公共圖書館古籍主題空間建設的實踐進展、關鍵問題與推進策略

[摘 要]綜合利用網絡調研與文獻挖掘方法，對公共圖書館古籍主題空間建設實踐進行實證考察。調研發現，公共圖書館古籍主題空間建設主體能力不足、服務內容定制化水平偏低、收錄資源的系統性不強、服務渠道的用戶體驗感不佳。公共圖書館應充分借助各類型主體的比較優勢，以用戶需求為藍本分層分類地策劃古籍主題空間服務事項，提高古籍主題空間收錄資源的完整性與功能性，打造全場景覆蓋的古籍主題空間服務渠道。

[關鍵詞]公共圖書館 古籍推廣 古籍主題空間

[分類號]G258.2

1 引言

古籍主題空間是以古籍文化推廣為實踐主旨，以古籍閱讀、古籍展示、古籍交流為核心服務內容的第三空間。全國古籍整理出版規劃領導小組印發的《2021—2035年國家古籍工作規劃》指出，我國圖書館、文化館、博物館等公共文化機構，應加快構建整合古籍文獻展覽、文化宣傳、閱讀學習等功能的古籍主題空間，依托古籍主題空間提供高質量古籍服務，拉近社會大眾與古籍的情感距離[1]。目前，我國公共圖書館均將古籍主題空間作為新時代古籍工作的重要載體，在古籍主題空間內舉辦可提高公眾古籍文化接受度與認同度的古籍推廣活動。張明涓[2]認為，公共圖書館古籍文化空間建設是一項較為復雜的系統工程，館方應秉承跨界協作的工作思路，與具備核心競爭力的業內外單位合作創建古籍文化空間。聶鑫[3]建議為提高公共圖書館古籍主題空間服務績效，館方應從古籍導讀、古籍薦讀、古籍賞讀3個維度，策劃古籍主題空間服務內容。從業內實踐來看，山東省圖書館將古籍修復納入古籍主題空間服務范疇，積極發起以古籍修復人才培訓、古籍修復技藝體驗為主題的趣味性活動[4]。但鮮有學者從宏觀、動態角度探討公共圖書館古籍主題空間建設的技術路線。鑒于此，筆者系統調研了公共圖書館古籍主題空間建設主體、服務內容、資源配置、服務渠道現狀與問題，提出相應的改進策略。

2 公共圖書館古籍主題空間建設的實踐進展

筆者主要借助網絡調研與文獻挖掘手段，調研我國公共圖書館古籍主題空間建設現狀與問題。（1）以古籍主題空間、公共圖書館為關鍵詞，在Emerald、e線圖情、中國知網等數據庫中檢索2020—2023年間發表的學術文獻，通過對文獻進行聚類分析，最終選取四川省圖書館等16家公共圖書館作為樣本。（2）利用網絡調研方法，從樣本館官方網站中獲取古籍主題空間建設實踐數據。剔除噪聲數據和無效數據后，發現圖書館網站主要圍繞建設主體、服務內容、資源配置、服務渠道4個維度，報道古籍主題空間建設情況。因此筆者主要從這4個方面論述公共圖書館古籍主題空間建設現狀與問題。樣本館基本情況如表1所示。

從建設主體來看，樣本館主要通過自主建設、同業協同與跨界合作3種途徑建設古籍主題空間。對于自主建設古籍空間而言，公共圖書館能夠整合古籍文獻特藏室、古籍修復室等硬件資源，在館內開辟具有古籍文獻整理保護功能的特色主題空間。對于同業協同建設古籍主題空間而言，杭州圖書館善于借助省內國家一級圖書館的優勢資源，為古籍主題空間建設提供必要的人力、物力、智力支持[5]。對于跨界合作建設古籍主題空間而言，公共圖書館能夠將出版公司、傳媒企業等業外機構作為建設主體，顯著提升古籍主題空間建設的供給能力。

從服務內容來看，樣本館主要提供了閱讀、展示、咨詢3類服務項目。如部分公共圖書館將可穿戴智能設備、數字沙盤、全息投影等設備引入古籍主題空間，支持用戶開展基于視聽互動的古籍閱讀。首都圖書館定期發起古籍修復成果展示活動，集中展現特藏古籍修復技藝與成就[6]。四川省圖書館賦予館員、閱讀推廣人“咨詢師”職能，線下一對一解答讀者疑問[7]。

