數(shù)智時(shí)代公共圖書(shū)館社會(huì)化合作案例和發(fā)展策略研究

［摘 要］梳理了社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)的研究現(xiàn)狀，以金陵圖書(shū)館近年來(lái)社會(huì)化合作成果為例，分析數(shù)智時(shí)代社會(huì)化合作的發(fā)展方向，認(rèn)為應(yīng)從“傳統(tǒng)合作”向“數(shù)智合作”轉(zhuǎn)型，以傳統(tǒng)為基石，以數(shù)智為引領(lǐng)，提出網(wǎng)絡(luò)社會(huì)力量、社會(huì)化合作智慧平臺(tái)、分級(jí)社會(huì)化等數(shù)智社會(huì)化合作發(fā)展策略，為公共圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。

［關(guān)鍵詞］數(shù)智時(shí)代；公共圖書(shū)館；社會(huì)化合作

［中圖分類號(hào)］G258.2［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］B［文章編號(hào)］1005-6041（2025）01-0072-06

1 引 言

數(shù)智時(shí)代的到來(lái)，標(biāo)志著數(shù)據(jù)資源和智能技術(shù)的深度結(jié)合。在“數(shù)化萬(wàn)物、智化生存”的數(shù)智環(huán)境下，數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、智慧城市、智慧文旅等數(shù)智業(yè)態(tài)全面鋪開(kāi)、如火如荼^［1］。2021年發(fā)布的《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》提出“推動(dòng)公共文化服務(wù)社會(huì)化發(fā)展”“推動(dòng)公共文化服務(wù)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化建設(shè)”；《關(guān)于推動(dòng)公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》提出“加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化”“進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)參與”。在數(shù)智時(shí)代的新背景下，公共圖書(shū)館傳統(tǒng)社會(huì)化合作服務(wù)模式已難以滿足讀者的多元化需求，這就需要系統(tǒng)梳理社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的研究現(xiàn)狀，通過(guò)將理論與案例相融，為數(shù)智社會(huì)化合作轉(zhuǎn)型升級(jí)打好前期基礎(chǔ)，形成數(shù)智合作賦能智慧圖書(shū)館建設(shè)的良好局面，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

2 社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館建設(shè)的相關(guān)研究

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外公共圖書(shū)館紛紛與社會(huì)各界開(kāi)展合作，提升圖書(shū)館的服務(wù)效能和社會(huì)影響力。王建萍^［2］提出社會(huì)力量是指能夠參與、作用于社會(huì)發(fā)展的基本單元，包括自然人和法人。任競(jìng)等^［3］指出新常態(tài)環(huán)境下，單純依靠以政府為主導(dǎo)的圖書(shū)館服務(wù)狀況已不能保障公民的文化服務(wù)權(quán)益，社會(huì)力量扮演越來(lái)越重要的角色。李英^［4］提出社會(huì)力量逐步成為公共圖書(shū)館事業(yè)中服務(wù)供給主體的重要組成部分，圖書(shū)館業(yè)務(wù)社會(huì)化是必然趨勢(shì)。霍瑞娟^［5］提出公共圖書(shū)館在新環(huán)境下要積極探索和引進(jìn)社會(huì)力量參與建設(shè)與服務(wù)，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。江海潮^［6］認(rèn)為現(xiàn)有研究多結(jié)合公共圖書(shū)館已開(kāi)展的社會(huì)化合作案例，探討公共圖書(shū)館與社會(huì)力量合作的路徑、模式和風(fēng)險(xiǎn)。總體來(lái)看，國(guó)內(nèi)社會(huì)力量參與圖書(shū)館建設(shè)的方式大體可分為以下幾種。1）政府購(gòu)買(mǎi)社會(huì)力量。2013年《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出建立政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)服務(wù)制度?！蛾P(guān)于做好政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)工作的意見(jiàn)》發(fā)布了政府向社會(huì)力量購(gòu)買(mǎi)公共文化服務(wù)指導(dǎo)性目錄。2）志愿者參與公共圖書(shū)館管理。陸和建等^［7］提出，目前我國(guó)志愿者參與公共圖書(shū)館管理的研究主要集中在志愿者管理機(jī)制、志愿者服務(wù)內(nèi)容和志愿者激勵(lì)機(jī)制等方面。3）以合作伙伴方式參與公共圖書(shū)館活動(dòng)。胡海榮^［8］提到溫州市圖書(shū)館與當(dāng)?shù)氐囊恍﹩挝缓推髽I(yè)合作開(kāi)展系列文化活動(dòng)，通過(guò)雙方經(jīng)費(fèi)、人員和資源上的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，或聯(lián)辦或冠名，達(dá)到共同提升的雙贏效果。劉軍軍^［9］提到業(yè)務(wù)外包、共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代興起了眾籌、捐資捐贈(zèng)等模式。4）文旅融合等跨界融合領(lǐng)域。廖鑫欣^［10］提出文旅融合背景下的公共圖書(shū)館應(yīng)把握建設(shè)新館和主題分館的契機(jī)，利用現(xiàn)代化技術(shù)，主動(dòng)融入全域旅游的大環(huán)境中。

