大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理實踐探索

摘要：大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的人力資源績效管理面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。數(shù)據(jù)的海量化、分析技術(shù)的高級化及管理思維的現(xiàn)代化，不斷推動著企業(yè)人力資源管理向著更加精細化、智能化的方向發(fā)展。然而，傳統(tǒng)的人力資源管理模式已難以滿足當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展需求，因此，探索大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效的管理實踐，已經(jīng)成為提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。文章將針對大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)人力資源績效管理實踐展開深入研究，以期為相關(guān)從業(yè)者提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代；企業(yè)；人力資源；績效管理；實踐探索

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷進步，企業(yè)在經(jīng)營過程中已能夠收集和分析各種關(guān)乎職工行為、績效和潛能的數(shù)據(jù)。而針對這些數(shù)據(jù)進行深度分析不僅可以幫助企業(yè)更精準地識別和培養(yǎng)人才，還能為職工提供更加個性化和動態(tài)的職業(yè)發(fā)展路徑。此外，通過數(shù)據(jù)分析還能夠了解職工對企業(yè)滿意度等信息，從而為企業(yè)制定績效管理體系提供有力的依據(jù)。因此，企業(yè)在實踐中要不斷探索和優(yōu)化其人力資源績效管理策略，確保大數(shù)據(jù)技術(shù)的有效利用，從而保證企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)又被稱為海量數(shù)據(jù)資料庫，確切地說，大數(shù)據(jù)是指在應(yīng)用信息技術(shù)過程中所生成的大量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的數(shù)量非常多，不可能通過人為的手段來對它們進行集成和利用，只能依靠新處理方式來高效地處理這些龐大的數(shù)據(jù)。

當(dāng)前，大數(shù)據(jù)具有獨特的特性，如數(shù)據(jù)量大、數(shù)據(jù)類型多、處理速度快和價值密度低等，這些特性使得大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個領(lǐng)域都體現(xiàn)出了巨大的潛力和價值。如在企業(yè)人力資源績效管理領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用同樣顯示出了它的強大能力。大數(shù)據(jù)可通過對員工績效數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、溝通互動數(shù)據(jù)等多源數(shù)據(jù)的集成分析，使得企業(yè)能夠更深入、更全面地理解職工的工作狀態(tài)和績效表現(xiàn)，從而做出更加精準和有效的管理決策。同時，大數(shù)據(jù)技術(shù)還能通過分析職工的離職傾向，幫助企業(yè)提前預(yù)防人才流失，為企業(yè)的人才穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展提供支持。然而，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)在人力資源績效管理中的價值，企業(yè)還需要解決數(shù)據(jù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)隱私和安全等一系列挑戰(zhàn)。此外，企業(yè)還要培養(yǎng)具有數(shù)據(jù)分析能力的人力資源管理人員，以及建立適應(yīng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的管理流程和文化。只有這樣大數(shù)據(jù)技術(shù)才能夠為企業(yè)人力資源績效管理提供新的工具和方法，幫助企業(yè)在復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境中保持競爭力。

二、大數(shù)據(jù)對人力資源績效管理帶來的影響

（一）非量化信息整合

以往，傳統(tǒng)的人力資源績效管理多依賴于量化數(shù)據(jù)，如銷售額、完成任務(wù)的數(shù)量等，而忽視了非量化信息，如員工的創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作精神等方面的評估。而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，恰好能夠有效整合這些非量化信息，為績效管理提供更為全面和深入的視角。通過對職工在工作中的行為模式、溝通互動以及情緒反應(yīng)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的分析，企業(yè)能夠更加全面地了解職工的綜合表現(xiàn)和潛在價值。并且，這種非量化信息的整合不僅豐富了績效管理的內(nèi)容，同時也可使得績效評價更加客觀和全面，從而更精準地指導(dǎo)員工的職業(yè)發(fā)展和能力提升。

（二）優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)分析大量的組織運營數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)團隊組織中的低效環(huán)節(jié)，如溝通壁壘、冗余流程、資源分配不均等問題。而這些分析結(jié)果可以為企業(yè)提供科學(xué)的決策支持，幫助企業(yè)進一步優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，如調(diào)整團隊配置、優(yōu)化工作流程、改進資源分配等。更為關(guān)鍵的是，大數(shù)據(jù)還可以揭示組織內(nèi)部復(fù)雜的人際關(guān)系和工作關(guān)系網(wǎng)，幫助管理者更好地理解職工之間的協(xié)作模式和影響力分布，從而制定出更為有效的團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)策略。這種基于數(shù)據(jù)分析的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，可顯著提高企業(yè)組織的運行效率和團隊的協(xié)作效能，真正為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)人力資源績效管理的現(xiàn)狀