從資源配置來看，樣本館側重于建設紙質文獻與數字文本兩類資源。如，部分公共圖書館匯集了從先秦到清代前期的歷代主要典籍，并重點收錄專名、校注等古籍整理成果。巴彥淖爾市圖書館利用數字掃描設備，對古籍文字、圖片進行數字化識別，將紙本古籍轉換為高分辨率、高清晰度的電子文檔[8]。福建省圖書館不僅向數據庫服務商采購商業古籍數據庫，而且自主創建了支持一站式古籍全文檢索的機構知識庫[9]。

從服務渠道來看，樣本館主要利用線上、線下渠道宣傳古籍主題空間服務。如，吉林省圖書館在抖音、火山、今日頭條等平臺開辟了古籍主題空間宣傳專區，并制作了大量介紹館藏古籍的短視頻[10]。蘇州圖書館借助讀書沙龍、專題講座等形式，舉辦旨在改進讀者古籍知識內化吸收效果的交流分享活動[11]。

3 公共圖書館古籍主題空間建設的不足

3.1 建設主體能力偏弱

古籍主題空間建設是一項跨學科、跨領域、跨機構的長期工作，完全依靠公共圖書館自身力量無法實現投入產出效率持續遞增。雖然現階段公共圖書館能夠與各類機構共同建設古籍主題空間，但尚未實現資源共建共享，致使古籍主題空間建設成本居高不下。第一，樣本館不注重在館內創建全員參與古籍主題空間建設。如部分樣本館僅將歷史文獻部、典閱部等業務部門作為古籍主題空間建設主體，疏于發揮館內職能管理部門與信息技術部門的比較優勢。還有部分圖書館的同業協同度不高，多是從局部、區域角度開展古籍主題空間建設合作。第二，跨界合作的對象相對僵化。如浙江圖書館主要從品牌價值、市場份額、用戶規模等方面選擇跨界合作對象，并未考慮業外機構與自身的匹配度，導致古籍主題空間建設效果不及預期。

3.2 服務內容質量不高

第一，疏于系統化把握用戶需求。目前用戶的古籍主題空間服務需求呈現出個性化、多元化特點，圖書館需善于提取可反映讀者顯性需求與隱性需求的需求標簽。然而反觀實際，較多樣本館的用戶需求分析效果不佳。如廣東省立中山圖書館在構建用戶畫像的過程中，并未梳理用戶需求的共性與個性特征，且忽略了用戶需求變化分析的必要性，致使古籍主題空間服務內容指向模糊。第二，服務內容不成體系。如有的古籍主題館雖注重優化完善古籍主題空間服務項目，但不同服務項目間的關聯性較低，且缺乏層次性與邏輯性，嚴重削弱了用戶體驗感。

3.3 資源建設效率較低

第一，紙本古籍資源的完整性不足。目前樣本館古籍主題空間多側重于收錄先秦至民國間的善本古籍，較少存藏孤本、珍本、抄本、坊本等版本類型的古籍。如，吉林省圖書館未涉及甲骨卜辭、金石文獻與歷代出土文獻，致使紙本古籍資源建設滯后。第二，數字化古籍文本質量參差不齊。樣本館均將具有代表性和研究價值的古籍作為數字化加工對象，且多依托成熟的商業古籍數據庫建設古籍數字資源，導致古籍數字資源重復建設。另外，較多樣本館古籍數字資源建設工作重心是資源推薦，并未對古籍數字資源進行挖掘，降低了用戶滿意度與忠誠度。

3.4 服務渠道相對單一

古籍主題空間線上服務渠道協同度較低且實效性不強。有的主題館依托主流短視頻平臺創建了具有較高輻射力的線上推廣渠道，但是館方并未創建面向用戶流量協同運營的線上渠道管理機制，導致線上渠道相互掣肘。古籍主題空間線下服務渠道功能有局限。較多樣本館將古籍文獻傳遞作為線下服務渠道的核心功能，并未涉及古籍知識學習、古籍素養教育、古籍文化體驗等領域。線上、線下服務渠道并未形成工作合力。據筆者調研，僅四川省圖書館、南京圖書館等少數樣本館設計了促進線上、線下服務渠道有機聯動的工作機制，其余普遍存在服務渠道功能重合與定位模糊問題。

4 公共圖書館古籍主題空間建設策略

4.1 高效利用業內外機構的優勢資源

4.1.1 引導圖書館全員參與古籍主題空間建設

為夯實古籍主題空間建設的能力保障，公共圖書館應創建全員參與古籍主題空間建設的管理體系。目前具有推廣價值的舉措是應用事業部管理模式，激發館內機構協同參與的內生動力。例如可借鑒事業部管理模式的去中心化組織、扁平化溝通、項目導向型管理理念，組建旨在促進館內機構長效協作的古籍主題空間建設事業部，確保圖書館不僅可靈活調動館內有生力量參與古籍主題空間建設的全過程，還可推動本館職能管理部門、一線業務部門與技術保障部門結成合作共同體。館方還可利用崗位交流、業務培訓、批量采購方法，提高古籍主題空間建設的人員與設備支持效力。

