新產(chǎn)品績效偏離與知識搜索響應(yīng)

摘要：隨著商業(yè)競爭的不斷加劇，依靠新產(chǎn)品持續(xù)迭代成為企業(yè)維持競爭優(yōu)勢的重要方式，現(xiàn)有研究廣泛關(guān)注新產(chǎn)品績效的多種前因，但績效反饋及其響應(yīng)邏輯背后的深層機理仍有待進一步探討。以組織行為與管理認知理論為基礎(chǔ)，結(jié)合259份有效問卷探究新產(chǎn)品開發(fā)與轉(zhuǎn)化績效偏離、決策邏輯與企業(yè)知識搜索響應(yīng)間的復雜關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)：新產(chǎn)品績效正偏離與負偏離分別正向影響前攝式搜索和反應(yīng)式搜索；管理者秉持因果邏輯在新產(chǎn)品績效正偏離與前攝式搜索之間發(fā)揮負向調(diào)節(jié)作用，在績效負偏離與反應(yīng)式搜索之間發(fā)揮正向調(diào)節(jié)作用，而效果邏輯則相反；前攝式搜索導向下的進一步研究表明，當面臨績效正偏離時，相較于民營企業(yè)，國有企業(yè)的前攝式搜索更積極。此外，當管理者具備雙元邏輯時，效果邏輯并不會隨著因果邏輯增強而被抑制，相反兩者形成的雙元理性是互補的。

關(guān)鍵詞：新產(chǎn)品開發(fā)績效；新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化績效；知識搜索響應(yīng)；決策邏輯

中圖分類號：F406.3

文獻標識碼：A

文章編號：1001-7348（2025）03-0107-11

0 引言

隨著市場與技術(shù)競爭加劇，新產(chǎn)品持續(xù)迭代已成為企業(yè)保持市場領(lǐng)先地位的重要戰(zhàn)略工具。然而，在“開發(fā)+轉(zhuǎn)化”的全過程中，其不僅包含從無到有的開發(fā)階段，而且包含向市場擴散的轉(zhuǎn)化階段。盡管眾多企業(yè)深知產(chǎn)品開發(fā)與轉(zhuǎn)化的同步成功是實現(xiàn)長期競爭力的關(guān)鍵所在，然而，面對快速變化的市場環(huán)境，不少公司仍然在這一進程中遭遇到了不小的挫折。如蔚來公司成功開發(fā)出一款高性能且擁有獨特技術(shù)的電動汽車，然而在產(chǎn)品上市初期蔚來汽車的轉(zhuǎn)化績效并不如意，加之蔚來公司缺乏及時有效的知識搜索響應(yīng)，未能及時了解行業(yè)主流技術(shù)更迭和消費者潛在需求變化，致使其市場績效未如預期且面臨巨大財務(wù)壓力。學界的理論研究同樣表明，僅有六成的產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)化且多數(shù)未實現(xiàn)盈利^[1]。由此可見，企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)與轉(zhuǎn)化銜接過程中面臨巨大挑戰(zhàn)，兩者失衡不僅制約企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新，而且造成資源浪費和運營效率損失，長此以往將威脅企業(yè)生存與發(fā)展。事實上，只有當“開發(fā)” “轉(zhuǎn)化”兩個階段實現(xiàn)有效互補與循環(huán)，企業(yè)才能夠更好地維持自身競爭力并實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。因此，針對這一問題展開深入探索，對于推動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新無疑具有重要意義。

不同于財務(wù)績效，新產(chǎn)品績效被認為是企業(yè)競爭優(yōu)勢的直接體現(xiàn)，且能夠向管理者傳遞出更加清晰的前景信號。知識作為產(chǎn)品創(chuàng)新的基本要素，現(xiàn)有文獻大多從內(nèi)部能力與外部合作等視角對其展開前因分析，并指出內(nèi)外部知識良性耦合是新產(chǎn)品取得成功的關(guān)鍵（張振剛等，2023）。然而，作為各種前因分析的落腳點，新產(chǎn)品績效及其反饋卻未得到充分討論。事實上，新產(chǎn)品從想法到落地的全過程一般由開發(fā)階段、轉(zhuǎn)化階段兩部分組成（劉瑞佳等，2021）。其中，前者是指企業(yè)通過大量研究與開發(fā)，實現(xiàn)新產(chǎn)品創(chuàng)造或?qū)υ挟a(chǎn)品進行改進的過程^[2]；后者則重點關(guān)注市場端獲得財務(wù)績效的擴散過程^[3]。如果新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化績效顯著低于開發(fā)績效，那么未來的財務(wù)績效目標可能無法實現(xiàn)，同時，也會給企業(yè)持續(xù)投入帶來制約；反之，如果產(chǎn)品轉(zhuǎn)化績效遠超過開發(fā)績效，企業(yè)可能會陷入慣性陷阱，忽略外部環(huán)境變化帶來的危機。

知識基礎(chǔ)觀認為，知識是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，在開放式創(chuàng)新時代，當新產(chǎn)品開發(fā)績效與轉(zhuǎn)化績效存在偏離時，其從本質(zhì)上反映出企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)或商業(yè)化能力方面存在知識不足。換而言之，新產(chǎn)品績效偏離在一定程度上表明企業(yè)當前的技術(shù)知識儲備可能無法與目標匹配^[4]。知識搜索是直接影響創(chuàng)新活動的戰(zhàn)略響應(yīng)行為，諸多研究基于注意力基礎(chǔ)觀指出，創(chuàng)新困境會促使有限理性的管理者發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在不足，并積極驅(qū)動注意力向外部轉(zhuǎn)移，通過多元化渠道搜索外部異質(zhì)與先進知識^[5]。由此可見，知識搜索戰(zhàn)略已成為企業(yè)有效應(yīng)對創(chuàng)新困境并重塑競爭力的直接方式。然而，現(xiàn)有研究更多聚焦于知識搜索的價值效應(yīng)或者不同知識搜索方式先驗價值的差異，相對缺乏對創(chuàng)新困境下管理者如何進行知識搜索響應(yīng)這一關(guān)鍵問題的關(guān)注，導致知識搜索響應(yīng)研究明顯滯后于現(xiàn)實實踐。對此，一個值得討論的問題是：面對新產(chǎn)品績效偏離廣泛存在的現(xiàn)實情境，作為戰(zhàn)略響應(yīng)的重要方式，不同偏離狀態(tài)將如何影響企業(yè)知識搜索響應(yīng)行為？其背后的微觀機理是什么？

