對于傳統供熱企業而言,稽查工作是高效管理運營不可或缺的一部分,對保障經濟收益、規范市場秩序、提升服務質量、確保供熱安全等有著不可替代的作用。
數字經濟時代,推進供熱稽查工作數智化已成為供熱企業數字化轉型的一項重點。
作為一家大型國有供熱企業,北京熱力主要承擔著首都供熱保障職責。
2013年底,為了有效規范市場秩序,提高經營效益,降低供熱能耗,給用戶提供更好的服務,北京熱力成立了專門的稽查部分,主要負責供熱面積、供熱價格、供熱質量和服務質量等方面的稽查工作。
面對資料信息有限、人員水平參差不齊、分公司對稽查有抵觸情緒等情況,針對稽查工作本身存在的選案隨機、過程粗放、手段單一、稽查效能不明顯等問題,十余年來,公司堅持刀刃向內,在不斷摸索中,持續推動工作方式方法創新,逐步形成了“1+2+3”智慧稽查創新驅動管理模式,在提高供熱效能的同時,實現了經濟效益和社會效益雙提升。
其中,“1”是以“數字京能”為戰略引領,“2”是以“三化”建設和“智慧型團隊”建設為有力支撐,“3”是實現數據協同系統化、稽查模型智慧化和全價值鏈數字化。
在構建實施智慧稽查創新驅動管理模式過程中,公司堅持業務驅動,通過上云、用數、賦智,建立稽查數字化平臺,推進資源數字化、要素數字化、業務數字化,實現了踏石留痕、抓鐵有印;通過搭建稽查面積模型、熱費管理模型、能耗模型,充分利用內外部數據,進行比對印證,提取關鍵數據,稽查關鍵內容,實現了“智慧選案、精準選案”。
同時,通過建設“智慧型團隊”,建立雙業務模式,將原有的“管控-命令式”團隊管理模式轉變為“激活-賦能式”,極大地提升了團隊戰斗力,促進了內外部互動、共享和價值共創。
另外,通過智慧稽查,突破數據壁壘,在推動多部門、多業務貫通協同的同時,進行全流程、全要素、全覆蓋監督,確保及時發現各個環節的斷點、堵點、難點,實現精準把脈、精準施策。
一是防范化解風險,全面提升經濟效益。通過預收賬款專項治理,為企業增收1.27億元,確保企業超額完成年度利潤指標;通過供熱面積稽查,每年可持續創收近2000萬元。
二是降低供熱單耗,大幅節約供熱成本。通過能耗成本稽查,購熱成本每年可持續下降近6000萬元。
三是完善體制機制,全面增強管理效能。助力公司完善了4300多座熱力站基礎資料,把能耗平臺數據有效性從77%提升至95%;為公司打造了一支業務精通、素質過硬的數智化人才隊伍。
四是優化品牌形象,全方位增進社會效益。在公司參加的重大活動保障工作中,智慧稽查發揮了重要作用,取得了顯著的社會效益。