鄰里中心里的多元體驗(yàn)

在城市的喧囂中，社區(qū)商業(yè)是一種溫暖的存在，它不張揚(yáng)，卻深深扎根于每個(gè)居民的日常生活。

何為理想的社區(qū)商業(yè)？

對(duì)于消費(fèi)者而言，理想的社區(qū)商業(yè)應(yīng)當(dāng)具備便利的可達(dá)性、滿(mǎn)足剛需的品牌組合以及適度的邊界感，那里不僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，也是鄰里交流、情感寄托的港灣。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)方來(lái)說(shuō)，社區(qū)型項(xiàng)目的核心在于輻射地緣客群，清晰的用戶(hù)畫(huà)像有助于建立信任和粘性，從而形成穩(wěn)定的消費(fèi)群體。

而在蘇州，這個(gè)“理想地”有一個(gè)具象化的名字——鄰里中心。是的，這一集商業(yè)、文化、體育、衛(wèi)生和教育于一體的社區(qū)便民服務(wù)中心在滿(mǎn)足居民的日常需求外，還與時(shí)俱進(jìn)地不斷創(chuàng)新，努力提升著居民的生活品質(zhì)。

從買(mǎi)菜到閱讀

一站式配齊居民生活需求

清晨的陽(yáng)光灑在蘇州工業(yè)園區(qū)的街道上，李阿姨像往常一樣，提著菜籃子走進(jìn)了新城鄰里中心。這里的生鮮菜場(chǎng)早已熱鬧非凡，新鮮的蔬菜水果整齊地?cái)[放在攤位上，攤主們熱情地招呼著每一位顧客。李阿姨一邊挑選著當(dāng)天的食材，一邊和熟悉的攤主聊著家常。

“這里的菜不僅新鮮，價(jià)格還實(shí)惠，關(guān)鍵是離家近，走路十分鐘就到了。”李阿姨笑著說(shuō)道。買(mǎi)完菜后，她并沒(méi)有急著回家，而是走進(jìn)了鄰里中心的圖書(shū)館。這里安靜而明亮，書(shū)架上擺滿(mǎn)了各類(lèi)書(shū)籍。李阿姨找了個(gè)靠窗的位置坐下，翻開(kāi)一本小說(shuō)，享受著片刻的寧?kù)o。

鄰里中心的“一站式配齊”不僅體現(xiàn)在商品和服務(wù)的多樣性上，還體現(xiàn)在其功能的全面性上。居民在這里不僅可以滿(mǎn)足日常購(gòu)物需求，還可以享受到文化、娛樂(lè)、健身等多方面的服務(wù)。這種全方位的服務(wù)模式，也讓鄰里中心成為社區(qū)居民生活中不可或缺的一部分。

鄰里中心的概念最早起源于新加坡。20世紀(jì)60年代，新加坡政府推行“組屋計(jì)劃”，旨在為居民提供便捷的生活服務(wù)。鄰里中心作為社區(qū)商業(yè)的核心，通常服務(wù)于3000至6000戶(hù)居民，提供從菜場(chǎng)、銀行、郵政到社區(qū)活動(dòng)中心等12項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。這一模式不僅提升了居民的生活便利性，還增強(qiáng)了社區(qū)的凝聚力。

1997年，蘇州工業(yè)園區(qū)借鑒新加坡的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，首次將“鄰里中心”模式引入中國(guó)。1998年5月，蘇州第一家鄰里中心——新城鄰里中心正式開(kāi)業(yè)，這也標(biāo)志著蘇州社區(qū)商業(yè)的一次重大創(chuàng)新。

張林是一位“老蘇州”，他告訴記者，那時(shí)的東環(huán)路以東，還是一片片廣袤的農(nóng)田，耳邊時(shí)常傳來(lái)建筑工地的轟鳴聲，仿佛在訴說(shuō)著這片土地的變遷。高樓大廈尚未林立，人聲鼎沸的商業(yè)綜合體更是遙不可及的夢(mèng)想。然而，就在這片荒蕪中，新城鄰里中心如一顆新星般冉冉升起，迅速成為蘇州人心中的熱門(mén)“打卡地”。許多人甚至特意乘坐雙層公交車(chē)，從古城區(qū)遠(yuǎn)道而來(lái)，只為在這片新興的社區(qū)中感受那份獨(dú)特的便利與活力。

