贈品質量不過關，能索賠嗎？

【案例一】

2024年“雙十一”活動期間，一家知名體育用品銷售網站開展“買十送三”的促銷活動。熱愛羽毛球運動的張女士一次性購買了多組羽毛球。使用不久后，張女士發現，正常價格購買的羽毛球牢固、堅韌，但贈品卻出現了不同程度的損壞。經張女士仔細查看后發現，贈品沒有任何標牌，詢問商家是否屬于同一品牌的羽毛球時，商家回復：“這只是贈品，無需保證原品牌的質量，且對贈品的質量不承擔任何責任。”

張女士一氣之下，一紙訴狀將商家告上了法庭。

張女士稱：作為消費者，她獲得贈品是建立在購買商品的前提下，商家將贈品的成本轉移到了售出的商品中，消費者購買商品的價格中已經包含了贈品的成本，故贈品也是買賣合同標的物的一部分，即贈品同樣屬于商家提供的商品。因此，贈品出現質量問題，侵害消費者合法權益時，消費者可以要求商家進行賠償。

商家辯稱：該羽毛球品牌屬于知名品牌，如按照提供贈品的數量價格平攤于正常購買的羽毛球，這個價格明顯低于羽毛球的價格，消費者在明知情況下購買，是默認了贈品的品質可能會低于該品牌的羽毛球，就此商家不承擔賠償責任。

法院審理后認為：購買指定商品的贈品看似是免費的，實質上也分攤在主商品的銷售價格內，因此商家出售的商品中所含的贈品依法被視為其所出售的商品，若贈品不合格，消費可以要求商家予以修理、更換或者退換。

根據《最高人民法院審理網絡消費糾紛案件適用法律若干問題的規定（一）》第八條的規定：電子商務經營者以獎品、贈品屬于免費提供或者商品屬于換購為由主張免責的，人民法院不予支持。

【案例二】

同樣遇到煩惱的還有李先生，趁“雙十一”促銷，他購買了一臺電冰箱，同時，商家還附贈了一臺微波爐。李先生將微波爐高高興興帶回家后，微波爐卻在使用中突然起火，造成家中財產損失1.5萬元。經鑒定，微波爐存在質量問題，系不合格產品，李先生憤而向法院提起訴訟，要求商家賠償自己的損失。

法院審理后認為：經營者從商品買賣中獲取利潤附贈贈品系買賣合同的一部分，按照權利與義務相對等的原則，其應對贈品的瑕疵承擔責任。

《中華人民共和國民法典》第一百八十六條規定：因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產權益的，受損害方有權選擇請求其承擔違約責任或者侵權責任。

【以案說法】

在購買商品時，如商家附贈贈品有質量問題，造成消費者人身、財產損失的，消費者可以選擇向商家主張違約賠償或者侵權賠償；如贈品僅是質量不合格，消費者可以以商家履行合同不符合約定為由，主張不適當履行合同的違約責任，以維護自身合法權益。另外，在實踐中，贈品的形式可以是提供的獎品、贈品或者消費者換購的商品等，上述商品給消費者造成損害，商家主張免責的，人民法院不予支持。同時，如商家有欺詐行為的，還可以依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，申請懲罰性賠償。

編輯 鐘健 12497681@qq.com