殯葬行業(yè)職工思想政治工作創(chuàng)新方法探究

摘要：殯葬行業(yè)作為社會(huì)的特殊領(lǐng)域，對(duì)保障社會(huì)正常運(yùn)行和助力國(guó)家社會(huì)治理發(fā)揮著重要作用。殯葬行業(yè)職工因其獨(dú)特的工作性質(zhì)，需加強(qiáng)心理調(diào)適，以滿足崗位需求、提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而為行業(yè)發(fā)展筑牢根基。本文深入探討殯葬行業(yè)職工的職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀，剖析加強(qiáng)其思想政治教育的重要意義，并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出切實(shí)可行的教育對(duì)策，旨在推動(dòng)殯葬行業(yè)的有序、健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：殯葬行業(yè)；職業(yè)認(rèn)同；職工思想政治教育；對(duì)策

黨和政府非常重視殯葬行業(yè)的發(fā)展，《民政事業(yè)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃》明確指出，要加強(qiáng)殯葬行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的建設(shè)，以?xún)?yōu)化殯葬服務(wù)，以引導(dǎo)殯葬行業(yè)健康發(fā)展。殯葬行業(yè)職工作為殯葬行業(yè)發(fā)展的核心力量，要加強(qiáng)思想政治教育，以強(qiáng)化其職業(yè)認(rèn)同，以提升其思想素養(yǎng)，使其在發(fā)揮工作潛力和提升工作凝聚力的基礎(chǔ)上助力殯葬行業(yè)的健康發(fā)展。

一、殯葬行業(yè)職工職業(yè)認(rèn)同現(xiàn)狀

（一）家庭影響

殯葬行業(yè)職工作為家庭的一員，家庭是其生存的微觀系統(tǒng)，但不是所有家庭成員都能對(duì)其工作進(jìn)行正向支持。當(dāng)家庭成員不支持其工作時(shí)，殯葬行業(yè)職工的心理壓力會(huì)非常大，進(jìn)而會(huì)排斥工作，也會(huì)淡化職業(yè)認(rèn)同。只有家庭成員了解其工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，認(rèn)同并支持其工作，其才會(huì)全身心地投入殯葬工作。尤其是對(duì)于已婚職工來(lái)說(shuō)，配偶的態(tài)度直接影響其職業(yè)發(fā)展決策。有些職工的配偶擔(dān)心工作環(huán)境會(huì)影響身心健康，或者擔(dān)心社會(huì)偏見(jiàn)會(huì)影響子女成長(zhǎng)，因此對(duì)職工從事殯葬工作持消極態(tài)度。此外，長(zhǎng)輩的觀念也會(huì)對(duì)職工產(chǎn)生重要影響。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為殯葬行業(yè)“不吉利”，一些職工的父母會(huì)因此反對(duì)子女從事該行業(yè)，甚至在親戚朋友面前也不愿提及子女的職業(yè)。這種來(lái)自家庭的否定態(tài)度，往往會(huì)使職工產(chǎn)生職業(yè)價(jià)值感的困惑，影響其工作積極性。有些職工為了家庭和諧，不得不考慮轉(zhuǎn)行，這不僅造成人才流失，也影響行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此，獲得家庭的理解和支持，是殯葬行業(yè)職工建立職業(yè)認(rèn)同感的重要基礎(chǔ)。

（二）壓力影響

殯葬行業(yè)職工的工作環(huán)境是悲傷的和特殊的，時(shí)常面對(duì)生離死別的場(chǎng)景，這種特殊的工作氛圍容易引發(fā)職工的負(fù)面情緒，影響其身心健康。殯葬行業(yè)職工的工作性質(zhì)要求其在特定的工作環(huán)境下為特殊的服務(wù)對(duì)象提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，要時(shí)刻遵守禮儀，并保持嚴(yán)肅莊重的態(tài)度，為逝者家屬提供滿意的服務(wù)。然而，在服務(wù)過(guò)程中，職工經(jīng)常要面對(duì)情緒激動(dòng)的喪戶(hù)，有時(shí)還會(huì)遭遇無(wú)理要求和刁難，但必須保持克制和耐心。這種長(zhǎng)期的情緒壓抑容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，甚至產(chǎn)生抑郁情緒。同時(shí)，頻繁接觸遺體和處理殯葬事務(wù)，也會(huì)給職工帶來(lái)心理負(fù)擔(dān)。特別是在重大事故或疫情期間，面對(duì)非正常死亡的案例，職工可能會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)。此外，工作時(shí)間的不規(guī)律性也是一大壓力源。殯葬服務(wù)往往需要24小時(shí)待命，節(jié)假日也難以保證正常休息，這種工作節(jié)奏嚴(yán)重影響職工的作息規(guī)律和生活質(zhì)量。長(zhǎng)期的壓力累積，不僅影響職工的工作熱情，也會(huì)動(dòng)搖其職業(yè)認(rèn)同感。