此外，當面臨新產(chǎn)品績效偏離創(chuàng)新困境時，管理者認知及其解釋并非完全客觀。管理認知理論指出，組織決策過程不僅受環(huán)境本身的影響，還受到管理者個體認知邏輯的制約^[6]。通常，面臨困境時，由于認知會影響問題分類并與解決方案緊密關(guān)聯(lián)，管理者可能更傾向于從個人認知邏輯角度解讀績效反饋信息^[7]，以維護自我價值和形象，并使之成為戰(zhàn)略合法性依據(jù)^[8]。由此可見，當企業(yè)新產(chǎn)品績效存在偏離時，有限理性的管理者對模糊情境的決策邏輯可能是應(yīng)對創(chuàng)新困境的重要動機并產(chǎn)生邊界影響。

綜上所述，將新產(chǎn)品績效保持在良好軌跡上不僅是企業(yè)維持經(jīng)營績效的核心保障，也是參與未來市場競爭的內(nèi)在支撐。為此，本文將從微觀角度重點考察新產(chǎn)品績效偏離究竟如何影響企業(yè)知識搜索響應(yīng)行為，尤其是管理者決策邏輯如何影響該創(chuàng)新困境。本文可能帶來的邊際創(chuàng)新貢獻在于，從理論角度揭示新產(chǎn)品績效偏離與企業(yè)知識搜索響應(yīng)間的深層作用機理，擴展和延伸組織行為相關(guān)理論；從實踐角度基于管理者決策邏輯多樣性探索產(chǎn)品績效偏離對知識搜索策略的作用邊界，為企業(yè)應(yīng)對創(chuàng)新困境、優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新路徑提供啟示。

1 理論回顧與研究假設(shè)

1.1 理論回顧

1.1.1 新產(chǎn)品績效偏離

早期研究多將新產(chǎn)品績效定義為通過新產(chǎn)品成功獲得的市場份額和利潤^[1]。然而，這種定義往往更加關(guān)注通過新產(chǎn)品獲取的商業(yè)收益，即轉(zhuǎn)化績效，而忽略新產(chǎn)品開發(fā)績效評估，特別是作為獲得廣泛擴散并形成持續(xù)競爭優(yōu)勢和提高企業(yè)績效的關(guān)鍵前因。近年來，學者逐漸重視新產(chǎn)品開發(fā)績效并認為其很大程度上對企業(yè)保持競爭力更為重要（曹勇等，2023）。隨著產(chǎn)品競爭與迭代日趨激烈，新產(chǎn)品開發(fā)階段與轉(zhuǎn)化階段或多或少地存在情境不一致性，而情境高度一致會削弱企業(yè)對外部環(huán)境的感知并抑制戰(zhàn)略敏捷性^[9]。因此，開發(fā)階段與轉(zhuǎn)化階段的績效偏離構(gòu)成當今企業(yè)面臨的反饋常態(tài)，本文主要圍繞新產(chǎn)品績效偏離與知識搜索響應(yīng)間的復雜關(guān)系展開研究。一般而言，產(chǎn)品開發(fā)績效與轉(zhuǎn)化績效可能存在兩種偏離情況且偏離方向存在差異，即高開發(fā)績效—低轉(zhuǎn)化績效、低開發(fā)績效—高轉(zhuǎn)化績效。其中，前者表明新產(chǎn)品在開發(fā)階段取得較高績效但未能在轉(zhuǎn)化階段取得相應(yīng)的績效，本文將其定義為新產(chǎn)品績效正偏離；后者則強調(diào)在新產(chǎn)品開發(fā)階段未取得很好結(jié)果，但最終的轉(zhuǎn)化績效遠遠超出預期，本文將其定義為新產(chǎn)品績效負偏離。

1.1.2 知識搜索響應(yīng)

開放式創(chuàng)新背景下企業(yè)面臨多樣化外部信息和資源，通過知識搜索進行資源獲取、組織學習和能力提升已經(jīng)成為重要的創(chuàng)新路徑。為此，學者們圍繞組織知識搜索提出寬度搜索與深度搜索^[10]、本地搜索與遠程搜索^[11]、利用式搜索與探索式搜索等多種形式^[12-13]。然而，上述分類在一定程度上并未結(jié)合環(huán)境變化將搜索動機與搜索策略進行關(guān)聯(lián)。為此，有學者^[14-15]將企業(yè)為響應(yīng)市場變化進行的知識搜索策略劃分為前攝式搜索（proactive search）與反應(yīng)式搜索（responsive search）。其中，前者強調(diào)企業(yè)為了開發(fā)與滿足市場潛在需求，嘗試尋找新技術(shù)軌跡與新知識領(lǐng)域，其決策動因具有主動性，風險高且周期長；后者則強調(diào)企業(yè)為了迎合與滿足現(xiàn)有市場需求，跟隨其他市場主體沿著既定技術(shù)軌跡或在相似知識領(lǐng)域展開搜索，決策動因具有明顯的被動性，預見性強且成本低。同時，由于組織學習資源配置的有限性在一定程度上決定了前攝式搜索與反應(yīng)式搜索之間的內(nèi)在張力^[16]，故兩者之間存在一定程度的此消彼長關(guān)系。