（一）主觀意識較強，客觀性不足

當(dāng)前，從企業(yè)經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀來看，部分企業(yè)在經(jīng)營過程中仍舊憑借過往的經(jīng)驗實施管理，這就導(dǎo)致了人力資源績效管理中主觀意識較強，客觀性不足的現(xiàn)象普遍存在。這種依賴于主觀經(jīng)驗和直覺的管理方式，在某些情況下可能取得了成功，但在今天這個信息化技術(shù)高速的時代，它的局限性和風(fēng)險正在日益凸顯。一方面，過分依賴個人經(jīng)驗和直觀判斷在績效管理中往往忽略了數(shù)據(jù)和事實的重要性。這不僅會導(dǎo)致對職工績效的不公平評價，甚至還會影響到績效管理制度的整體公信力和效率。例如，企業(yè)對于某些表現(xiàn)不易量化的職位或工作內(nèi)容，如果僅憑管理者的主觀感受進行評價，極易出現(xiàn)偏見和誤判，從而影響職工的積極性和團隊的整體氛圍。另外，在當(dāng)今經(jīng)濟全球化、市場競爭激烈的背景下，企業(yè)要快速響應(yīng)市場變化，靈活調(diào)整管理策略和運營模式。如果績效管理仍舊停留在以個人主觀經(jīng)驗為主的層面，將難以準確把握職工的真實績效和潛在能力，也難以及時調(diào)整和優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)和工作流程，從而影響到企業(yè)的競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）智能化程度不高，缺少高素質(zhì)復(fù)合型人才

目前部分企業(yè)績效管理工作，大多是由人力資源管理部門來開展，但在實際工作中，部分人力資源管理者在績效管理方面很少運用先進的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方法來優(yōu)化人力資源配置和提升管理效率，這就導(dǎo)致職工績效評估和激勵機制不精準，無法充分挖掘職工潛力和提高工作動力。同時，企業(yè)對高素質(zhì)復(fù)合型人才的需求與日俱增，但現(xiàn)狀是這類人才的培養(yǎng)和引進不足，特別是在數(shù)據(jù)分析、人工智能等新興領(lǐng)域，缺乏能夠結(jié)合業(yè)務(wù)需求進行績效管理創(chuàng)新的人才。這種局面不僅會影響企業(yè)的人力資源優(yōu)化配置和管理效率的提升，還會限制企業(yè)在激烈的市場競爭中對新技術(shù)的快速響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，進而影響企業(yè)的長遠發(fā)展和市場競爭力。

（三）績效管理觀念滯后

當(dāng)前，績效管理觀念滯后的現(xiàn)象在不少企業(yè)中普遍存在，這種觀念將績效管理僅看作是對職工業(yè)績的評價，忽視了績效管理在激勵、發(fā)展員工及推動組織變革方面的重要作用。這種滯后的管理觀念導(dǎo)致企業(yè)在實踐中往往過分強調(diào)短期業(yè)績，而忽視了職工能力的提升、激勵機制的完善及企業(yè)文化的培育，從而影響了企業(yè)的長期發(fā)展。并且，在這樣的思想指導(dǎo)下，績效管理往往變成了一種簡單的業(yè)績考核工具，而非一個全面提升組織和個人能力的途徑。所以，企業(yè)要從根本上重新認識績效管理的真正意義，要改變這種滯后的績效管理觀念，要通過設(shè)定合理的績效目標、提供持續(xù)的反饋與輔導(dǎo)、建立有效的激勵和發(fā)展機制，來激發(fā)職工的潛能，提升其工作動力和創(chuàng)新能力。只有這樣，績效管理才能真正成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展和競爭力提升的重要手段。

