公立醫院檔案人才隊伍建設中的職業發展路徑

摘 要：文章旨在深入探討公立醫院檔案管理人才的職業發展需求，并構建了一個職業發展路徑模型，同時提出了針對性的支持策略和政策建議。研究發現，檔案管理人才面臨職業路徑不明確、專業培訓不足、晉升機會有限和缺乏有效激勵機制等問題。據此，構建的職業發展路徑模型強調了職業生涯多階段性的支持需求，并提出了全面的支持策略，包括建立完善的職業發展支持系統、加強跨部門合作、強化技術和創新能力培養、創建積極的工作環境，以及加大對檔案管理領域的投入等。

關鍵詞：公立醫院 檔案管理 職業發展路徑 人才隊伍建設

中圖分類號：F240；G27" 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2025）03-239-02

一、引言

（一）研究背景與意義

1.公立醫院檔案管理的重要性。公立醫院檔案管理是醫院管理體系中不可或缺的一部分，它涉及醫療服務、科研、教學等多個方面，對保障醫院正常運行和提升服務質量具有重要意義。良好的檔案管理不僅能夠有效地保護患者的隱私權和醫療安全，還能夠為醫療決策提供準確的信息支持，促進醫院管理的透明化和規范化。此外，隨著信息技術的發展，數字化檔案管理逐漸成為提高醫院工作效率和服務質量的關鍵手段[1]。

2.當前面臨的職業發展挑戰。盡管公立醫院檔案管理的重要性日益凸顯，但檔案管理人才隊伍建設和職業發展卻面臨諸多挑戰。一是職業路徑不明確。檔案管理人員的職業發展路徑相對模糊，缺乏明確的晉升渠道和職業規劃[2]，導致職業發展動力不足。二是專業技能培訓不足。隨著醫療信息化的推進，檔案管理工作對專業技能和知識的要求越來越高。然而，現有的培訓體系往往無法滿足檔案管理人員在數字化、信息化管理方面的需求。三是激勵機制不完善。現行的激勵機制多側重于臨床崗位，對非臨床崗位如檔案管理的關注度不足，導致檔案管理人才缺乏足夠的職業成就感和歸屬感。四是人才流失問題。以上因素共同作用，造成檔案管理領域人才流失嚴重，特別是優秀人才的流失，進一步加劇了檔案管理工作的困難。

3.研究的意義。面對這些挑戰，本研究旨在探索和構建公立醫院檔案管理人才的職業發展路徑，旨在為檔案管理人才提供明確的職業發展方向，完善專業技能培訓體系，建立有效的激勵機制，從而吸引和留住人才，提升檔案管理的專業化和效率化水平。通過這一研究，不僅可以為公立醫院檔案管理人才的職業發展提供理論指導和實踐方案，而且可以為醫院管理者和政策制定者提供決策支持，進而推動公立醫院管理體系的全面提升和高質量發展。

（二）研究目的

本研究旨在深入探索和分析公立醫院檔案管理人才的職業發展現狀和挑戰，構建合理有效的職業發展路徑模型，提出針對性的支持策略和建議，以促進檔案管理人才的專業成長和職業滿意度，從而提升公立醫院檔案管理的整體效能和質量。

二、研究方法

（一）定性研究方法

一是深度訪談。選取不同級別公立醫院的檔案管理人員和管理者進行一對一訪談，獲取他們對于職業發展現狀、挑戰及需求的詳細描述。二是焦點小組。組織檔案管理人才參加焦點小組討論，旨在促進參與者之間的思想碰撞，深挖職業發展路徑中的關鍵問題和潛在解決方案。三是觀察法。在醫院實地觀察檔案管理人員的工作流程和互動方式，以獲得職業發展環境的直觀理解。

（二）定量研究方法

一是問卷調查。設計涵蓋職業滿意度、職業發展機會、培訓需求等內容的問卷，面向廣大檔案管理人才進行調查，以量化地了解他們的職業發展狀況和需求。二是數據分析。利用統計軟件對收集到的問卷數據進行分析，包括描述性統計、相關性分析和回歸分析等，以識別職業發展路徑中的關鍵因素和趨勢。

三、研究結果

（一）職業發展需求調查結果

1.概述。本研究通過問卷調查和深度訪談的方式，對公立醫院檔案管理人才的職業發展需求和期望進行了全面的調查分析。研究目的是揭示檔案管理人才在職業生涯規劃、技能提升、晉升機會等方面的具體需求，為構建有效的職業發展路徑和支持策略提供數據支撐。

