“征納互動”解難題“舌尖經濟”顯活力

近年來，為落實好“高效辦成一件事”，國家稅務總局襄陽經濟開發區稅務局聚焦“舌尖上的經濟”，面向眾多餐飲、茶飲、食品零售商戶，提供精準問需和辦稅輔導服務，確保涉稅訴求有回應、疑難問題早解決。

精準推送，實現稅惠“早知”

在襄陽經濟開發區一家知名烤肉店內，濃郁的烤肉香氣撲鼻而來，惹人垂涎。

該烤肉店店長表示：“我曾經是燒烤店的老板，后來到這家烤肉店當店長，如果未來發展前景好，我會考慮投資入股這家店的。”

了解到這位店長的發展規劃和潛在涉稅需求后，稅務人員主動靠前服務，當面向他詳細介紹了股權轉讓的相關稅收政策，邀請他加入區股權交易涉稅服務群，提前知曉該類業務的辦理注意事項和便捷辦稅“攻略”，并承諾隨時提供后續的業務解疑和線上輔導服務。

近年來，該局立足政策“預先服”機制，通過稅迅達、特定業務專題服務群等途徑，為30余戶新辦餐飲商戶提供“事前先掌握、事中有輔導、事后多反饋”的長效化涉稅服務，著力解決其辦稅“臨門”不會、多“繞路”等普遍性問題。

“駐點”服務，暢通開票路徑

“稅務工作人員現場輔導，幫助我們店員熟練掌握了發票開具等操作流程，解決了大麻煩。”某知名奶茶連鎖品牌襄陽東津店的會計程婕平提及稅務部門的“駐點”涉稅服務時連連稱贊。

據了解，東津民發世紀廣場附近許多公司的員工都是該奶茶店的常客，一旦公司有商務接待活動需要批量購置奶茶飲品，也會首選該品牌。由于公司客戶都會有開票需求，奶茶店內又沒有常駐會計，發票開具不及時等情況時有發生，讓商家愁眉不展。

了解商家的訴求后，襄陽經濟開發區稅務局“津稅先鋒”宣傳服務隊立即到店提供業務操作輔導服務，及時幫助商家解決了店員發票不會開、系統不會用等問題。

為徹底解決此類商戶的辦稅困擾，該局還結合實地走訪和稅源日常管理，定向鎖定5戶茶飲店，根據各商戶的不同需求和情況，提供差異化“駐點”輔導，確保涉稅服務更精準、更長效。

耐心輔導，排除涉稅疑難

近日，一家連鎖超市東津民發廣場分公司的會計鄧萍在辦理增值稅申報業務時遇到難題，隨即撥通了襄陽經濟開發區稅務局“征納互動”視頻連線。“隨著市場需求的不斷豐富，我們超市現在還提供各類餐飲服務，像這種餐飲服務和商品一同計價銷售的情形，我們不太清楚該如何進行稅務處理。”

“征納互動”座席人員程智杰了解相關情況后，及時通過“征納互動”平臺將相關政策原文發送給鄧萍，并結合具體情況，在線輔導鄧萍梳理“吃透”政策，按時完成了增值稅申報繳納事項。

2024年以來，襄陽經濟開發區稅務局圍繞“高效辦成一件事”，依托“征納互動”等智慧辦稅平臺，在線辦理各類稅費咨詢答疑，有效構建“簡單問題即時辦、復雜問題協同辦、歷史問題溯源辦”的問題處置機制，幫助納稅人精準排除辦稅疑難。

作者單位：國家稅務總局襄陽經濟開發區稅務局