國(guó)外研究成果主要圍繞“圖書(shū)館之友”的建立、作用與維護(hù)，圖書(shū)館的志愿服務(wù)，圖書(shū)館的外包等方面進(jìn)行論述（見(jiàn)圖1）。Sally Gardner Reed^［11］討論了支持圖書(shū)館的各種角色，提出建立一個(gè)協(xié)調(diào)圖書(shū)館和“圖書(shū)館之友”的架構(gòu)?！皥D書(shū)館之友”通過(guò)捐贈(zèng)、志愿服務(wù)、項(xiàng)目支持和宣傳來(lái)提升圖書(shū)館的能力。Abby Hargreaves^［12］提出“圖書(shū)館之友”在美國(guó)很常見(jiàn)，志愿者們以組織圖書(shū)銷售、協(xié)助舉辦活動(dòng)、聯(lián)絡(luò)社區(qū)等方式支持圖書(shū)館活動(dòng)。趙偉娜^［13］介紹了“圖書(shū)館之友”是非營(yíng)利的社會(huì)團(tuán)體，由熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)的非館內(nèi)人士組成。Ebbinghouse Carol^［14］描述了圖書(shū)館外包的原因、館員擴(kuò)大服務(wù)范圍的步驟、圖書(shū)館的核心活動(dòng)等。胡瑩等^［15］發(fā)現(xiàn)，美國(guó)主要靠引入市場(chǎng)機(jī)制，英國(guó)采用藝術(shù)理事會(huì)的模式，法國(guó)圖書(shū)館采用多元化復(fù)合模式，德國(guó)政府給予稅收優(yōu)惠。鄧銀花^［16］提出圖書(shū)館外包方法已被西方圖書(shū)館界廣泛吸收和采用。

3 金陵圖書(shū)館社會(huì)化合作案例

3.1 金陵圖書(shū)館社會(huì)化合作概況

以金陵圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“金圖”）為例，該館的社會(huì)化合作包括傳統(tǒng)社會(huì)化合作和數(shù)智社會(huì)化合作兩個(gè)方面。作為南京市級(jí)公共圖書(shū)館，金圖的傳統(tǒng)社會(huì)化合作起步較早，體系較為成熟，囊括教育、醫(yī)療、旅游等領(lǐng)域，涵蓋市民讀者生活的方方面面。而數(shù)智社會(huì)化合作可簡(jiǎn)單分為兩種：一是以傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合數(shù)智技術(shù)對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)，如線上閱讀推廣、數(shù)字文旅融合等；二是以技術(shù)為支撐，開(kāi)創(chuàng)新興合作方式，拓寬合作領(lǐng)域，如數(shù)字換書(shū)平臺(tái)、線上直播等。豐富的社會(huì)化合作展示了圖書(shū)館多樣化的功能，提高了圖書(shū)館的影響力和服務(wù)現(xiàn)代化水平，通過(guò)互聯(lián)共建、線上線下全覆蓋的方式更好地適應(yīng)人們多元化的閱讀習(xí)慣，滿足市民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求。

