諸正偉：關注基層減負 助力基層干部全心投入為群眾服務

2024年，諸正偉代表工作小組正式組建，重點圍繞2024年全國“兩會”期間習近平總書記強調的“堅決糾治形式主義、官僚主義，切實為基層減負，激發全黨全社會創造活力，提振黨員干部干事創業的精氣神”開展調研，聽取和反映人民群眾的意見建議。特別是針對近年來基層反映較多的“12345”市民服務熱線被濫用，導致基層行政資源浪費的現象，他帶領小組成員走訪調研基層單位6次、召開座談會3場，并赴市民服務熱線辦公室調研，深入研究、加強分析，提出了定期公開不合理訴求、健全訴求審核機制、利用大數據分析普遍性問題等相關建議，獲得相關部門的采納與推進。

諸正偉代表認為：“雖然眼下‘12345’市民服務熱線被濫用給基層工作帶來了諸多困擾。但我相信，通過加強溝通、優化管理機制、利用先進技術等措施，能帶來更好的解決方案，為基層減負，讓市民服務熱線回歸本位，也能騰出空間，讓每位基層干部在職責范圍內更好地發揮能動性，為群眾提供更加優質高效的服務。”