通用人工智能視域下高校圖書館文化建設

[摘 要]圖書館文化建設是校園文化發展的重要組成部分。通用人工智能的出現，以其多模態輸入輸出能力和多語言熟練度為圖書館文化發展帶來了重大機遇和挑戰。圖書館接受和利用通用人工智能的力量可以有效分類資源，創建主題空間，并賦予讀者積極參與圖書館文化發展的權利。此外，通過構建一個由通用人工智能促進的平臺，圖書館員可以加強與讀者的溝通，培養更深層次的參與感。

[關鍵詞]圖書館文化 校園文化 人工智能 ChatGPT

[分類號]G258.6

2004年頒布的《教育部共青團中央關于加強和改進高等學校校園文化建設的意見》中明確指出，高等學校的校園文化是社會主義先進文化的關鍵部分[1]。圖書館文化在校園文化的構建中起著核心作用。發現、傳播以及創新圖書館文化，被認為是校園文化建設的強大支柱。ChatGPT的廣泛應用使通用人工智能再次成為圖書館文化建設的焦點，筆者嘗試討論通用人工智能視域下圖書館文化建設的相關內容。

1 圖書館文化是校園文化的重要組成部分

圖書館文化建設是圖書館界長期關注的焦點，其探討方向從最初的物質、制度、精神和行為4個維度逐漸轉變為物質、秩序和精神3個維度[2]。

1.1 物質維度

物質的豐富是精神文明建設的基石，物質內容是圖書館文化建設中切實可見、觸手可及的因素，物質亦是文化體驗的一種直觀呈現。物質在圖書館文化建設中主要以樓宇、書籍、設施和網絡資源為主要表現形式。圖書館以樓宇形象來表現文化的實質，以空間規劃體現以人為本的理念，以環境氛圍展示高雅品質。書籍是圖書館文化傳播的重要工具，是人類代代相傳的知識寶庫。自動化借還設備使讀者借閱更為便捷，為傳播文化提供了便利。圖書館網絡資源則成為文化創新的資源庫，其擁有的豐富信息涵蓋了人類方方面面的知識。

1.2 秩序維度

秩序是文化體現的必要手段。秩序涵蓋了制度和道德規范兩個方面，制度有助于提升圖書館文化傳播的能力，道德規范則有助于提升圖書館文化內涵。制度的體現方式是館員，館員是圖書館文化的傳播者和實踐者。其通過專業知識和良好的職業素養為讀者提供優質的服務，以良好的道德品質維護圖書館文化的健康發展，以開拓精神和實踐能力支撐校園文化持續創新。道德規范的體現方式同樣也是館員，館員的職業素養和道德行為潛移默化地影響著讀者。所以秩序是圖書館以人為本的體現，是文化建設的必要手段。

1.3 精神維度

圖書館文化積極致力于提高服務品質。圖書館策劃并舉辦各類活動、專業培訓、深度行業報告和相關主題座談會等，以期提供更優質的服務體驗，使師生能夠感受到館員專業、優質且全面的服務。各大高校更是在讀書月活動中創新服務特色，提高活動參與度，以豐富校園文化[3]。舉辦學術成果公開展示、師生藝術作品展演是圖書館為豐富校園文化提出的有效途徑。策劃展演也是體現校園文化底蘊的一種形式，如天津大學圖書館通過多年辦展積累的經驗，總結了展覽工作的方法，有效提高了校園文化傳播能力[4]。

綜上所述，圖書館文化建設是校園文化建設的重要部分。通用人工智能的出現為圖書館文化建設帶來了新的契機。

2 通用人工智能的定義及特征

IBM所定義的通用人工智能是一種AI理論范式，旨在闡述某種AI研發的思維路徑。假若研究者成功研發出通用人工智能，那么這類機器將擁有等同于人類的智能特性：擁有自我意識，能夠解決問題、進行學習以及規劃未來[5]。雖然目前的通用人工智能離這個定義還很遙遠，但已在探索實踐的道路上有了初步的成果，筆者以ChatGPT為例闡述通用人工智能的特點。

2.1 自然語言下多模態輸入輸出，改變人機交互模式

以ChatGPT為代表的大語言模型（Large Language Model， LLM）不僅證實了通用人工智能的可行性，而且還解決了多模態的輸入輸出問題。如GPT-4不僅可以輸入文字、圖片、音視頻，還可以創作出多模態的內容提供給使用者。隨著通用人工智能成本的降低，它能廉價、高效地完成各種各樣的內容輸出，成為數字內容的生產工廠[6]。人機交互模式也由經典的鼠標鍵盤發展為更便捷的語音、視頻等。