3.1.1 傳統(tǒng)社會(huì)化合作。1）圖書(shū)館+社會(huì)教育。金圖聯(lián)合南京曉莊學(xué)院、南京市婦女兒童活動(dòng)中心等單位創(chuàng)立了“七彩夏日”少兒暑期夏令營(yíng)項(xiàng)目。在活動(dòng)實(shí)踐中，服務(wù)讀者的大學(xué)生志愿者在學(xué)前教育、小學(xué)教育等專業(yè)領(lǐng)域有一定的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館、學(xué)校、志愿者等多方的共贏^［19］。此外，金圖與浦江學(xué)堂合作共建的“金陵·浦江學(xué)堂”合玨班成為浦江學(xué)堂落地南京的首個(gè)班級(jí)，致力于傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。2）圖書(shū)館+公共醫(yī)療。金圖聯(lián)合江蘇省醫(yī)學(xué)會(huì)罕見(jiàn)病學(xué)分會(huì)、南京醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院、南京市兒童醫(yī)院等單位，共同策劃罕見(jiàn)病系列主題活動(dòng)，呼吁社會(huì)各界對(duì)罕見(jiàn)病患者及其家庭給予更多的關(guān)愛(ài)和支持。此外，金圖與江蘇省第二中醫(yī)院、南京市口腔醫(yī)院、南京市中醫(yī)院協(xié)作開(kāi)展健康科普公益講座，為廣大市民帶去科學(xué)養(yǎng)生知識(shí)。3）圖書(shū)館+人文關(guān)懷。作為“南京市青年志愿者服務(wù)基地”和首批江蘇省公共文化設(shè)施學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范單位，金圖與南京市司法局、市律師協(xié)會(huì)、東南大學(xué)、南京審計(jì)大學(xué)等組織機(jī)構(gòu)均建立了志愿合作關(guān)系，更好地服務(wù)市民讀者。此外，金圖還自創(chuàng)了服務(wù)特殊讀者群體的普特融合品牌，攜手區(qū)級(jí)圖書(shū)館、殘疾人聯(lián)合會(huì)，邀請(qǐng)博愛(ài)殘疾人之家、南京特師附屬學(xué)校等單位共同參與，旨在拓寬殘疾人就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的渠道，促進(jìn)社會(huì)群體的接納融合。4）圖書(shū)館+新型空間。為持續(xù)深化全市未成年人公共文化服務(wù)體系建設(shè)，金圖在南京市文旅局的牽頭組織下，依托24小時(shí)自助圖書(shū)館、鎮(zhèn)街綜合文化站或社區(qū)服務(wù)中心圖書(shū)室等服務(wù)陣地，建設(shè)了103家南京市少兒圖書(shū)室（閱讀空間），為廣大少兒讀者提供優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)和環(huán)境；此外，與南京大無(wú)文化傳媒有限公司聯(lián)合打造了“八九零文化空間”，為不同年齡層的讀者提供一個(gè)閱讀、交流和文化體驗(yàn)的平臺(tái)。

