海博TV：打造技術(shù)+服務(wù)驅(qū)動(dòng)的視聽(tīng)新媒體平臺(tái)

摘要：“融為一體、合而為一”是媒體融合的終極訴求，地方廣電機(jī)構(gòu)在尋求媒體融合的路徑中，要以前端平臺(tái)為突破實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心的前移，盡快實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)、技術(shù)應(yīng)用、生產(chǎn)平臺(tái)、媒體服務(wù)的融合發(fā)展。海博TV作為福建省廣播影視集團(tuán)打造的地方化平臺(tái)媒體，以技術(shù)和服務(wù)為雙驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了組織架構(gòu)、內(nèi)容生產(chǎn)、跨界服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用等多方面的創(chuàng)新延展，進(jìn)一步釋放了地方廣電融媒改革的潛在效能，其成功經(jīng)驗(yàn)具有非常重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：海博TV 媒體融合 新媒體平臺(tái) 技術(shù)+服務(wù)

新時(shí)代，媒體平臺(tái)化已經(jīng)成為主流媒體深度融合的主流趨向，打造平臺(tái)型媒體也是主流媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵路徑。主流媒體平臺(tái)化發(fā)展，是依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)打造綜合性、去市場(chǎng)化的自建平臺(tái)，深耕地方特色內(nèi)容與服務(wù)資源，持續(xù)積累文化資本，全面踐行以受眾為本的思維理念。需要明確的是，平臺(tái)本身不直接生產(chǎn)內(nèi)容，也不片面追求特定市場(chǎng)的效益最大化，而是搭建一個(gè)可以進(jìn)行資源流動(dòng)、信息交互的多邊平臺(tái)，確保各方利益主體實(shí)現(xiàn)共贏。目前，主流媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)型已經(jīng)形成兩條鮮明路徑：一個(gè)是以中央級(jí)媒體打造面向廣泛、高度統(tǒng)一的“入口級(jí)”平臺(tái)，一個(gè)是依托區(qū)域優(yōu)勢(shì)打造的地方化平臺(tái)媒體。“海博TV”客戶端是由福建省廣播影視集團(tuán)主辦，通過(guò)“新聞+”綜合運(yùn)營(yíng)模式拓展多元化產(chǎn)業(yè)服務(wù)，聚焦打造的全省全媒體傳播第一矩陣、全媒體視聽(tīng)生產(chǎn)第一平臺(tái)、便捷“福建服務(wù)”第一入口。截至2023年3月，海博TV下載量突破1650萬(wàn)人次，粉絲矩陣數(shù)突破4000萬(wàn)，成為福建最大的新聞音視頻客戶端，也是獨(dú)具地方特色的綜合性視聽(tīng)新媒體平臺(tái)，為地方主流媒體的平臺(tái)化轉(zhuǎn)型提供了重要的范式借鑒。

一、創(chuàng)新組織架構(gòu)，強(qiáng)化技術(shù)內(nèi)核

新聞客戶端是主流媒體實(shí)現(xiàn)深度融合的重要抓手，也是打造新型主流媒體的重要突破。福建省廣播影視集團(tuán)非常重視技術(shù)革新所帶來(lái)的深層賦能，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，打造了一個(gè)集信息整合、智能分發(fā)、媒資管理為一體的融媒體平臺(tái)。

