“AI公務員”上崗潮，給公務員帶來哪些沖擊？

2月17日，深圳市福田區一次性集中上崗70名“AI公務員”的新聞，給體制內人士帶來不小沖擊。從多個城市都傳出布局智能政務系統的消息可以看出，政務工作引入AI或許是大勢所趨。

其實政務AI已不算新鮮事。深圳福田此次大規模上線“AI數智員工”并非一時之功，前期早有部署，只是今年才切換到DeepSeek模型。而此次“AI公務員”剛一上工，就展現了驚人效率。據悉，在福田區的應用中，公文審核時間縮短90%，執法文書可秒級生成初稿，“安全生產助手”生成應急演練腳本的效率提升100倍；“AI任務督辦助手”跨部門任務分派效率提升80%。正如一些自媒體夸張對比的那樣，“AI公務員”免費，還不休息。

但在AI光環之下，人們也不應忽略當前“AI公務員”在政務工作中可能的風險隱患。比如DeepSeek目前被發現，在智能對話時會提供錯誤信息和結論。人工智能失誤問題，對于需要格外嚴謹的政務工作就是一大風險。確保“AI公務員”的安全準確運行，人工的維護和管理不可或缺。諸如深圳市福田區政務服務和數據管理局，目前的做法是給每個“AI數智員工”配備“監護人”，“監護人”指揮其工作并對其負責。但AI的目的是為了提升政務效率，設置“監護人”這一做法雖在一定程度上防控風險，但長遠來看，過度依賴人工監護，或許會限制 AI 在政務工作中的高效應用潛力，應在強化人工管理時，同步提升 AI 自身的可靠性與穩定性，才能真正發揮 AI 優勢，推動政務工作革新。

AI還有更多有待探索和開發的空間。面對其在數據處理和自動化辦公等方面強大于人工百倍的能力，“AI公務員”會不會搶人類公務員飯碗的問題，引發了大討論。

AI的局限性，注定了它目前更多是輔助工具。諸如在需要提供情感溫度與人性化服務的工作上，在需要進行復雜分析判斷和決策的方面，AI仍然無法勝任。政務服務中許多工作需要面對復雜的社會情境，需要具有同理心和靈活的處理方式、創新的辦法，在跨部門協調、突發事件應急管理中，又會依賴人類的社會經驗和管理智慧，而AI無法做到這些。

然而，AI對政務體系的沖擊是不可避免的，甚至可能重塑整個體系。顯然，那些重復性、低技能的工作，比如數據錄入、文件擬稿、材料審核等，未來可能逐漸被AI接手。但利用人工智能提高效率，將人類從重復性勞動中解放出來，這正是發展人工智能的初衷。

讓人工智能承擔低技能工作，讓公務員從繁瑣的重復勞動中解放出來，轉向更具創造性的工作，有更多時間專注于政策研究、決策制定和公共服務創新，不正是提升政務管理水平的必經階段？面對這樣的“新同事”，熟悉它的脾性和功能，管理和使用好這個助手，是當前政務人員首先要學習的技能。

因此，關鍵在于公務員能否與時俱進，提升自身技能，學會與 AI 協同工作，主動學習如何利用 AI 工具提高效率，例如掌握 AI 數據分析工具的使用方法，快速生成報告或提出政策建議等。公務員的核心競爭力將更多體現在創造力、決策力和人性化服務能力上，這種轉變將有助于優化政務水平和決策效果，推動治理的現代化進程。