2.主要發現。一是職業規劃需求。大多數檔案管理人才表示缺乏明確的職業發展規劃和目標指導，期望能獲得系統的職業規劃服務，包括職業生涯咨詢、規劃指導和職業發展前景分析。二是技能提升需求。隨著醫院管理信息化的推進，檔案管理工作對專業技能要求越來越高。調查結果顯示，檔案管理人才普遍期望提升信息技術應用、數據分析、檔案數字化處理等相關技能。三是晉升機會需求。大部分受訪者對當前的晉升途徑和晉升機會表示不滿，認為晉升路徑不透明，晉升機會有限，期望能有更公平、更透明的晉升機制。四是激勵和認可需求。調查顯示，檔案管理人才普遍希望獲得更多形式的激勵和認可，包括但不限于薪酬福利、職稱晉升、專業培訓機會等。

3.分析與討論。調查結果反映出公立醫院檔案管理人才在職業發展過程中面臨多方面的需求和挑戰。缺乏系統的職業發展規劃和透明的晉升渠道，以及技能提升和激勵機制不足，是當前檔案管理人才職業發展的主要痛點。這些發現指出，構建有效的職業發展路徑和支持策略，不僅需要關注技能提升和晉升機會，還要重視職業規劃和個人成長的支持，以及工作認可和激勵機制的建立[2]。

（二）職業發展路徑模型

為推動公立醫院檔案管理人才的職業發展，本文提出了一個分階段的職業發展路徑模型。該模型考慮了職業生涯的不同階段，為每個階段提供具體的發展目標和策略，旨在幫助檔案管理人員實現從入門到專家的職業轉變。

1.初級階段：入門級檔案管理人才。一是目標。建立堅實的基礎知識和初步技能，理解醫院檔案管理的基本流程和標準。二是關鍵能力。基本的檔案整理和歸檔技能;熟悉使用檔案管理軟件和系統;理解相關的法規和合規性要求。三是發展策略。提供入職培訓，包括檔案管理基礎、軟件工具培訓以及醫院政策和程序教育;定期參與內部審核和檔案整理工作，以實踐和鞏固所學知識。

2.中級階段：中級檔案管理人才。一是目標。在技術上達到熟練水平，開始承擔更多的責任，如項目管理和初步的團隊協調。二是關鍵能力。高級檔案處理和數據管理技能；項目管理能力，能夠獨立管理小型項目或團隊；解決復雜問題的能力，如檔案系統的優化和改進。三是發展策略。參加高級檔案管理和數據保護等專業培訓；通過負責特定項目或任務，增強項目管理和領導能力；接受定期的職業輔導，以規劃職業發展和提升專業技能。

3.高級階段：高級檔案管理人才或管理者。一是目標。成為領域內的專家，具備全面的管理和戰略規劃能力，領導檔案管理團隊或部門。二是關鍵能力。深入的專業知識和廣泛的行業視野；強大的領導力和團隊管理能力；高級戰略規劃和決策制定能力；發展策略；參與高層管理培訓，如領導力發展課程和高級管理技能培訓；在高級管理團隊中擔任顧問或領導角色，參與制定醫院檔案管理戰略；建立專業網絡，參與行業會議，保持對最新行業動態和技術發展的了解[3]。

4.維持和擴展階段。一是目標。持續更新專業知識，擴展影響力至行業內外，成為檔案管理領域的意見領袖。二是發展策略。持續教育和專業發展，如參加國際會議和高級研討會； 發表專業文章，參與專業組織的活動，提升個人品牌和專業影響力；尋求跨行業合作機會，拓寬職業視野和影響范圍。

（三）職業發展支持策略方案

基于對公立醫院檔案管理人才職業發展需求的深入分析，本研究提出了一系列支持策略和實施建議，旨在促進檔案管理人才的職業成長和滿意度，提升醫院檔案管理的整體水平。

策略1：構建多層次職業發展培訓體系。一是目標。為檔案管理人才提供從基礎到高級的、覆蓋全職業生涯的持續培訓和學習機會。二是實施建議。開發一系列培訓課程，包括檔案管理基礎、高級檔案技術、信息技術應用、管理技能等；采用線上和線下相結合的方式，提供靈活的學習渠道和方式。