4.1.2 加大與業內單位的協作力度

調研發現，公共圖書館與業內單位的合作效果欠佳，不僅普遍缺乏持續性與穩定性，而且合作成本過高。圖書館需進一步拓寬業內合作的覆蓋面，提高館際協同建設古籍主題空間的實效性。如公共圖書館應善于利用行業協會、聯盟組織的人力、物力和財力資源，并與國家一級公共圖書館、博物館、文化館及其他類型的古籍收藏單位開展長效合作，協同策劃古籍主題空間建設的技術路線。具備條件的公共圖書館還可采取總分館模式，在文化宮、紀念館等機構建立宣傳古籍主題空間服務的分館，以增強古籍主題空間建設的整體實力。

4.1.3 增加跨界合作深度

首先，公共圖書館應緊密聯系具有較高成長性與創新性的專精特新“小巨人”企業，利用其在古籍文獻活化利用方面的特色優勢，彌補圖書館自身古籍主題空間建設能力的短板。其次，公共圖書館應重視行業協會在古籍主題空間建設中的橋梁作用，積極對接以古籍閱讀推廣、整理保護、文化交流為目標的行業協會，為古籍主題空間建設創造良好的環境條件。最后，公共圖書館應設計跨界合作建設古籍主題空間的全流程管理機制，引導跨界合作對象按照時間節點和進度要求高效有序地參與古籍主題空間建設。

4.2 創建與用戶需求相契合的服務內容

4.2.1 全方位識別用戶需求

一方面，公共圖書館應精細化分析用戶短期需求。圖書館可借助科學化的信息采集手段，全方位梳理用戶短期需求。如利用問卷調查、訪談等數據獲取方式，對用戶在主觀偏好和心理預期層面的短期需求進行分析，從收藏、科研、社交等方面明確用戶短期需求的側重點。另一方面，為解決古籍主題空間服務供需錯位問題，公共圖書館需在準確分析用戶情境條件、能力素養、行為傾向的變化情況基礎上，科學判斷用戶長期需求的變化方向，提高用戶需求數據的可信性與可用性。

4.2.2 定制化設計古籍主題空間服務內容

公共圖書館應以用戶需求為導向，有針對性地設計古籍主題空間服務事項。對于具有收藏需求的用戶，館方應圍繞古籍版本考證、古籍流轉等維度，策劃古籍主題空間服務內容。對于具有科研需求的用戶，館方應將古籍主題空間服務內容的側重點聚焦在古籍文化講解、古籍知識解析等方面。對于具有社交需求的用戶，館方應從心得交流、互助咨詢等方面明確古籍主題空間服務重點。公共圖書館需依據用戶體驗反饋情況及時完善古籍主題空間服務項目。如通過情緒分析、心理評價等途徑，實時分析用戶在主觀與客觀層面的感知情況，據此優化古籍主題空間服務內容。館方還應將用戶作為古籍主題空間服務內容供給主體，鼓勵用戶從感知有用性與感知易用性視角提出意見建議。

4.3 提高古籍資源建設的投入產出效率

4.3.1 拓寬紙本古籍文獻收錄范圍

公共圖書館應豐富古籍主題空間的資源主題。古籍主題空間可創建擁有不同主題標簽的古籍圖書專架?！耙话阄墨I”主題書架中的文獻學科類型可為古器物學與自然科學，以南宋緝熙殿、元翰林國史院、明文淵閣等皇家珍藏為主?！疤胤N文獻”主題書架中的紙本古籍應涵蓋歷代甲骨、青銅器、石刻等類拓片。公共圖書館應持續優化古籍主題空間收錄資源的內容結構，從《二十四史》《十三經注疏》《新編諸子集成》《古典文學基本叢書》《佛教典籍選刊》等方面，構建廣覆蓋、大縱深的古籍紙本資源體系。另外，公共圖書館古籍主題空間還應遵循最小干預原則，借助填補缺字、補紙等古籍修復技法，妥善解決古籍破損問題。

