SWOT譜寫主題圖書館文旅變奏曲

經SWOT分析發現，主題圖書館參與文旅服務具有建筑設計突出主題元素，以及豐富的特色文獻資源等內部優勢；文創產品開發不足、宣傳營銷拘泥傳統、供給導向為主等內部劣勢；擁有良好的政策機遇、文旅需求高漲、信息技術的支持等外部機會；面臨主體功能弱化、協同共建不夠深入等外部威脅。基于此，構建主題圖書館文旅融合服務策略，包括發展型策略、多元化策略、扭轉型策略和防御型策略。

2018年，文化和旅游部正式掛牌，標志著文化和旅游融合發展成為國家重大文化戰略。推進文旅融合既是旅游業高質量發展的必然趨勢，也是滿足大眾不斷提高的旅游質量的客觀結果?！吨袊鴪D書館學會“十四五”發展規劃綱要（2021—2025年）》提出，促進圖書館領域的文旅融合發展，引導圖書館探索將文化資源或服務融入旅游，多方式提供公共文化服務。一方面，主題圖書館作為圖書館高質量發展的產物，積極探索文化資源與旅游服務的融合路徑是應有之義；另一方面，主題圖書館根植于學科、主題、地域等領域的特藏，內容與文旅體驗有更高的契合度?？梢灶A見的是，主題圖書館將在文旅融合中產生更多的積極影響。因此，本研究運用SWOT分析法對主題圖書館文旅融合服務的內部條件和外部環境進行分析，并探索主題圖書館文旅融合的服務策略。

概念及模型

主題圖書館

主題圖書館是為滿足用戶對主題資源信息的需要，通過組織某個特定的主題文獻資源，利用其開展多元化服務，從而實現圖書館服務功能的一種圖書館新類型。主題圖書館是在社會分工細化、社會需求越來越多樣，同質化資源和服務提供的傳統公共圖書館難以滿足當下需求應運而生的，相比其他圖書館，主題圖書館在滿足多元、專業、個性的服務需求方面有著得天獨厚的優勢。

SWOT模型

SWOT分析法，又為“態勢分析法”，是組織態勢分析與決策輔助的工具。它通過識別組織內部優勢（S）、劣勢（W），以及外部機會（O）、威脅（T），并依系統分析思想匹配綜合考量，從而制定有針對性的發展策略。

主題圖書館文旅融合SWOT分析

內部優勢

1.建筑設計突出主題元素

相較普通的公共圖書館，主題圖書館在建筑外觀和內部設計上更加別出心裁，與圖書館的主題相映照，在空間上和主題合一的設計有利于加深視覺感官效果，使用戶能夠感受別樣的文化氛圍，為其提供特別的沉浸式圖書館之旅。例如，深圳綠色低碳主題圖書館有著“會呼吸的大樓”的美稱，采用的是綠色低碳材料；深圳寶安區旅游圖書館的功能區劃分借鑒了七大洲、八大洋；杭圖佛學分館的館舍結構以木結構為主；天津圖書館的音樂圖書館采用了音樂元素，在館內有與樂器相關的設備，輔以音樂元素的室內色彩搭配和燈光設計，使空間更加優雅浪漫，貼合了音樂主題。

2.豐富的特色文獻資源

主題圖書館在建立之初就以某一領域豐富的文獻資源為基礎，構建了主題圖書館的核心內涵，并在主題圖書館的發展過程中與之相互促進、相輔相成。以“圖書館＋景區”為例，主題圖書館在已有特色地方資源的基礎上，不斷挖掘地方旅游資源，即地方風俗、歷史、人物等相關資料，將地方旅游資源制作成為視聽文獻收藏于主題圖書館，對地方文化的傳承與弘揚起到重要作用，相較公共圖書館館藏資源的廣泛性、全面性，主題圖書館的文獻資源體現出主題集中、用戶垂直等特點。例如，云南省圖書館“普洱茶文化圖書館”館藏資源涉及世界普洱茶文化知識、各國茶道文化，還有以普洱茶為主的出版文化書籍，品類多樣，資料翔實。