3.1.2 數(shù)智社會(huì)化合作。1）數(shù)字資源與公共交通。近年來(lái)，金圖聯(lián)合南京地鐵集團(tuán)有限公司、寧句公司，開(kāi)展“N地鐵·圖書(shū)館”活動(dòng)，打造城市新型限定閱讀空間——地鐵“書(shū)香專列”，并在整列車廂的24塊看板和164個(gè)拉手上，設(shè)置云上閱讀二維碼，市民乘客在搭乘地鐵時(shí)可以隨時(shí)掃碼，暢享閱讀。2）短視頻與線上直播。金圖作為主要公益伙伴，加盟由江蘇省委網(wǎng)信辦等部門(mén)指導(dǎo)的公益倡讀活動(dòng)，于抖音短視頻平臺(tái)帶話題發(fā)布薦書(shū)短視頻，播放量達(dá)1.2億。同時(shí)，金圖緊跟趨勢(shì)積極開(kāi)展直播活動(dòng)，邀請(qǐng)著名作家、學(xué)者、導(dǎo)游和廣播電臺(tái)主持人等做客直播間。自2022年首場(chǎng)直播活動(dòng)起，至今共開(kāi)設(shè)10場(chǎng)直播，吸引新增粉絲2 000余人。3）信用借閱與文旅融合。自2019年起，金圖與玄武湖景區(qū)、幕燕風(fēng)景名勝區(qū)、熙南里休閑街區(qū)、銀杏里藝術(shù)街區(qū)和南京國(guó)防園聯(lián)手共建四處文旅融合閱讀實(shí)踐基地，在景區(qū)內(nèi)布置信用借閱柜、文旅數(shù)字閱讀機(jī)及朗讀亭等設(shè)施的同時(shí)，不斷更新文旅數(shù)據(jù)庫(kù)資源，促進(jìn)智慧文旅深度融合。此外，與玄武湖景區(qū)共同推出了積分兌換游樂(lè)項(xiàng)目門(mén)票的活動(dòng)，讀者通過(guò)在圖書(shū)館借閱圖書(shū)累計(jì)積分，即可在線兌換游樂(lè)項(xiàng)目通兌券。4）線上品牌與文化娛樂(lè)。為向讀者推薦精品圖書(shū)，培養(yǎng)讀者閱讀習(xí)慣，金圖依托本館微信公眾平臺(tái)、抖音平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了線上薦讀品牌“擼書(shū)日記”，邀請(qǐng)館員出鏡說(shuō)書(shū)講書(shū)，緊跟熱點(diǎn)進(jìn)行圖文、視頻定期推送，全景式開(kāi)展薦書(shū)。例如，2023年在電影《河邊的錯(cuò)誤》上映時(shí)，金圖微信發(fā)布推文對(duì)比介紹影視作品與同名原著，并與南京地區(qū)影城合作，市民讀者線上參與閱讀互動(dòng)即可獲贈(zèng)電影票，與館員一起探討電影與閱讀。5）線上服務(wù)與公益助盲。金圖聯(lián)合多方社會(huì)力量，舉辦面向殘障群體的特色線上文化活動(dòng)：與南京新聞廣播共同發(fā)起“朗讀者”公益助盲項(xiàng)目，并建立朗讀者聯(lián)盟，將圖書(shū)錄制成有聲讀物在線上公益分享；聯(lián)合玄武區(qū)殘聯(lián)等機(jī)構(gòu)，在江蘇大劇院為視聽(tīng)障礙人士放映無(wú)障礙電影；聯(lián)合南京創(chuàng)新名城文化推廣中心，發(fā)起線上全球助盲聲音傳遞活動(dòng)，呼吁對(duì)視障群體的精神文化生活給予更多社會(huì)關(guān)注。

3.2 金陵圖書(shū)館社會(huì)化合作典型案例

3.2.1 創(chuàng)新升級(jí)的社會(huì)化合作：“科學(xué)的南京”系列科普閱讀推廣活動(dòng)。作為江蘇省社會(huì)科學(xué)普及示范基地，金圖憑借豐富的館藏文獻(xiàn)資源，聯(lián)動(dòng)南京市各城區(qū)圖書(shū)館和社會(huì)各界力量，自2021年5月起，正式推出“科學(xué)的南京”系列活動(dòng)，至今已成功舉辦三季，是金圖科普閱讀推廣領(lǐng)域的優(yōu)秀品牌案例。截至2023年底，“科學(xué)的南京”共舉辦活動(dòng)56場(chǎng)，線上推送科普資源推送113次，累計(jì)參與人數(shù)超9萬(wàn)人次^［20］，成功入選為2021年中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)科普閱讀推廣工作專題研討會(huì)推薦交流案例，并獲得2021年度南京市公益閱讀推廣活動(dòng)認(rèn)證扶持，受到文旅中國(guó)、圖書(shū)館報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)等各大媒體的廣泛關(guān)注與宣傳^［21］。

