新時代公立醫院工會管理面臨的問題及應對策略

在醫院環境中，工會組織扮演著至關重要的角色，它既保護醫護人員的合法權利，又推進了機構的和諧進步。在公立醫院體系中，工會組織在管理層面的職責劃分存在模糊地帶，成員的參與熱情不足，也未能充分滿足服務的需求等問題。為應對所面臨的問題，文章提出應強化工會組織的架構發展，進而優化其服務品質；制度體系需得到充實與優化，以明確劃分各職責范疇及權限范圍；實效性的服務領域得以拓展，從而增強其效果。公立醫院工會的管理效能和服務水平是策略旨在提高的目標，目的是為了更充分地迎合醫護人員的各項需求，并推動醫院的持續性與成長性發展。

一、引言

在現代醫療體系中，公立醫院工會的組織建設顯得尤為重要。作為醫務人員與醫院管理層之間的橋梁，工會不僅要維護醫務人員的合法權益，還需積極推動醫院各項工作的順利開展。然而，當前許多公立醫院工會面臨組織架構不健全、服務內容單一、干部素質有待提升等問題，這在一定程度上影響了醫務人員的歸屬感和滿意度。因此，加強公立醫院工會的組織建設，提升其服務水平，已成為推動醫院和諧發展、保障醫務人員福祉的關鍵任務。本文將從組織架構、干部素質提升、服務內容豐富化和反饋機制建立四個方面，探討如何有效增強公立醫院工會的建設。

二、 新時代公立醫院工會管理的重要性

1.公立醫院工會在維護醫護人員權益方面的作用。在公立醫院中，工會組織對于保障醫護人員的合法權益起到了關鍵性的作用，通過構建完善的溝通渠道，工會組織能夠實時采集醫護工作者的意見與訴求，保障其聲音得以傳達，此舉措不僅能幫助醫療工作者解決職業生涯中的具體難題，而且能提升他們對醫療機構治理的信賴與認同，醫院中的工會組織積極參與到制定政策的流程中，努力爭取讓醫護人員獲得更加公正的待遇，包括薪酬、福利以及工作環境，這樣做旨在提高他們對于職業的滿意度以及工作熱情。同時，工會還組織各類培訓和學習活動，幫助醫護人員提升專業技能，增強自我保護意識，提升面對不合理待遇時的應對能力。通過這些努力，工會不僅維護了醫護人員的合法權益，也促進了醫院的和諧穩定發展，進而提升了醫療服務質量，最終實現了醫務人員與患者之間的雙向利益保障。因此，公立醫院工會在新時代背景下，肩負著重要的使命，成為醫護人員權益的重要捍衛者。

2.公立醫院工會在促進醫院和諧穩定發展中的作用。在公立醫院中，工會對于推動醫院內部和諧與穩定的發展起到了至關重要的作用。首先，通過工會這座橋梁，搭建了一個高效的信息交流場所，使得醫護人員與管理層能夠進行直接對話，確保了醫護人員的需求和提議能夠得到迅速的反饋和處理，通過交流互動，可以有效地消除誤解和矛盾，同時提升醫務工作者對團隊的歸屬感，加強團隊的凝聚力。其次，在醫院內部，工會的參與對于保障醫護人員在政策制定過程中的權益與發言權至關重要，這有助于營造一個更加公平與正義的工作環境，定期由工會策劃并實施的文化體育及培訓項目，對醫務工作者進行全方位的能力與精神層面的提升，促進了其對職業的深入認同及肩負責任的增強，從而有效促進了工作效率的提高與服務品質的優化。在面臨挑戰和壓力時，工會能夠為醫務人員提供心理支持和幫助，緩解工作帶來的負擔，維護心理健康。通過這些多方面的努力，工會不僅為醫院營造了和諧的工作氛圍，還促進了醫務人員之間的合作與信任，最終實現了醫院的穩定發展與醫療服務質量的提升。因此，公立醫院工會在推動醫院和諧發展方面具有不可或缺的重要性。