1.2 新產(chǎn)品績效偏離與知識搜索響應(yīng)

企業(yè)行為理論指出，業(yè)績反饋能夠以簡化的決策規(guī)則為企業(yè)搜尋與變革行為提供理論解釋^[17]。由此可見，新產(chǎn)品前后階段的績效偏離作為一種業(yè)績反饋，可以幫助企業(yè)制定目標、提供決策參考^[18]，并體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略訴求與知識搜索響應(yīng)價值特征之間的匹配程度。

前攝式搜索是指企業(yè)為了滿足潛在市場需求以及擺脫現(xiàn)有技術(shù)軌跡，全面系統(tǒng)地搜索尚未被普遍接受、具有潛在價值異質(zhì)性知識的過程，其風險較高且持續(xù)時間較長^[14-15]。新產(chǎn)品績效正偏離表明既定戰(zhàn)略難以持續(xù)提升組織績效，這種確定性風險會導致決策者與利益相關(guān)者進行行業(yè)內(nèi)的“向上比較”，并提高前攝式搜索戰(zhàn)略優(yōu)先級。一方面，從戰(zhàn)略認知角度，企業(yè)在開發(fā)階段成功產(chǎn)出極具競爭性的產(chǎn)品卻未能抓住市場機會，難以很好地滿足客戶需求，這種績效落差促使管理者正視企業(yè)與同行領(lǐng)先企業(yè)的差距，激發(fā)管理者反思與冒險精神^[19]。為了重塑企業(yè)市場空間，打破既定市場態(tài)勢，企業(yè)可能將注意力聚焦于改變原有知識結(jié)構(gòu)或創(chuàng)造新知識結(jié)構(gòu)，從而積極開展前攝式搜索。另一方面，從公司治理視角，新產(chǎn)品前后階段的落差會引發(fā)來自股東、債權(quán)人和其他利益相關(guān)者對企業(yè)創(chuàng)新及財務(wù)狀況的格外關(guān)注，并成為強化治理結(jié)構(gòu)的契機^[20]，這在一定程度上能夠約束管理者享樂動機，使其更加關(guān)注具有持續(xù)性戰(zhàn)略價值的前攝式搜索活動，以更好地緩解業(yè)績頹勢。

反應(yīng)式搜索是指企業(yè)在面臨市場需求變化或競爭對手挑戰(zhàn)時，為了滿足現(xiàn)有市場需求，碎片化地搜索和獲取具有針對性、能迅速響應(yīng)市場變化和競爭態(tài)勢的知識的過程^[14-15]，其預見性強且投入成本較低。新產(chǎn)品績效負偏離表明企業(yè)在開發(fā)階段并未取得令人滿意的結(jié)果，但在市場上獲得成功。該條件下，為了在新產(chǎn)品負偏離狀態(tài)下契合組織對績效持續(xù)糾偏與盈利的戰(zhàn)略訴求，企業(yè)通常會開展“下行比較”并容易被鎖定于反應(yīng)式搜索。這是因為，一方面，從戰(zhàn)略認知角度，轉(zhuǎn)化階段成功帶來的高額收益容易引發(fā)管理者過度自信，隨即在自我滿足的心理反饋下^[21]將良好的績效轉(zhuǎn)化態(tài)勢歸因于現(xiàn)有戰(zhàn)略合理性，進而產(chǎn)生比較優(yōu)勢與戰(zhàn)略剛性，這將抑制組織風險承擔意愿。在產(chǎn)品負偏離條件下，為了滿足盈利持續(xù)性戰(zhàn)略訴求，企業(yè)會通過反應(yīng)式搜索進一步鞏固并強化現(xiàn)有戰(zhàn)略合法性。另一方面，從公司治理視角，績效負偏離能夠為股東、債權(quán)人等利益相關(guān)者帶來意外的經(jīng)濟收益，引致利益相關(guān)者認同既定戰(zhàn)略合理性并低估外部環(huán)境變化可能引發(fā)的風險^[22]，進而在一定程度上忽視回報周期長、投入多的前攝式搜索，并在有限資源投入條件下選擇能夠維系組織運營以保證利益相關(guān)者獲得持續(xù)收益的反應(yīng)式搜索。

綜合上述分析，本文提出如下假設(shè)：

H1a：新產(chǎn)品績效正偏離會促進企業(yè)前攝式搜索；

H1b：新產(chǎn)品績效負偏離會促進企業(yè)反應(yīng)式搜索。

1.3 決策邏輯的調(diào)節(jié)作用

由于外部環(huán)境持續(xù)變化，Sarasvathy^[23]認為，管理者在不確定情形下推動企業(yè)變革存在提前規(guī)劃與持續(xù)學習兩種邏輯，即因果邏輯與效果邏輯。因此，在“新產(chǎn)品績效偏離—知識搜索響應(yīng)”作用機制中，管理者決策邏輯可能對上述機制的既定關(guān)系產(chǎn)生影響。