2.2 多語種的輸入輸出，語言不再是瓶頸

ChatGPT使用的語料雖多數基于英語，但在使用ChatGPT時，用戶輸入什么語種，它就會以什么語種回復。以ChatGPT為代表的通用人工智能，其回答是基于模型生成的，所以語種將不再是困擾用戶知識需求的主要因素[7]。

2.3 回答內容有待商榷，存在版權、隱私、偏見等問題

雖然通用人工智能有諸多優勢，但也應注意其所存在的問題。目前以ChatGPT為代表的通用人工智能仍無法給出其使用的語料來源，生產的內容版權問題不明晰且有可能泄露用戶的隱私，還有可能引起偏見、歧視等社會問題[7-9]。

3 通用人工智能為圖書館文化建設帶來的機遇與挑戰

通用人工智能無疑是一種革命性的工具，圖書館文化建設不僅要抓住這個工具帶來的機遇，也應充分認識到其對圖書館文化建設帶來的挑戰。

3.1 通用人工智能為圖書館文化建設帶來的機遇

通用人工智能應用于圖書館，為圖書館資源管理的自動優化和分類提供了可能性，有助于避免館員在資源分類時產生主觀影響，讓文獻資源分類更科學、統一。已有學者通過對比AI生成的摘要與作者撰寫的摘要，證實了通用人工智能比人類的寫作風格更加統一，即其生成內容和分類上更具有統一性 [10]。分類的統一可以保證圖書館文化資源建設的一致性，有助于館藏管理，且基于通用人工智能的分類將可以從更細的顆粒度上進行，不再局限于簡單的題名摘要等外部信息。同時，館員也能從重復的工作中解脫出來，專注于更有創新性的文化建設工作。

通用人工智能具備高級的信息檢索和處理能力，從精神方面加強文化建設。通用人工智能應用于資源推薦系統能依據讀者的個性化需求和閱讀歷史實現精確推薦，從而有效地幫助讀者快捷找到所需文獻。通過人機自然語言溝通，通用人工智能能夠理解用戶的查詢意圖，從而提供精確的答案和相關資源。這不僅可以提高讀者的檢索效率，還從情感上滿足了人類的需求。

通用人工智能可應用于圖書館的自動化流程，包括自助借還和導覽系統的運行，提升圖書館文化建設效率，并緩解館員在提供服務方面的工作壓力，使館員能有更多的時間和精力專注于提供更優質的服務。在文化遺產的保護上，通用人工智能同樣可以發揮重要作用。它能夠協助數字化珍稀文獻和古籍，同時借助圖像處理與語義分析等技術，使脆弱的歷史文化資料得到妥善的保護和修復。

3.2 通用人工智能為圖書館文化建設帶來的挑戰

通用人工智能的應用也會帶來一系列新的挑戰。首先，它牽涉大量讀者數據和個人隱私。因此，讀者的隱私保障和數據的安全性成為一個亟待關注的議題。必須采取適當的防護措施，防止數據的泄露及不恰當使用[7-9]。其次，通用人工智能算法可能受到潛在偏差影響，從而產生不公平的結果。例如推薦系統內可能存在偏好某種風格作品或作者的情況。而圖書館員可能不具備相應的能力來發現這一問題。同時，圖書館員也不具備調整算法公平性和透明度的能力。最后，通用人工智能可能導致人機交互模式的重塑，部分傳統的圖書館職務可能因人工智能技術的應用而被淘汰。這預示著某些行業領域的工作崗位可能減少，甚至行業結構發生改變，因此有必要采取策略以應對可能出現的就業風險。

4 通用人工智能視域下圖書館文化建設路徑

4.1 改變觀念接受新工具

在ChatGPT被大眾廣泛接受時，Study.com進行了一項調查，調查表明89%的美國大學生利用ChatGPT完成作業[10]，而意大利個人數據保護局（DPA）、香港大學都宣布禁止使用ChatGPT。堵不如疏，通用人工智能并不是文化的敵人，而是一種工具。圖書館員作為知識發現的專業人員，應理解、接納并適當運用它，使其成為建設圖書館文化的手段之一。

