高校貧困生遭遇心理危機的干預與啟示

摘要：心理健康教育是提高大學生心理素質、促進其身心健康和諧發展的教育，是高校人才培養體系的重要組成部分，也是高校思想政治工作的重要內容。本文通過對貧困生遭遇心理危機個案的干預處理及全過程的分析，尋求新時代高校輔導員工作開展心理危機干預的有效策略，有效幫助經濟困難、心理問題雙困學生走出困境，健康快樂成長，對拓展高校學生心理健康教育的方式方法具有重要的現實意義。

關鍵詞：心理問題；輔導員；危機應對；工作案例

一、引言

大學生身心發展處于尚未成熟的階段，由于家庭原因、成長經歷、生活意外事件、學習就業壓力等原因，大學生心理失衡情況時常發生。輔導員作為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友，對大學生心理危機事件的預防、發現、干預、后干預具有獨特的優勢。因此，輔導員應不斷掌握和積累危機應對能力，充分發揮好危機事件的關注者、參與者、引導者的角色，注意在解決實際問題時體現人文關懷。在心理危機突發事件面前，輔導員應具有高度敏感性，暢通信息渠道網絡，及早掌握學生信息，盡快處理，加強“閉環管理”，時刻跟進。同時，鑒于大學生心理危機問題的復雜性，輔導員應掌握更多的精神衛生知識和相關教育學、管理學等知識，在處理過程中明確心理危機干預的邊界，對于危機程度較高者，要及時轉介，督促學生接受專業的心理治療。

二、高校貧困生心理問題的主要表現

（一）自我認知，缺乏困惑自信

高校貧困生心理問題的主要表現之一是對自我認知感到困惑，對自己的能力和價值產生懷疑。在學習上，一些貧困生會將學習上遇到的困難歸咎于家庭背景，而非從自身找原因。例如在一些課程上表現不佳時會認為這是因為家庭經濟條件限制了自己接受良好教育的機會，而非自己努力不夠。這種思維方式限制了學生對自己的正確認識，也會阻礙其個人成長。在與人溝通上，一些貧困生的困惑表現為因害怕暴露自己的不足而回避或逃避與他人的溝通交流。這種逃避行為會加劇其對自己能力的懷疑，形成一種惡性循環。此外，一些貧困生還會對自己的未來發展感到迷茫，對自己的職業規劃和人生目標缺乏清晰的認識，不知道該如何規劃自己的未來。這種迷茫感也源于其對自我認知的困惑，無法準確地評估自己的能力和興趣，因此難以做出明智的決策。對自我認知的困惑是一種深層次的心理問題，不僅影響學生的學習和生活，還會對其未來產生影響。

（二）焦慮情緒和壓力感

高校貧困生常有焦慮情緒和壓力感也是心理問題的一種表現。這不僅源于學業上的挑戰，也受到家庭經濟狀況等多重因素的影響。學業上，一些貧困生深知家庭的經濟困境，因此更加渴望通過學業上的優秀表現來改變命運。然而，隨著課程難度的增加和競爭的加劇，學生會感到力不從心，擔心成績不佳會辜負家人的期望。這種擔憂和不安會導致其長期處于緊張狀態，難以放松。除了學業壓力，貧困生還面臨經濟壓力。學生需要時刻關注家庭的經濟狀況，擔心學費、生活費等開銷。為了減輕家庭負擔選擇兼職或打工，以至于一些學生在學習和工作之間難以平衡。長此以往，學生會產生失落和無奈感，并陷入焦慮情緒。

（三）人際交往存在障礙

高校貧困生心理問題的主要表現之一是人際交往存在障礙，以至于影響學生與他人的正常交流，限制其建立健康人際關系的可能性。由于經濟條件的限制，很多貧困生可能無法參與一些社交活動或聚會，致使其與同學的交流機會減少。例如一些需要支付費用的團體活動或校外旅行，貧困生如果無法參加就會失去與同學深入交流的機會。從心理上說，部分貧困生會因為自卑心理而回避或逃避人際交往，其擔心自己的經濟條件和不足會被他人嘲笑或歧視，因此選擇與他人保持距離。這種心理狀態導致學生在社交場合中顯得拘謹、被動，難以與他人建立深厚的友誼。此外，缺乏社交技巧和經驗也是導致貧困生人際交往障礙的原因之一。一些學生不知道如何與他人展開對話、如何維持關系，以及在沖突中如何妥善處理。這種技巧的缺乏使其在人際交往中顯得不自在。比如一些貧困生因為擔心被同學嘲笑自己的穿著樸素而選擇獨自行動，避免與同學過多接觸。還有一些則因為不知道如何與同學分享自己的經歷和感受，導致與同學之間的關系停留在表面。