1．優(yōu)化平臺(tái)組織架構(gòu)。福建省廣播影視集團(tuán)以“大中心制”改革為契機(jī)，對(duì)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)流程進(jìn)行系統(tǒng)梳理、重塑重構(gòu)，重點(diǎn)打造臺(tái)網(wǎng)端一體化運(yùn)作機(jī)制，形成全新的全媒體生產(chǎn)鏈條，將傳統(tǒng)媒體制播優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)優(yōu)化后的平臺(tái)組織架構(gòu)，有效解決了以往層級(jí)化、冗余化的流程弊病，有效促進(jìn)了優(yōu)質(zhì)資源的整合應(yīng)用，特別是突出了產(chǎn)品經(jīng)理的創(chuàng)造性作用。產(chǎn)品經(jīng)理又稱產(chǎn)品企劃，就是企業(yè)中負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃與管理的人員，包括研發(fā)、制造、營(yíng)銷、渠道等，是產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的靈魂人物。海博TV2022年先后完成了5.0、6.0兩個(gè)版本的升級(jí)迭代，進(jìn)一步剔除了冗余欄目，進(jìn)一步提高了優(yōu)質(zhì)內(nèi)容達(dá)到率。尤其是最新的6.0版本，在智能算法的支持下實(shí)現(xiàn)了全面智能化。產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)結(jié)合實(shí)際需求，精準(zhǔn)調(diào)配資源和人員，在多向度、多維度的交互中，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)要素的高效利用，這也是為何海博TV能夠快速迭代、不斷創(chuàng)新的重要原因。在完成2022年的升級(jí)后，2023年，海博TV在產(chǎn)品經(jīng)理及項(xiàng)目組的帶領(lǐng)下，再次完成了升級(jí)，邁入7.0版本。最新版本以用戶需求為導(dǎo)向，在內(nèi)容、功能、界面、技術(shù)等方面再次升級(jí)，客戶端更加多元、更具交互性。需要指出的是，客戶端的技術(shù)賦能離不開(kāi)福建省廣播影視集團(tuán)的前期投入，如福建廣電智慧媒資庫(kù)整理完成重要影像資料數(shù)字化編目2300多條、總時(shí)長(zhǎng)5000多分鐘，成功斬獲第36屆華東電視技術(shù)年會(huì)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。再有，與省廣電局共同打造“福建省廣播電視節(jié)目共享平臺(tái)（一期）”，成為福建省唯一入選“全國(guó)智慧廣電網(wǎng)絡(luò)新服務(wù)”典型案例的項(xiàng)目。這些無(wú)疑為海博TV的升級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)造了良好條件。

2．加強(qiáng)智能技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新是主流媒體平臺(tái)化發(fā)展的根本驅(qū)動(dòng)，海博TV在這一方面無(wú)疑是先行者。福建省廣播影視集團(tuán)依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迭代推出了“福云”智能算法V2.0，借此海博TV能夠?qū)崿F(xiàn)“千人千面”的個(gè)性化推薦，進(jìn)一步強(qiáng)化了受眾黏性。相比于V1.0算法，新一代算法新增了近百種深度學(xué)習(xí)算法，形成了300多種人工智能算法庫(kù)，全面升級(jí)新增模型融合，深層優(yōu)化了推薦流程設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提高了智能推薦感知力；新增100多個(gè)埋點(diǎn)，可以精準(zhǔn)捕捉受眾行為數(shù)據(jù)，以便更加精準(zhǔn)、細(xì)致繪制受眾畫像；聚焦跨平臺(tái)學(xué)習(xí)場(chǎng)景，利用聯(lián)邦學(xué)習(xí)、可信計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)受眾數(shù)據(jù)高效流通、高度共享，提高了數(shù)據(jù)安全治理水平，有效保護(hù)受眾隱私；持續(xù)加強(qiáng)5G、8K、AI、AR、區(qū)塊鏈等技術(shù)的下沉應(yīng)用，推進(jìn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字技術(shù)驅(qū)動(dòng)深融發(fā)展。截至2023年6月底，海博TV日均發(fā)稿量達(dá)2500條，可支撐全省上百個(gè)政務(wù)新媒體賬號(hào)、20多個(gè)便民服務(wù)功能，形成了強(qiáng)大的技術(shù)內(nèi)核。2022年，海博TV斬獲了中國(guó)第五屆虛擬與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)“金V獎(jiǎng)”和“年度產(chǎn)業(yè)支持獎(jiǎng)”。2024年，海博TV獲評(píng)第十八屆小康電視節(jié)目工程最佳傳媒機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。此外，《“福通五洲”出入境信息服務(wù)平臺(tái)》榮獲第34屆中國(guó)新聞獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)“應(yīng)用創(chuàng)新”獎(jiǎng)項(xiàng)。這些都間接證明了海博TV在技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域的先行性。

二、加強(qiáng)縱橫聯(lián)動(dòng)，打造內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)