面對困境，秉持因果邏輯的管理者強調(diào)提前規(guī)劃，通過精確分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境信息和資源，理性設(shè)計相關(guān)戰(zhàn)略方案，主張直接在組織內(nèi)部與面對市場全面貫徹推行戰(zhàn)略變革^[23]，這可能會延緩新產(chǎn)品正偏離對前攝式搜索的驅(qū)動作用，加劇新產(chǎn)品負偏離對反應(yīng)式搜索的鎖定。這是因為，隨著因果邏輯增強，管理者傾向在既定目標下實施計劃行動^[24]，導致管理者對新產(chǎn)品績效前后階段出現(xiàn)的落差更加敏感，進而會在接下來的產(chǎn)品創(chuàng)新活動中更加謹慎并保持對現(xiàn)有產(chǎn)品戰(zhàn)略的質(zhì)疑。為了降低潛在風險和創(chuàng)新不確定性，他們可能會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)起反思并重新對研發(fā)路線與市場趨勢進行規(guī)劃，而不會貿(mào)然進行風險較高的前攝式搜索。相反，當績效出現(xiàn)負偏離時，這種前后階段的創(chuàng)新績效順差促使管理者將階段性成功歸因于前期研發(fā)階段的積累與隱性優(yōu)勢，故而會圍繞原有創(chuàng)新目標搜索產(chǎn)品相關(guān)知識，即通過反應(yīng)式搜索對開發(fā)階段進行修補并滿足相關(guān)方對戰(zhàn)略合法性的期望。此外，在利益最大化原則的影響下，如果新產(chǎn)品績效呈現(xiàn)正偏離，持有因果邏輯的管理者難以預測前攝式搜索成本和收益，在預期回報不確定下，重構(gòu)內(nèi)外部多元化知識難以瞄準市場潛在需求，導致前攝式搜索視野和推進受到束縛；相反，如果新產(chǎn)品績效呈現(xiàn)負偏離，面臨確定性收益，為了進一步提升現(xiàn)有產(chǎn)品相關(guān)知識整合效率與效果^[25]，管理者可能傾向選擇在熟悉的知識域強化反應(yīng)式搜索。

綜合上述分析，本文提出如下研究假設(shè)：

H2a：因果邏輯負向調(diào)節(jié)新產(chǎn)品績效正偏離與前攝式搜索關(guān)系；

H2b：因果邏輯正向調(diào)節(jié)新產(chǎn)品績效負偏離與反應(yīng)式搜索關(guān)系。

與因果邏輯不同，秉持效果邏輯的管理者強調(diào)持續(xù)學習，在全面推行變革前，為提高企業(yè)在動蕩環(huán)境中的適應(yīng)性，會在反復試錯中迭代完善變革流程和相關(guān)資源，降低和規(guī)避戰(zhàn)略變革帶來的原生與次生風險^[25]。由此可見，面對創(chuàng)新困境，這種決策邏輯將強化績效正偏離對前攝式搜索的驅(qū)動作用并抑制績效負偏離對反應(yīng)式搜索的鎖定。這是因為，受過程思維引導，管理者善于利用外部環(huán)境、意外事件進行反思與學習。當新產(chǎn)品績效存在前后落差時，為降低動蕩環(huán)境帶來的原生與次生風險^[24]，管理者會積極主動引導企業(yè)沿著多種技術(shù)軌跡開展外部搜尋，利用外部溢出知識更新企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新慣例并在反復試錯中迭代完善變革流程和相關(guān)資源，從而克服創(chuàng)新路徑僵化；相反，當面臨新產(chǎn)品績效負偏離時，由于反應(yīng)式搜索偏向掃描鄰近知識域，易加劇組織知識同質(zhì)化，帶來資源冗余問題，從而制約企業(yè)績效提高并可能降低管理者意愿。此外，在全局思維原則引導下，管理者可能更關(guān)注長遠發(fā)展而非短期利益^[26]。管理者會系統(tǒng)地評估產(chǎn)品績效正偏離背后的隱性知識與資源，并通過主動的戰(zhàn)略知識搜索以維護組織聲譽并重塑戰(zhàn)略合法性；相反，負偏離績效帶來的良好業(yè)績態(tài)勢更易激發(fā)管理者“居安思危”情懷，由于反應(yīng)式搜索是以規(guī)避市場風險為導向的“自保”型戰(zhàn)略，不符合以長期利益為目標的精神，企業(yè)將會避免選擇反應(yīng)式搜索。

因此，本文提出如下研究假設(shè)：

H3a：效果邏輯正向調(diào)節(jié)新產(chǎn)品績效正偏離與前攝式搜索關(guān)系；

H3b：效果邏輯負向調(diào)節(jié)新產(chǎn)品績效負偏離與反應(yīng)式搜索關(guān)系。

基于上述多個假設(shè)的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性，本文構(gòu)建相應(yīng)理論模型如圖1所示。

2 研究方法

2.1 樣本收集與數(shù)據(jù)整理

由于研究屬于戰(zhàn)略層面行為和結(jié)果，對填寫者專業(yè)性和企業(yè)認知度有較高要求。因此，本研究選取需要借助產(chǎn)品頻繁迭代保持競爭力的制造、軟件、生物醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)，以參與戰(zhàn)略決策及負責相關(guān)產(chǎn)品的各層管理者為調(diào)研對象，采用郵件與現(xiàn)場發(fā)放問卷相結(jié)合的方式于2023年5-6月在華東地區(qū)向50家企業(yè)產(chǎn)品團隊展開調(diào)研。本次調(diào)研共發(fā)出問卷300份，其中，紙質(zhì)版問卷100份，網(wǎng)絡(luò)問卷200份。最終，共回收285份問卷，剔除漏填、填答一致性過高的問卷后剩余259份問卷，有效問卷回收率為86.33%。有效樣本統(tǒng)計結(jié)果如表1所示。

2.2 變量測度

為了確保量表與測量有效性，本研究采用返回翻譯法，邀請4名管理學博士生對國內(nèi)外成熟量表進行校對，在此基礎(chǔ)上經(jīng)過兩位該領(lǐng)域?qū)＜以u審和修訂，形成最終問卷，測量項目如表2所示。問卷采用Likert 5級量表，根據(jù)受訪者對實際情況的符合程度，評分1～5分，其中，1分表示“非常不符合”，5分表示“非常符合”。量表信效度滿足基本要求。