（三）觀念影響

在傳統(tǒng)認(rèn)知里，殯葬行業(yè)職工是一群與死人打交道的特殊人群。在古代，仵作職業(yè)就是被排斥的，從業(yè)者會(huì)被要求家里用黑色大門(mén)，以擋邪氣。雖然在科技發(fā)展的現(xiàn)代，人們的觀念有所改變，但對(duì)殯葬行業(yè)職工的排斥現(xiàn)象依然存在。人們從心里不愿意與其做朋友或鄰居，一般知道其是殯葬從業(yè)者，都會(huì)敬而遠(yuǎn)之。這種根深蒂固的社會(huì)偏見(jiàn)，不僅影響職工的社交生活，也深刻影響其自我認(rèn)知和職業(yè)認(rèn)同。在日常生活中，殯葬行業(yè)職工經(jīng)常需要面對(duì)他人異樣的眼光和不必要的詢(xún)問(wèn)。有些人甚至?xí)桃饣乇芘c殯葬職工的接觸，導(dǎo)致職工在社交場(chǎng)合感到不自在。這種社會(huì)觀念的壓力尤其對(duì)年輕職工影響較大，他們?cè)趽衽?、交友等方面往往?huì)遇到困難。同時(shí)，主流媒體對(duì)殯葬行業(yè)的報(bào)道多偏重負(fù)面新聞，較少關(guān)注行業(yè)的正面貢獻(xiàn)，這進(jìn)一步強(qiáng)化了社會(huì)的刻板印象。這些因素綜合作用，使得很多職工在工作之余也不愿提及自己的職業(yè)，甚至產(chǎn)生自我否定的心理，嚴(yán)重影響其職業(yè)自豪感和歸屬感。

（四）社會(huì)認(rèn)知影響

現(xiàn)代社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)知偏差源于多重社會(huì)文化因素的疊加。傳統(tǒng)文化中對(duì)死亡的忌諱與現(xiàn)代社會(huì)對(duì)生命議題的回避相互交織，構(gòu)成了公眾對(duì)殯葬行業(yè)認(rèn)知的復(fù)雜心理基礎(chǔ)。大眾傳播媒體在報(bào)道殯葬行業(yè)時(shí)往往側(cè)重于負(fù)面事件和爭(zhēng)議性話題，而對(duì)行業(yè)在社會(huì)治理、人文關(guān)懷等方面的積極貢獻(xiàn)關(guān)注不足，這種失衡的輿論環(huán)境加劇了社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的認(rèn)知偏差?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的碎片化和娛樂(lè)化傾向，導(dǎo)致部分未經(jīng)驗(yàn)證的負(fù)面信息和偏見(jiàn)得以快速擴(kuò)散，進(jìn)一步強(qiáng)化了公眾對(duì)殯葬行業(yè)的刻板印象。在這種社會(huì)氛圍下，殯葬行業(yè)職工難以獲得與其職業(yè)價(jià)值相匹配的社會(huì)認(rèn)可，職業(yè)自尊感和職業(yè)認(rèn)同感持續(xù)受到挑戰(zhàn)。社會(huì)認(rèn)知偏差對(duì)殯葬行業(yè)的人才吸引和培養(yǎng)也產(chǎn)生了顯著影響，導(dǎo)致高素質(zhì)人才在職業(yè)選擇時(shí)對(duì)殯葬行業(yè)產(chǎn)生抵觸心理，影響了行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展進(jìn)程。

