數(shù)字社會(huì)背景下老年人智能手機(jī)使用困境分析及學(xué)習(xí)效果研究

摘要：本文分析數(shù)字社會(huì)背景下老年人使用智能手機(jī)的困境，探討培訓(xùn)效果并提出老年人學(xué)習(xí)場(chǎng)景的營(yíng)造路徑。以齊齊哈爾市的98名老年人為研究對(duì)象，開(kāi)展四期以智能手機(jī)培訓(xùn)為主的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)活動(dòng)，結(jié)果顯示，老年人對(duì)智能手機(jī)的基本操作及日常生活功能使用的熟練度均有較大的提升，對(duì)老年人更好地融入數(shù)字社會(huì)具有積極的影響。

關(guān)鍵詞：數(shù)字社會(huì)；智能手機(jī)；老年學(xué)習(xí)

在當(dāng)前數(shù)字化社會(huì)浪潮中，老年群體往往被視為“數(shù)字弱勢(shì)群體”，他們?cè)谶m應(yīng)和學(xué)習(xí)數(shù)字智慧系統(tǒng)時(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)，讓廣大老年人更好地適應(yīng)智慧社會(huì)，共享信息發(fā)展成果，深入研究數(shù)字社會(huì)背景下適合老年人的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，探索老年人學(xué)習(xí)場(chǎng)景具有重要的積極作用。老年學(xué)習(xí)場(chǎng)景的營(yíng)造是滿足老年人生存生活的重要途徑，包括滿足他們的精神需求以及提升他們的生活質(zhì)量，與此同時(shí)，這也是推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的重要舉措。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的身體機(jī)能和認(rèn)知能力逐漸下降，但他們依然有著非常強(qiáng)烈的求知欲和學(xué)習(xí)欲望，老年人的生活質(zhì)量和精神狀態(tài)對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定和發(fā)展也具有重要影響。通過(guò)營(yíng)造適合老年人的適宜的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，可以幫助老年人更好地適應(yīng)數(shù)字社會(huì)，拓寬視野，提高生活質(zhì)量，還可以促進(jìn)老年人的社會(huì)參與和互動(dòng)，增強(qiáng)他們的社會(huì)歸屬感和自我價(jià)值感，從而推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。

一、研究對(duì)象與方法

（一） 研究對(duì)象

選取齊齊哈爾市的98名老年人為研究對(duì)象，在選取的過(guò)程當(dāng)中，充分考慮受訪者的年齡、性別、受教育程度、收入水平等因素，本研究共發(fā)放問(wèn)卷102份，回收有效問(wèn)卷98份，應(yīng)答率為96.1%。所有研究對(duì)象均對(duì)本次研究知情同意。

（二） 研究方法

對(duì)選取的研究對(duì)象開(kāi)展以智能手機(jī)培訓(xùn)為主的數(shù)字技術(shù)應(yīng)用活動(dòng)，在培訓(xùn)前，與受訪者交流他們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)使用智能手機(jī)的需求與困難。培訓(xùn)內(nèi)容包括手機(jī)的基礎(chǔ)操作、微信等應(yīng)用程序的使用，二維碼付款、生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)、交通出行等老年人常用的服務(wù)與功能。為了使老年人能夠更加清晰明確智能手機(jī)的使用，培訓(xùn)時(shí)采用體驗(yàn)式教學(xué)的方法，在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作的示范，對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行逐個(gè)指導(dǎo)，盡可能使研究對(duì)象對(duì)該期所培訓(xùn)的功能能夠完全掌握。

（三）培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)

在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)參訓(xùn)的老年人發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，了解老年人對(duì)培訓(xùn)的滿意度。將二維碼付款、生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等使用頻率相對(duì)較高的功能的使用熟練度、完成情況制成評(píng)價(jià)表格，對(duì)培訓(xùn)后的老年人進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)，并將該評(píng)價(jià)情況與參加培訓(xùn)前的老年人的操作效果進(jìn)行比較。

（四）統(tǒng)計(jì)分析

本研究中所有的統(tǒng)計(jì)分析均使用SPSS23.0軟件，采用t檢驗(yàn)的方法分析計(jì)量資料，計(jì)量資料以均值±標(biāo)準(zhǔn)差表示，單向有序列聯(lián)表資料采用秩轉(zhuǎn)換的非參數(shù)檢驗(yàn)進(jìn)行分析，統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)均為雙側(cè)概率檢驗(yàn)，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、研究結(jié)果

