新質生產力賦能高校圖書館工業文化服務

摘要：隨著新質生產力的不斷發展，高校圖書館工業文化服務面臨新的挑戰與機遇。在新質生產力視域下，現探討了高校圖書館工業文化服務的價值意蘊與現狀問題，并提出新質生產力賦能高校工業文化服務在觀念引領、服務升級、模式優化和機制保障維度的策略，旨在為高校圖書館提升工業文化服務能力提供參考。

在2023年9月，習近平總書記首次提出了“新質生產力”的概念，強調整合科技創新資源，引領發展戰略性新興產業和未來產業，加快形成新質生產力。2024年1月31日，習近平總書記在中共中央政治局第十一次集體學習時指出，“概括地說，新質生產力是創新起主導作用，擺脫傳統經濟增長方式、生產力發展路徑，具有高科技、高效能、高質量特征，符合新發展理念的先進生產力質態”“發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點”。新質生產力作為一種新興的力量，以科技創新為核心驅動力，融合了先進的信息技術、智能化手段以及創新的思維模式，推動了工業文化的發展，拓展了工業文化服務的內涵和外延，高校圖書館工業文化服務面臨新挑戰與機遇。本文基于新質生產力視角，研究高校圖書館工業文化服務價值意蘊、現狀問題，尤其是新質生產力賦能高校工業文化服務策略，旨在為高校圖書館提升工業文化服務能力提供參考。

高校圖書館工業文化服務價值意蘊

《工業和信息化部 財政部關于推進工業文化發展的指導意見》中指出：“工業文化是伴隨著工業化進程而形成的、滲透到工業發展中的物質文化、制度文化和精神文化的總和，對推動工業由大變強具有基礎性、長期性、關鍵性的影響?！睘檫M一步推動“十四五”時期工業文化發展，八部門聯合印發《推進工業文化發展實施方案（2021—2025年）》的通知，其中的重點任務之一“開展工業文化教育實踐”中明確指出，要“推進工業文化進校園，加強普通高等學校和職業學校的相關專業、學科建設，支持開展理論研究和教學實踐，將工業文化有機融入精品課程，推動工業文化學科體系建設（教育部、工業和信息化部牽頭，國資委參與）。鼓勵大國工匠、工程師、企業家進講堂，圍繞工業道路、工業創造、工業精神等方面，傳承弘揚優秀工業文化”。國家戰略規劃和發展需求為圖書館事業發展提供嶄新的舞臺。高校圖書館工業文化服務是高校圖書館以工業文化為主題，通過資源建設、服務提供、活動開展等方式，為高校師生和社會公眾等用戶提供與工業文化相關的信息、知識和文化體驗等服務。工業文化服務不僅是高校圖書館對國家發展政策的積極響應，也具有教育價值、文化價值、科研價值和社會價值，包括激發學生的工匠精神、創新精神和實踐能力，培養工業領域高素質、高技能人才；傳承與弘揚優秀工業文化，推動工業文化融入校園文化建設；助力高校開展工業文化研究，筑牢推進工業化的文化根基；服務地方經濟發展，提高公眾工業素養，推動社會的可持續發展。

高校圖書館工業文化服務現狀詮釋

目前，高校圖書館工業文化服務在資源建設、服務內容、服務方式等方面取得了一定成效，但也存在一些問題。第一，資源建設深度和廣度不足。許多珍貴的工業文化遺產尚未得到充分的挖掘和利用，新興產業、地方特色產業文獻資源有待豐富。一些高校圖書館通過數字化手段對工業文化資源進行了整理和保存，建立了工業文化類數據庫，如西北工業大學圖書館建設的西北工業大學航空宇航科學與技術學科特色數據庫，但總體力度不夠，部分已建成的工業文化特色數據庫不夠完善，數據的準確性、完整性和時效性不夠，內容更新緩慢、缺乏用戶反饋機制或足夠的宣傳，甚至出現安全漏洞或網頁打不開的情況。第二，服務內容難以滿足用戶對工業文化日益增長的個性化、多樣化需求。一些高校圖書館通過舉辦工業文化展覽、講座、研討會或主題活動等形式，向師生和社會公眾傳播工業文化知識，但內容大多停留在表面，缺乏深入的學術研究和系統性的知識體系構建，難以滿足部分用戶對工業文化知識的深層次需求。同時，在高校與網絡各類活動頻繁的環境下，缺少兼具趣味性、創新性的工業文化主題活動，難以吸引師生的注意力，激發其參與興趣。一些高校圖書館尚未形成工業文化活動品牌意識，缺乏營銷意識，社交媒體使用單一，對工業文化資源和服務的推廣力度不夠。線上服務節奏滯后。第三，服務空間缺少工業主題性與科技感。主題工業文化空間建設尚處于初步發展階段，僅有少數高校圖書館建設了工業文化主題空間、創客空間并開展服務。另外，一些圖書館空間的數智化程度有待加強。