（四）績效管理結(jié)果的利用率不高

目前，雖然有一些企業(yè)已經(jīng)把大數(shù)據(jù)技術(shù)運用到了人力資源績效管理中，并且對企業(yè)職工實施了相應(yīng)的考核，但沒有很好地運用考核結(jié)果，只把績效管理的成果當(dāng)作獎勵和薪酬的評價標準，沒有把大數(shù)據(jù)作為一個重要的人才管理工具，從而導(dǎo)致崗位人員的合理性無法得到保證，職工的工作熱情很難被充分地激發(fā)出來。另外，在運用大數(shù)據(jù)進行人力資源績效管理過程中，由于工作重心不明確，也很難體現(xiàn)出職工的真實工作能力與水平，從而致使績效管理無法發(fā)揮出其應(yīng)用的價值。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)人力資源績效管理的創(chuàng)新對策

（一）創(chuàng)新績效管理模式

在企業(yè)發(fā)展進程中，要緊跟大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展需求，對相關(guān)人力資源管理方法進行恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用，為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃良好的發(fā)展道路。只有發(fā)展目標明確，才能夠進一步強化績效管理，給企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的實用價值。而在這一方面，最重要的就是要先構(gòu)建一套科學(xué)、合理的績效考核體系，在保證績效管理公平的前提下，針對不同的職位，采取不同的績效考核方法，例如，可采用復(fù)合型績效考核方法，其方法要符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)實需求，減少由于考核信息采集數(shù)據(jù)的偏差來對職工造成不合理的現(xiàn)象出現(xiàn)，從而改變職工的工作作風(fēng)，為企業(yè)績效管理工作的順利進行提供可靠的保障。例如，在企業(yè)的人力資源績效管理工作中，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況，制訂相應(yīng)的績效體系。在流程管理和成果分配方面，建立一套專業(yè)的分級管理模型，使企業(yè)人力資源在管理過程中可以使用大數(shù)據(jù)進行管理，并可以對績效計劃進行適時的推進。在實施的過程中，還可以采用一體化的分級管理方式，防止績效計劃實施中出現(xiàn)不公正的情況。同時，還要根據(jù)已有的數(shù)據(jù)為依據(jù)，從下至上征求所有職工的意見，并與人力資源團隊一起進行研究，保證方案計劃的可行性，保證實現(xiàn)最合理的績效分配。但這一過程中，最為重要的還是要建立專業(yè)化的管理模式，要根據(jù)實際的管理狀況，引入相應(yīng)的模式，例如，搭建健全的管理平臺，提升企業(yè)績效管理的效能，并持續(xù)地研究和檢驗績效管理的目標和內(nèi)容，只有確定了創(chuàng)新方向，才能更好地對職工進行綜合性績效考核。因此，在企業(yè)的人力資源績效管理創(chuàng)新的進程中，必須將績效管理與考核評價相結(jié)合，全面地歸納工作，運用專業(yè)化的管理模式與考核方法，對工作中的問題進行評估，只有這樣，才能將績效考核的實用價值體現(xiàn)出來。并且，在這種創(chuàng)新的管理模式下，真正得到職工的認同，才能夠在隨后的運用實踐中進一步提高績效管理的效能。

（二）通過建立數(shù)據(jù)庫對管理數(shù)據(jù)展開高效率的收集與整合

當(dāng)前，在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，企業(yè)需要對績效管理方法進行適當(dāng)?shù)母母铮瑫r還要及時收集并集成有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，并通過對數(shù)據(jù)展開深入分析，提升數(shù)據(jù)的精度和可用性，從而為企業(yè)今后發(fā)展起到一定的引導(dǎo)作用。因此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，建立一個有效的數(shù)據(jù)庫對于管理數(shù)據(jù)的高效收集與整合至關(guān)重要。企業(yè)要先明確數(shù)據(jù)庫建立的目的和需求，還要確定數(shù)據(jù)收集的來源，比如內(nèi)部系統(tǒng)、外部數(shù)據(jù)庫等，這一過程中要確保這些數(shù)據(jù)源的可靠性和有效性。確定好數(shù)據(jù)來源后就要根據(jù)需求分析和數(shù)據(jù)源識別的結(jié)果，設(shè)計數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，包括數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建、字段的定義以及關(guān)系的建立等，要開發(fā)相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集和整合工具或程序，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化收集和整合，減少人工干預(yù)，提高效率和準確性。而人力資源管理人員在進行數(shù)據(jù)庫采集時，必須對數(shù)據(jù)的種類和要素進行清晰地規(guī)劃。在進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計的過程中，人力資源管理人員要通過對數(shù)據(jù)實時分析，對當(dāng)前的績效管理中存在的問題做出科學(xué)、準確的判斷，并針對企業(yè)的崗位與工作特點，進行相應(yīng)的績效調(diào)整，讓其更具人性化，只有這樣在日后的工作中，才能將其與先進的理念和管理方式相融合。同時，通過構(gòu)建相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，還要對企業(yè)的內(nèi)部狀況進行動態(tài)、全方位的監(jiān)控，這才能夠保證人力資源管理工作的高效執(zhí)行，還通過對數(shù)據(jù)庫進行動態(tài)管理，對職工的實際狀況進行深入地分析，對職工的流動、提拔、錄用等工作進行標準化的調(diào)節(jié)，從而提升企業(yè)的人才素質(zhì)，推動企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

