美育視角下公共圖書館藝術巡展服務策略

[摘 要]以“閱美新時代 幸福新征程”——建黨百年農民畫藝術展為例，分析公共圖書館在定位、策劃、組織、布展、宣傳等環節的服務策略，并就合作共享、數智賦能、配套活動3個方面提出建議，以期更好地推動藝術普及和美育工作的開展。

[關鍵詞]美育 藝術巡展 公共圖書館 戰略體驗模塊（SEMs） 服務策略

[分類號]G250

美育是傳承和弘揚中華文明與中華優秀傳統文化的重要方式，是增強文化自信自立自強的重要力量。隨著全民藝術普及工作的穩步推進，公共圖書館積極響應國家號召，利用自身資源不斷開拓美育實踐新模式，開展各項藝術普及活動，以實現美育功能效益的最大化。“閱美新時代 幸福新征程”——建黨百年農民畫藝術展（以下簡稱“農民畫展”）作為南京藝術基金2021年度資助項目，利用伯德·施密特（Berncl H.Schmitt）的戰略體驗模塊（SEMs），在南京都市圈及南京高校圖書館巡展中獲得極大的成功。分析其服務策略和實踐經驗，有利于公共圖書館更好地服務公眾的美育需求，對公共圖書館構建高質量的美育實踐模式與落實藝術普及工作具有一定的借鑒。

1 公共圖書館藝術巡展概述

1.1 公共圖書館藝術巡展工作現狀

近年來，黨和國家高度重視美育工作，多次發布政策文件引導公眾關注美育教育對身心健康的重要作用。在全社會的共同努力下，我國公民的整體藝術素養和審美能力明顯增強，美育理念與美育教育的重要性成為公眾的普遍共識。

公共圖書館作為一所“沒有圍墻的大學[1]”，不僅是文獻信息交流傳播中心，也是創新公共文化服務的重要場所。IFLA大都市圖書館委員會提出的影響圖書館未來發展的4個新指標中，第一個就是“推廣活動”，我國第六次全國縣級以上公共圖書館評估標準正式提出“閱讀推廣”專業術語[2]，展覽被定為閱讀推廣與社會教育評定標準的二級指標。藝術巡展作為公共圖書館展覽的重要組成部分，通過提供全面的多感官閱讀體驗，逐漸成為公共圖書館增強服務效能的有效形式。

根據近五年的調查內容可以看出，在構建“社會大美育”新格局的背景下，我國公共圖書館正逐步邁入藝術巡展領域，如石家莊市圖書館的“人民就是江山”連環畫藝術巡展，國家圖書館的“尋幽探勝——國家圖書館藏三山五園輿圖及園林主題文化藝術巡展”等。2022年3月30日，中國圖書館學會閱讀推廣委員會發布了關于舉辦“藝術與閱讀”美育展覽活動的通知，旨在利用圖書館的服務職能開展藝術巡展，使藝術成為全民可以享受的資源。

然而，當前我國公共圖書館在藝術巡展方面仍面臨諸多挑戰。首先，展覽資源共享意識薄弱，公共圖書館之間及與其他機構間的合作關系不緊密，缺乏有效的合作協同機制來共享資源。其次，自主創新能力欠缺，盡管公共圖書館積極參與各種藝術巡展工作中，但創新意識和動力不足，難以實現從被動參與到主動組織的轉型。再次，數字化技術應用相對滯后，受資金和資源的限制，公共圖書館在數字化轉型和應用新技術方面存在不足。最后，宣傳推廣效果欠佳，公共圖書館的宣傳手段缺乏創新性和多樣性，忽視了新媒體平臺的傳播力量，宣傳內容過于形式化，導致宣傳覆蓋面較低。

1.2 “農民畫展”活動概述

為慶祝中國共產黨成立100周年，金陵圖書館與江蘇省農民書畫研究會聯合推出農民畫展，并成為南京藝術基金2021年度資助項目。農民畫展以南京都市圈相關圖書館及南京市文學之都圖書館聯盟單位為平臺，通過藝術巡展的推廣形式傳播藝術文化知識，讓作品以直觀和立體的方式，煥發公眾藝術思想性和社會性相統一的美育精神力量。2022年，該展覽在金陵圖書館、淮安市圖書館、鎮江市圖書館、馬鞍山市圖書館、南京農業大學圖書館、南京師范大學圖書館等9家單位進行巡展，共計35956人次參觀。本次藝術展的宣傳報道在江南晚報、鎮江日報、馬鞍山日報等14家媒體發布，實現了在有限的展期內擴大宣傳效果的目的。據不完全統計，所有宣傳報道瀏覽量高達28000余次。農民畫展作為南京藝術基金2021年度資助項目，在巡展期間將美育目標融入藝術巡展的各個環節，通過特色化的藝術作品、多樣化的展陳布局、持續有效的宣傳方式向公眾傳達美育理念，從而培養和提升公眾的藝術審美能力。