策略2：明確職業晉升路徑和晉升標準。一是目標。建立透明、公平的職業晉升機制，明確晉升路徑和評價標準，激勵檔案管理人才的職業發展。二是實施建議。制定明確的職級體系和晉升條件，確保晉升過程的透明性和公正性；定期對檔案管理人才進行績效評估，為他們提供反饋和發展建議。

策略3：加強跨部門交流與合作。一是目標。通過跨部門交流和合作，擴展檔案管理人才的知識領域，提高綜合能力和團隊合作能力。二是實施建議。鼓勵和組織檔案管理人才參與跨部門項目，以促進知識交流和經驗分享；設立跨部門溝通平臺，增加不同部門之間的互動和合作機會。

策略4：建立檔案管理人才激勵機制。一是目標。通過有效的激勵機制，提高檔案管理人才的工作滿意度和忠誠度。二是實施建議。設立專業成長獎勵、優秀員工獎等，以表彰杰出貢獻和專業成長。三是提供競爭性薪酬和福利，包括培訓補貼、學習假等，支持員工的職業發展和個人成長。

策略5：促進工作環境和文化的改善。一是目標。營造積極、支持性的工作環境和文化，支持檔案管理人才的職業發展。二是實施建議。加強內部溝通，確保檔案管理人才能夠及時獲得工作支持和資源；培養包容、尊重和協作的組織文化，鼓勵創新和持續學習。

四、政策建議與實踐應用

基于本研究關于公立醫院檔案管理人才職業發展的發現，針對醫院管理者和政策制定者的具體建議，旨在優化檔案管理人才的職業發展環境，提升醫院管理效率和服務質量。

（一）建立完善的職業發展支持系統

1.建議。醫院應構建一個全面的職業發展支持系統，包括職業規劃、能力培訓、晉升機制等多個方面，以系統地支持檔案管理人才的成長和發展。

2.實踐應用。開展定期的職業規劃咨詢服務，設立專門的培訓基金，為員工提供定制化的培訓計劃，同時，明確晉升路徑和評價標準，確保晉升機制的透明和公平。

（二）加強跨部門合作和交流

1.建議。鼓勵和促進檔案管理人才與其他部門的交流和合作，通過跨部門項目實踐，拓寬其知識視野和工作能力。

2.實踐應用。定期組織跨部門交流活動，如工作坊、研討會等，創建跨部門協作項目，讓檔案管理人才有機會參與到醫院管理的其他領域。

（三）強化技術和創新能力培養

1.建議。隨著醫療信息化的發展，強化檔案管理人才在信息技術應用和創新思維上的培養，以適應未來醫院檔案管理的發展需求。

2.實踐應用。設立專項技術培訓課程，如電子醫療記錄系統的使用、數據分析技能等，同時，鼓勵員工參與創新實踐，如改進工作流程、開發新的檔案管理工具等。

（四）創建積極健康的工作環境

1.建議。營造一個積極、健康、支持性的工作環境，重視檔案管理人才的工作滿意度和幸福感，提升團隊凝聚力。

2.實踐應用。優化工作場所的物理環境，加強團隊建設活動，建立開放的溝通機制，及時解決員工的工作問題和心理需求。

（五）加大對檔案管理領域的投入

1.建議。醫院管理層和政策制定者應加大對檔案管理領域的投入，包括資金、技術和人力資源，以提升檔案管理的效率和質量。

2.實踐應用。增加檔案管理部門的預算，引進先進的檔案管理系統，同時，合理配置人力資源，確保檔案管理工作的順利進行。通過實施上述政策建議和實踐應用，可以有效支持公立醫院檔案管理人才的職業發展，提高檔案管理的專業能力，從而促進醫院整體管理水平和服務質量的提升。

[課題信息：2023年度河南省檔案科技項目計劃《新形勢下公立醫院檔案人才隊伍建設中的職業發展路徑研究》（項目編號：2023-R-032）。]

參考文獻：

[1] 王玉文.數字化時代事業單位檔案管理信息化建設策略研究[J].蘭臺內外，2024（14）：1-2.

[2] 張然.醫療行業檔案職業生涯設計、提升與再造[J].蘭臺內外，2017（01）：55.

[3] 張芹.醫院檔案管理人員職業生涯規劃與管理[J].辦公室業務，2016（13）：151-152.

（作者單位；阜外華中心血管病醫院 河南鄭州 450000）

[作者簡介：關鷗璐（1983—），女，漢族，河南信陽人，碩士，高級人力資源管理師，研究方向：人力資源管理。]

（責編：趙毅）