高校圖書館動態能力提升策略研究

摘 要：動態能力是衡量高校圖書館服務質量和創新能力的關鍵指標，決定了其是否能夠做好學術研究與知識傳播相關工作。文章闡述了高校圖書館動態能力的內涵與構成，分析了高校圖書館在提升動態能力過程中面臨的挑戰，提出了高校圖書館動態能力提升策略，以期為高校圖書館的理論與能力建設提供新的視角和思路。

關鍵詞：高校圖書館；動態能力；管理認知；主體能動性

中圖分類號：G258. 6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2025）02-0081-02

1 背景

隨著移動互聯網的快速普及和人工智能等信息技術的廣泛應用，高校圖書館用戶的資源使用習慣和學習方式逐漸發生變化，促使高校圖書館重塑自身價值，力求轉型升級[1]。動態能力（Dynamic Capabilities）的概念來源于戰略管理領域，指組織在整合資源的過程中形成的一種能夠持久、迅速應對外部環境變化，并為組織帶來持續競爭優勢的能力[2]，具有應對性、適應性、能動性及創新性等特征。在數字化和智能化潮流的推動下，高校圖書館不斷完善服務環境、工作內容和服務手段，雖然在一定程度上優化了館內資源配置和服務功能，但仍面臨較多挑戰[3]，如何更好地發揮高校學習中心的作用，全面提升動態能力，是高校圖書館亟待探索和解決的問題。

2 高校圖書館動態能力的內涵與構成

2. 1 高校圖書館動態能力的內涵

高校圖書館是非營利性的組織，其動態能力與公認的動態能力在內涵界定方面存在一定的差異。從組織行為學的視角看，高校圖書館動態能力是以創新能力和績效的提升為目標，依據外部環境變化，通過組織結構重塑和業務流程再造，推動自身轉型升級的能力。從服務功能論的視角看，高校圖書館動態能力是高校圖書館在“服務至上”理念的指導下，以用戶需求的變化為依據，通過優化館內資源供給和提供差異化、多樣化服務的方式，提高用戶滿意度的能力。綜上，筆者將高校圖書館動態能力定義為：高校圖書館在動態、復雜的外部環境中，以規范化的應對程序、完善的制度設計等柔性機制進行牽引，在調整內部組織結構和配置整合資源的過程中，使館內各要素實現良性循環反饋，推動自身轉型升級的能力。

2. 2 高校圖書館動態能力的構成

高校圖書館動態能力包括感知獲取能力、吸收整合能力和轉化利用能力。其中，感知獲取能力是一種跟蹤洞察能力，指高校圖書館對信息資源、用戶需求、技術創新及環境變化等的敏感性和適應性，有助于高校圖書館搜集和整合最新的學術資源，精準識別不同用戶群體的閱讀需求與偏好，為他們提供個性化、精準化的信息服務；吸收整合能力是一種組織學習能力，指高校圖書館為應對外部環境變化而積累、內化隱性經驗的能力，有助于高校圖書館廣泛收集外部信息，并將其內源化為智慧資產；轉化利用能力是一種效益實現能力，指高校圖書館在動態調適資源的基礎上進行價值擴展與價值創造的能力，有助于高校圖書館深入分析用戶需求、學科發展趨勢等信息，活化利用館藏資源，為用戶提供知識解決方案，滿足他們的學習、研究需求[4]。

3 高校圖書館在提升動態能力過程中面臨的挑戰

3. 1 感知獲取方面的挑戰

高校圖書館感知獲取能力的強弱直接影響其服務質量和用戶滿意度的高低。一方面，用戶的需求逐漸多元化，高校圖書館只有不斷提升信息組織和檢索能力，豐富館藏資源，開展精準化、個性化的服務，才能有效滿足用戶需求；另一方面，在信息環境日益復雜的背景下，高校圖書館在信息篩選、組織和利用等方面面臨巨大的挑戰。