（四）內心孤獨感相對更強

高校貧困生心理問題的主要表現中，內心孤獨感相對更高是一個尤為顯著的特點。這種孤獨感源于多方面的因素，不僅影響學生的心理健康，還會對其學業和日常生活產生不利影響。首先一些高校貧困生在社交方面存在障礙，或者在經濟條件的限制下，在與人社交時會產生恐懼感，這會更加減少其與同學之間交流的主動性，從而更容易感到孤獨。學生長時間不參加同學之間的聚會或者集體性活動，就會致使其與同學之間的距離逐漸拉遠，則會加劇學生的孤獨感。與其他經濟條件更優越的學生相比，一些貧困生的自卑心理也會加劇其孤獨感，比如擔心自己的不足會被同學歧視，因此選擇與他人保持距離，這種心理狀態會進一步加深其孤獨感。此外，缺乏支持和理解也是導致貧困生內心孤獨感更高的原因之一。學生面臨來自家庭和社會的壓力，同時又缺乏足夠的理解和支持，以至于學生在面對困境時感到無助和孤獨。

三、高校貧困生心理問題的原因分析

（一）綜合素質的欠缺

高校貧困生主大部分來邊遠山區、農村， 或單親、“低保戶”等五類困難家庭，他們更多受制于有限的經濟水平和貧瘠的教育資源，中小學階段的老師和家長更多的只注重他們的學習成績，在思想境界、人文素養、文藝特長、身體素質、科研能力、組織協調能力、團隊精神等方面的培養有所忽略和欠缺。大多數的貧困生在表達、美術、體育、音樂等方面的表現不盡如人意，也不善于表達，在學校、班級和 社團中沒有突出的“記憶點”，這讓他們在校園文化異彩紛呈、百花齊放的大學里常常成為被忽略者，產生一系列的陌生感、混亂感、不安全感和不確定感，從而導致了他們不能科學正確地對自我進行評價，在此背景下，其心理壓力逐步擴大。

（二）人格形成的缺陷

原生家庭在個體人格的形成和心理發展中扮演著極其重要的角色。原生家庭是指個體成長過程中最早接觸的社會環境。原生家庭包括父母、兄弟姐妹等成員，通過家庭環境、親密關系模式和教養方式等方面對個體的性格形成、自尊心以及情感認知產生深遠的影響。貧困生的家庭往往面臨著更多的困境，因病致貧、因災致貧往往讓這些貧困生的父母更多地疲于生計而忽略了對于孩子情感上的關懷和照顧，而這些會容易讓個體在自我認同上形成不健康的自我認知和自我評價，在情感健康上缺乏安全感和有效的情感表達模式，在人際關系中感到挫敗和困惑，并在與他人建立親密關系時面臨困難。

（三）認知水平的不足

個體的情緒與反應，取決于其對環境狀況的認知和水平。對于強者來說，逆境與磨難是自我成長的一筆財富和通向成功的階梯；相反，對于弱者來說，這卻是跌入萬丈深淵和自我沉淪的理由。部分高校貧困生進入校園后，把貧困和苦難看作生活中不可承受之重，自怨自艾，怨天尤人，往往將自身遇到的困難與自我身世、家庭經濟條件聯系起來，認為是因為經濟的貧窮才導致了沒有足夠的資金購買更好的學習設備、衣服用品來提高甚至包裝自己，從而導致了學業受挫，人際交往受挫等等。這種偏激心理，使貧困生在面對挫折時，不能冷靜分析本質原因，而是錯誤地歸因于經濟因素，甚至多很對事情以偏概全，只看到消極的一面，對自己全盤否定，這對他們的身心健康產生了嚴重的影響。

四、案例分析及應對措施

（一）【共情：建立聯系】三個“首要”出擊，暖心溝通搭橋

首先應努力安撫使其迅速冷靜，并第一時間向領導匯報。首要決策：聯系學生當面溝通，幫助其釋放負面情緒，以給予充分的情感支持。

（二）【溯源：科學評估】深挖根源把脈，找準病灶下藥

交流中了解到，原生家庭中父母對學生常持的否定態度及兒時的留守經歷讓其長期缺乏安全感和獲得感。另外同學關系冷淡、學業不順、金錢上的無力感積壓已久，父母的意外成了壓倒學生的最后“稻草”，其感到自己的社會支持系統徹底崩潰，隨即產生自殺念頭。