1.3 戰略體驗模塊（SEMs）與藝術巡展

隨著藝術巡展主題的多樣化與內容的豐富性，觀展的公眾日益多元化和層次化。這種立體化的觀展群體構成不僅顯示了公眾對藝術的廣泛需求，還反映了公眾的內在需求與其觀展體驗之間的密切聯系。觀察發現，如果公眾在公共圖書館舉辦的藝術巡展中獲得良好的參觀體驗，他們的觀展頻率可能會逐步增加，進而有利于增強其藝術欣賞能力和審美水平。

美國體驗營銷專家施密特從心理學角度提出了“體驗式營銷”戰略體驗模塊（SEMs），即感官、情感、思考、行動、關聯5種形態，并各有其獨特的構成和處理方式。施密特認為，許多成功的企業往往通過融合多種戰略體驗模塊（SEMs）來增強營銷活動的吸引力，從而提升公眾的參與感和體驗感。

基于此，體驗式營銷可以被定義為一種營銷方法，它側重于通過提供獨特的體驗來吸引和維系社會公眾。藝術巡展可視為這種營銷方法的一種實踐，它通過在不同的場館展示藝術作品，巧妙地運用戰略體驗模塊（SEMs），以實現服務策略的優化。這種優化既能增強服務策略的針對性和有效性，又能促進公眾形成深刻的觀展體驗。

因此，公共圖書館可以利用“體驗式營銷”來創新和優化藝術巡展的服務策略。這不僅有助于培養公眾的審美情感和創造力，還可以滿足公眾多樣化、深層次的藝術審美需求，進而推動社會美育進程的發展。

2 公共圖書館藝術巡展服務策略

為深入推進美育建設，提高大眾審美和藝術素養，金陵圖書館基于“體驗式營銷”的5個戰略體驗模塊策劃了農民畫展。在南京都市圈相關圖書館及南京市文學之都圖書館聯盟單位巡展中，采取一系列服務策略讓活動進入從注重量的發展向追求質的進步、從硬件規模發展向追求服務效能轉移的階段[3]，以確保活動的順利完成和美育目標的實現。

2.1 明確巡展定位，緊扣公眾需求

公共圖書館藝術巡展的目標定位需要與公共圖書館宗旨、目標受眾以及功能需求相協調，藝術巡展不僅是圖書館向公眾展示藝術作品的平臺，更是文化交流、審美教育的重要途徑。藝術巡展的組織和策劃成效，歸根結底還是由公眾體驗及參與度來評定的。因此，不管是藝術巡展的選題、內容與展陳設計還是互動項目設置，都必須以觀眾需求為導向[4]。

鑒于公眾在教育背景、文化興趣、審美偏好的多樣性，公共圖書館在策劃藝術巡展時應當定位精準，通過調查分析公眾的藝術需求趨勢、社會焦點話題，及時調整和優化巡展選題。展覽內容的質量是巡展成功的基礎，策展人員應密切關注公眾的興趣，尋找能喚起公眾審美共鳴的切入點，盡可能策劃出滿足公眾廣泛審美需求的展覽。因此，農民畫展精心挑選了能夠激發公眾審美情感的藝術作品，以滿足公眾對中國傳統藝術的需求。展覽的展陳設計也應貼合公眾的需求。展品陳列、空間布局、照明設計等關鍵因素不僅要兼顧觀眾的體驗，還要考慮展品之間的相互呼應和整體的視覺效果。如本次農民畫作品采用玻璃展示框，并搭配適宜的射燈亮度，讓每一件藝術展品成為公眾視覺的焦點，從而提供舒適且愉悅的感官體驗。

藝術巡展是一個持續推進的動態管理過程，金陵圖書館通過定期收集觀眾反饋和建議，評估觀眾滿意度與展覽成效，并根據巡展單位的實地情況調整、優化服務內容。這種綜合性的考量既提升了公眾的感官體驗，又能讓公眾切實感受到藝術之美。

2.2 策劃展覽主題，豐富展覽內容

從“體驗式營銷”情感體驗的視角來看，想要增強藝術巡展的社會影響力，策劃契合美育目標且引發讀者情感共鳴的主題和內容必不可少。據此，圖書館可以精心策劃具有特定主題的藝術巡展，如特定藝術流派、本土文化特色、館藏歷史文獻等，深度挖掘其中的動人故事和藝術價值，展示不同風格、不同時代的藝術作品，凸顯藝術展覽的文化價值與深遠意義。金陵圖書館結合特定背景和地方文化策劃推出的農民畫展，通過藝術與傳統文化雙向賦能，喚醒公眾健康、高雅的審美能力。