二、殯葬行業(yè)職工思想政治教育的重要性

（一）掌握職工思想動(dòng)態(tài)，促進(jìn)其自身發(fā)展

在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)成為信息傳輸?shù)闹饕?，殯葬職工在閑暇之余也會(huì)依托網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息，了解社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的看法。特別是對(duì)剛參加工作的殯葬職工來(lái)說(shuō)，工作環(huán)境的壓力、家庭不支持的壓力、社會(huì)觀念的影響等都會(huì)影響其職業(yè)認(rèn)同感。加強(qiáng)思想政治教育能夠第一時(shí)間把握殯葬職工的思想動(dòng)態(tài)，并通過(guò)針對(duì)性的思想教育加強(qiáng)其職業(yè)認(rèn)同，進(jìn)而促進(jìn)其自身發(fā)展。通過(guò)定期開(kāi)展個(gè)別談話、座談會(huì)等形式，及時(shí)了解職工的思想狀況和心理需求，有針對(duì)性地做好思想引導(dǎo)工作。同時(shí)，要充分運(yùn)用新媒體平臺(tái)，建立暢通的溝通渠道，讓職工能夠隨時(shí)反映自己的想法和困惑。要注重收集和分析職工的思想動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，建立職工思想動(dòng)態(tài)檔案，做到精準(zhǔn)施教。特別要關(guān)注職工在重大節(jié)日、特殊時(shí)期的思想狀況，采取預(yù)防性措施，避免出現(xiàn)群體性思想問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)掌握和研判職工思想動(dòng)態(tài)，既能夠幫助職工解決實(shí)際困難，又能夠?yàn)槠渎殬I(yè)發(fā)展提供有力支持，使其能夠以積極的心態(tài)投入工作，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

（二）發(fā)揮思政教育作用，激發(fā)其內(nèi)在潛能

思想政治教育對(duì)殯葬職工的工作認(rèn)同有著極其重要的影響，能激發(fā)其工作積極性，能挖掘其工作潛能。思想政治教育能幫助殯葬職工正確理解殯葬行業(yè)的性質(zhì)，進(jìn)而樹(shù)立遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并在明確自身發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)能力，并形成勇于挑戰(zhàn)的干勁和勇氣[1]。通過(guò)系統(tǒng)的思想政治教育，職工能夠深刻認(rèn)識(shí)到自己工作的社會(huì)價(jià)值和人文意義，增強(qiáng)職業(yè)自豪感和使命感。同時(shí)，思想政治教育還能夠幫助職工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)其敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新動(dòng)力。尤其要注重運(yùn)用典型案例教育，通過(guò)宣傳優(yōu)秀殯葬工作者的事跡，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，激勵(lì)職工見(jiàn)賢思齊。要把思想政治教育與業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)培養(yǎng)職工的職業(yè)素養(yǎng)，使其在工作中不斷突破自我，挖掘潛能。通過(guò)思想政治教育，引導(dǎo)職工主動(dòng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，積極參與殯葬服務(wù)創(chuàng)新，為行業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量。

（三）提升行業(yè)整體形象，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

加強(qiáng)殯葬行業(yè)職工思想政治教育，不僅關(guān)系到職工個(gè)人的發(fā)展，更對(duì)整個(gè)行業(yè)的形象提升具有重要意義。通過(guò)思想政治教育，可以幫助職工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守，提升服務(wù)質(zhì)量和職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而改善社會(huì)對(duì)殯葬行業(yè)的整體認(rèn)知。在當(dāng)前殯葬改革持續(xù)推進(jìn)的背景下，職工的思想政治素質(zhì)直接關(guān)系到改革措施的落實(shí)效果和行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。要通過(guò)思想政治教育，培養(yǎng)職工的大局意識(shí)和創(chuàng)新思維，使其能夠理解和支持殯葬改革政策，主動(dòng)參與改革實(shí)踐。同時(shí)，要引導(dǎo)職工踐行“以人為本”的服務(wù)理念，在工作中體現(xiàn)人文關(guān)懷，展現(xiàn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和規(guī)范性。通過(guò)加強(qiáng)職工的文明服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德水平，樹(shù)立殯葬行業(yè)的良好社會(huì)形象。要注重發(fā)揮優(yōu)秀殯葬工作者的示范引領(lǐng)作用，通過(guò)他們的感人事跡和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，展示殯葬行業(yè)的精神風(fēng)貌，獲得社會(huì)的理解和認(rèn)可。通過(guò)思想政治教育推動(dòng)殯葬行業(yè)的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，使其更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