新產(chǎn)品績效偏離。新產(chǎn)品開發(fā)績效（PD）參考Lau^[26]和Garcia^[27]的研究成果，形成4個題項。新產(chǎn)品轉(zhuǎn)化績效（PC）借鑒Kim等^[28]的研究量表進行測量，形成4個題項，并用公式（1）測度偏離程度。

dev+=PD－PCPD－PCgt;0dev－=PD－PCPD－PClt;0（1）

知識搜索響應(yīng)。本文因變量為前攝式搜索和反應(yīng)式搜索。借鑒zhang等^[15]的相關(guān)研究，分別用4個題項測量前攝式搜索（PS）與反應(yīng)式搜索（RS）。

決策邏輯。決策邏輯測量借鑒Sarasvathy等^[23]開發(fā)的量表，其中，因果邏輯（CL）包括4個題項，效果邏輯（EL）包括4個題項。

控制變量。在研究企業(yè)戰(zhàn)略行為時，管理者作為企業(yè)決策核心，其個體因素產(chǎn)生的影響不可忽視（鄧新明等，2021）。諸多研究表明，年齡、學歷、性別、任職年限等個體異質(zhì)性都有可能影響管理者對外部環(huán)境的認知與決策偏好，進而影響企業(yè)戰(zhàn)略行為^[29]。例如，年長或者在位時間長的管理者可能更傾向于穩(wěn)健性戰(zhàn)略，而年輕或者在位時間短的管理者可能更愿意冒險嘗試新機會^[30]；學歷高的管理者可能更傾向于全面分析之后的戰(zhàn)略決策，而學歷低的管理者可能更依賴經(jīng)驗和直覺；男性和女性管理者在領(lǐng)導風格與決策方式上也存在差異^[31]。為避免這些個體層面因素對最終結(jié)果的干擾，將受訪者年齡、學歷、性別、任職年限作為個體特征因素納入控制變量。此外，結(jié)合前人研究（劉瑞佳等，2021），諸如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)與所屬行業(yè)等企業(yè)層面因素也會深刻影響企業(yè)資源基礎(chǔ)與決策慣例，并對搜索行為帶來潛在影響。例如，規(guī)模較大或發(fā)展較為成熟的企業(yè)面臨困境時可以憑借豐富的冗余資源進行穩(wěn)健持續(xù)的變革以分散風險，而規(guī)模較小或處于發(fā)展期的企業(yè)則可能受限于自身資源而采用激進的變革戰(zhàn)略以更好地適應(yīng)外部環(huán)境。為避免上述企業(yè)層面因素對最終結(jié)果產(chǎn)生干擾，本文將企業(yè)規(guī)模、發(fā)展階段、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、所屬行業(yè)等因素也納入控制變量。

3 實證檢驗與分析

3.1 共同方法偏差檢驗

為了盡可能規(guī)避共同方法偏差，在條件許可的前提下對同一被調(diào)研企業(yè)發(fā)放A、B兩份問卷，并將自變量與因變量分配給同一產(chǎn)品團隊的不同管理者進行填寫。同時，采取Harman單因子檢驗，結(jié)果顯示，由主成分分析得到的最大特征根因子解釋了整體變異量的28.72%，未占到總變異的一半，進一步說明樣本不存在嚴重的同源偏差。

3.2 區(qū)分效度檢驗

為檢驗基準模型（六因子模型）能否較好地代表因子結(jié)構(gòu)，使用Mplus對開發(fā)績效、轉(zhuǎn)化績效、前攝式搜索、反應(yīng)式搜索、因果邏輯與效果邏輯進行區(qū)分效度檢驗。由表3可知，六因子模型的各項擬合指標（χ2/df=1.85; RMSEA=0.07; SRMR=0.05; CFI=0.92; TLI=0.91;GFI=0.88）均優(yōu)于其它備選模型，說明本文涉及的6個潛變量之間區(qū)分效度較高。

3.3 描述性統(tǒng)計與相關(guān)性分析

各變量均值、標準差及相關(guān)系數(shù)如表4所示。由結(jié)果可知，對比新產(chǎn)品前后階段績效，轉(zhuǎn)化績效更高，達到2.774；在知識搜索的兩種響應(yīng)策略中，反應(yīng)式搜索行為發(fā)生更頻繁，達到2.832；在決策邏輯的兩個維度中，因果邏輯水平更高，達到3.175。此外，各主要變量相關(guān)系數(shù)均在可接受范圍內(nèi)，這不僅意味著變量間有較高的區(qū)分效度，而且表明樣本不存在嚴重的多重共線性。

3.4 假設(shè)檢驗與討論

新產(chǎn)品績效偏離影響知識搜索響應(yīng)行為的分析結(jié)果如表5所示。首先，檢驗新產(chǎn)品績效正偏離對前攝式搜索的影響。以前攝式搜索為因變量，M1為僅存在控制變量的模型，M2在M1的基礎(chǔ)上加入新產(chǎn)品績效正偏離。分析結(jié)果表明，新產(chǎn)品績效正偏離對前攝式搜索有顯著正向影響（β=0.353，p＜0.01）；M3檢驗新產(chǎn)品績效負偏離對前攝式搜索的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，影響不顯著。進一步地，以反應(yīng)式搜索為因變量，M4為僅存在控制變量的模型，M5在M4的基礎(chǔ)上加入新產(chǎn)品績效負偏離。分析結(jié)果表明，新產(chǎn)品績效負偏離對反應(yīng)式搜索有顯著正向影響（β=0.258，p＜0.01）。M6檢驗新產(chǎn)品績效正偏離對反應(yīng)式搜索的影響，結(jié)果顯示，影響不顯著。這些在一定程度上表明知識搜索作為企業(yè)應(yīng)對創(chuàng)新困境的一種手段，當面臨不同績效偏離時，企業(yè)往往會采取不同知識搜索響應(yīng)策略，即H1a、H1b得到驗證。