展覽主題和內容也可以緊密契合社會熱點話題或者社會長期關注的焦點，這樣更有助于引導社會公眾參與討論和交流，激發他們的發散性思維，農民畫展即聚焦兩個社會長期關注的熱門話題——鄉村振興及美育。因此，關注社會熱點話題的藝術展覽往往具有很強的時代相關性，更容易讓藝術作品與公眾產生情感共鳴。這種關聯性不僅可以吸引更多公眾觀展，還可以強化藝術在圖書館社會教育的作用。

展覽的主題和內容決定了展覽的方向和核心信息，金陵圖書館利用具有時代價值的藝術作品，通過推出符合自然美、社會美、藝術美的主題內容，營造美育氛圍，推動南京都市圈全民藝術普及向縱深發展。

2.3 建立專業隊伍，提高服務水平

每座城市都有其獨特的文化特色和歷史底蘊，但是由于地域文化差異，公眾對于非本地區的藝術文化知之甚少。公共圖書館作為展現城市內在文化品質的窗口，通過舉辦藝術巡展將體現地方文化的藝術作品在不同地區展示，向公眾傳遞地方文化的藝術魅力和文化價值，增強藝術文化交流。

巡展是一項復雜的系統性工作，選題定位、策劃內容、文案撰寫、作品篩選、展陳設計、籌劃布展及宣傳推廣等關鍵環節無一不體現主要負責人與策展團隊的專業性。目前，國內許多公共圖書館尚未組建專業化的策展團隊，而是選擇將巡展工作外包給廣告公司負責，這種做法使得圖書館難以保證巡展質量、服務水平、展陳設計和社會影響力的持續提升。

農民畫展通過從部門中選拔具有相關專業知識和技能的館員，組成一支跨領域的專業策展團隊，團隊成員各司其職，實現人才資源的高效利用。策展團隊定期開展活動會議、業務研討、技能培訓，確保團隊內部信息流暢，提高團隊效率。這種團隊合作模式不僅可以提升團隊成員自身組織協調能力和溝通協作能力，還能讓他們在策展過程中深入了解和總結項目的實施步驟和執行流程，豐富自身知識結構。

總之，創建一支高效且專業的團隊對于提升巡展的專業性和社會影響力、提供審美教育等都具有重要意義，通過精心的籌備及團隊成員的協力合作，確保了巡展的成功，為公眾提供了多元化的藝術享受。

2.4 創新宣傳方式，拓展傳播渠道

多元化的宣傳方式和廣泛的傳播渠道是擴大藝術巡展社會影響力的關鍵。現階段，公共圖書館主要依托社交媒體營銷、創新宣傳材料等手段進行推廣。

在社交媒體營銷方面，金陵圖書館結合傳統媒體與新媒體，利用報紙、廣播、電視等傳統媒體的社會影響力和權威性進行宣傳報道，向公眾傳遞藝術巡展的價值理念，同時還利用多媒體平臺的快速傳播特性和基礎用戶的廣泛性，發布展覽預告、展覽動態，提高藝術巡展的曝光度和社會關注度。在巡展中，農民畫展利用媒體的即時性發布宣傳報道，迅速提升了展覽的知名度和曝光率，還通過高瀏覽量和新聞的二次傳播性特點擴大了展覽的影響范圍。宣傳海報和宣傳冊作為宣傳工作的視覺載體，承載著傳達藝術巡展的文化價值與服務內容的功能。農民畫展精心設計的創意宣傳海報和宣傳冊，以其獨特的視覺元素和明艷的色彩激發了公眾的參觀熱情。

公共圖書館作為文化傳播的重要場所，應當積極采取多渠道立體化的宣傳策略，在把握藝術立意和發布時機的基礎上，制定全方位、多角度的宣傳方式來吸引、聚合、擴大公眾的注意力，從而提高公眾對于藝術展的參與度、滿意度和認知度，使得藝術展覽的影響力與知名度得到更廣泛地傳播。

3 關于推動公共圖書館藝術巡展工作的建議

3.1 利用數字信息技術

隨著科技的快速發展和網絡的廣覆蓋，圖書館藝術巡展服務的數字化轉型已成為必然趨勢，數字化不是在傳統圖書館業務上可有可無的增加或減少，而是不可或缺、必不可少的創新發展模式[5]。農民畫展首次嘗試采用高分辨率掃描創建藝術作品數字副本，并利用新媒體平臺在網絡上分享和傳播，不僅拓寬藝術巡展的傳播范圍和社會基礎，還為藝術普及和審美教育的發展開辟新的天地。雖然在藝術巡展的初期建設中金陵圖書館投入一定的資金，但是從長遠的角度來看，數字化副本不僅可以降低實體展覽的運營成本，還可以避免藝術作品在運輸和布展過程中存在的風險。