“科學(xué)的南京”第一季作為傳統(tǒng)社會(huì)化合作的典范，發(fā)動(dòng)科技（科普）場(chǎng)館、博物館、高校、科研機(jī)構(gòu)和科普教育基地，共享本地科學(xué)信息資源。通過(guò)與中國(guó)北極閣氣象博物館、江蘇省科技館、南京市口腔醫(yī)院、南京天文愛(ài)好者協(xié)會(huì)等單位深入合作，邀請(qǐng)中國(guó)科學(xué)院自然科普班、美國(guó)西雅圖林地公園動(dòng)物園熱帶亞洲館講解組等成員，以講座、展覽、研學(xué)等多元方式開(kāi)展跨界合作，共同提升公眾科學(xué)素養(yǎng)，弘揚(yáng)科學(xué)精神、傳播科學(xué)思想，營(yíng)造全民閱讀、崇尚科學(xué)的社會(huì)氛圍。

在取得良好的社會(huì)效應(yīng)后，“科學(xué)的南京”第二、三季進(jìn)一步創(chuàng)新升級(jí)社會(huì)化合作模式。通過(guò)“講座+研學(xué)+直播”的形式，走進(jìn)當(dāng)?shù)責(zé)衢T(mén)打卡地——南京紅山動(dòng)物園，并開(kāi)展了兩場(chǎng)品牌直播活動(dòng)，讓市民讀者跟隨金圖館員與動(dòng)物飼養(yǎng)員的鏡頭，身臨其境地了解南京本土物種的相關(guān)知識(shí)。金圖官方抖音號(hào)也因此迎來(lái)了年度“漲粉”峰值，收獲了眾多市民讀者的點(diǎn)贊好評(píng)。

3.2.2 數(shù)智社會(huì)化合作：“益書(shū)來(lái)”新型圖書(shū)捐換項(xiàng)目。為促進(jìn)閑置書(shū)籍流通、實(shí)現(xiàn)資源的共享和再利用，金圖不斷拓展社會(huì)化合作對(duì)象與業(yè)務(wù)。2024年4月上線的“益書(shū)來(lái)”捐換項(xiàng)目，是由金圖聯(lián)合需配書(shū)院、“書(shū)海工程”、南京天配家文化科技有限公司等社會(huì)力量共同打造的圖書(shū)“以舊換新”平臺(tái)。該項(xiàng)目線下設(shè)立市民圖書(shū)交換中心，線上開(kāi)設(shè)“金書(shū)藏家”數(shù)字平臺(tái)，目的是廣泛開(kāi)展圖書(shū)交換、定向捐贈(zèng)等配套讀者活動(dòng)和服務(wù)。作為線上智能換書(shū)平臺(tái)，“益書(shū)來(lái)”小程序掃描舊書(shū)的ISBN條碼后根據(jù)“豆瓣”等平臺(tái)的評(píng)分自動(dòng)給出相應(yīng)兌換值，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)審核無(wú)誤后計(jì)入讀者電子賬戶。讀者可隨時(shí)用賬戶中的“金幣”在線下或線上兌換圖書(shū)。截至2024年6月底，項(xiàng)目共交換圖書(shū)20 363本，服務(wù)人次13 147人。同時(shí)，為積極響應(yīng)文旅融合的工作方針，依托城市文化和景區(qū)公園特色，金圖聯(lián)合南京建鄴區(qū)文化和旅游局、莫愁湖公園管理處、“我們的節(jié)日”南京工作室等多家單位，于2024年端午小長(zhǎng)假期間在莫愁湖公園開(kāi)展“益書(shū)來(lái)”閱讀服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)集閱讀、游玩、換書(shū)為一體，融入文創(chuàng)潮玩、知識(shí)競(jìng)答等沉浸式互動(dòng)環(huán)節(jié)，吸引了近萬(wàn)名市民游客現(xiàn)場(chǎng)參與。截至2024年6月底，“益書(shū)來(lái)”項(xiàng)目吸引了《揚(yáng)子晚報(bào)》《現(xiàn)代快報(bào)》《江南時(shí)報(bào)》等多家主流新聞媒體的關(guān)注，活動(dòng)也得到了上級(jí)單位和相關(guān)合作單位的關(guān)注報(bào)道，相關(guān)內(nèi)容報(bào)道、轉(zhuǎn)載共計(jì)357次。該項(xiàng)目融合圖書(shū)倉(cāng)儲(chǔ)、展示、捐換、配送及相關(guān)文旅活動(dòng)，開(kāi)創(chuàng)“文化場(chǎng)館+旅游景點(diǎn)”的“換書(shū)之旅”，不僅充分探索了多元化的社會(huì)合作形式，更因其方便快捷、環(huán)保節(jié)能等優(yōu)點(diǎn)，為市民讀者創(chuàng)造了充滿趣味性、生態(tài)化的閱讀生活方式，可謂是一種“多贏”。