海博TV注重內(nèi)部資源和外部資源的聯(lián)動(dòng)整合，通過(guò)打造頭部品牌、開(kāi)通社交媒體賬號(hào)、聯(lián)合策劃等方式，打造了多元化、開(kāi)放化、協(xié)同化的傳播模式，在與其他新媒體平臺(tái)、社會(huì)化平臺(tái)的多維交互中，打造了生產(chǎn)力綜合平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)廣泛、全面覆蓋。

1．打造主流宣傳新媒體平臺(tái)。海博TV注重對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及社會(huì)主義核心價(jià)值觀的新媒體宣傳，以彰顯主流媒體的權(quán)威性和引導(dǎo)力。在黨的二十大精神宣傳報(bào)道上，海博TV集中推出了3000多條新聞、深度報(bào)道、專題報(bào)道、短視頻、Vlog等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了嚴(yán)肅主題的形象化、多元化、趣味化表達(dá)，輻射受眾近5億人次。此外，在鄉(xiāng)村振興、疫情防控、脫貧攻堅(jiān)、中國(guó)式現(xiàn)代化等主題報(bào)道中，通過(guò)全媒體組合立體傳遞正能量，形成了有特色、有亮點(diǎn)、有深度的主流傳播格局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2022年，海博TV推出的短視頻新聞達(dá)4萬(wàn)多條。如系列短視頻《繼往開(kāi)來(lái)的福建故事》以電影化手法講述普通人的十年故事，通過(guò)省委宣傳部萬(wàn)屏聯(lián)動(dòng)機(jī)制推送，獲得學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)總平臺(tái)首頁(yè)推薦，全網(wǎng)累計(jì)點(diǎn)擊量2.5億次。8集系列短視頻《新時(shí)代福建故事》展示黨的十八大以來(lái)福建經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重大成就，入選“奮進(jìn)新時(shí)代”主題成就展展播，在大小屏同步推送，獲得廣泛認(rèn)可。另外，海博TV還推出《溫暖的囑托奮進(jìn)的力量》《春自東南來(lái)》《奮進(jìn)春天里》等系列報(bào)道、特別節(jié)目，以及開(kāi)設(shè)《學(xué)思想強(qiáng)黨性重實(shí)踐建新功》《深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)敢為爭(zhēng)先實(shí)干爭(zhēng)效》等近20個(gè)專題專欄，全面闡釋新時(shí)代馬克思主義中國(guó)化新思想、新實(shí)踐。

2．打造地方廣電直播平臺(tái)。產(chǎn)媒融合是地方廣電機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)深度融合的新突破、新趨向，而直播則是達(dá)成上述目標(biāo)的新選擇、新路徑。2022年，海博TV提出“海博直播”戰(zhàn)略規(guī)劃，創(chuàng)新推出《兩會(huì)@誰(shuí)》《峰會(huì)大咖談》等精品直播訪談欄目，打造了《主播說(shuō)》系列、《茉莉茉莉》、《閩言網(wǎng)語(yǔ)》、《海博環(huán)球熱點(diǎn)》等品牌IP。另外，還以承接福建省政府新聞辦微信公眾號(hào)“福建發(fā)布”，以此為依托，將其與海博TV捆綁，通過(guò)一體化運(yùn)作方式釋放“直播+短視頻”權(quán)威信息發(fā)布優(yōu)勢(shì)，完成了對(duì)平臺(tái)的深度賦能。

3．打造國(guó)際傳播資源聚合平臺(tái)。地方主流媒體已經(jīng)成為國(guó)際傳播的主體，其在挖掘地方特色資源、細(xì)化國(guó)際傳播話語(yǔ)維度方面發(fā)揮著不可替代的作用。對(duì)此，福建省廣播影視集團(tuán)立足實(shí)際，重點(diǎn)將海博TV打造為國(guó)際傳播資源聚合平臺(tái)。在最新版本的海博TV上，開(kāi)通了外文特色頻道Hola Fujian，以國(guó)際化的表達(dá)方式，立體化、多維度地講述福建故事、塑造福建形象。該頻道設(shè)有六個(gè)欄目，包括News、Video Gallery、Business、Culture、Travelamp;Food、About，涉及福建自然風(fēng)景、社會(huì)風(fēng)俗、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)臺(tái)宣傳等內(nèi)容。目前，Hola Fujian頻道已經(jīng)成為福建國(guó)際傳播中心（FJICC）的核心品牌，并策劃了“Molimoli”“國(guó)寶組合”“崇高組合”等品牌活動(dòng)，構(gòu)建了覆蓋海外立體化、多主體、全渠道的大外宣格局。《福建省廣播影視集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（2023年度多媒體版）》（以下簡(jiǎn)稱《社會(huì)責(zé)任報(bào)告2023》）顯示，Hola Fujian海外粉絲規(guī)模已超670萬(wàn)，推文獲多國(guó)政要、駐華大使、中國(guó)外交官轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論。

