富順農商銀行適老服務有溫度

近年來，富順農商銀行營業部始終秉承金融為民之心，針對老年群體支付服務的堵點、難點，認真落實老年人支付服務便利化工作要求，圍繞支付產品適老化升級、銀行網點服務優化、支付知識普及等方面，“五個維度”多措并舉，全面滿足老年人支付服務需求，切實提高支付適老化服務質效，彌合支付“數字鴻溝”。

溫馨服務讓適老化更暖

“家里老人行動不便，銀行能不能上門服務？”冬日的一個早晨，一名鐘姓男子焦急地來到網點，稱80多歲的父親腿部摔傷正在住院接受治療，現在需要繳納費用，但銀行卡密碼遺忘，本人行動不便，不能到網點辦理密碼重置手續。

了解到這一情況后，富順農商銀行營業部迅速響應，安排2名員工前往醫院上門服務。工作人員耐心與客戶溝通，仔細核對其身份信息，嚴格按照流程讓老人簽署了委托書，委托其兒子辦理銀行卡密碼重置業務。老人兒子鐘某當天就為父親辦理好了密碼重置，并成功繳納了醫療費用，解了燃眉之急。鐘某對富順農商銀行的貼心服務十分感l9inlbWfFiLTaTIHWVj65w==激。

便利功能讓適老化無憂

“年紀大了，眼睛老花看不清，想給在外地上學的孫子轉點零花錢。”68歲的王奶奶在營業部工作人員的耐心指導下，下載安裝了“老年版”手機銀行，并完成線上轉賬業務。不到1分鐘，老人的孫子便收到了轉款。“手機銀行轉賬確實方便，還能查詢余額，這次學會了我就不用專門跑到銀行來給孫子匯款了。”老人喜滋滋地說道。……