（三）績效目標與企業(yè)發(fā)展目標結(jié)合

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的績效目標要與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，以形成一個相互促進的機制。然而，這一過程中并不是簡單結(jié)合在一起就能夠推動企業(yè)發(fā)展的，企業(yè)要率先明確其發(fā)展目標，這些目標既要包括短期的業(yè)績指標，也要包括長期的戰(zhàn)略布局。在此基礎(chǔ)上，將績效目標的制定應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展目標相匹配，要確保每個職工的個人績效目標都能夠直接或間接地促進企業(yè)總體目標的實現(xiàn)。具體來講，企業(yè)要先應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對內(nèi)外部環(huán)境進行深入分析，識別出關(guān)鍵績效指標，這些指標應(yīng)與企業(yè)的核心競爭力和市場定位緊密相連。如企業(yè)的發(fā)展目標是提高市場份額，那么它的績效目標就應(yīng)包括增加客戶基礎(chǔ)、提升品牌知名度和客戶滿意度等。企業(yè)要通過大數(shù)據(jù)分析，以更準確地識別和衡量這些指標，進而制定更有效的策略和行動計劃。在實施過程中，企業(yè)還應(yīng)采取具體措施，如通過數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化人力資源配置，確保將合適的職工安排到關(guān)鍵崗位，以發(fā)揮他們的最大潛能。同時，企業(yè)還要不斷提升員工的技能和知識，特別是在數(shù)據(jù)分析和數(shù)字化工具的使用上，EfHoZhj54lYqTDeQ4k4oxSXHhXgjAU8jm9l59OdhRzw=要不斷提高他們對大數(shù)據(jù)的理解和運用能力，這樣才能更好地將個人績效與企業(yè)發(fā)展目標相結(jié)合。大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)的績效目標與發(fā)展目標的結(jié)合應(yīng)是動態(tài)調(diào)整和持續(xù)優(yōu)化的過程，企業(yè)要不斷地利用數(shù)據(jù)分析工具和方法，以確保績效管理體系能夠有效地支持企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，只有這樣才能夠真正提升企業(yè)的整體競爭力，進一步激發(fā)職工的創(chuàng)新能力和工作熱情，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（四）創(chuàng)新落實績效獎懲分配制度

企業(yè)要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的積極影響，就要對人力資源績效管理進行改革，并在此基礎(chǔ)上建立起一套完善的獎勵機制，激發(fā)員工的工作積極性，從而為企業(yè)的發(fā)展注入積極的動力。目前許多企業(yè)在對職工的月度、季度和年度績效考核中，都是將重點放在職工的業(yè)績上，對完成率高的獎勵機制相對高，對于完成率低的會進行相應(yīng)的處罰，這樣就會引起一些職工心態(tài)不平衡，所以在考核時要建立一個健全的獎懲體系，例如，通過對職工出勤率、工作態(tài)度、工作沒有完成的原因等進行綜合評價。如對于那些在市場低迷期間依然能夠保持良好表現(xiàn)的員工，企業(yè)要給予更高的獎勵；而對于那些因特殊原因暫時無法完成工作任務(wù)的員工，企業(yè)應(yīng)提供必要的支持和幫助，而不是一味地施以處罰。只有在確保職工心態(tài)平穩(wěn)的前提下，實現(xiàn)最公正的獎勵，才能夠最大限度地調(diào)動職工的工作積極性。其次，績效獎懲制度的實施，還要調(diào)動工作人員的工作積極性，降低企業(yè)的人事變動。企業(yè)要通過實施差異化的績效管理體系，使獎懲機制更加貼近每位員工的實際表現(xiàn)和貢獻。在這一過程中，企業(yè)要先確立一個多維度評價體系，除了考慮職工的業(yè)績完成情況，還應(yīng)包括員工的創(chuàng)新能力、團隊協(xié)作能力、客戶滿意度等因素。通過這種多維度評價，以全面了解每位員工的工作表現(xiàn)，從而制定更加公平合理的獎懲措施。同時，還要建立公開透明的獎懲機制，讓所有職工都能夠清楚地了解到什么行為會受到什么獎勵，什么行為會受到懲罰，這種透明行為有助于增強職工對于獎懲制度的認可感和公平感，減少心理不平衡。此外，企業(yè)對于創(chuàng)新行為和團隊合作，也應(yīng)給予額外的獎勵，當(dāng)今時代創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，因此企業(yè)要積極鼓勵員工進行創(chuàng)新嘗試，并對成功的創(chuàng)新行為要給予物質(zhì)和精神上的雙重獎勵，這樣可極大提升企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。