事實(shí)上，當(dāng)時(shí)園區(qū)的發(fā)展剛剛起步，許多品牌對(duì)這片新興區(qū)域持觀望態(tài)度，遲遲不愿入駐，但鄰里中心并未因此退縮。相反，它拿出了許多“大招”——從“一元租金”的優(yōu)惠政策到精心策劃的社區(qū)活動(dòng)，鄰里中心用誠(chéng)意和智慧，逐漸吸引了越來(lái)越多的商家和居民。它不僅成為居民日常生活的依托，更成為蘇州人心中一個(gè)充滿(mǎn)希望與活力的象征。正如張林所說(shuō)：“那時(shí)的鄰里中心，不僅是購(gòu)物的場(chǎng)所，更是我們心中對(duì)未來(lái)生活的美好憧憬。”

如今，鄰里中心已經(jīng)走過(guò)了27個(gè)年頭，成為蘇州工業(yè)園區(qū)的一張名片。它不僅為居民提供了便捷的生活服務(wù)，還通過(guò)豐富的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)了鄰里之間的互動(dòng)與交流。李阿姨的日常生活就是鄰里中心服務(wù)的一個(gè)縮影——買(mǎi)菜、閱讀、健身，甚至參加社區(qū)活動(dòng)，都可以在這里一站式完成。

從“柴米油鹽”到“詩(shī)與遠(yuǎn)方”

來(lái)自“附近”的多維服務(wù)

鄰里中心以其“一站式配齊”的服務(wù)理念，構(gòu)建了一個(gè)充滿(mǎn)煙火氣與人文氣息的社區(qū)生活圈，既滿(mǎn)足了日常所需，也滋養(yǎng)了精神世界。

二十余年來(lái)，鄰里中心早已超越了傳統(tǒng)意義上的“服務(wù)場(chǎng)所”，悄然融入了居民的生活，成為社區(qū)的靈魂所在。與其他商業(yè)綜合體最大的不同，鄰里中心是最大程度貼近了居民的日常生活需要，始終確保服務(wù)功能面積不少于45%，其業(yè)態(tài)布局宛如一幅精心繪制的社區(qū)生活畫(huà)卷，承載著居民從“柴米油鹽”到“詩(shī)與遠(yuǎn)方”的全方位需求。

記者了解到，鄰里中心內(nèi)生鮮菜場(chǎng)、超市、餐飲、藥店、銀行、郵政、理發(fā)店、修理鋪等基礎(chǔ)服務(wù)功能一應(yīng)俱全，確保了居民日常生活的便利，而圖書(shū)館、閱覽室、健身房、電影院等文化娛樂(lè)設(shè)施的引入，則為居民的精神生活增添了色彩。值得一提的是，其生鮮菜場(chǎng)通過(guò)統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一收銀、統(tǒng)一質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)和網(wǎng)點(diǎn)連鎖發(fā)展，保證了商品的新鮮與實(shí)惠。

2011年起，園區(qū)又將每個(gè)鄰里中心15%的面積用于設(shè)立民眾聯(lián)絡(luò)所，標(biāo)準(zhǔn)化配備社區(qū)工作站、民眾俱樂(lè)部、樂(lè)齡生活館、少兒陽(yáng)光吧、圖書(shū)館等功能單元，全天候（實(shí)行“早九晚九”便民工作制度）免費(fèi)向社區(qū)居民和企事業(yè)單位開(kāi)放，是為老百姓量身打造的政務(wù)服務(wù)載體和鄰里交往空間。

作為園區(qū)創(chuàng)新社區(qū)治理的重要載體，民眾聯(lián)絡(luò)所不僅提供便捷高效的政務(wù)服務(wù)，還以嵌入式社區(qū)服務(wù)的方式深度融入居民的日常生活。社區(qū)工作站、民眾俱樂(lè)部、樂(lè)齡生活館、少兒陽(yáng)光吧、圖書(shū)館等功能單元全天候免費(fèi)向社區(qū)居民和企事業(yè)單位開(kāi)放，這種全方位的服務(wù)模式使得民眾聯(lián)絡(luò)所成為社區(qū)居民心中的“幸福生活圈”。張阿姨是敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所的常客，她退休后幾乎每天都來(lái)這里喝茶下棋，見(jiàn)見(jiàn)老朋友，她說(shuō)：“這里就像我的第二個(gè)家，工作人員也像自己的孩子。”

據(jù)了解，敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所是蘇州工業(yè)園區(qū)內(nèi)目前最大的民眾聯(lián)絡(luò)所，總面積約9300平方米，服務(wù)5個(gè)社區(qū)約16000人。它秉承全齡友好理念，為兒童、青年、老年等不同年齡段的居民提供多樣化的服務(wù)設(shè)施和活動(dòng)，是真正的社區(qū)嵌入式服務(wù)綜合體。