新質生產力賦能工業文化服務策略

新質觀念引領，推進服務轉型

《新質人才培養：數智時代教育的新使命》中指出，新質生產力的落腳點是“生產力”，突破點是“新”，錨點是“質”。其中，“生產力”在于人才資源、科學技術和創新驅動三位一體的新型、先進發展生態；“新”在于以突破關鍵性顛覆性技術為龍頭的生產力躍升；“質”是在量變的基礎上開辟一條高效率、高水平、高質量、可持續的發展模式。高校圖書館工業文化服務要進行觀念引領，落實國家與地方關于工業文化發展政策中“推進工業文化進校園”的精神與實施方案，以新質生產力帶來的新技術、新方法為驅動力，不斷創新高校圖書館工業文化服務的內容和形式，滿足用戶日益多樣化的需求；將新質生產力的要素與高校圖書館的傳統服務深度融合，實現工業文化服務的轉型升級；始終把用戶的需求、體驗和滿意度放在首位，機器與人工服務互補共進，提升服務效率、精度且保持服務的溫暖底色和人文關懷；遵循可持續發展原則，在技術應用、資源建設和服務提供等方面，注重長期規劃和穩定投入；注重對環境和社會的影響，積極推廣綠色、低碳的服務方式，實現經濟效益、社會效益和環境效益的有機統一。

融合新質技術，拓展多元服務

第一，優化工業服務資源。根據學校工業相關專業的課程設置和學科建設需求，系統地收集文獻資源。納入更多戰略性新興產業、與新質生產力相關的文獻資源，如節能環保、新一代信息技術、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車、人工智能、量子計算等。開發工業文化數字資源，包括數字化現有館藏工業文化資源并實現網絡檢索；結合學科特色和地域特色，收集和整理特色工業遺產檔案、企業歷史資料、行業標準等資源，建立特色工業文化資源庫。《國際圖聯趨勢報告2024》中指出，“人工智能和其他技術正在重塑社會：生成式人工智能和各種新技術正在改變我們創造、分享和使用信息的方式”。高校圖書館利用人工智能與各種新技術開發工業文化資源，如利用生成式人工智能創建虛擬的高分辨率3D工業文化展品；通過人工智能技術進行文字、圖片、音頻、視頻等多模態工業文化資源整合，以虛擬工業文化人物為核心，構建多模態的工業文化人物資源庫。同時，保障資源更新速度。高校圖書館利用信息技術建立動態的資源更新機制，與工業領域的學術機構、企業等建立數據共享渠道，實時獲取最新的研究成果、技術動態和市場信息；采用自動化的資源篩選和分類系統，快速對新資源進行評估和整合，確保工業文化資源的時效性和實用性。

第二，工業服務內容紛呈。開展工業文化傳承與創新服務。舉辦工業文化主題展覽，打造沉浸式體驗；創建工業文化在線數字博物館。邀請大國工匠、工程師、企業家進行工業文化系列主題講座與交流，打造“工業文化大講堂”活動品牌。舉辦與工業文化相關的讀書分享會、觀影會、閱讀打卡、問答競賽等知識活動。組織學生走進工業名企、工業園或工業博物館等開展研學活動。增加工業文化手工類、表演類和影視類等美育活動或工作坊。開展工業文化創意服務，如開展工業文化創意設計比賽、開發工業文化創意產品、建立工業文化創意工作室等，為學生提供實踐創新的平臺。利用圖書館的網站、微信公眾號和社交媒體等，定期推送工業文化信息與學習資源，提升工業文化傳播的影響力。開展工業信息咨詢與素養教育服務，引入人工智能技術，開發智能咨詢系統；開展線上或線下的工業文獻檢索培訓、數字資源使用培訓、創新技能培訓等。開展專業學科支持服務。根據教師的教學科研方向和學生的專業課程學習進度，推送相關的工業文化資源；協助教師將工業文化融入精品課程建設，如提供工業文化案例素材用于課程教學；參與工業文化相關課程教材的編寫；為工業文化相關學科的科研項目提供文獻保障；開展學科情報服務，如定期發布工業文化學科研究熱點報告，為專業教師提供研究依據。

第三，工業服務空間轉型。設立工業文化主題空間。包括工業文化相關的主題館、工業文化展覽空間；為工業設計、工程技術等領域的用戶提供專門的創客空間，配備先進的數字化設計工具、模擬實驗設備、3D打印設備等；設立方便用戶進行工業文獻閱覽、學術研討和技術交流的工業文化共享中心，配備電腦、電子閱讀器、投影等電子設備，方便用戶查閱和使用工業文化數字資源，進行項目研討，如深圳職業技術大學圖書館及其汽車與交通學院聯合打造的四方通達——汽車文化主題館、沈陽航空航天大學圖書館打造的航?；?、西安交通大學圖書館的iLibrary Space和天津大學圖書館的長榮健豪文化創客空間等?？臻g數智化轉型。高校圖書館可運用物聯網、傳感器等技術打造數智化空間，從提升服務效率、優化用戶體驗的角度考慮，設置智能書架、自助借還機、智能查詢終端等設備，配備智能照明、智能溫控、智能座位管理等系統。例如，通過智能空間管理系統，實現對空間的自動化預約、使用情況監測和資源調配；還可利用太陽能光伏發電系統，做到節能環保。創建沉浸式工業文化體驗場景。高校圖書館可利用虛擬現實、增強現實、元宇宙等集成技術，提供深度沉浸式虛實共生的空間、人機交互的體驗場景，如浙江嘉興市圖書館的元宇宙推動科普閱讀、浙江瑞安圖書館的小曹碎碎念、上海圖書館的沉浸式閱讀項目等。高校圖書館可虛擬重現工業歷史場景、工廠車間，模擬展示汽車制造、電子產品組裝等復雜的生產流程，使用戶獲得情景化的工業文化體驗。