3. 2 吸收整合方面的挑戰

在內部供給側層面，高校圖書館的數字資源建設經費不足，存在資源失衡的問題，加之缺乏相關技術人員，導致其難以實現數字化轉型。在外部需求側層面，部分高校圖書館的技術水平不高，設備設施簡陋，沒有樹立引進新技術和新設備的意識，加之缺乏與其他高校圖書館的合作機制，存在“信息孤島”問題，不利于館藏資源的共享。

3. 3 轉化利用方面的挑戰

隨著互聯網技術的發展和大學生學習方式的改變，高校圖書館在高校的地位逐漸邊緣化，難以在高校教學和科研過程中發揮積極作用。部分高校圖書館的管理體制不夠靈活、高效，限制了服務模式的創新和服務效能的提升，難以吸引用戶到館學習、閱讀，導致資源利用率持續降低。

4 高校圖書館動態能力提升策略

4. 1 分析用戶需求，建立風險防范機制

高校圖書館應通過問卷調查、訪談等，深入了解用戶的閱讀需求和學習習慣，并根據他們需求的變化情況，及時調整服務內容；在校內放置用戶意見箱，搭建線上用戶反饋平臺，針對用戶提出的意見建議優化服務方式；根據自身業務特點和用戶需求，制定涵蓋資源采購、分類編目、流通管理、信息服務等方面的質量控制標準和信息安全管理制度，保障館內網絡、系統和數據的安全，定期檢查和修復系統漏洞，防范網絡安全風險。

4. 2 優化資源結構，加大培訓、合作力度

在內部供給側層面，高校圖書館應定期對館藏資源進行評估，爭取高校的經費支持，根據學科發展趨勢和用戶需求及時更新和補充館藏資源，保障館藏資源的全面性和前沿性[5]；定期組織技術人員開展專業培訓工作，引導他們提高技術水平。在外部需求側層面，高校圖書館應深入調研圖書館技術應用現狀和用戶的實際需求，制訂詳細的技術引進計劃，并持續升級館內設備；與其他圖書館、研究機構、出版社等建立合作關系，共同開發圖書館管理系統、舉辦學術講座等，擴大自身影響力。

4. 3 明確目標定位，提升管理服務效能

高校圖書館應根據高校的學科發展、用戶需求及館藏資源狀況，制訂科學的長期發展規劃，推動高校的整體發展；改變傳統僵化的行政主導型管理模式，構建以公益目標為導向、內部激勵機制完善、外部監管制度健全的現代管理體制，提升管理運營效能[6]；樹立“用戶第一，服務至上”的管理理念，以用戶為中心，創新服務方式，豐富服務內容，使自身成為高校的學習中心[7]。

5 結語

高校圖書館動態能力的提升是其事業發展的內在需求，有助于其推動高校的教育創新與科研進步。高校圖書館動態能力的提升是一項系統工程，需要高校圖書館從制度、技術、人才、用戶等方面著力開展相關工作。隨著信息技術的進步和用戶需求的增多，高校圖書館必須持續探索和實踐更加高效、靈活、個性的服務策略，成為高校的學習中心，為高校的教學科研活動提供支持。

參考文獻：

[1] 趙艷，涂志芳，劉雅靜.戰略規劃視角下學術圖書館轉型路徑研究[J].圖書情報工作，2020（24）：14-23.

[2] 董保寶，葛寶山，王侃.資源整合過程、動態能力與競爭優勢：機理與路徑[J].管理世界，2011（3）：92-101.

[3] 吳建中.亦虛亦實新空間：后疫情時代圖書館下一步走向的思考[J].圖書館建設，2021（4）：6-11.

[4] 李彬，王鳳彬，秦宇.動態能力如何影響組織操作常規：一項雙案例比較研究[J].管理世界，2013（8）： 136-153.

[5] 王桂平，蔣南.高校圖書館特色資源庫建設方法和策略研究：以南京師范大學圖書館學人文庫（校友文庫）建設為例[J].新世紀圖書館，2024（3）：37-42.

[6] 岳楠，傅才武.我國公共圖書館的績效困境與因應策略[J].蘭州大學學報（社會科學版），2024（2）：151-162.

[7] 張碩.教育數字化轉型下高校圖書館未來學習中心探索與展望[J].河南圖書館學刊，2024（6）：54-57.

（編校：馮耕）