為了驗證假設(shè)H2與H3，即決策邏輯在新產(chǎn)品績效偏離與知識搜索響應(yīng)之間的調(diào)節(jié)作用，同時將新產(chǎn)品績效偏離、決策邏輯及其交互項作為自變量加入模型M7-M12中，結(jié)果如表6所示。由M8可知，在加入新產(chǎn)品績效偏離與因果邏輯的交互項后，績效正偏離對前攝式搜索的作用仍然顯著（β=0.449，p＜0.01），且交互項系數(shù)為-0.092，表明因果邏輯負向調(diào)節(jié)績效正偏離與前攝式搜索關(guān)系。由M11可知，績效負偏離對反應(yīng)式搜索作用顯著（β=0.232，p＜0.01），且交互項系數(shù)為0.067，表明因果邏輯正向調(diào)節(jié)績效負偏離與反應(yīng)式搜索關(guān)系，假設(shè)H2a與H2b均得到驗證。同理，由M9與M12可知，效果邏輯正向調(diào)節(jié)新產(chǎn)品績效正偏離與前攝式搜索關(guān)系，負向調(diào)節(jié)績效負偏離與反應(yīng)式搜索關(guān)系，故假設(shè)H3a與H3b得到驗證。這表明在知識搜索響應(yīng)過程中，管理者會根據(jù)個人的信息解讀與邏輯調(diào)整知識搜索響應(yīng)形式，即擁有不同邏輯的管理者可能對原有響應(yīng)機制采取差異化策略。

為進一步說明決策邏輯的調(diào)節(jié)作用，繪制調(diào)節(jié)效應(yīng)圖（圖2）。可以看出，在新產(chǎn)品績效偏離與知識搜索響應(yīng)關(guān)系中，隨著管理者因果邏輯增強，績效正偏離對前攝式搜索的正向影響減弱，績效負偏離對反應(yīng)式搜索的正向影響增強；在效果決策邏輯增強的情況下，績效正偏離對前攝式搜索的正向影響增強，績效負偏離對反應(yīng)式搜索的正向影響減弱。

3.5 前攝式搜索導向下的進一步研究

在開放式創(chuàng)新背景下，盡管反應(yīng)式搜索具有周期短、成本低的戰(zhàn)略優(yōu)勢，且其帶來的修補作用也有助于企業(yè)更好地適應(yīng)市場環(huán)境變化并抑制戰(zhàn)略剛性，但在長期過程中企業(yè)可能會因日益激烈的競爭環(huán)境而陷入“績效偏離—反應(yīng)搜索”的循環(huán)困境。此外，過度依賴反應(yīng)式搜索可能導致企業(yè)無法投入充足資源進行更具價值的前攝式搜索。因此，通過實施前攝式知識搜索戰(zhàn)略以實現(xiàn)創(chuàng)新績效與經(jīng)濟績效的雙贏，成為驅(qū)動企業(yè)獲取長期競爭優(yōu)勢的重要路徑。上述研究結(jié)合新產(chǎn)品績效偏離困境分析了企業(yè)選擇知識搜索戰(zhàn)略的重要動因，但如何針對性地引導前攝式創(chuàng)新需要進一步探討和研究。

3.5.1 異質(zhì)性分析——企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)

轉(zhuǎn)型期的一大特征是大量國有企業(yè)與民營企業(yè)并存。一方面，國有企業(yè)往往更容易獲得外部資源，戰(zhàn)略自主權(quán)更大^[32]；另一方面，國企管理者并非僅僅考慮物質(zhì)獎勵，還存在政治晉升等隱性激勵（趙勝民等，2023），其經(jīng)營目標并非完全跟隨市場。因此，經(jīng)營責任與激勵邏輯的不同使得面臨創(chuàng)新困境時企業(yè)知識搜索響應(yīng)策略也會存在一定異質(zhì)性。本文由此推測，當面臨績效正偏離時，國有企業(yè)更有可能在創(chuàng)新困境中大膽實施前攝式搜索，相比之下，追求經(jīng)濟利益與規(guī)避損失威脅的雙重動機賦予民營企業(yè)以市場主導邏輯，使其在面臨績效負偏離時更傾向采取反應(yīng)式搜索。

表7列示基于企業(yè)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的分樣本檢驗結(jié)果。其中，第（1）（2）列為國有企業(yè)樣本檢驗結(jié)果，第（3）（4）列為民營企業(yè)樣本檢驗結(jié)果。對比第（1）列與第（3）列發(fā)現(xiàn)，國有企業(yè)創(chuàng)新績效正偏離回歸系數(shù)顯著而民營企業(yè)不顯著，表明新產(chǎn)品績效正偏離對企業(yè)前攝式搜索的影響在國有企業(yè)更普遍。同理，第（2）列中創(chuàng)新績效負偏離回歸系數(shù)在10%的水平上顯著，第（4）列中新產(chǎn)品績效負偏離回歸系數(shù)均在1%的水平上顯著，表明新產(chǎn)品績效負偏離對企業(yè)反應(yīng)式搜索的影響在民營企業(yè)中更顯著。

3.5.2 拓展性分析——雙元邏輯之間是替代還是互補

前文驗證了持有不同決策邏輯的管理者對新產(chǎn)品績效偏離有著不同信息解讀與決策響應(yīng)。考慮到市場競爭與環(huán)境變化愈發(fā)復雜，單獨持有一種邏輯的管理者可能存在局限，從而呼喚能夠滿足矛盾性需求的雙元邏輯^[15]。那么，在前攝式搜索重要性日益彰顯的情況下，當管理者同時具備兩種邏輯時會對上述關(guān)系產(chǎn)生何種影響？

