銀川城市語言語用規范化建設研究

【摘要】在城市文明的形成和發展過程中，語言不僅是溝通的橋梁，更是文化傳承和社會進步的載體。本文旨在探討銀川城市語言與城市文明之間的關系，探討銀川城市語言語用規范的內涵與意義，結合觀察到的一些實例，呈現銀川城市語言語用失范現象，提出銀川城市語言文明建設對策。

【關鍵詞】城市語言；語用規范；建設與優化

【中圖分類號】H004 " " "【文獻標識碼】A 【文章編號】2097-2261（2025）04-0090-03

【DOI】10.20133/j.cnki.CN42-1932/G1.2025.04.024

一、引言

城市是一個地區政治、經濟、文化的中心，對語言文字有著更高的要求。城市語言使用涉及語言規范和語用規范兩個層面，開展城市語言文明建設需要加強語言規范化，提升語用規范化。規范城市的用語用字，無論是對提高市民文化素質、樹立城市形象，還是營造擴大開放和加快城市現代化進程都具有積極意義。所謂城市公共空間語言是指出現和存在于城市公共環境中的語言，是對城市形象的塑造具有直接作用和影響的語言形式綜合。城市公共空間語言一般包括一座城市的交通指示牌和路牌語言、城市公共空間標語、城市店名、城市公共空間廣告語等。城市公共空間語言能直觀展現一座城市的文化底蘊，是一座城市的“立體名片”，是城市語言環境和城市生活語言的重要組成，對城市和諧語言的構建起著非常重要的作用。

銀川地處中國西北地區，是寧夏回族自治區的政治、經濟、文化中心，不僅是歷史悠久的塞上古城，而且也是發展中的區域性中心城市。城市公共空間語言是城市軟實力的重要組成部分，為配合銀川建設黃河流域生態保護和高質量發展先行區示范市總目標，增強銀川這一城市的文化軟實力，提升銀川的城市形象，構建和諧的人文環境，打造健康和諧的城市語言生活。

二、銀川城市公共空間語言語用失范的具體表現

語言規范主要指的是涉及詞匯、語法、標點、拼寫、字體、字號、空格等方面的各種要求或規則。每門語言都有其語法書寫，詞典或字典規定了該語言中的詞法或語法規則。語言使用如果不能嚴格遵循語用規范，就會出現語用失范，導致語言不文明。鑒于本文研究的主旨是聚焦銀川城市語言文明建設，這里主要探討城市語言生態中出現的各種失范現象，這些現象的存在直接影響城市語言景觀打造，威脅城市語言文明建設，破壞城市文明形象建構與傳播。城市語言不僅可能存在形形色色的語言失范，例如用詞搭配不當、語法訛誤、標點不規范、錯別字使用等，而且經常會出現各種情形的語用失范，這些都是語言不文明的表現。具體表現為以下幾個方面：

（一）標點符號使用不規范

標點符號是書面語言的重要組成部分，通過斷句和分隔，幫助讀者理解句子的結構和意思。正確的標點符號使用可以使信息更加清晰，減少歧義，提高信息的可讀性和易懂性，提升整體的美觀性。規范的標點符號排列可以使文本看起來更加整潔，增強視覺效果。在現代城市中，標點符號的規范性和準確性直接影響到信息的傳遞效果和公眾的理解。不規范的標點符號使用會使文本難以閱讀，增加讀者的理解難度，降低信息的傳播效果。城市語言是城市形象和品牌的重要載體，不規范的標點符號使用會降低語言的專業性和權威性，影響公眾對城市和機構的信任度，容易引發公眾的負面評價，影響城市的聲譽和形象。然而，銀川城市語言中也存在標點符號使用混亂現象，這不僅影響了信息的清晰度，還可能導致誤解和混淆。例如，公共場所的告示牌標點符號使用混亂，對各類標號與點號使用混亂，最為突出的就是分號、頓號、書名號等。例如：在某處公共展板介紹某位先進人物：現就職于××公司，獲得“隱患排查之星”、“安全標兵”、“安全生產先進個人”等榮譽稱號。引號與引號之間不需要使用頓號，頓號使用不規范。另外在某處以“珍愛生命遠離毒品”的宣傳欄中，頓號大量出現在帶括號的序次語（1）（2）（3）的后面，這也是頓號使用不規范的用例。