4.3.2 提升古籍數字資源建設質量

公共圖書館應提高古籍數字化加工效率。首先，可利用大數據、云計算、數字化建模技術，對紙本古籍進行元數據采集、圖像識別與文本錄入處理，創建標準化古籍數字資源。其次，公共圖書館可在數據抓取、整理、調用等技術支持下，建立古籍專題數據庫，實現古籍數字資源的有序化、標準化組織。最后，公共圖書館可利用語義檢索、分布式檢索、多模態檢索技術，提高古籍數字資源的檢索準確率與查全率。公共圖書館還應強化古籍主題空間的資源揭示能力。如借助深度學習、命名實體識別、地理信息系統、關系抽取等技術，從時間、空間、社會等維度語義化建設古籍數字資源關聯。

4.4 打造覆蓋線上線下場景的一體化服務渠道

4.4.1 促進線上服務渠道高效協同

一方面，公共圖書館應設計古籍主題空間線上服務渠道協同運營機制。如利用短視頻平臺為用戶引流，將數字閱讀平臺的作用設定為沉淀流量，將社交論壇的作用設定為流量轉化，通過遞進式、承接式的多渠道協同運營，擴大古籍主題空間服務的用戶影響力。另一方面，公共圖書館應強化古籍主題空間線上服務渠道的互動支持效力。如可依托短視頻平臺的直播彈幕、評論區互動等功能，開辟古籍主題空間線上互動陣地，引導用戶在社交化互動的過程中開展互助式古籍閱讀，輔助用戶主動探究古籍文化內涵，使古籍主題空間線上服務兼具生動性與知識性。

4.4.2 豐富線下服務渠道功能內容

第一，打造以古籍理論學習為主旨的線下服務渠道。公共圖書館可借助富有交互性與教育性的線下學習方法，指導用戶互動式學習古籍文化理論知識。目前的可行性做法是發揮真人圖書館“以人為書、直面溝通”的服務理念，賦予古籍保護領域專家、閱讀教育專家、骨干館員“真人圖書”角色，與用戶進行一對一交流研討，提升用戶的古籍文化理論素養。第二，打造以古籍實踐學習為主旨的線下服務渠道。公共圖書館應增強古籍主題空間的實訓教育功能，采用實踐導向與問題導向相結合的實訓模式，促進用戶將古籍理論知識轉化為實踐素養。如公共圖書館古籍主題空間可發起以古籍修復、古籍鑒定、古籍編目為主題的實踐訓練項目，利用實地參訪、案例講解等實訓手段，提升用戶的古籍整理與利用實踐素養。

4.4.3 實現線上線下服務渠道閉環聯動

公共圖書館古籍主題空間可創建線上線下場景全覆蓋的渠道網絡，利用多渠道一體化運營方法促進各類服務渠道深度融通。第一，公共圖書館可依托網絡視聽媒體與傳統傳播媒介，構建古籍主題空間服務渠道體系，通過廣播電視宣傳、短視頻直播等宣傳途徑，在全網推廣古籍主題空間服務。第二，公共圖書館可基于品牌營銷、口碑營銷與促銷營銷的線下營銷方法，吸引用戶主動走進古籍主題空間。圖書館還可利用新媒體線下導流工具，將線上用戶流量精準引導至古籍主題空間，確保用戶流量得到及時有效沉淀。第三，公共圖書館需加大線上渠道與線下渠道的協同聯動力度，采取全域流量互補式運營策略，提升古籍主題空間用戶流量的存量與增量水平。

5 結語

筆者調查了公共圖書館古籍主題空間建設的實踐，從建設主體、服務內容、資源配置、服務渠道等方面提出古籍主題空間建設的推進策略。鑒于我國較多公共圖書館古籍主題空間建設尚處于起步階段，應盡快補齊自身的技術、人才與管理短板，并設計貫穿古籍主題空間建設全過程的運營管理制度，使古籍主題空間真正成為古籍文化推廣的重要載體。

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[8] 國家古籍保護中心.國家古籍保護中心赴巴彥淖爾市圖書館考察調研古籍保護工作[EB/OL].[2025-02-07].https：//mp.weixin.qq.com/s？__biz=MzAxMDk1NDA4MQ==amp;mid=2247515820amp;idx=1amp;sn=f141ff9016bd912eadfcbd9699858aebamp;chksm=9b4a8aa2ac3d03b473610418257f8aebb52ec7413b5e515347947ea86a762814d5c5c5d19d3damp;scene=27.

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[11] 蘇州圖書館.閱讀織夢·書香滿城——書香一縷潤心田，閱讀織夢繪江南[EB/OL].[2025-02-07].http：//www.szlib.com/details.html？resid=51107.

陳 民 女，1976年生。碩士，館員。研究方向：古籍推廣。

潘 峰 男，1988年生。碩士，館員。研究方向：古籍修復與古籍整理。系本文通訊作者。

（收稿日期：2024-02-28；責編：婁明輝。）