“冰城”哈爾濱的三張名片

一年一度，熱情狂歡點燃寒冬魅力。哈爾濱冰雪大世界進入第26個年頭。

當北緯45度的第一片雪花輕吻松花江畔，哈爾濱開啟了它的冰雪時刻。市政大廳的智慧指揮系統實時調控著交通動脈，中央大街的霓虹與冰雕折射消費回暖的曲線，亞布力的雪道上躍動著文旅新業態的脈搏——這座曾經見證了中國工業輝煌的東北老工業基地，借力賽事文旅東風，迸發出經濟發展的新勢能。

有人曾問，哈爾濱是如何借助“冰雪”力量，助推城市發展的？又是怎樣將資源優勢持續轉化為振興發展優勢？我們不妨從哈爾濱魅力之城、活力之城、幸福之城的三張名片，領略她的發展之變。

第一張名片：打造“政通人和”魅力之城

伴隨著冰雪“現象級輿論頂流”的到來，哈爾濱接住了“潑天富貴”，吹響了東北經濟復蘇時代強音。2020年7月，哈爾濱出臺《關于鼓勵來哈就業創業落戶的若干政策》，對返鄉和留哈人才及時拋出橄欖枝，唱響了一出“冰雪搭臺，人才歡歌”的發展大戲。為推動文旅融合實現內涵式高質量發展，全市開展多輪次從業人員培訓、高頻次發布合規指引，全過程輔導整改，引導市場主體誠信經營。政務服務熱線涉旅專線接訴即辦，重拳打擊黑心旅行社、黑心導游等情況，對頂風違紀行為進行頂格處罰，并及時向消費者、文旅行業、新聞媒體通報處罰結果。一系列高效務實、貼心暖心的舉措，贏得了市場認可、優化了發展環境，賺得了良好口碑，為釋放“冰雪”力量提供了有效保障，打造了“政通人和”魅力之城的名片。

第二張名片：打造“開放有序”活力之城

哈爾濱將冰雪經濟打造為“四大經濟發展新引擎”之一，讓冰雪主題與區域各產業融合共生、協同并進，形成了產業矩陣、消費閉環。在2024年前三季度，哈爾濱全市“住宿服務”類經營主體同比上升208%。對全市實施國有企業戰略重組，堅持去行政化，剝離非文旅屬性，把冰雪大世界等文旅超級IP交由新組建的馬迭爾文旅投資集團一體化運營，實現百億級資產帶動千億級產業。哈爾濱突出國際傳播效能，擴大講好中國故事聲量，開展“第三只眼看中國”國際短視頻大賽等國際傳播活動。在政府統領下，各類市場主體更加活躍，“冰雪+文創”等新業態層出不窮，“飛馬踏冰”等新場景日新月異，亞冬會吉祥物等新產品可愛亮相，2024年前三季度，哈爾濱多項經濟指標增速高于同類城市，特別是固定資產投資和一般公共預算收入增速均位于中國15個副省級城市首位，新登記經營主體增速躋身東北四大城市（哈爾濱、長春、沈陽、大連）首位，進一步擦亮“開放有序”活力之城名片。

第三張名片：打造“友愛友善”幸福之城

“冰雪旅游熱”佳話的背后，體現了哈爾濱市“掏心窩子”款待游客的真誠之心。廣大游客也回應厚愛、表達謝意、傳遞感動。在這種熱情互動的螺旋式循環推動下，“爾濱”成功塑造了溫暖幸福的城市形象。2023年以來，哈爾濱接連發布了“遇見冰雪遇見暖 不負美景不負情”“約會哈爾濱 冰雪暖世界”等7封飽含真情的公開信，有效激發了全民主人翁意識、自豪感、責任感和奉獻精神，大家紛紛自覺行動起來，積極踴躍做城市溫度“傳遞者”、城市榮譽“守護者”、城市形象“代言人”。

與此同時，哈爾濱堅持花式寵客再升級，不論是機場工作人員在裝卸托運行李時輕拿輕放，溫柔得像在放置易碎的雞蛋，還是冰雪大世界大滑梯旁建設暖廊打造溫暖冬日，抑或是沿街及景區商戶安排熱飲，為游客提供遮風避寒場所……只要游客能夠參與的場景，這座城市都傾心提供了便利服務。

城市全民也自發擔當“代言人”“推薦官”，傳遞溫暖、善意的城市形象。從出租車司機放禮花招待香港游客，到道外區中醫院為游客提供“甘草干姜湯”，再到哈爾濱熱心網友為南方游客制定游玩攻略……這些溫暖之舉、感人瞬間不僅帶給廣大游客更多感動，也通過短視頻等形式廣泛傳播，引發海量關注和熱議，進一步擦亮了“友愛友善”幸福之城的名片。

哈爾濱冰雪游現象級“出圈”，離不開歷史機遇、城市文脈、市民素質、宣傳策劃、游客響應等眾多要素的有力支撐，也離不開宣傳工作的融合給力。哈爾濱市圍繞冰雪旅游在探索高質量發展之路上總結出“五個務必”，即務必強化思想引領，在實踐篤行上做到融會貫通；務必踐行人民至上，扎實走好網絡群眾路線；務必塑造文化形象，增強文化發展活力和動力；務必順應新聞規律，構建矩陣傳播新型格局；務必堅持守正創新，扛起服務大局全局擔當。

乘著第九屆亞冬會的東風，哈爾濱正以更加靚麗的美景、更加熱情的姿態、更加周到的服務，打造“冰世界 雪天下”的城市名片。當北國冰雪畫卷緩緩展開，哈爾濱誠邀國內外的游客朋友們共赴一場奇幻的冰城之旅。

責任編輯：趙慧穎