基于矛盾觀點的研究指出，由于兩種決策邏輯存在目標、原則以及資源安排的差異，當一種邏輯不斷增強時，另一種邏輯將被抑制^[33]。但持有互補觀點的學者認為，因果和效果邏輯能夠協(xié)同共存，且整合后可以充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢^[34]。為了進一步回應(yīng)現(xiàn)有研究對決策邏輯的二元爭論，進一步明確績效正偏離在雙元邏輯下對前攝式搜索決策的參照效果，統(tǒng)計管理者兼顧因果邏輯與效果邏輯的情況，借鑒Yuan等^[35]的思路，分別采用公式（2）（3）計算雙元邏輯的得分（CE1與CE2）。得分越高，表明雙元水平越高。

CE1=（CL+EL）/2－|CL－EL|（2）

CE2=CL×EL（3）

檢驗兩種方法測度得到的雙元邏輯作用結(jié)果如表７所示，可以發(fā)現(xiàn)，績效正負偏離與雙元邏輯交互項系數(shù)均為正，在一定程度上表明當企業(yè)面臨新產(chǎn)品績效偏離時，因果與效果邏輯能夠發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢。可見，不同于持矛盾觀點的研究結(jié)果，本研究發(fā)現(xiàn)在“績效正偏離—前攝式搜索”的作用機制中，效果邏輯并不會隨著因果邏輯增強而被抑制，相反，依然能夠強化績效正偏離對前攝式搜索的促進作用，這在一定程度上呼應(yīng)了現(xiàn)有研究普遍認為悖論式邏輯對創(chuàng)新活動存在廣泛積極影響的結(jié)論。

4 研究結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論與理論貢獻

在動態(tài)變化的技術(shù)與市場環(huán)境下，維持新產(chǎn)品績效是企業(yè)保持競爭力的重要考量。基于此，本文針對由新產(chǎn)品績效偏離產(chǎn)生的實踐難題，探討績效偏離與知識搜索響應(yīng)行為背后的作用機制，并檢驗決策邏輯在此過程中的影響。首先，新產(chǎn)品開發(fā)與轉(zhuǎn)化績效偏離能夠影響企業(yè)知識搜索響應(yīng)。“窮則思變，富則思安”，高開發(fā)績效低轉(zhuǎn)化績效的正偏離將促使企業(yè)提高前攝式搜索的戰(zhàn)略位置，而低開發(fā)績效高轉(zhuǎn)化績效的負偏離會進一步鎖定企業(yè)的反應(yīng)式搜索。其次，決策邏輯對上述關(guān)系產(chǎn)生影響。當管理者秉持因果邏輯時，將抑制正偏離對前攝式搜索的激發(fā)作用，強化負偏離與反應(yīng)式搜索之間的鎖定關(guān)系；而當高管秉持效果邏輯時，會強化正偏離與前攝式搜索間的正向影響，削弱負偏離與反應(yīng)式搜索之間的正向關(guān)系。最后，在前攝式搜索導向下，當面臨產(chǎn)品績效正偏離時，國有企業(yè)更有可能在創(chuàng)新困境中大膽實施前攝式搜索。此外，在“績效正偏離—前攝式搜索”的作用機制中，當管理者具備雙元邏輯時，因果邏輯與效果邏輯之間能夠形成互補，且整合后可以充分發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢。

上述研究在一定程度上提供了新理論洞見：首先，相較于以往的財務(wù)績效反饋，本文聚焦于與競爭力密切相關(guān)的新產(chǎn)品績效偏離，拓展了創(chuàng)新績效反饋驅(qū)動戰(zhàn)略響應(yīng)行為的組織行為理論；其次，本文將企業(yè)知識搜索響應(yīng)納入研究框架，從前攝式和反應(yīng)式兩個方向拓展了企業(yè)知識搜索的多樣性，并結(jié)合管理者決策邏輯的邊界作用豐富了該行為的組織內(nèi)部動因研究；最后，在前攝式知識搜索導向的呼吁下，本文探索了企業(yè)性質(zhì)以及雙元邏輯對產(chǎn)品績效偏離與企業(yè)知識搜索響應(yīng)關(guān)系的影響，在一定程度上深化了對企業(yè)知識搜索異質(zhì)性、復雜性的理解，也為后續(xù)學者進一步整合創(chuàng)新戰(zhàn)略管理與人力資源管理提供了啟發(fā)。

4.2 建議與啟示

首先，知識搜索是企業(yè)應(yīng)對新產(chǎn)品績效偏離的重要響應(yīng)渠道，從本文研究結(jié)論可以看出，為了穩(wěn)定經(jīng)營并拓展未來盈利空間，企業(yè)應(yīng)持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品績效偏離環(huán)境下的知識搜索響應(yīng)策略。在績效正偏離條件下，盡管前攝式搜索可以彌補前后績效落差導致的戰(zhàn)略合法性損失，但企業(yè)應(yīng)先充分評估自身組織資源和知識基礎(chǔ)，警惕其資源依賴與長期投入潛藏的財務(wù)風險。在績效負偏離條件下，對反應(yīng)式搜索的路徑依賴削弱了企業(yè)未來應(yīng)對環(huán)境變化風險的能力，企業(yè)應(yīng)積極利用負偏離帶來的冗余資源，逐漸由反應(yīng)式搜索轉(zhuǎn)向前攝式搜索。

其次，在前攝式搜索導向下，要正視管理者認知因素對響應(yīng)行為的影響。相較而言，在新產(chǎn)品績效正偏離較大的環(huán)境下，持有效果邏輯的管理者能夠有意識地接受環(huán)境刺激，通過主動開展前攝式搜索以避免陷入決策的極端境地。同時，未來管理者應(yīng)將雙元邏輯納入管理思維，權(quán)衡利用雙元理性，從而快速準確地識別環(huán)境信息并進行知識搜索。