三、 新時代公立醫院工會管理面臨的問題

1.公立醫院工會管理中的權責不清。在新時代公立醫院工會管理中，權責不清的問題日益突出，嚴重影響了工會的有效運作與職能發揮。一方面，工會的職責與醫院管理層的權限常常存在重疊，導致醫務人員在遇到問題時難以明確應向哪個部門尋求幫助。例如，工會在維護醫護人員權益方面的職能與醫院人力資源部門的職責交叉，造成信息傳遞不暢與責任推諉，使得醫務人員的訴求難以得到及時回應與解決。另一方面，工會內部的管理機制也不夠完善，部分工會干部對自身職責的理解模糊，缺乏明確的工作目標和評估標準，導致工會活動的組織與實施缺乏系統性和針對性。此外，工會與醫院管理層之間的溝通缺乏有效的渠道，導致決策過程中的信息不對稱，使得醫務人員的聲音難以被充分考慮與采納。這種權責不清的狀況不僅削弱了工會在維護醫護人員權益方面的作用，也影響了醫院的整體管理效率，進而阻礙了醫院的和諧與穩定發展。

2.公立醫院工會管理中的參與度不高。在公立醫院工會管理中，工會參與度普遍不高，這一現象對醫務人員的權益維護和醫院管理的有效性產生了負面影響。在醫院的決策制定過程中，工會通常并不具備充分的發言權和參與時機，這使得醫務工作者們的意見很難得到充分的聽取和評估，醫務工作者在政策制定及執行過程中感受到邊緣化，這對其主動性和熱情造成了負面影響，在工會這個組織內部，組織活動及溝通機制不夠健全，缺少效率高的途徑以匯聚并回應醫務人員的觀點與需求，使得信息交流存在障礙，從而導致工會在代表廣大醫務人員利益方面的實際效能受限。一些工會成員對于自身的任務理解不夠深刻，沒有充分認識到投身醫院治理的必要性，從而使得工會在助力醫院變革與進步的道路上發揮不力。

3.公立醫院工會管理中的服務醫護人員需求不足。在公立醫院工會管理中，服務醫護人員需求的不足問題日益凸顯，嚴重影響了醫務人員的工作度和職業發展。工會在傾聽和回應醫護人員的實際需求方面存在明顯的不足，往往無法及時了解和把握醫務人員在工作、生活及職業發展中的困惑與困難。這種信息反饋的缺失使得工會難以制定出切實有效的服務措施，從而導致醫務人員對工會的信任度和依賴度下降。工會為醫療衛生工作者提供的專業能力提升和心理健康支持的培訓服務較少，使得他們在工作中感到缺乏必要的援助，工會未能在組織活動和促進醫務人員交流協作上發揮充分作用，缺少有效的平臺來加強團隊團結和職業歸屬感。在這種服務和支援缺失的環境中，醫療工作者在承受職業上的壓力與挑戰時，鮮少能獲得必需的輔助與支持，這進而負面影響了他們的工作熱情和生活滿意度。

四、 應對新時代公立醫院工會管理問題的策略

1.加強公立醫院工會組織建設，提升服務水平。在公立醫院中，通過加強工會的組織結構建設，成為提高服務品質、加強醫務人員歸屬感與滿意度的重要途徑，為保證團體組織的有效運作，必須首先構建一個完善的結構體系，在此框架下明晰各層級組織的職能界限與決策權力。例如，通過創建如權益保護、專業培訓及文化活動的專門部門，工會組織能夠針對性地滿足醫療衛生人員多樣化的需求，并確保所提供的服務得到有效執行。為了優化團隊運作，工會需定期舉辦聚會，對過往操作進行回顧，并對遇到的難題進行剖析，從而及時修改執行方案，工會機關在人才培育方面，需特別著眼于提高管理層的專業技能與服務水平，定期舉辦培訓課程以及促進學習互助，有助于增進工會干部對醫療領域政策、法律以及醫務人員訴求的洞察力。從而提高他們的溝通技巧和協調本領，以便更有效地服務于醫療工作者。為了促進工會的良性發展，有必要設立一種評估體系，該體系會對管理人員的職業表現進行定期的、系統的評價，這種評價機制旨在激發管理人員的積極性與創新精神。從而確保所提供的服務質量能夠不斷地得到優化與提高，工會需針對醫務工作者深入探究其具體需求，并推出一系列差異化的服務方案，職業規劃方面，對醫療人員定期提供指導服務，以增強其職業技能；針對醫務工作者，提供專業的心理援助，包括心理咨詢與情緒疏導，以應對職業壓力，同時強化其心理健康保障。工會應當主動策劃和組織文化體育活動，這樣做能夠加強醫務人員之間的協作和團隊凝聚力，同時營造一個更加優秀的工作環境。總的來說，通過強化機構架構、公正的待遇、提高管理人員的專業能力和改善反饋流程，公立醫院的工會組織將更有力地服務于醫療工作者，從而為醫院的持續進步提供有力的推動。