三、深耕“融媒體+”，提高服務(wù)延展性

積極拓寬“融媒體+”邊界，已經(jīng)成為地方媒體實(shí)現(xiàn)深度融合的重要路徑，如何提高平臺(tái)的服務(wù)延展性，也是達(dá)成上述目標(biāo)的關(guān)鍵。2021年，海博TV正式開(kāi)放了其他合作媒體自主上傳新聞的權(quán)限，截至2023年12月，全省89家縣級(jí)融媒體中心、61個(gè)政務(wù)號(hào)、42個(gè)媒體號(hào)，都可以自由發(fā)布新聞。最新版本再次進(jìn)行了融媒體生態(tài)系統(tǒng)的升級(jí)，新增“達(dá)人號(hào)”，為用戶提供自主入駐、自主訂閱服務(wù)，通過(guò)“融媒體+”綜合運(yùn)營(yíng)模式全面提高造血能力。

1．“融媒體+政務(wù)”。對(duì)于地方媒體來(lái)講，政務(wù)資源是深融改革的核心資源，特別是在數(shù)字化時(shí)代，利用信息技術(shù)拓寬“融媒體+政務(wù)”服務(wù)邊界，是實(shí)現(xiàn)多方共贏，推進(jìn)媒體融合向縱深演進(jìn)的關(guān)鍵。海博TV與福建省政府合作，承接了“福建發(fā)布”的具體運(yùn)營(yíng)管理，依托豐富的政務(wù)資源，及時(shí)精準(zhǔn)、權(quán)威客觀地傳遞政府聲音，立體化、開(kāi)放化、多維化呈現(xiàn)地方重大實(shí)踐與成功經(jīng)驗(yàn)。另外，海博TV還利用數(shù)字技術(shù)，依據(jù)搜集輿情、分析輿情、引導(dǎo)輿情、化解危機(jī)的流程，借助移動(dòng)互聯(lián)設(shè)備，進(jìn)行常態(tài)化信息采集、整合與利用，有效降低了基層管理、公共表達(dá)等的時(shí)間成本，成功完成了鄉(xiāng)村輿情管理的功能集成，進(jìn)一步拓寬了“融媒體+政務(wù)”的邊界。此外，實(shí)現(xiàn)了建議分類匯總，通過(guò)12345便民服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)至相關(guān)部門，受到了省領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。目前，海博TV接入醫(yī)保、公積金、便民地圖等20多個(gè)便民服務(wù)功能，并設(shè)有“福通五洲”板塊，專門為出入境人員提供證件辦理、業(yè)務(wù)查詢、出行貼士、咨詢問(wèn)答等線上服務(wù)。

2．“融媒體+民生”。通過(guò)“融媒體+民生”的垂直建構(gòu)，有效豐富平臺(tái)內(nèi)容資源，強(qiáng)化受眾黏性，也是實(shí)現(xiàn)深融的重要路徑。海博TV注重優(yōu)質(zhì)核心資源整合，先后上線了許多民生垂直頻道。如記錄、海洋、應(yīng)急、鄉(xiāng)村、文旅、幫幫團(tuán)等，實(shí)現(xiàn)了大小屏資源互通互融一體化運(yùn)營(yíng)。另外，平臺(tái)嵌入了交通查詢、天氣預(yù)報(bào)、旅游資訊、娛樂(lè)時(shí)尚、農(nóng)產(chǎn)品銷售等民生板塊，重點(diǎn)打造“現(xiàn)場(chǎng)馬上辦”報(bào)料專區(qū)，成功構(gòu)建了用戶報(bào)料、線索跟進(jìn)、新聞生產(chǎn)、民生跟蹤的閉環(huán)，有效提高了平臺(tái)的民生服務(wù)能力。《社會(huì)責(zé)任報(bào)告2023》顯示，該社區(qū)下載量已經(jīng)突破2600萬(wàn)次。此外，平臺(tái)還聯(lián)合騰訊推出了“小修小補(bǔ)便民地圖”，以便用戶能夠快速找到自己所需的周邊便民服務(wù)點(diǎn)，在多維交互中進(jìn)一步強(qiáng)化了平臺(tái)用戶黏性。