4 公共圖書(shū)館社會(huì)化合作發(fā)展策略研究

4.1 社會(huì)化合作數(shù)智化轉(zhuǎn)型的發(fā)展前景

4.1.1 與國(guó)家戰(zhàn)略發(fā)展方向一致?！?024年政府工作報(bào)告》提出“新質(zhì)生產(chǎn)力”這一關(guān)鍵詞，即創(chuàng)新起主導(dǎo)作用，擺脫傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式、生產(chǎn)力發(fā)展路徑，具有高科技、高效能、高質(zhì)量特征，符合新發(fā)展理念的先進(jìn)生產(chǎn)力質(zhì)態(tài)^［22］。習(xí)近平總書(shū)記指出“發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力不是要忽視、放棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”，而發(fā)展數(shù)智化的社會(huì)化合作也不是要忽視、放棄傳統(tǒng)社會(huì)化合作，而是繼續(xù)發(fā)展傳統(tǒng)社會(huì)化合作，創(chuàng)新合作模式和路徑，擴(kuò)展其廣度和深度。有條件的通過(guò)線上線下、數(shù)實(shí)融合的手段，積極轉(zhuǎn)化成數(shù)智社會(huì)化，為公共圖書(shū)館帶來(lái)新型服務(wù)和資源，提升資源配置效率和讀者互動(dòng)體驗(yàn)。

4.1.2 與數(shù)智時(shí)代技術(shù)發(fā)展步調(diào)一致。數(shù)智時(shí)代以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、大模型、元宇宙等新一代技術(shù)思維、技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用為特征^［23］。隨著數(shù)智時(shí)代的發(fā)展，所能利用的技術(shù)日益豐富，但同時(shí)也要求圖書(shū)館具備一定的技術(shù)素養(yǎng)和能力，不斷更新技術(shù)設(shè)備、服務(wù)手段和技術(shù)思維。為解決這些問(wèn)題，從而更積極地探索社會(huì)化合作，公共圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與科技公司的合作，促進(jìn)不同領(lǐng)域技術(shù)之間的融合和創(chuàng)新。