2.完善公立醫院工會管理制度，明確職責權限。在公立醫院中，提升工會管理層次，關鍵在于改進管理機制并界定明確的職能界限。首先，為了指導和規范工人團體內部的運作，應當制訂一套明確組織規則，界定各層級工會的職能與權限范疇，以便每位工會成員都能明確知曉自身的職責與承擔的義務，具體涉及工會組織架構的構建，包括底層工會組織與各類專業職能部門的明晰職責劃分，旨在提升工會在支持醫療工作者、保護其合法權益及介入醫療機構管理等活動中的高效率執行能力。其次為了保證醫療機構員工的意見能迅速有效地傳至管理層，工會組織需制定并完善一套高效的工作程序，同時確立一個明確的信息化反饋途徑，定期實施需求調研與滿意度評價，工會有望深入洞察醫護人員具體需求與意見，進而對服務方案做出適宜調整和提升。再其次，為了提升工會在業務素質和服務能力方面的水平，必須對工會成員進行系統性的培訓和教育。定期舉辦培訓課程以及開展學習交流活動，有助于提高工會干部的管理能力，進而更高效地執行職責。最后，為了激發工會成員的參與熱情并提高團隊整體的工作效能，應由工會組織構建一個完善的評價體系，對成員們定期進行工作成效的檢視與評價，工會應制訂一套旨在保護醫護人員合法權利的制度安排，該安排需詳細（下轉第142頁）（上接第118頁）闡述在權利受到侵害時，醫護人員應如何進行投訴及后續處理流程，以保障他們在面臨問題時能夠獲得迅速的支援與援助。在公立醫院中，通過精細化管理和職能劃分的明晰化，工會組織可以為醫務工作者提供更為有力的支持，進而助力醫院實現持續發展并提高整體管理質量。

3.拓展公立醫院工會服務領域，增強服務實效性。在公立醫院中，工會的服務范圍得到擴展，以此提高服務的實際效果，這成為增進醫務人員滿意感和職業幸福感的關鍵行動。同時，工會機構有能力擴展其職業支持服務范圍，針對醫療領域工作人員的具體職務要求，推出專門化的培訓以及職業成長指導項目，醫務工作者需通過定期的醫學知識更新、管理技能提升及心理健康培訓，以提高其專業能力和競爭力，進而滿足醫療行業的快速進步需求。工會組織需對醫務工作者心理健康給予充分關注，構建心理支持體系，提供心理咨詢與疏導服務，以助于他們有效減壓，保障其心理福祉。為了加強醫療人員間的交流與合作，工會應當主動組織多樣化的文化活動和體育賽事，工會在組織諸如運動會、團隊拓展和文化藝術活動等方面，不僅顯著提高了醫務人員的團隊協作能力，同時也加強了他們的組織歸屬感和團隊凝聚力。這些舉措不但滿足了醫務工作者非工作時間的休閑需求，而且有效促進了其職業效能，同時激發了團隊追求創新的熱忱。為了豐富服務內容，工會有必要與外界資源建立更緊密的聯系，并開辟更多的服務途徑，工會攜手法律、財務、健康管理等領域專業機構，為醫護人員提供全方位服務支援，法律專業人士為醫護人員提供針對其在醫療實踐中遭遇法律疑慮的解答；向醫療工作者提供專業的財務策略建議，助力其更有效地支配個人資產。借助這些策略，隸屬于公立醫院的職工組織有望拓展其服務范圍，并增強服務的實際效果，從而有效地減輕醫務工作者的壓力，并針對醫院長期發展提供助力。

五、 結語

通過加強公立醫院工會的組織建設，可以有效提升工會的服務水平，增強醫務人員的歸屬感和滿意度。首先，建立健全的組織架構和明確的職責分工，確保工會各項工作有序推進；其次，通過定期培訓和考核機制，提升工會干部的業務素質和服務能力，為醫務人員提供更加專業和貼心的服務；再其次，豐富服務內容，滿足醫務人員多樣化的需求，增強其職業幸福感；最后，建立完善的反饋機制，及時了解和回應醫務人員的意見，不斷優化服務措施。總之，公立醫院工會的組織建設不僅是提升工會服務水平的基礎，也是推動醫院整體發展的重要保障。通過一系列有效措施，公立醫院工會將更好地服務醫務人員，促進醫院的和諧與進步。

（作者單位：杭州市紅十字會醫院）