這里不僅提供了豐富的文化娛樂(lè)活動(dòng)，還特別關(guān)注老年人的精神生活需求。例如，蘇州廣電老年大學(xué)星塘校區(qū)就設(shè)在敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所內(nèi)，提供十多門(mén)課程供老年人選擇，包括洞簫班、太極班、八段錦班等，甚至還有滬劇、越劇等戲劇類(lèi)課程。這些課程不僅豐富了老年人的日常生活，還為他們提供了展示自我、結(jié)交朋友的平臺(tái)。

此外，敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所還定期舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)和比賽，為老年人提供展現(xiàn)活力和正能量的舞臺(tái)。這種全方位的服務(wù)模式，使得敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所成為社區(qū)居民，尤其是老年人心中不可或缺的“打卡地”。正如張阿姨所說(shuō)，敦煌民眾聯(lián)絡(luò)所不僅是她休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，更是她與鄰里交流、分享生活點(diǎn)滴的溫暖港灣。這種深入人心的服務(wù)模式，正是蘇州工業(yè)園區(qū)在社區(qū)治理和民生服務(wù)方面的成功實(shí)踐。

從傳統(tǒng)到時(shí)尚

“附近”的華麗蛻變

在當(dāng)下日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，消費(fèi)者面臨著前所未有的多元選擇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)“內(nèi)卷”。面對(duì)這一趨勢(shì)，鄰里中心不僅需要緊跟時(shí)代步伐，融入潮流的風(fēng)向，更要在創(chuàng)新與變革中尋找獨(dú)特的定位與價(jià)值。它不僅僅是一個(gè)滿(mǎn)足日常需求的場(chǎng)所，更應(yīng)成為社區(qū)文化的承載者、居民情感的聯(lián)結(jié)者，甚至是一座城市生活方式的縮影。

近年來(lái)，園區(qū)的不少鄰里中心正朝著這一方向悄然轉(zhuǎn)變。免費(fèi)的露天電影、適合納涼的休息區(qū)、自在愜意的兒童游樂(lè)區(qū)，還有熱鬧的時(shí)裝秀等，都成為鄰里中心吸引人氣的新元素。2004年開(kāi)業(yè)的師惠鄰里中心，作為蘇州工業(yè)園區(qū)的第三座鄰里中心，在2024年4月煥新歸來(lái)后，迅速成為網(wǎng)紅打卡地。特別是圍繞鄰里生鮮菜場(chǎng)外側(cè)，新打造的WeWalk街區(qū)，從概念到業(yè)態(tài)，更加突出年輕化、時(shí)尚化、品牌化，背后體現(xiàn)的正是鄰里中心對(duì)于生活商業(yè)和街區(qū)文化的新理解。

師惠鄰里中心的改造升級(jí)不僅在物理空間上進(jìn)行了革新，還通過(guò)各種社區(qū)活動(dòng)加強(qiáng)了與居民的聯(lián)系。WeWalk街區(qū)，引入了眾多富有特色的主理人品牌，賦予了鄰里中心新的活力。配合街區(qū)上的活動(dòng)發(fā)聲，這里也成了一個(gè)充滿(mǎn)活力的社區(qū)交流中心。同時(shí)，數(shù)字化溯源系統(tǒng)的引入，確保了食品的安全；原創(chuàng)的“鄰里付”服務(wù)和“鄰里生活Welife”小程序，進(jìn)一步方便了商家和市民。居民可以通過(guò)大屏幕查看菜價(jià)信息，同步了解菜品檢測(cè)情況和產(chǎn)地信息等。這些數(shù)字化手段不僅提升了服務(wù)的便捷性，也為鄰里中心注入了現(xiàn)代科技的氣息。

毋庸置疑，師惠鄰里中心的改造升級(jí)不僅提升了社區(qū)商業(yè)的品質(zhì)，還通過(guò)豐富的社區(qū)活動(dòng)增強(qiáng)了居民的凝聚力和歸屬感。例如，萌寵森友會(huì)吸引了眾多寵物愛(ài)好者的參與，居民們帶著自家的寵物在這里交流心得，分享養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)；鄰里音樂(lè)派對(duì)則為居民提供了一個(gè)展示才藝的舞臺(tái)，大家在這里唱歌、跳舞，享受音樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)；星空電影放映廳則讓居民在夏夜的星空下，重溫經(jīng)典電影的美好時(shí)光。

與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)理念和多元化的業(yè)態(tài)組合，無(wú)論是基礎(chǔ)的生活服務(wù)還是精神文化生活的豐富，這樣的“附近”滿(mǎn)足了居民的全方位需求，提升了居民的生活質(zhì)量和幸福感。無(wú)疑，鄰里中心已經(jīng)構(gòu)建了一個(gè)和諧、宜居的社區(qū)環(huán)境，成為居民心中不可替代的“生活港灣”。