4.1.3 與智慧圖書(shū)館體系建設(shè)發(fā)展目標(biāo)一致。統(tǒng)籌推進(jìn)全國(guó)智慧圖書(shū)館體系建設(shè)，要突破圖書(shū)館以往主要面向行業(yè)內(nèi)部的資源合作共享格局，推動(dòng)建立貫通知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作、發(fā)布、存儲(chǔ)、傳播、利用等全域鏈條的社會(huì)化合作機(jī)制^［24］。公共圖書(shū)館的智慧化建設(shè)是全國(guó)智慧圖書(shū)館體系建設(shè)的重要內(nèi)容。數(shù)智化的社會(huì)合作將促進(jìn)公共圖書(shū)館與各類機(jī)構(gòu)、企業(yè)、學(xué)校、社區(qū)的深度融合，助力構(gòu)建智慧圖書(shū)館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將圖書(shū)館的服務(wù)延伸到社會(huì)的各個(gè)角落，加強(qiáng)合作、整合資源、創(chuàng)新服務(wù)，建設(shè)開(kāi)放共享、互聯(lián)互通的智慧圖書(shū)館體系。

4.2 社會(huì)化合作數(shù)智化轉(zhuǎn)型的發(fā)展策略

4.2.1 聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)力量，促進(jìn)社會(huì)化合作轉(zhuǎn)型。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2024年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模近11億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)78%^［25］。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)已經(jīng)深入人們生活的各個(gè)方面，圖書(shū)館也需要與時(shí)俱進(jìn)，積極投身網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化合作。應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的優(yōu)勢(shì)，與公共圖書(shū)館營(yíng)銷相結(jié)合，注重與融媒體平臺(tái)的合作，加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)。邀請(qǐng)社交媒體和視頻平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)名人進(jìn)行跨界融合直播，開(kāi)展各種有趣的線上活動(dòng)。例如，金圖“科學(xué)的南京”不斷創(chuàng)新升級(jí)社會(huì)化合作模式，采用“講座+研學(xué)+直播”形式，與“網(wǎng)紅”南京紅山森林動(dòng)物園進(jìn)行跨界合作直播，增強(qiáng)了與市民讀者的互動(dòng)和交流；“益書(shū)來(lái)”閱讀服務(wù)進(jìn)景區(qū)活動(dòng)與莫愁湖公園合作，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)知名文化學(xué)者開(kāi)展精彩的文化對(duì)談，并于抖音平臺(tái)同步直播，收獲不少市民的關(guān)注與點(diǎn)贊，極大提高了金圖的社會(huì)影響力。

4.2.2 推進(jìn)社會(huì)化合作分級(jí)，搭建智慧合作平臺(tái)。公共圖書(shū)館的讀者群體，因其生活經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)和興趣愛(ài)好等方面各有不同，分級(jí)的、精準(zhǔn)的社會(huì)化合作服務(wù)就尤其必要，有助于推進(jìn)社會(huì)合作提質(zhì)增效。一是對(duì)于更易接受新事物的年輕讀者，圖書(shū)館可以與文創(chuàng)設(shè)計(jì)類公司、旅游打卡點(diǎn)、社交媒體深度合作。例如，金圖與大無(wú)文化打造的“八九零文化空間”，為年輕讀者提供了一個(gè)閱讀、交流和文化體驗(yàn)的平臺(tái)，被列入2024江蘇省新型公共文化空間打造對(duì)象。二是對(duì)于更注重家庭且自身時(shí)間有限的中年讀者，圖書(shū)館可以與兒童教育、家庭閱讀、新媒體等領(lǐng)域的社會(huì)力量合作。借鑒金圖“擼書(shū)日記”薦書(shū)欄目，通過(guò)微信、抖音短視頻平臺(tái)，定期推送精讀薦書(shū)、線上直播、短視頻等，充分利用讀者碎片化時(shí)間，拉近館讀距離。三是對(duì)于閱讀需求易受忽視的老年讀者，借鑒金圖“地鐵·圖書(shū)館”活動(dòng)，將數(shù)字資源與地鐵公交等公共交通場(chǎng)景相結(jié)合，擴(kuò)大閱讀活動(dòng)的覆蓋面，同時(shí)積極與志愿者平臺(tái)、社區(qū)等組織合作，讓老年人可以通過(guò)志愿服務(wù)等方式，積極融入書(shū)香社會(huì)。

