《規(guī)范》的可操作性,對(duì)可以量化的指標(biāo)全部進(jìn)行量化。比如:
(1)消防設(shè)置
6.1.4.1 提出,露營(yíng)區(qū)每個(gè)營(yíng)位至少配置1個(gè)滅火器。
技術(shù)指標(biāo)依據(jù):依據(jù)寧文旅規(guī)〔2022〕2號(hào)《關(guān)于推進(jìn)南京市帳篷露營(yíng)地健康發(fā)展的意見(試行)》中,每個(gè)帳篷配備1個(gè)滅火器。
(2)營(yíng)位面積占比
6.2.2.1 提出,所有營(yíng)位面積之和不應(yīng)大于露營(yíng)區(qū)總面積的50%。
技術(shù)指標(biāo)依據(jù):經(jīng)過南京市露營(yíng)地露營(yíng)區(qū)營(yíng)位布置實(shí)際測(cè)試,高于50%,露營(yíng)區(qū)會(huì)非常擁擠、體驗(yàn)感差。
(3)營(yíng)位之間的距離
6.2.2.2 提出,營(yíng)位應(yīng)設(shè)置清晰的營(yíng)位號(hào),營(yíng)位之間的距離不應(yīng)小于2 m。
技術(shù)指標(biāo)依據(jù):依據(jù)GB/T 31710.3《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》,寧文旅規(guī)〔2022〕2號(hào)《關(guān)于推進(jìn)南京市帳篷露營(yíng)地健康發(fā)展的意見(試行)》中,營(yíng)位之間的距離不得小于2米。
(4)營(yíng)地平臺(tái)設(shè)置指標(biāo)
6.2.2.3 提出,設(shè)置營(yíng)地平臺(tái)的,平臺(tái)外觀應(yīng)與營(yíng)區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào),臺(tái)面應(yīng)密封、堅(jiān)實(shí)、防腐、防滑。平臺(tái)高度宜大于15 cm,通過架空等方式便于地面通風(fēng)防潮。平臺(tái)高度大于30 cm應(yīng)設(shè)置臺(tái)階、護(hù)欄或防墜落標(biāo)志。
技術(shù)指標(biāo)依據(jù):依據(jù)GB/T 31710.4—2015《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范 第2部分:自駕車露營(yíng)地》5.6.4 中“帳篷營(yíng)位應(yīng)高于周圍地面15 cm及以上”。同時(shí)結(jié)合南京市露營(yíng)頭部企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,平臺(tái)低于15 cm不利于草皮生長(zhǎng)和保護(hù),也不利于除去平臺(tái)下部空間的濕氣。
根據(jù)民用建筑設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)(GB 50352—2019),公共建筑室內(nèi)外臺(tái)階踏步高度不宜小于0.15 m,且不宜小于0.1 m;臺(tái)階總高度超過0.7 m時(shí),應(yīng)在臨空面采取防護(hù)設(shè)施。因此平臺(tái)高于30 cm時(shí)候,需設(shè)置臺(tái)階。同時(shí),考慮到露營(yíng)活動(dòng)多,為提高安全性,需要設(shè)置護(hù)欄或防墜落標(biāo)志。
(5)衛(wèi)生設(shè)施
6.2.3.1 提出,設(shè)置固定或活動(dòng)廁所,廁所布局合理,廁所服務(wù)半徑不宜大于200 m。廁位數(shù)量應(yīng)按照GB/T 18973—2022旅游娛樂場(chǎng)所類別要求設(shè)置。廁位數(shù)量經(jīng)過測(cè)試,按照GB/T 18973—2022旅游娛樂場(chǎng)所類別要求設(shè)置,才能保障游客如廁體驗(yàn)舒適。廁位服務(wù)人數(shù)如表1所示。
潔手器具應(yīng)按照每4個(gè)廁位配置1個(gè)。
潔手器具技術(shù)指標(biāo)依據(jù):GB/T 18973—2022旅游廁所質(zhì)量要求與評(píng)定第7頁(yè)潔手器具設(shè)置數(shù)量要求。
6.2.3.3 提出,宜按需配置公共衛(wèi)浴間,浴位數(shù)量應(yīng)按照GB/T 31710.3要求設(shè)置。技術(shù)指標(biāo)依據(jù):GB/ T 31710.3—2015《休閑露營(yíng)地建設(shè)與服務(wù)規(guī)范》中,浴位宜按照男每15人和女每10人一個(gè)的比例設(shè)置。
(6)應(yīng)急安全