最后，政府應(yīng)當引導民營企業(yè)加大對創(chuàng)新管理目標的重視。研究發(fā)現(xiàn)，相比于國有企業(yè)，民營企業(yè)在創(chuàng)新困境中開展的前攝式搜索較少。改革開放以來，民營企業(yè)在推動創(chuàng)新與經(jīng)濟發(fā)展中的重要作用不斷凸顯，因此政府和相關(guān)機構(gòu)應(yīng)大力培育民營企業(yè)的創(chuàng)新意識，改善營商環(huán)境，增強民營企業(yè)家創(chuàng)新投資與市場擴張的信心。

4.3 研究不足與展望

本研究探討了新產(chǎn)品績效偏離與知識搜索響應(yīng)關(guān)系，但是尚存在以下研究不足：第一，分析了新產(chǎn)品績效正偏離、負偏離兩種情況下新產(chǎn)品績效反饋與企業(yè)知識搜索響應(yīng)行為關(guān)系的變化，未來可以進一步構(gòu)建系統(tǒng)性研究框架，綜合考慮財務(wù)績效、創(chuàng)新績效甚至社會績效等多元化管理目標對知識搜索響應(yīng)的協(xié)同影響機制，以豐富混合績效反饋研究。第二，限于數(shù)據(jù)可得性，本文所采用的截面數(shù)據(jù)在觀察與描述動態(tài)過程方面存在一定局限性，未來研究可采用縱向案例分析方法，為揭示不同階段各變量復雜關(guān)系提供有力證據(jù)。

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（責任編輯：胡俊健）

Performance Deviation of New Products and Knowledge Search Response： The Moderating Role of Management Decision-Making Logic in the Context of Innovation Dilemma

Jiang Shuyang1，Liu Ning1，Zhuang Yaming2

（1. School of Management，Nanjing University of Posts and Telecommunications，Nanjing 210009，China;2. School of Economics and Management，Southeast University，Nanjing 211189，China）

Abstract：With the intensification of market and technology competition，the continuous iteration of new products has become an important strategic tool for enterprises to maintain market leadership. However，since there is a \"development + transformation\" process for new products，it not only involves the development stage from scratch but also relies on the transformation stage of market diffusion. Product development is a process by which enterprises create new products or improve existing products through extensive Ramp;D work，while product transformation focuses on the diffusion process of obtaining financial performance on the market side. The imbalance between the two will not only cause operational efficiency losses but may also restrict the continuous innovation of enterprises. In the era of open innovation，when there is a relative deviation between the performance level of new product development and the level of transformation performance，it fundamentally reflects the lack of knowledge in the enterprise's internal product research and development or commercialization capabilities. Therefore，it is of great significance to conduct in-depth explorations on how to keep the balance between transformation and market diffusion. Knowledge search strategy has become a direct way for enterprises to effectively address innovation challenges and reshape competitiveness. However，existing research focuses more on the value effects of knowledge search or the prior value differences of different knowledge search methods，and relatively lacks attention on the key issue of how managers respond to knowledge search in the context of the innovation dilemma. This leads to a significant lag in research on knowledge search response compared to practical applications.

To explore the above issues，this study focuses on exploring how performance deviations in new product development and transformation affect knowledge search response behavior in enterprises，especially in the context of innovation dilemmas，and how these are influenced and affected by management decision-making logic. Following organizational behavior and management cognition theory，this study selects companies in the manufacturing，software，and biopharmaceutical industries that rely on product iteration to maintain competitiveness. The subjects are managers at various levels who are involved in strategic decision-making and are responsible for related products. It explores the impact of deviations in new product development and transformation performance on enterprise knowledge search response through an analysis of 259 valid questionnaires，and introduces the key explanatory factor of management decision-making logic in innovative dilemmas to analyze its moderating effect.

The results are as follows. Firstly，deviations in new product development and transformation performance can affect the knowledge search behavior of enterprises. \"When things go wrong，we seek change; when things are going well，we seek security\". Positive deviations with high development performance and low transformation performance will prompt enterprises to increase the strategic position of proactive search，while negative deviations with low development performance and high transformation performance further lock in the reactive search of enterprises. Secondly，the decision-making logic of managers has an impact on the above relationship. When managers adopt causal logic，they inhibit the positive impact of positive deviations and proactive search，and enhance the positive impact of negative deviations and reactive search. When executives adopt effect logic，they strengthen the positive impact of positive deviations and proactive search，weaken the positive relationship between negative deviations and reactive search. Finally，when facing product performance positive deviations，state-owned enterprises are more likely to boldly implement proactive search in innovative dilemmas. In addition，against the backdrop of proactive search orientation，when managers possess dual logic，causal and effect logic can complement each other，and integrate to give full play to their synergies.

Future research could dwell on the synergistic impact mechanism of diversified management goals on knowledge search response，including financial performance，innovation performance，and even social performance to enrich mixed performance feedback research. Moreover，a longitudinal case analysis approach to provide strong evidence for the complex relationships between variables at different stages is recommended.

Key Words：New Product Development Performance; New Product Conversion Performance; Knowledge Search Response; Decision-making Logic

基金項目：國家自然科學基金面上項目（72271128）；國家自然科學基金青年項目（72302119）；教育部人文社會科學規(guī)劃基金項目（22YJA630054）；引進人才科研啟動基金項目（XK0014522008）

作者簡介：蔣舒陽（1990-），男，安徽合肥人，博士，南京郵電大學管理學院講師，研究方向為技術(shù)創(chuàng)新管理；劉寧（1977-），女，河南安陽人，博士，南京郵電大學管理學院教授、博士生導師，研究方向為戰(zhàn)略人力資源管理；莊亞明（1964-），男，江蘇宜興人，博士，東南大學經(jīng)濟管理學院教授、博士生導師，研究方向為風險管理。