3．“融媒體+商務(wù)”。“融媒體+商務(wù)”就是根據(jù)受眾實(shí)際生產(chǎn)生活需求，精心篩選外部服務(wù)產(chǎn)品，并深入挖掘地方特色資源，通過(guò)內(nèi)外聯(lián)動(dòng)傳播與銷售，形成具有較強(qiáng)延展性的服務(wù)體系，進(jìn)而有效提高地方媒體的商務(wù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益的共贏。海博TV依托網(wǎng)絡(luò)直播、電商銷售、各類節(jié)慶活動(dòng)全案執(zhí)行等功能，探索更豐富的企業(yè)服務(wù)和企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)形態(tài)。在福建省內(nèi)首創(chuàng)以“福文化”為主題的電商平臺(tái)投入使用，完成了“美麗鄉(xiāng)村樂(lè)購(gòu)行”20余場(chǎng)主題直播活動(dòng)支持，形成開(kāi)拓電商助農(nóng)、扶持連鎖經(jīng)營(yíng)、優(yōu)化社會(huì)服務(wù)、打造自有品牌的融媒直播思路。

4．“融媒體+文化”。“融媒體+文化”主要聚焦地方文化傳播，其不僅能夠全面激發(fā)地方民眾的文化認(rèn)同感、自信心，而且能夠讓更多受眾直觀了解地方文化特色，塑造立體真實(shí)的地方文化形象。海博TV持續(xù)推出的“海洋頻道”，深入挖掘福建省海洋文化，全面呈現(xiàn)海上福建建設(shè)成就，深層解讀海洋強(qiáng)省戰(zhàn)略，具有鮮明的地方文化特色。《社會(huì)責(zé)任報(bào)告2023》顯示，該頻道總點(diǎn)擊量已經(jīng)達(dá)到6000萬(wàn)+。另外，還創(chuàng)造性推出系列海洋文明影像志，以及國(guó)內(nèi)首檔海洋文化類知識(shí)交互節(jié)目《海洋公開(kāi)課》，全網(wǎng)傳播量超1.7億。再加上直播類節(jié)目《博物館里的海洋》、講壇類節(jié)目《書香聲自遠(yuǎn)——海洋文化季》等，成為地方文化傳播的重要窗口。

可以說(shuō)，海博TV以技術(shù)+服務(wù)驅(qū)動(dòng)，打造綜合性視聽(tīng)新媒體平臺(tái)，成為時(shí)代先行者，在新型主流媒體建設(shè)方面積極作為，大膽創(chuàng)新，成功打造了廣電融媒發(fā)展的新天地、新品牌。無(wú)論是引入產(chǎn)品經(jīng)理角色，強(qiáng)化技術(shù)內(nèi)核，還是加強(qiáng)橫縱聯(lián)動(dòng)，打造綜合化生產(chǎn)平臺(tái)，以及深耕“融媒體+”，提高服務(wù)延展性，都對(duì)其他地方廣電媒體有著非常重要的范式借鑒意義。

（作者單位 吉林外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際藝術(shù)學(xué)院）

本文系吉林省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（博士和青年扶持項(xiàng)目）“主旋律電影敘事研究（1987-2023）”（項(xiàng)目編號(hào)：2024C112）、吉林省教改重點(diǎn)項(xiàng)目“基于質(zhì)量提升的應(yīng)用型大學(xué)‘三新’特色美育模式研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號(hào)：20224BR5N34006V）的研究成果。

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【編輯：李棟】