8.1.3 提出,轄區(qū)發(fā)布雷電、暴雨、大風(fēng)、高溫、山洪、滑坡等各類突發(fā)事件藍(lán)色預(yù)警及以上預(yù)警信息時(shí),應(yīng)立即關(guān)閉營(yíng)地,停止接待游客,將已接待游客轉(zhuǎn)移到安全避險(xiǎn)場(chǎng)所。
預(yù)警中的“藍(lán)色”,主要依據(jù):《關(guān)于規(guī)范引導(dǎo)帳篷露營(yíng)地發(fā)展的意見(試行)》(京文旅發(fā)〔2023〕26號(hào))極端天氣應(yīng)對(duì):一旦轄區(qū)發(fā)布大風(fēng)、暴雪等藍(lán)色預(yù)警及以上預(yù)警信息,帳篷露營(yíng)地應(yīng)立即停止戶外露營(yíng)服務(wù)。同時(shí),依據(jù)中國(guó)氣象局“大風(fēng)預(yù)警科普”中,“大風(fēng)來(lái)臨時(shí),如果住在帳篷里,應(yīng)立刻收起帳篷到堅(jiān)固結(jié)實(shí)的房屋中避風(fēng)”。
3.3 地方特色
《規(guī)范》結(jié)合南京的自然環(huán)境、露營(yíng)發(fā)展階段,編制了符合南京露營(yíng)地發(fā)展需求、凸顯南京特色的地方標(biāo)準(zhǔn)。比如,結(jié)合南京地處江南、雨水天氣多,露營(yíng)區(qū)潮濕泥濘會(huì)影響游客體驗(yàn)、破壞草地生態(tài),因此提出設(shè)置露臺(tái)的具體建議,以達(dá)到通風(fēng)、防潮的效果[5]。
同時(shí),南京市經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地僅44家,對(duì)比北上廣深等一線城市,正處于起步階段,因此《規(guī)范》的要求不宜過高,要讓大多數(shù)露營(yíng)地能迅速達(dá)到《規(guī)范》要求。比如7.6其他服務(wù)中,提出“宜”實(shí)施信息化管理、提供智慧化服務(wù),而不是“應(yīng)”。
4 貫徹實(shí)施建議
本標(biāo)準(zhǔn)作為參考對(duì)象,可適用于南京市新建、改(擴(kuò))建經(jīng)營(yíng)性帳篷露營(yíng)地的建設(shè)、運(yùn)營(yíng);以及行業(yè)主管部門對(duì)露營(yíng)地的建設(shè)質(zhì)量驗(yàn)收和服務(wù)質(zhì)量檢查。使用對(duì)象為營(yíng)地開發(fā)方,相關(guān)行業(yè)主管部門等。
實(shí)施推廣建議:
(1)加強(qiáng)宣傳推廣。將《規(guī)范》納入文旅和人社部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容,定期組織相關(guān)培訓(xùn)。充分發(fā)揮各類媒體特別是新媒體宣傳作用,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候組織召開新聞發(fā)布會(huì),以強(qiáng)化《規(guī)范》在相關(guān)部門、營(yíng)地經(jīng)營(yíng)方和社會(huì)公眾中的知曉度,促進(jìn)行業(yè)有序、健康發(fā)展。
(2)重視具體落實(shí)。在具體應(yīng)用實(shí)踐中,各地可與相關(guān)部門相應(yīng)工作有機(jī)結(jié)合。同時(shí),建議隨時(shí)跟蹤實(shí)施情況,收集反饋意見,定期評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施效果,促進(jìn)內(nèi)容不斷豐富和完善。
參考文獻(xiàn)
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作者簡(jiǎn)介
朱珠,通信作者,碩士研究生,高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,研究方向?yàn)槁稜I(yíng)經(jīng)濟(jì)、戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)、體旅融合等。
孫旻,碩士研究生,工程師,研究方向?yàn)楫a(chǎn)業(yè)投資、運(yùn)營(yíng)等。
劉開兵,本科,經(jīng)濟(jì)師,研究方向?yàn)槁稜I(yíng)地運(yùn)營(yíng)、露營(yíng)管理軟件等。
高凡,碩士研究生,工程師,研究方向?yàn)槁稜I(yíng)經(jīng)濟(jì)、體旅融合等。
(責(zé)任編輯:張佩玉)
中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化2024年17期