實(shí)現(xiàn)分級(jí)合作的關(guān)鍵步驟就是搭建一個(gè)開(kāi)放統(tǒng)一的智慧化合作平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，圖書(shū)館可以精準(zhǔn)管理各級(jí)社會(huì)化合作伙伴，提高合作效率和服務(wù)質(zhì)量。首先，平臺(tái)應(yīng)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，可以對(duì)合作對(duì)象的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、服務(wù)效果進(jìn)行監(jiān)測(cè)分析；其次，平臺(tái)應(yīng)支持多種社會(huì)化合作模式，如聯(lián)合采購(gòu)、委托運(yùn)營(yíng)、志愿服務(wù)；再次，平臺(tái)還應(yīng)注重用戶體驗(yàn)和互動(dòng)性，提供在線咨詢、智能推薦、互動(dòng)評(píng)價(jià)等服務(wù)，提高讀者的滿意度和參與度；最后，平臺(tái)的安全性和穩(wěn)定性也至關(guān)重要，應(yīng)采取先進(jìn)的技術(shù)手段和管理措施，避免因平臺(tái)故障或數(shù)據(jù)泄露等問(wèn)題給合作帶來(lái)不必要的風(fēng)險(xiǎn)。綜上，搭建智慧平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)分級(jí)社會(huì)化合作是數(shù)智社會(huì)化合作的核心策略，是數(shù)智化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也是公共圖書(shū)館提升服務(wù)質(zhì)量和水平、滿足讀者需求的重要途徑。

4.2.3 建立長(zhǎng)效社會(huì)化合作機(jī)制，培養(yǎng)數(shù)智人才。2024年7月發(fā)布的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》中提出“健全社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)機(jī)制”。在搭建智慧平臺(tái)的基礎(chǔ)上，公共圖書(shū)館還應(yīng)建立健全多元合作治理機(jī)制和績(jī)效評(píng)估體系。通過(guò)制訂明確的合作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，加強(qiáng)對(duì)合作伙伴的監(jiān)管和評(píng)估，圖書(shū)館可以確保合作順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。前文提及的“益書(shū)來(lái)”新型圖書(shū)捐換項(xiàng)目，在金圖一樓專門(mén)設(shè)立了南京市民圖書(shū)交換中心，為讀者提供長(zhǎng)期的圖書(shū)交換平臺(tái)。同時(shí)，金圖通過(guò)定期與合作單位需配書(shū)院等召開(kāi)會(huì)議協(xié)商，對(duì)合作效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，調(diào)整線上換書(shū)平臺(tái)的有關(guān)規(guī)則，并在各類閱讀推廣活動(dòng)中調(diào)整合作策略，優(yōu)化合作模式，確保社會(huì)化合作持續(xù)發(fā)展。為此，公共圖書(shū)館需要重視數(shù)智人才的培養(yǎng)，完善館員教育、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造積極工作氛圍，為數(shù)智社會(huì)化合作的發(fā)展提供有力支持。

5 結(jié) 語(yǔ)

公共圖書(shū)館社會(huì)化合作的數(shù)智轉(zhuǎn)型，是圖書(shū)館利用社會(huì)力量實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力，也是智慧圖書(shū)館體系建設(shè)的重要一環(huán)。因此，各公共圖書(shū)館應(yīng)切實(shí)做到聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)力量、推進(jìn)社會(huì)化合作分級(jí)、培養(yǎng)數(shù)智人才，并通過(guò)不斷的嘗試與創(chuàng)新，積極探索和各類社會(huì)力量合作的新模式，創(chuàng)造更多新可能，以推動(dòng)公共圖書(shū)館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

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［作者簡(jiǎn)介］王斯綺（1996—），女，本科，助理館員，金陵圖書(shū)館；周瑩雪（1994—），女，本科，館員，金陵圖書(shū)館；林靜雯（1998—），女，本科，助理館員，金陵圖書(shū)館。