“有意見碼上提”架起民主管理“連心橋”

搭建企業與員工溝通交流“連心橋”，是企業促進和諧勞動關系、增強員工歸屬感和凝聚力、提高員工工作效率和民主決策科學性的重要抓手。2023年以來，長慶油田分公司第四采油廠艾家灣采油作業區（以下簡稱：艾家灣作業區）堅持發展為了員工、發展依靠員工、發展成果與員工共享的理念，把解決廣大員工最關心、最直接、最現實的問題作為民主管理工作的出發點和落腳點，在堅持依法召開職工代表大會、推進區務公開的基礎上，積極探索多樣化的民主管理渠道和方法，并通過打造和探索應用“有意見碼上提”民主管理平臺，架起了作業區與員工之間無障礙溝通的橋梁，豐富了員工參與民主管理的渠道，保障了員工對區務管理的知情權、參與權、表達權和監督權，在作業區內營造起了全員參與民主管理的濃厚氛圍，為推動作業區和諧穩定，保障高質量發展夯實了基礎。

“有意見碼上提”民主管理平臺建設的背景

艾家灣作業區地處陜西省榆林市靖邊縣大路溝便民服務中心大界村，目前在冊員工189人，負責油水井597口、管轄站16座，日產油310噸。面對人員少、作業點多、信息收集與反饋渠道單一、員工訴求較為集中和明顯、反映出來的問題更微觀等現實情況，如何切實強化民主管理、實施民主監督、解決員工訴求、保障員工權益、激發員工干事創業的積極性、主動性和創造性至關重要。在此背景下，艾家灣作業區結合《長慶油田公司工會制度體系匯編》要求以及第四采油廠和艾家灣作業區的實際情況，制定了《艾家灣采油作業區民主管理實施方案》，并充分借力信息技術打造網上民主管理平臺，“有意見碼上提”民主管理平臺作為一種便捷的數字化信息收集和反饋載體，在艾家灣作業區應運而生。

“有意見碼上提”民主管理平臺的運行，打破了時間和空間限制，員工可以隨時隨地通過手機掃碼提出意見和建議、表達真實心聲，實現了信息的快速傳遞和高效處理，成為了艾家灣作業區借助信息化手段收集處理員工意見和建議、提升管理效率、增強服務效能最為快捷的方式。

“有意見碼上提”民主管理平臺運行的主要做法

為推進“有意見碼上提”民主管理平臺有效運行，艾家灣作業區成立了由作業區領導、各組室（中心站）負責人和業務人員組成的民主管理工作領導小組，按照《艾家灣采油作業區民主管理實施方案》要求，從4個方面推進“有意見碼上提”民主管理平臺運行。

確定平臺所涉內容。“有意見碼上提”民主管理平臺重點針對班子建設、隊伍狀況、素質提升、權益保障、薪酬考核、民生事宜、“員工之家”建設及其他方面工作等，廣泛征求員工意見和建議，并要求員工如實填寫、真實反映。

加強宣傳與使用引導。一是通過各類會議、員工工作微信群、即時通平臺等形式，廣泛宣傳“有意見碼上提”民主管理平臺應用的目的意義、使用方法，鼓勵員工積極使用，以此擴大民主管理覆蓋面，營造民主管理濃厚氛圍。二是精心選定二維碼張貼范圍，在艾家灣作業區基地和3個中心站生活點制作6處民主管理文化墻和網格管理牌，并將“有意見碼上提”民主管理平臺二維碼粘貼在顯眼位置，方便員工掃碼應用。

收集意見并落實責任。在“有意見碼上提”民主管理平臺使用過程中，員工通過手機掃碼即可進入平臺反映問題、提出意見和建議，系統對此將自動收集和保存。在此基礎上，艾家灣作業區工會對意見和建議進行匯總、分類、整理，并結合業務分工，定期將收集整理的意見和建議分發至相關組室（中心站）或人員進行處理，明確主管領導、責任人和完成時限；相關組室（中心站）或人員需將完成情況按期反饋給工會，確保工作流程暢通。

及時反饋并跟進處理。一方面，依據相關組室（中心站）或人員對問題的回復及處理意見，由艾家灣作業區工會干事及時向員工進行反饋、解釋和答復，必要時實施工會干事與員工“面對面”交流，確保將問題解決在源頭、化解在萌芽。另一方面，艾家灣作業區工會根據員工的意見和建議，認真反思工作，不斷改進管理，切實保障員工民主權利，維護員工合法權益。同時，從員工需求出發，實施食堂“暖胃”工程、員工“暖心”工程以及“菜籃子”工程，努力讓員工不斷獲得幸福感。

“有意見碼上提”民主管理平臺運行的成效

艾家灣作業區運用“有意見碼上提”民主管理平臺，問需于員工、問計于員工、問效于員工，讓員工有更多的知情權、參與權、表達權和監督權，以此集眾智、聚眾力，作業區民主管理氛圍愈加濃厚。

提高了問題處理效率，讓員工更有責任感。通過掃碼直接在“有意見碼上提”民主管理平臺上提出意見和建議，一方面簡化了工作流程，員工能直接、快速地通過平臺反映個人的意見和建議；另一方面作業區工會能高效、及時地收集、整理、反饋意見并跟進問題的整改落實，減少了中間環節，加速了問題的解決和服務的優化，提高了問題處理的速度和效率，節省了時間，避免了不必要的成本浪費。兩年來，艾家灣作業區工會通過“有意見碼上提”民主管理平臺，征集員工意見和建議56條，并逐一進行整改落實，切實解決了員工“急、難、愁、盼”問題，增強了員工的主人翁意識和責任感。

拉近了黨群干群關系，讓團隊更有凝聚力。為確保問題整改到位，實現答復率、落實率100％，艾家灣作業區黨員干部不斷改進作風，加大深入基層班站頻次，加強與員工“面對面”交流互動，進一步增強了黨員干部與員工之間的理解和信任，拉近了廣大員工與作業區各級組織的距離，使得艾家灣作業區的發展環境更加民主和諧，“總支領導堅強有力、行政履職落實到位、工會組織協調認真、員工參與積極熱情”的“有意見碼上提”民主管理平臺運行目標效果在此得以真切印證。

豐富了民主管理手段，讓運行效果更顯現。艾家灣作業區“有意見碼上提”民主管理平臺的運行，使廣大員工積極參與到了作業區管理中來，結合實際提出合理化建議，增強了員工的責任感和歸屬感，激發了員工的積極性和創造性，廣大員工推動作業區高質量發展的熱情更高、干勁更足。兩年來，在實現“大監控”集中運行管理、高效建成“無泄漏”示范區等工作中，作業區廣泛征求員工的意見和建議，并經匯總整理，形成了合理化建議26條，員工為推進數智化采油作業區建設進程獻計獻策蔚然成風。

實踐證明，艾家灣作業區“有意見碼上提”民主管理平臺的運行，擴大了作業區民主管理覆蓋面，提高了問題處理效率，增強了員工滿意度，作業區民主管理水平不斷提高，“有意見碼上提”民主管理平臺已經成為作業區健全民主管理、傾聽員工心聲、解決實際難題的有效抓手。未來，艾家灣作業區將持續完善和深化應用“有意見碼上提”民主管理平臺，不斷暢通員工訴求渠道，保障員工民主權利，維護員工合法權益，讓“有意見碼上提”民主管理平臺進一步成為企業與員工無障礙溝通的“連心橋”，成為凝聚員工支持、贏得員工信賴，賦能作業區高質量發展的“助推器”。

（責任編輯：若 妍）