通用人工智能成為新的文化建設工具。以ChatGPT為代表的通用人工智能被認為是第四次工業革命。第一次工業革命時，機械成為主要生產工具；第二次工業革命時，電力成為主要生產工具；第三次工業革命時，信息技術成為主要生產工具。通用人工智能必然會替代原有的生產工具，擴展人類智力活動，為圖書館文化建設提供更高的效率、更優的質量。在圖書館文化建設方面，通用人工智能將成為全方位的高效工具。樓宇設計方面可多角度、多模態展示設計效果，使得圖書館員可以在通用人工智能的協助下得到滿意的設計。資源建設方面，通用人工智能可協助圖書館員自動且全面地篩選符合專業需求的資源。參考咨詢方面，通用人工智能可從多模態的文獻中總結出綜述，為學者提供更加清晰的學術研究脈絡。

通用人工智能促進圖書館文化建設創新和發展。在其協助下，圖書館員可以將元宇宙付諸實踐，線上圖書館、虛擬館員、線上線下同步改變將成為可能。寫代碼不再是程序員的專屬技能，圖書館員也可以按照信息情報的需求定制符合本館特色的程序或App。

4.2 促進館舍改造建設主題閱讀空間

自動存取設備大范圍使用將不再需要圖書館展示大多數館藏。借助通用人工智能設備，圖書館未來沒有必要將全部館藏資源擺放在顯著位置，可將不符合主題空間建設的圖書存于密集庫中，由人工智能設備管理。若讀者在瀏覽電子資源后，明確需要紙質資源，通過一句話或者一個按鍵即可獲取圖書，不僅節省了人力資源，還節約了圖書館寶貴的空間，把空間還給讀者。

讀者的隨機瀏覽可在瀏覽器中完成。以往讀者喜歡在館舍內游覽，以獲取書籍信息。而電子圖書的普及為讀者提供了方便，讀者有閱讀需求時，可隨時隨地獲取電子圖書查看。通用人工智能時代的到來，主題空間將成為讀者需求新的增長點，讀者甚至可在元宇宙空間中參觀其他圖書館和資源。讀者更需要的是圖書館環境帶來的閱讀體驗。通用人工智能的加入使得人的交流方式增加，也能協助圖書館提供給讀者合適的主題空間，用于保證此類讀者需求。

4.3 搭建讀者與圖書館智能互動平臺

整合通用人工智能進入圖書館管理系統成為新趨勢。圖書館管理系統不僅包括Aleph、匯文、ILAS等圖書管理系統，還包括圖書館網站、檢索系統等各種服務讀者的信息系統。通用人工智能的使用將會大大改善圖書館員的工作體驗，將圖書館員從各種繁忙、重復的工作中解脫出來，投身于更高級的智力活動。同時，還可以及時總結用戶的留言、反饋等，為圖書館管理工作提供決策信息，這些都將成為圖書館文化建設的有效助力。

整合通用人工智能到圖書管理系統。圖書館使用著不同公司的信息產品，圖書管理系統一直處于“單打獨斗”的狀態，比如圖書管理用Aleph，數字資源用CNKI等。各種檢索系統互不兼容一直是阻礙圖書館實現一站式檢索的難題，而通用人工智能的出現將有望改變這一狀況。通過整合不僅可以一次性呈現給讀者多種檢索結果或者使其直接獲得想要的答案，還可以讓讀者拋棄經典的檢索框，以提問的方式獲得檢索結果。

通用人工智能可整合讀者反饋數據。圖書館的管理系統對讀者而言，其功能僅局限于查詢資源、下載文獻，圖書館員難以通過這個管理系統與讀者互動，也不能在這個系統中辦公、協作、整理知識。通用人工智能可以過濾掉重復、無用的讀者反饋，定期提取、總結各方面信息和讀者需求，提供決策建議，使讀者能夠參與到圖書館文化建設的各個方面，助力校園文化發展。

5 結語

圖書館是校園文化的核心力量，順應技術發展、接受新鮮事物、提升自身能力是圖書館發揮核心作用的重要手段。通用人工智能技術的進步，不僅給圖書館文化建設帶來了機遇，也給校園文化建設注入了新的活力。通用人工智能也給校園文化的發展帶來了挑戰。盡管人工智能在處理復雜問題時表現出強大的計算能力，但仍無法完全取代人類的智力活動[11]。因此，圖書館建設和技術革新的有效融合，仍需要進一步深入研究。

參考文獻：

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程 超 男，1983年生。博士研究生在讀，館員。研究方向：AIGC與圖書館。

張永彩 男，1970年生。本科學歷，館員，主任。研究方向：信息化與智慧圖書館。

陳小平 女，1988年生。本科學歷，館員。研究方向：圖書館管理。

（收稿日期：2023-11-10；責編：婁明輝。）

*本文系2021年廣州番禺職業技術學院校級課題“基于微信的高職院校圖書館精準閱讀推廣研究”（課題編號：2021SK15）的階段性研究成果。