內部劣勢

1.文創產品開發不足

文旅融合背景下，主題圖書館應根植于其特色的館藏資源，積極開發特色鮮明的文創產品，助力文旅融合發展。目前，以特色館藏建設的主題圖書館尚處于摸索的階段，文創產品開發不足。一是缺乏設計，主題圖書館的文創產品種類多，但形式單一，圖書館之間相互借鑒模仿，同質化嚴重。從產品載體來看，文創產品多為日常服飾、日用品，過于將文創產品與日常生活結合，缺乏新意，在消費者吸引力上略顯不足。從創意來看，文創產品多是原本的復制產品，或是將其直接復制粘貼，缺乏創意。二是缺乏內涵，文化作為文創產品，區別于產品的核心要素，是文創產品開發的一大重點，但是主題圖書館的產品開發為館企合作，對企業的依賴較大，工作人員很少參與其中，使得開發的產品缺乏文化內涵，無法很好地展現特色館藏資源和地域文化。

2.宣傳營銷拘泥于傳統

主題圖書館的營銷宣傳，是推動圖書館積極走向大眾的機遇，也是推動圖書館進行轉型的重要時機，更是文旅融合背景下旅游與主題圖書館融合的催化劑。然而，多數主題圖書館還在依靠傳統的宣傳模式，沒有積極地迎合、擁抱社交媒體宣傳方式。從館員構成來看，缺乏專業的媒體運營團隊，營銷形式單一。此外，主題圖書館與讀者互動較少，沒有建立社區提供與用戶溝通、用戶之間交流的渠道平臺，線上用戶黏性較低，難以吸引年輕一代的注意力，導致主題圖書館宣傳營銷質量低。例如，主題圖書館文創產品的銷售渠道仍然以館內線下門店為主，新媒體參與度低，相比于博物館界線上旗艦店百花齊放，圖書館界線上銷售顯得有些單薄。

3.供給導向為主

當前，主題圖書館的服務供給仍然以供給為導向，根據用戶需求、偏好進行資源選擇、服務供給的導向較少。主題圖書館的文獻資源建設以館員的個人意志和個體經驗為選擇依據，往往與讀者的需求、偏好產生出入。空間布局方面，主題圖書館的多元閱讀空間和自習室建設雖有成效，但是仍難以滿足用戶沉浸式閱讀的要求。提供服務方面，文旅融合背景下的主題圖書館提供的服務是照搬、照抄公共圖書館服務的產物，沒有考慮在文旅融合背景下，用戶對主題圖書館閱讀服務提出的文化服務新訴求。

外部機會

1.良好的政策機遇

近年來，中央政府與部分地方政府出臺了關于圖書館參與文旅融合的多項政策文件，為主題圖書館參與文旅融合服務提供了良好的政策機遇。中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發《“十四五”文化發展規劃》，指出“推動圖書館成為旅游目的地，培育主客共享的美好生活新空間”，還提到堅持以文塑旅、以旅彰文，推動文化和旅游在更廣范圍、更深層次、更高水平上融合發展。《天津市文化和旅游融合發展專項規劃》就包括圖書館在內的全市文化旅游資源融合進程作出具體安排。主題圖書館的打造彰顯了城市圖書館體系的優化升級，其秉持著公共圖書館一貫倡導的“以人為本”服務宗旨，順應了公共圖書館服務向專業化、個性化、多樣化邁進的趨勢，既契合“十四五”期間公共文化服務建設的要求，也與《文化部、國家旅游局關于促進文化與旅游結合發展的指導意見》提出的“實施品牌引領戰略”“鼓勵主題公園”等理念相呼應。

2.文旅需求高漲

近年來，公眾對文化旅游的需求越來越高，并對文化旅游的場地、服務品質提出了更高要求，旅游模式產生了變更，大眾不再局限于山水觀光，文化體驗與知識獲取成為旅游的又一重點，圖書館、博物館等因其深厚的文化底蘊而愈發受到公眾的青睞，文博場館消遣游的文化旅游形式成為新的旅游熱潮。其中，主題圖書館與地方旅游的模式迎合了當下公眾“文化+旅游”的精神需求。