（一）研究對(duì)象基本情況

本研究共納入研究對(duì)象98名，年齡65.55±4.084歲，其中男性62人，女性36人；文化程度小學(xué)及以下69人，初中15人，高中12人，大學(xué)及以上2人；收入水平2000元以下27人，2000-3000元38人，3000-4000元21人，4000元以上12人（表1）。

（二） 培訓(xùn)前后老年人智能手機(jī)使用情況

通過(guò)對(duì)老年人參加培訓(xùn)前后的操作評(píng)價(jià)結(jié)果比較分析中發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行智能手機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)后的老年人，在二維碼付款、生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號(hào)等數(shù)字功能的使用熟練度要優(yōu)于培訓(xùn)前，參加培訓(xùn)后的老年人獨(dú)立使用智能手機(jī)功能的人數(shù)多于參加培訓(xùn)前的老年人數(shù)。培訓(xùn)前后的老年人在使用智能手機(jī)常用功能熟練度方面的差別有顯著性，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）（見(jiàn)表2）。老年人對(duì)智能手機(jī)常用功能使用培訓(xùn)的滿意度達(dá)到88.9%。

三、討論

通過(guò)對(duì)培訓(xùn)后的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)參加培訓(xùn)的老年人對(duì)該培訓(xùn)的滿意度為88.9%，并且90.9%的老年人愿意將這類智能手機(jī)的培訓(xùn)推薦給其他人，該培訓(xùn)能夠幫助老年人更好地融入數(shù)字化社會(huì)。但是通過(guò)對(duì)老年人的深度訪談，了解到在數(shù)字化的社會(huì)背景下，老年人存在一定的學(xué)習(xí)困境，如下：

（一）技術(shù)門檻困境

當(dāng)前數(shù)字化社會(huì)中充滿各類高科技產(chǎn)品，如智能手機(jī)、智能手環(huán)、智能家電等，這些產(chǎn)品對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的世界。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人普遍面臨著接受新事物困難，學(xué)習(xí)能力下降的問(wèn)題。并且隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的記憶力和思維能力會(huì)逐漸衰退，這些問(wèn)題導(dǎo)致老年人在接受和學(xué)習(xí)電子設(shè)備時(shí)，往往感到力不從心，困難重重。

（二）信息獲取困境

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)成為目前獲取實(shí)時(shí)信息的主要渠道。對(duì)于大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，他們?nèi)狈κ褂没ヂ?lián)網(wǎng)的技能和知識(shí)，沒(méi)有辦法有效地從當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)上獲取他們所需要的信息。

（三）社會(huì)經(jīng)濟(jì)差距

社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位也能夠直接影響到老年人使用智能手機(jī)的程度，往往經(jīng)濟(jì)較好的老年人能夠擁有更好的數(shù)字化水平，而經(jīng)濟(jì)較差的老年人，在獲得智能產(chǎn)品時(shí)存在困境。

故本研究針對(duì)老年人在數(shù)字化背景下存在的學(xué)習(xí)困境，根據(jù)老年人的學(xué)習(xí)需求與特點(diǎn)，充分考慮到老年身體機(jī)能以及老年人更加關(guān)注的問(wèn)題，提出了較為優(yōu)化的老年人學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)路徑。

（四）構(gòu)建多樣化學(xué)習(xí)場(chǎng)景

充分利用現(xiàn)有的教育資源，如社區(qū)活動(dòng)室、老年大學(xué)、圖書(shū)館閱覽室等機(jī)構(gòu)作為老年人線下學(xué)習(xí)場(chǎng)所，并且可以在這些機(jī)構(gòu)中開(kāi)設(shè)各類適合老年人學(xué)習(xí)的課程，如智能設(shè)備的使用、攝影、書(shū)法、繪畫(huà)、舞蹈等，滿足老年人的興趣愛(ài)好的同時(shí)還可以增強(qiáng)老年人對(duì)智慧產(chǎn)品的使用能力。同時(shí)，還可以利用線上資源，如在線網(wǎng)課、在線講座等，為老年人提供多種學(xué)習(xí)途徑，使老年人在家也能享受到更加便捷的學(xué)習(xí)方式。

（五）強(qiáng)化社區(qū)支持與服務(wù)

社區(qū)街道是城市基層的重要自治機(jī)構(gòu)，也更加符合老年人傳統(tǒng)的社交學(xué)習(xí)方式，是老年人學(xué)習(xí)交流的重要場(chǎng)所，加強(qiáng)社區(qū)對(duì)老年人學(xué)習(xí)的支持與服務(wù)，在社區(qū)街道內(nèi)設(shè)立一些適合老年人的學(xué)習(xí)中心，舉辦各類知識(shí)健康講座，開(kāi)設(shè)各類培訓(xùn)班，為老年群體學(xué)習(xí)交流構(gòu)建一個(gè)更加友好的社區(qū)環(huán)境，提供給老年人多元化的學(xué)習(xí)途徑，讓老年人感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)和尊重。