（二）路牌指示內容更新滯后

在城市快速發展和規劃調整的過程中，路牌內容的更換是一項重要的管理工作。然而，路牌名稱更換滯后的問題在許多城市中普遍存在，影響居民的日常生活。路牌名稱是城市導航和定位的重要依據，正確的路牌名稱可以幫助居民和游客快速找到目的地，減少迷路和交通擁堵。路牌名稱的不一致會導致導航系統失效，增加駕駛者的迷路風險，引發交通混亂。錯誤的路牌名稱可能誤導行人和車輛，增加交通事故的發生概率。路牌名稱的不一致會影響郵政、快遞等公共服務的正常運行，導致包裹投遞錯誤等問題。在緊急情況下，錯誤的路牌名稱可能影響救援人員的快速到達，延誤救援時間。路牌名稱的混亂會降低城市的管理水平和專業性，影響公眾對城市的信任度。路牌名稱更換滯后容易引發公眾的負面評價，影響城市的聲譽和形象。例如，在銀川市金鳳區商圈，大型商場“大閱城”早在兩年前就已經更名為“悅彩城”，但截至目前，“悅彩城”附近幾處指示路牌上仍然寫的是“大閱城”。據調查了解路牌更換需要一定的資金支持，在城市中，由于財政預算有限，導致路牌更換工作進展緩慢。同時負責路牌更換的部門可能面臨人手不足的問題，無法及時完成更換任務。另外路牌更換涉及多個部門，如城市規劃局、交通管理局、市政管理部門等。如果各部門之間的協調機制不暢，也會導致工作進度延誤。路牌更換需要經過多級審批，繁瑣的審批流程會延長更換時間，影響工作效率。總之，城市應該重視路牌的規范，它是城市形象的重要組成部分。

（三）繁簡字體不規范使用

繁體字和簡體字作為中文的兩種書寫形式，都有其使用的標準。正確的繁簡字體使用可以使信息更加準確，減少歧義，提高信息的可讀性和易懂性。合理的繁簡字體使用不僅可以使文本更加清晰，還可以提升整體的美觀性。然而，在調查過程中發現繁簡字體混用不規范的現象在銀川城市公共區域的展板中普遍存在。這不僅影響了信息的清晰度，還可能導致誤解和混淆。例如，在銀川某社區文化廣場展板中，同一個版面的標題中同時出現“家風”與“家風”繁簡混用情況。由此可見展板的設計人員缺乏專業的文字編輯和校對能力，對繁簡字體的規范使用不夠重視。缺乏統一的規范和指導，繁簡字體的使用混亂，屬于不規范使用情況?！凹绎L”與“家風”雖然意思相同，但混用繁簡字體會影響閱讀體驗。《中華人民共和國國家通用語言文字法》對繁體字的使用有明確定的規定，繁體字的使用應參照《中華人民共和國國家通用語言文字法》，不規范使用繁簡字容易引發公眾的負面評價，影響城市的聲譽和形象。

（四）公共區域私自涂寫現象

在現代城市中，整潔和美觀的公共區域是城市形象的重要組成部分，是城市文明的重要體現。然而，城市公共區域私自涂寫現象普遍存在，這不僅破壞了公共設施的美觀，還可能導致錯別字的出現。人們在公共區域私自涂寫時，往往缺乏基本的法律意識，部分市民在基礎教育階段對文字的規范使用不夠重視，缺乏系統的訓練和實踐，導致在實際使用中出現錯別字。例如在銀川市金鳳區某街馬路邊的圍墻上涂寫著“停車場”，其中“停”為錯別字。由此可見城市部分公共區域的監管力度不足，缺乏有效的監控和管理措施，導致私自涂寫行為難以及時制止。另外即使發現了私自涂寫的行為，清理工作也不及時，使得問題長期存在。公共區域的整潔和美觀是城市形象的重要組成部分，私自涂寫和錯別字的出現會降低城市的管理水平和專業性，出現的錯別字容易引發公眾的負面評價，影響城市的聲譽和形象。

（五）街道名標識不統一

在現代城市中，多語言標識的使用越來越普遍，特別是在國際化程度較高的城市，街道名的標識方式多樣，常見的有漢字搭配英文和漢字搭配拼音。規范的街道名標識是城市形象的重要組成部分，整潔、有序的標識系統可以提升城市的整體形象和居民的滿意度。規范的街道名標識不僅有助于信息的清晰傳達，還能提升城市的形象和公眾的滿意度，為城市文明的建設貢獻力量。然而，在對銀川街道名標識進行調查時發現，同一街道名的“親水大街”在不同地方出現時，有的是漢字搭配英文，有的是漢字搭配拼音，這種不一致的現象不僅影響了信息的清晰度，還可能導致公眾的困惑。出現這種情況可能是由于不同地區和機構對街道名標識的使用標準不一，缺乏統一的規范和指導，導致標識方式的混亂。街道名標識涉及多個部門，如城市規劃局、交通管理局、市政管理部門等。如果各部門之間的協調機制不暢，會導致標識方式的不一致。因此，政府部門和相關機構應制定統一的街道名標識標準，明確漢字搭配英文和漢字搭配拼音的使用規范，確保標識方式的一致性。