3.信息技術的助力

5G、大數據、VR、AR等現代信息技術的發展和普及應用打破了主題圖書館文旅融合服務的時間和空間限制，為主題圖書館創造更大的文旅服務價值提供了可能。其中，5G技術的發展，其更快、更穩的優點推動主題圖書館更好地開展優質線上服務：大數據技術使主題圖書館能夠分析整理用戶的借閱偏好，以及線上、線下服務行為，進而構建用戶畫像和行為數據，并為向用戶導向轉變提供數據依據，從而提高服務的回應性和精準性；VR、AR技術助力主題圖書館打造全新的服務場景，根據不同的主題建設不同的特色閱讀空間，以文獻主題特色為基礎構建沉浸體驗式閱讀，帶有別樣的閱讀體驗，吸引更多的受眾。例如，借助VR、AR技術復現地方文獻故事中的場景，以“眼前景”增添旅客游覽的體驗感，為受眾提供高品質的文旅服務，提高其對旅游的認同感。

外部威脅

1.主體功能弱化

在任何背景下，主題圖書館事業的發展都應將文獻資源閱讀服務作為主體功能，但是在建設旅游主題館的過程中，發現存在將圖書乃至文化作為噱頭，使圖書流為裝飾品的問題，不僅造成文化資源實際價值的廢置，還使圖書館的核心價值感減弱。一方面，文旅融合背景下的主題圖書館，以其豐富的主題資源和特色建筑吸引了大量的注意力，使大量民眾前來拍照“打卡”，主題圖書館成為社交平臺中旅游打卡景點的“常駐民”；另一方面，主題圖書館將重點放置于各種“網紅”氛圍營造，過度迎合一些不良風氣，脫離了書籍，導致閱讀服務被邊緣化。

2.協同共建不夠深入

推動文化與旅游縱向、深度融合，指的是資源共享、優勢互補。主題圖書館，尤其是“景區＋主題圖書館”的建館模式，能夠將其區域特色文獻的作用發揮到最大。但是，要素資源的互動整合下，主題圖書館現有的融合缺乏協同創新，不僅存在于與地方文化旅游部門的協同，創先服務模式，還體現在其沒有積極打造品牌，協作內容創新不足，未成為城市新文化地標，沒有與其他的文化事業聯動形成城市文化群，服務范圍存在局限。

基于SWOT分析的主題圖書館文旅融合的服務策略

發展型策略（SO）

夯實特色文獻資源，開發多元展現形式，豐富服務體驗。在文旅融合不斷加強下，城市、旅游景區文化愈加繁榮。主題圖書館已有豐富且專一的地域館藏資源，當下需要主題圖書館在深度、專業的基礎上迎合城市文化建設規劃、景區文旅發展策略，以及專業、非專業的用戶需求，進行館藏資源的進一步建設。在城市建設方面，要突出地域文化特色，如巴蜀文化、江淮文化。一方面，依靠當地公共圖書館已有的資源；另一方面，需要社會力量的幫助，做到全面、有深度，將文化與地理位置深度結合，打造傳承文明的主題文化圖書館和民俗圖書館。在“主題圖書館＋景區”模式下，資源的收集需要重視口述、音視頻、特藏資源、手工藝品的收集整理，從而讓歷史復現更加細膩生動，為用戶提供沉浸式體驗。主題圖書館的建設應當線上、線下全面鋪開，信息技術的發展為線上虛擬主題圖書館、3D圖書、實景觀看提供了便捷。