（六）倡導(dǎo)家庭參與

家庭是老年人生活的主要場(chǎng)所與基本單位，也是他們獲取學(xué)習(xí)資源和信息的重要渠道，家庭成員的關(guān)心關(guān)愛(ài)與支持對(duì)于老年人學(xué)習(xí)新技能的積極性和效果具有重要影響，家庭成員應(yīng)鼓勵(lì)他們勇于嘗試新事物，學(xué)習(xí)新技能，積極面對(duì)挑戰(zhàn)。提高家庭成員對(duì)老年人學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識(shí)，鼓勵(lì)家庭成員與老年人共同學(xué)習(xí)，將家庭環(huán)境塑造成良好的學(xué)習(xí)氛圍，使老年人與家庭成員都能夠在其中得到提高，對(duì)推動(dòng)學(xué)習(xí)型社會(huì)有積極影響。

（七）建立長(zhǎng)效機(jī)制與評(píng)價(jià)體系

建立長(zhǎng)效機(jī)制是推動(dòng)老年人學(xué)習(xí)場(chǎng)景持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，需要從政策層面出發(fā)，制定出一系列支持老年人學(xué)習(xí)的政策，如提供學(xué)習(xí)資源、降低學(xué)習(xí)成本、優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境等。此外還可以通過(guò)舉辦各類比賽、交流展示活動(dòng)等方式，為老年人提供展示學(xué)習(xí)成果、交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)的能動(dòng)性。在建立長(zhǎng)效機(jī)制與優(yōu)化評(píng)價(jià)體系的過(guò)程中，需要加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)素質(zhì)和教學(xué)能力，同時(shí)加強(qiáng)與其他部門的合作，共同推動(dòng)老年人學(xué)習(xí)場(chǎng)景的發(fā)展。

四、結(jié)論

數(shù)字化發(fā)展已經(jīng)是全球的大勢(shì)所趨，在數(shù)字化社會(huì)的大背景下，不應(yīng)該拋棄老年人等需要社會(huì)關(guān)愛(ài)的群體，重視老年人對(duì)數(shù)字化的需求，調(diào)動(dòng)社會(huì)各種力量幫助老年人提升個(gè)人數(shù)字技能與素養(yǎng)。通過(guò)培訓(xùn)，老年人對(duì)智能手機(jī)的基本操作及日常生活功能使用的熟練度均有較大的提升，對(duì)老年人更好地融入數(shù)字社會(huì)具有積極的影響。

參考文獻(xiàn)

[1]王亮，蘇煒.社會(huì)工作視角下“智慧助老”課程體系優(yōu)化研究[J].遼寧開(kāi)放大學(xué)學(xué)報(bào)，2024（03）：21-24.

[2]程仙平，劉麗陽(yáng).數(shù)字社會(huì)背景下老年人學(xué)習(xí)場(chǎng)景的營(yíng)造和路向研究[J].成人教育，2023（6）：36-41.

[3]艾興，陸柳存.數(shù)字化時(shí)代老年代際學(xué)習(xí)：內(nèi)涵，邏輯與路向[J].河北大學(xué)成人教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2023，25（2）：5-12.

[4]吳遵民，王麗佳，鄧璐，楊珂珂.老齡社會(huì)背景下老年教育體系構(gòu)建的策略研究：四省市老年學(xué)習(xí)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告[J].華東師范大學(xué)學(xué)報(bào)：教育科學(xué)版，2023，41（6）：78-91.

[5]朱冠華，喬維德.數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的老年數(shù)字化學(xué)習(xí)力構(gòu)建研究[J].南京開(kāi)放大學(xué)學(xué)報(bào)，2023（3）：20-28.

[6]杜云，王一婕.數(shù)字化時(shí)代老年人數(shù)字鴻溝現(xiàn)象分析及彌合路徑[J].聲屏世界，2024（18）：98-102.

[7]江穎.老齡化社會(huì)背景下老年學(xué)習(xí)共同體生成邏輯與優(yōu)化路徑[J].當(dāng)代職業(yè)教育，2023（5）：102-112.

本文得到以下項(xiàng)目支持：齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目（QYSKL2023-04QN）。

（作者：王姣、劉冰華、陳鑫蕊，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院臨床教學(xué)中心；宋田，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院附屬第三醫(yī)院；通訊作者張艷，齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院）