三、銀川城市語言語用規范化建設對策

針對上述出現的語言語用失范情況，銀川在城市語言語用規范化建設方面可以采取以下建設對策，以促進銀川公共空間語言語用環境的健康發展。

首先是政府部門和相關機構應制定統一的標準和規范，確保城市語言的使用一致性和規范性。在公共場所的告示牌、廣告牌等制作過程中，嚴格標點符號、繁簡體字使用規范，設立專門的校對團隊，對文字進行逐項檢查。鼓勵使用具有自動校正功能的專業文本編輯和排版軟件，減少語言文字錯誤使用。在城市語言的使用中，建立嚴格的審核機制，確保語言文字的正確使用。鼓勵公眾參與城市語言的監督，通過舉報和反饋機制，及時發現和糾正語言文字的不規范使用。通過加強教育和培訓、制定和執行規范、利用技術手段加強審核和監督，有效改善這一問題，提升城市語言的信息傳遞效果和整體質量。規范的語言文字使用不僅有助于信息的清晰傳達，還能提升城市的形象和公眾的滿意度，為銀川城市文明的建設貢獻力量。

其次是在城市規劃過程中，充分考慮路牌名稱的穩定性和連續性，減少不必要的名稱變更。成立專門的路牌管理機構，負責路牌更換的統籌協調工作，確保各部門之間的信息暢通和工作協同。同時政府應增加對路牌更換的資金投入，確保更換工作的順利進行。合理調配人力資源，確保路牌更換工作有足夠的人力支持。簡化路牌更換的審批流程，縮短審批時間，提高工作效率。對于急需更換的路牌，建立快速審批通道，確保及時更換。通過媒體和社區活動，加強對路牌名稱更換的宣傳教育，提高公眾的知曉率和接受度。建立路牌管理信息系統，實時更新路牌信息，方便管理和查詢。與導航系統進行數據對接，確保導航信息的及時更新，減少導航錯誤。

再次是加強培訓和規范提高設計人員素質。加強對城市公共空間展板設計人員的文字編輯和校對能力培訓，提高他們對語言文字規范使用的能力。政府部門和相關機構應制定統一的語言文字使用標準和規范，確保展板的語言文字使用一致性和規范性。在城市公共空間展板制作過程中，建立嚴格的審核機制，確保語言文字的正確使用。鼓勵公眾參與展板的監督，通過舉報和反饋機制，及時發現和糾正語言文字的不規范使用。通過媒體和社區活動，加強對私自涂寫行為的法治宣傳，提高公眾的法律意識。完善相關法律法規，加大對私自涂寫行為的處罰力度。在學校教育中加強文字規范使用的教學，培養學生良好的文字使用習慣，對成年人進行文字規范使用的培訓，提高全社會的文化素養。在公共區域增設監控設備，實時監控私自涂寫行為，及時發現并制止。建立快速反應機制，一旦發現私自涂寫行為，立即組織人員進行清理，恢復公共設施的整潔。

四、結語

總之，銀川城市語言語用規范化建設是提升城市管理水平、增強城市形象的重要舉措。通過制定統一標準，加強培訓和宣傳、優化技術手段、建立協調機制、加強監管和清理、鼓勵公眾參與，通過這些綜合性的措施，銀川市可以在語言文字規范化建設方面取得顯著成效，有效解決當前存在的問題，推動銀川市語言語用規范化建設的不斷發展，提升城市管理和服務水平，進一步為塑造良好的城市形象為城市的可持續發展和文明建設貢獻力量。

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作者簡介：

張小玲（1983.6-），女，土家族，湖南保靖人，研究生，副教授，研究方向：語言學。

【基金項目】本文系2024年度銀川市哲學社會科學規劃項目“銀川公共空間語言語用規范化建設研究”階段性成果（24YCSKXM28）、2023年度寧夏幼兒師范高等專科學校校級課題項目“現代漢語思政教學的探索與實踐”階段性成果。