“瘋狂”的水晶

2025年春天，水晶火了，從普通裝飾品變成年輕人追捧的 “療愈神器”。在直播間里，一款名為“十全十美”的水晶手串被主播介紹為“顆顆稀有，能帶來財富、智慧和健康，899元一串，三五年肯定回本”，這樣的營銷話術(shù)吸引了大量消費者。

數(shù)據(jù)顯示，2024年水晶銷售額約30億元，中國正成為全球水晶珠寶市場增長的主要驅(qū)動力。在“情感附加值”和直播帶貨的推動下，水晶市場越來越熱，亂象也隨之顯現(xiàn)。

水晶市場被 “能量” 引爆

記者在走訪北京多家水晶專賣店后，發(fā)現(xiàn)當前水晶的“銷售經(jīng)”很有一套。在店家嘴里，黃水晶是“財富之石”，紫水晶帶來“貴人運”，白水晶主打“能量凈化”，粉水晶定位“人緣提升”。

銷售在面對顧客咨詢時，多以“尋找有眼緣的水晶”“找能和你建立連接的水晶”作為回復。有的專賣店會在飾品標簽上寫上“增進人緣”等宣傳語，當然是否有這些功效無從考證。

如今，水晶銷售已經(jīng)構(gòu)建起一套完整的“情感附加”體系。在某社交平臺上，與水晶能量相關的內(nèi)容多達240萬篇。許多顧客在挑選時會考慮水晶的所謂“功效”，希望通過佩戴水晶獲得相應心理暗示與情緒價值。

進一步推高這波水晶熱潮的是眾多明星入局。2024年起，多位明星高調(diào)進入水晶帶貨領域。在某位明星的一場直播中，單價近7000元的 “水晶陣” 在兩小時內(nèi)銷售額突破200萬元；在另一個直播間，一款單價200多元的粉水晶手串賣出上千條，當日該主播售賣的水晶銷售總額破百萬元。除了明星，一些低粉絲量的博主也加入其中，有粉絲量不到12萬的主播，一款近百元的水晶手串銷量達2.7萬串。

市場熱了，帶動產(chǎn)業(yè)也熱了。江蘇東海水晶集團副總經(jīng)理袁軍接受《中國經(jīng)濟周刊》記者采訪時稱，當前水晶市場，白水晶、黃水晶等品類價格一路看漲。明星效應在提振市場熱度的同時，也推動了產(chǎn)業(yè)鏈的升級。

電商分析平臺航海加的數(shù)據(jù)顯示，2024年水晶的銷售額約為30億元。數(shù)據(jù)統(tǒng)計公司Statista數(shù)據(jù)顯示，全球水晶珠寶市場規(guī)模預計將從2022年的12.9億美元增長到2028年的228.3億美元。另有機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，中國對水晶珠寶的需求正在快速增長，預計未來幾年將成為全球水晶珠寶市場增長的主要驅(qū)動力。

市場高熱背后的亂象

市場繁榮背后，水晶消費的亂象也逐漸顯現(xiàn)。

不同于黃金白銀有市場公認的流通價格，水晶屬于非標品，即商家在定價和品質(zhì)把控上擁有較大的自主權(quán)，消費者不易判斷商品的真實價值。

以購物平臺上一款名為“超七”（七種礦物共生形成）的水晶手串為例，不同店鋪對這款手串均標注“天然”“珍藏級”等，一家店鋪的“8A 級”手串賣200多元，另一家“7A 級”手串卻賣2000多元。記者咨詢后得知，所謂“8A 級”“7A 級”均為店鋪自行定義，并未經(jīng)過專業(yè)珠寶鑒定機構(gòu)認證。談到標準制定原則，店家稱雖然每家店鋪評價標準不一樣，但他們認為A越多就是水晶越稀有，收藏價值越高。

消費者買到假水晶的情況也并不少見。不少商家在介紹時標榜其為天然水晶，實際上則用染色、拼接等方式優(yōu)化水晶品質(zhì)，或用玻璃、方解石冒充天然水晶。在某投訴平臺上，記者發(fā)現(xiàn)有消費者購買的黃水晶手串，經(jīng)第三方檢測顯示并非黃水晶，還有消費者400元購入的水晶手串出現(xiàn)掉色現(xiàn)象。有媒體報道，消費者在直播間購買了一條售價近2000元的綠發(fā)晶手串，結(jié)果竟是陽起石，主播狡辯稱，“陽起石與綠發(fā)晶是同種礦物”。其實這二者不僅不同，價格也相差數(shù)十倍。

若消費者買到不滿意的水晶，維權(quán)之路通常走得很難。記者在某投訴平臺查詢發(fā)現(xiàn)，“水晶”的相關投訴超5000條，但解決率并不高。不少消費者反映電商平臺對于此類投訴也沒有更有效的解決辦法，只能消費者自認倒霉。

北京中銀律師事務所律師陳川川稱，如果商家宣稱水晶具有“轉(zhuǎn)運”等功效，但無法提供科學依據(jù)，涉嫌廣告法中的虛假宣傳；若商品的性能、功能等信息對購買行為有實質(zhì)性影響，則商家涉嫌欺詐消費者。如果消費者受到欺詐，可以選擇積極合法維權(quán)，并主張要求“退一賠三”。

然而，面對頻發(fā)的消費糾紛，單純依靠事后維權(quán)顯然不足。有媒體評價水晶亂象時稱，有關部門應加大對假冒偽劣產(chǎn)品的打擊力度，保護消費者的合法權(quán)益。對于消費者而言，則需樹立正確的消費觀念。

“當消費者從追逐‘神秘力量’轉(zhuǎn)向欣賞礦物美學，從業(yè)者開始依靠切割工藝等產(chǎn)品本質(zhì)進行帶貨時，水晶行業(yè)才算真正‘出圈’。”袁軍稱。

編輯：孫曉萌sunxiaomeng@ceweekly.cn

美編：孫珍蘭