此外，公共圖書館也可以通過引入虛擬顯示技術（VR）等前沿技術，創建一個虛擬藝術展覽空間。該空間突破地理和物理的限制，打破了傳統藝術展覽的呈現模式，讓公眾不受地域和實體展覽開放時間的限制，自由享受藝術作品帶來的審美情趣。這種虛擬藝術展憑借其便利性、互動性和可擴展性的特點，能夠滿足更多人的藝術需求。

3.2 建立合作聯動機制

建立公共圖書館外的合作聯動機制是圖書館促進資源共享、提升服務效能的有效手段。公共圖書館藝術巡展的合作聯動機制應建立在雙方具有共同的知識傳播與服務基礎上，通過與高校圖書館、博物館、文化館等文化機構的多元合作，選取適合公眾欣賞的藝術展覽聯動巡展，實現藝術資源的共享，提升藝術巡展的適應性和覆蓋率。

2020年，以東南大學為代表的高校圖書館和以金陵圖書館為代表的市區公共圖書館共同組建南京市文學之都圖書館聯盟，搭建起公共圖書館與高校圖書館之間資源的區域性合作共享平臺。金陵圖書館將農民畫展在南京曉莊學院圖書館、南京農業大學圖書館等地進行巡展，進一步提升了藝術作品的知名度和社會關注度。此外，金陵圖書館還加強與南京都市圈圖書館的多元合作，依托影響力和資源優勢建立長期合作聯動機制，從而推動合作關系達到“資源共享、優勢互補、整合賦能、合作共贏”的新高度[6]。

3.3 打造特色配套活動

公共圖書館為藝術巡展打造特色化的配套活動，不僅能夠增強藝術巡展的吸引力和社會關注度，還可以深化公眾藝術感悟力與審美能力，對于培養公眾的藝術素養和促進社會文化的美育發展具有重要的意義。農民畫展策劃并實施了一系列豐富多彩的配套活動，不僅展現了藝術作品的獨特魅力，還促進了公眾對藝術作品深層次的理解。

展覽期間，金陵圖書館邀請南京藝術學院的專家舉辦了專家研討會。此舉為公眾搭建了與藝術專家面對面交流的平臺，讓他們能夠近距離聆聽專家對藝術作品的文化背景和藝術價值的解讀，從而提升公眾的藝術體驗和藝術理解力。同時，金陵圖書館還制作了導覽圖片，為每一張藝術作品提供詳細介紹和解讀。這些圖文并茂的導覽資料讓公眾在欣賞過程中建立與藝術作品的聯系，從而獲得豐富且深刻的藝術感悟。除此之外，公共圖書館也可以舉辦其他形式的配套活動，如文化講座、藝術手工坊等，進一步拓寬公眾的藝術視野和獲取途徑。

4 結語

公共圖書館作為公共文化服務體系的重要組成部分，肩負著拓展社會美育功能、弘揚中華優秀傳統文化的重要職能。農民畫展取得的優秀成績與金陵圖書館的服務策略密切相關。該項目在巡展過程中緊扣公眾需求，以“體驗式營銷”戰略體驗模塊為基礎，通過持續的服務策略和優化政策，從展覽的定位、內容、形式、宣傳、合作等多個方面創新提升圖書館服務效能。新時代，公共圖書館應充分利用數字化技術和合作聯動機制，借助藝術作品的展示來培養公眾的審美能力，從而有效推動社會美育事業的發展。

參考文獻：

[1] 劉文濤.公共圖書館拓展美育功能路徑探析[J].大眾文藝，2019（19）：211-213.

[2] 張曉翔.公共圖書館展覽服務助力體驗式閱讀推廣——以“上海圖書館展覽活動”為例[J].新世紀圖書館，2021（8）：32-36.

[3] 李瑛.高校圖書館美育工作的驅動因素及發展路徑研究[J].圖書館工作與研究，2021（S1）：29-34.

[4] 朱亮.圖書館展覽策劃的問題、經驗及對策研究[J].圖書館研究與工作，2019（10）：74-78.

[5] 張真.藝術文獻閱讀推廣創新與實踐——以中國美術學院圖書館為例[J].美術教育研究，2022（9）：66-69.

[6] 黃靜.國內外大學圖書館研究成果展覽服務實踐分析與思考[J].大學圖書館學報，2022（6）：35-41，63.

吳琦瑋 女，1997年生。本科學歷，助理館員。研究方向：圖書館閱讀推廣與數字閱讀、古籍文獻研究。

（收稿日期：2024-05-15；責編：婁明輝。）