多元化策略（ST）

加強異質、同質合作，進行功能劃區，強化圖書館核心價值。主題圖書館應該重視圖書館之間以及在文化界內的合作，積極吸取已有的成熟經驗，打造自己的獨立品牌，成為城市文化新地標。面對文化旅游跨界融合的趨勢，主題圖書館應憑借其高社會化、強文化體驗主動出擊，積極迎合跨界合作融合的新發展趨勢。相比尋求同質的博物館、文化館等融合，跨界融合能為文旅融合迸發新的生命力與活力。例如，寧波圖書館的紅色主題館通過收藏黨和國家領導人的文獻資料和書房家具，推出系列活動，更新了紅色旅游的參觀游覽的方式。此外，2016年，寧波圖書館建成了全國首家民宿流動圖書館，結合東錢湖旅游度假區的地理位置，以養生、休閑、文藝、哲學為主，打造“墨沏書房”特色空間，讓游客在山水之間進行閱讀。跨界融合下的主題圖書館需加強對閱讀服務功能的保障。為避免圖書成為裝飾，主題圖書館在空間建設中可以將閱讀、游覽進行地理位置的分區，保障圖書館的核心內涵，做到真正的“宜融則融，能融盡融”。

扭轉型策略（WO）

在新媒體時代，主題圖書館應該充分發揮新媒體技術的作用，利用社交媒體的多渠道、多節點，以及廣大受眾，開展主題圖書館普及和服務推廣工作，提高宣傳強度，補強短板。主題圖書館需要進駐微信、微博、抖音等平臺，開設官方號，以媒介生態、強弱關系為基礎構建傳播機制，在微信公眾號，要與線下的主題圖書館聯動，豐富微信公眾號的功能，進駐文創產品商店，善用微信加強關系連接，采用獎勵的方式激勵用戶轉發。在微博、抖音平臺，主題圖書館需重視宣傳與內容共建，在媒介的選擇上，多采用短視頻的方式，在內容選擇剪輯上迎合當下網絡熱點，重視用戶評論提取的傳播效果，鼓勵用戶進行內容共建或者用戶進行內容轉發、二創，以用戶喜歡的方式吸引其注意力，從而提升自身的知名度，引導更多人了解主題圖書館及其服務。此外，主題圖書館需要借助信息技術完善其服務，從而提升服務效能。新技術是提升主題圖書館服務的重要手段，如提供參考資訊服務、介紹館藏陳列的智能機器人以及自助借還功能等。

防御性策略（WT）

加強館員素質培養，挖掘資源內涵，開創特色文創產品。當前，主題圖書館不僅需要重視特色資源的深度挖掘、特色空間的建設，以及跨界合作，還需要加強館員的專業素質能力。一是加強主題文獻資源的專業學習。深度、專業的文獻資源需要館員對該主題相當熟悉且了解，需要長時間積累和不斷思考，才能做到對文獻資源的收集、整理，以及對文化內涵的挖掘。二是加強技術培訓。館員需要從根本上轉變思想，接納信息技術在主題圖書館的應用，并將其應用于文獻資源的多元展現和特色空間構建，更好地展現特色文獻資源的魅力。三是加強館員的創新理念，這集中體現在文創產品的開發。習近平總書記指出，“要讓文物說話，讓歷史說話，讓文化說話。系統梳理傳統文化資源，讓收藏在禁宮里的文物、陳列在廣闊大地上的遺產、書寫在古籍里的文字都活起來”。文創產品要體現地方文化、主題文化的內涵，文旅融合背景下，這需要開發人員深入文獻資源并與旅游地標景色融合，開發出具有多樣化、特色化的文創產品。

文旅融合過程中，公共圖書館基于文化內涵屬性是推動參與融合積極力量，主題圖書館的建設體現了公共圖書館服務個性化、多樣化、專業化的發展趨勢，契合了文旅融合的內涵。根據SWOT模型，從內部優勢、劣勢，外部機會、威脅四個方面對主題圖書館文旅融合服務進行分析，并以此為基礎，提出服務策略的建議。需要注意的是，圖書館的服務始終面向讀者、面向用戶，主題圖書館也不例外。因此，有關其研究可以從用戶視角，采取量化的研究方法進行分析。