（五）完善企業(yè)結(jié)構(gòu)及人才評估方法

要在企業(yè)內(nèi)部進行高效的人力資源績效管理創(chuàng)新，就要進一步改善企業(yè)的組織架構(gòu)，確保職工和職位的匹配程度。以往企業(yè)的做法可能更多依賴于經(jīng)驗判斷和傳統(tǒng)的層級結(jié)構(gòu)，但隨著環(huán)境的不斷變化和技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)要采取更加科學(xué)和系統(tǒng)的方法來優(yōu)化其組織架構(gòu)和人才評估方式。一方面，在組織架構(gòu)上，企業(yè)要積極引入更加靈活的組織架構(gòu)來提高適應(yīng)性和響應(yīng)速度。例如，采用扁平化管理，減少管理層級，使得決策過程更快，職工的創(chuàng)新和自我管理能力得到提升。同時，還可實行項目制管理，可根據(jù)項目需求臨時組建跨部門團隊，這樣的形式既能有效整合不同部門的資源和優(yōu)勢，同時又能促進員工之間的溝通與合作，從而進一步提高團隊的靈活性和創(chuàng)新能力。另一方面，在人才評估方法上，企業(yè)應(yīng)該建立更為全面和客觀的評價體系。傳統(tǒng)的績效評估往往過于側(cè)重于結(jié)果，忽視了過程和員工的成長潛力。因此，企業(yè)可引入多維度的評估標準，如員工的工作態(tài)度、團隊協(xié)作能力、創(chuàng)新思維、學(xué)習(xí)能力等軟性指標，以及項目完成度、客戶滿意度等硬性成果。通過全方位的反饋機制，收集上下級、同事甚至客戶的反饋，以更全面客觀地評價員工的表現(xiàn)。此外，在完善企業(yè)組織架構(gòu)和人才評估方法之后，還要運用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動組織架構(gòu)和人才評估方法創(chuàng)新，要利用大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)，以幫助企業(yè)更精準地匹配人才和崗位，預(yù)測人才發(fā)展趨勢，進一步提高人才評估的科學(xué)性和有效性。

五、結(jié)語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代，人力資源績效管理的角色和作用變得更加關(guān)鍵。通過利用大數(shù)據(jù)的力量，企業(yè)可以更精確地衡量和分析員工績效，為員工提供個性化的發(fā)展計劃，以及及時調(diào)整績效管理策略來應(yīng)對挑戰(zhàn)。然而，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢及作用，企業(yè)的人力資源管理部門就應(yīng)積極擁抱先進的管理理念和技術(shù)，以創(chuàng)新的方式來開展績效管理。要通過創(chuàng)新績效管理模式、通過建立數(shù)據(jù)庫對管理數(shù)據(jù)展開高效率的搜集與整合、創(chuàng)新落實績效獎懲分配制度、完善企業(yè)結(jié)構(gòu)及人才評估方法等多方面對績效管理工作進行創(chuàng)新，通過實施個性化的發(fā)展計劃和績效改進措施，以吸引和保留關(guān)鍵人才，進一步提升員工對企業(yè)的滿意度和忠誠度。未來，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的不斷進步，企業(yè)的人力資源績效管理將變得更加高效和精準，企業(yè)應(yīng)該持續(xù)投資于這些技術(shù)，不斷探索和創(chuàng)新績效管理的方法，以確保績效管理策略與時俱進，能夠較好應(yīng)對未來市場的變化和挑戰(zhàn)。

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（作者單位：內(nèi)蒙古自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)院）