（三）【療愈：重建控制】標本兼治發力，以愛育愛潤心

逐步建立信任關系后，耐心引導學生傾訴內心想法，用合理情緒療法使其明白崩潰的根本原因在于對事件本身的看法，并在分析歸因、調適心態的基礎上，幫助學生重建認知，樹立對未來新的合理信念。囑咐其舍友及時關注學生動向，實時陪伴，防止自殺心態的反復，并聯系了其父親，希望通過家校合力協助孩子渡過難關，堅定其要和學校一起幫助孩子的信心。

（四）【推進：問題解決】全員合力聯動，轉介陪伴護航

幫助學生申請困難補助，并告知學院正在招募勤工助學崗，耐心解答學生問題，并安排學生骨干關心其學習生活狀況，鼓勵舍友理解其處境，主動邀他參與集體活動，并在關心關注時注重方式，力求潤物無聲。

五、經驗與啟示

（一）鑄“匠心”之功，加強預警機制，訓練聽說讀寫能力

面對頻發的大學生心理問題，輔導員要看到背后隱藏的普遍性危機，做到全面篩查，宏觀指導，重點應對。在平時加大心理知識宣傳，做好心理健康教育。要堅持入學心理普查，建立心理檔案，排查高危心理問題學生，及時排解心理問題，建立能夠迅速反應的信息溝通網絡與積極的“聽說讀寫”心理聯動機制，從而有效降低隱形危機對大學生的影響。聽，即了解到學生的內心需求，發現學生出現問題的實質；說，即定期與重點關注學生深入交談，在潛移默化中化解危機；讀，即關注同學日常心理狀態，捕捉到學生身上的敏感變化；寫，即做好理論鉆研和知識儲備，將工作落實到行動。

（二）秉“恒心”之志，推進三全育人，重建社會支持系統

心理危機事件多是突發性的，背后的成因較為復雜，與大學生自身的性格特點、家庭環境、成長經歷、經濟狀況、學業壓力、人際關系等多種因素有關。良好的社會支持系統有助于大學生減輕壓力、緩解焦慮，可以為大學生開辟一個發現自我、評價自我、宣泄負面情緒的渠道。通過構建一套完善的社會支持系統，為大學生提供全方位、多角度的關懷與支持。在進行心理危機干預的不同階段，通過借助家庭、專業教師、心理專家、朋輩同學等多方協同發力，為其重新建立持久性可建設資源和支持系統，并讓各要素在不同時期分別或聯合提供情感支撐，增進其與外界的交流機會及歸屬感等，是持久發展的可建設性的心理資源，對于大學生個體順利度過心理危機具有極其重要的意義。對于來自貧困家庭的學生，經濟壓力是其面臨的一大難題。此時，通過學校設立的助學金、獎學金等資助措施，以及社會愛心人士的捐助，可以幫助學生緩解經濟壓力，使其能夠更加專注于學業。同時再結合專業教師和心理專家的輔導與關懷，幫助學生建立正確的價值觀和人生觀，增強其自信心和抗壓能力。

（三）守“初心”之純，強化愛與服務，促進身心健康養成

特情學生往往不止一種“單純”困難群體。心理特情學生常常也伴隨著學業或者經濟問題。面對這樣的學生，要抓到問題的本質，找準問題的突破口。在幫助學生解決心結的同時，也要看到他所面臨的實際問題，給予更多的關心和支持；同時，不僅要在經濟上解決學生的生活困難問題，確保其順利完成學業，而且要幫助他們解決思想上的迷茫困惑、心理上的焦慮自卑、技能上的浮才寡學等問題，充分踐行“扶貧、扶心、扶智”相結合的“以學生為中心”的工作理念。輔導員是學生思想政治工作的骨干力量，也是預防與控制學生心理問題的“守門員”，發自內心尊重學生、平等對話，共情感受是打開學生心門、引導學生成長的金鑰匙。親其師而信其道，只有讓學生愿意傾訴、想要信任，才能準確地實施干預，轉“危”為“機”，真正幫助大學生的心理健康成長。

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本文得到以下項目支持：本文系2023年度江蘇高校哲學社會科學研究一般項目研究成果：大數據視域下精準思政推動高校思想政治教育創新發展研究（2023SJSZ0087）

（作者單位：南京工業大學）