服務模式精進，提升用戶體驗

第一，線上線下融合。線上服務使讀者能隨時隨地獲取資源和學習渠道，降低時間成本；線下服務則提供直接的體驗和互動機會，讓讀者通過實體展覽、創客空間、學術交流等活動，深入了解工業文化的內涵和價值，激發創新思維和實踐能力。線上線下融合的服務模式能充分發揮各自優勢，提升服務質量和效率。第二，個性化定制。高校圖書館通過大數據、人工智能等先進技術，深度挖掘和分析用戶在數字平臺上瀏覽、檢索、下載等維度的行為數據，建立用戶畫像，對用戶的閱讀興趣、研究領域、學術偏好等進行全面刻畫，精準捕捉用戶的興趣點和個性化需求，從而為每位用戶提供量身定制的工業文化服務。例如，針對一名機械工程專業的學生，系統可根據數據推薦相關領域的工業設計軟件教程、最新的機械制造技術研究報告、行業內知名企業的案例分析等資源，并根據學生學習進度動態調整推薦資源。第三，創新合作與共享。學科交叉融合、領域互聯互通已成為科技創新的重要趨勢，高校圖書館在提供工業文化服務時，需要打破傳統學科界限，與不同學科、不同領域的機構和專家進行多層面的合作，共同推動工業文化服務的創新發展。例如，高校圖書館可與校內工程學院舉辦關于工業革命歷史的數字化展覽，增加工程學視角分析；建立基于云計算的工業資源共享平臺，實現不同高校圖書館的特色工業資源上傳與訪問功能，并利用區塊鏈技術確保資源的版權和安全性，實現資源有序共享和管理；與博物館、美術館等文化機構合作舉辦工業文化主題的展覽和活動等；與校外工業企業、行業協會、科研機構合作建立工業文化合作聯盟，構建產學研一體化的工業服務模式和信息服務平臺等，提升高校圖書館的社會影響力和服務效能。

完善服務機制，保障高質量發展

第一，組織架構與服務流程。高校圖書館內設立專門的工業文化服務部門，由具有工業文化背景和專業知識的館員組成，負責統籌協調工業文化服務的各項工作。高校圖書館也可建立靈活高效的組織架構，成立跨部門的工業文化服務項目團隊，優化資源配置，根據服務需求合理分配人力、物力和財力，打破傳統的部門壁壘，實現跨部門的高效協作與資源整合。全面梳理現有服務流程，識別冗長或低效的環節，并有針對性地改進，如提升工業文化咨詢的標準化程度、簡化獲取特定工業文獻的流程等。第二，人才培養與隊伍建設。培訓和激勵機制的雙重作用保障高校圖書館工業文化服務團隊的專業性和積極性，促進內部協作和知識共享，為服務的持續發展奠定了堅實的基礎。高校圖書館工業文化服務人才培養，需要建立具有針對性的“引進來”和“走出去”培訓機制，健全激勵機制。引進具有工業歷史、工業設計、工業工程等專業背景和知識的人才；建立人才合作機制，邀請工業文化專家、學者擔任圖書館的顧問或客座教授，為圖書館的發展提供智力支持；招募高校學生、企業員工和社會公眾等志愿者，組建高校圖書館工業文化服務志愿者隊伍，為工業文化服務提供人力支持和服務保障。第三，服務評估與反饋機制。服務質量的評估與提升是高校圖書館確保工業文化服務達到預期效果的重要手段。設計高校圖書館工業文化服務評估指標體系，對服務質量進行量化評估。評估指標可包括資源建設、服務創新、用戶滿意度、社會影響力和創新成果等維度；建立用戶反饋機制，開通用戶能及時反饋工業文化服務想法與需求的渠道，及時處理用戶的反饋信息，積極采納合理建議，及時回復和解決用戶問題，不斷提升工業文化服務質量。

新質生產力賦能高校圖書館工業文化服務，為其增效減負，實現創新發展的量質齊升。高校圖書館要迎接新質生產力發展帶來的挑戰，更要主動探索發展契機，提升服務水平和質量。通過整合工業文化服務的各方各類資源，應用觀念引領、服務升級、模式創新和機制保障等策略進行服務實踐，落實國家與地方關于推動工業文化發展戰略中的相關內容，實現工業文化服務在新環境、新業態下的教育價值、文化價值、科研價值和社會價值。

本文系2024年佛山市哲學社會科學規劃共建項目“佛山工業文化進校園研究”（項目編號：2024-GJ182）的研究成果之一。

（作者單位：順德職業技術學院）