三、殯葬行業(yè)職工思想政治教育創(chuàng)新路徑

（一）緊扣政治導(dǎo)向，創(chuàng)新話語(yǔ)體系

對(duì)殯葬行業(yè)職工進(jìn)行思想政治教育，既要守正，也要?jiǎng)?chuàng)新，目的是結(jié)合殯葬行業(yè)職工的工作性質(zhì)和職業(yè)認(rèn)同，創(chuàng)新教育方法。第一，要堅(jiān)持習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為載體，依托專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和專(zhuān)家講座等引導(dǎo)職工把握社會(huì)現(xiàn)象，以認(rèn)同殯葬職業(yè)，以形成思想凝聚力。無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)還是單位內(nèi)部信息平臺(tái)，都要多發(fā)布與殯葬行業(yè)相關(guān)的最新熱點(diǎn)新聞等，并鼓勵(lì)職工瀏覽和進(jìn)行意見(jiàn)發(fā)表，從而讓職工多看、多想，進(jìn)而體驗(yàn)社會(huì)的復(fù)雜，并增強(qiáng)其對(duì)不同思想的辨別，以認(rèn)同殯葬職業(yè)，以激發(fā)工作潛力[2]。第二，殯葬單位要不斷強(qiáng)化殯葬文化建設(shè)，樹(shù)立單位獨(dú)有的品牌文化，使職工能在品牌文化引領(lǐng)下提高學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，砥礪前行，開(kāi)闊視野，夯實(shí)職業(yè)認(rèn)同感，愿意為殯葬行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份力量。第三，積極發(fā)揮單位工會(huì)組織的作用，以職工利益為核心，在薪資待遇、工作條件和職業(yè)安全上給予職工一定的保障，并通過(guò)制度的健全為其子女教育、身體健康等提供支持。工會(huì)要定期召開(kāi)會(huì)議，傾聽(tīng)殯葬行業(yè)職工的需求和意見(jiàn)等，以進(jìn)行針對(duì)性解決，以為職工的正常工作提供保障。

（二）堅(jiān)守主流價(jià)值，破除認(rèn)同壁壘

文化自信是最深沉且最持久的思想政治教育力量，殯葬作為國(guó)家的特殊行業(yè)，在對(duì)職工進(jìn)行思想政治教育時(shí)要依托主流價(jià)值觀推動(dòng)職工文化認(rèn)同的突破，使其愿意在助力國(guó)家治理的道路上篤定前行。第一，要加強(qiáng)殯葬文化的培訓(xùn)，目的是強(qiáng)化職工的職業(yè)認(rèn)同。殯葬文化是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的一部分，是人們表達(dá)孝道的重要方式。殯葬文化內(nèi)涵豐富，表達(dá)的是生者對(duì)逝者的哀悼和紀(jì)念，體現(xiàn)的是人們對(duì)生命的敬畏。通過(guò)舉辦殯葬傳統(tǒng)文化講座等，讓職工了解殯葬行業(yè)的文化和意義，使其樹(shù)立正確的職業(yè)觀，進(jìn)而在舒緩心理壓力和觀念壓力的基礎(chǔ)上做好本職工作。第二，殯葬單位要從職工道德建設(shè)入手，通過(guò)“中國(guó)夢(mèng)”的宣傳教育，引導(dǎo)職工堅(jiān)守社會(huì)公德，踐行職業(yè)道德，修煉個(gè)人品德，以接力和傳遞殯葬傳統(tǒng)文化，以助力殯葬行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。通過(guò)組織多元文化活動(dòng)，如體育競(jìng)賽、文藝演出、主題活動(dòng)等，讓殯葬職工在活動(dòng)中強(qiáng)健身體、提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，在活動(dòng)分享和交流中增強(qiáng)情感鏈接，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力[3]。第三，工會(huì)組織通過(guò)為職工搭建專(zhuān)業(yè)的心理健康輔導(dǎo)服務(wù)，幫助職工緩解工作壓力和情緒影響。通過(guò)建立緊急援助資金等為職工的特殊需求提供援助，幫助職工扎實(shí)解決個(gè)人實(shí)際困難，助力其職業(yè)生涯實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

（三）錨定求實(shí)問(wèn)效，提升服務(wù)質(zhì)量

殯葬行業(yè)職工的思想政治教育要本著嚴(yán)管厚愛(ài)的原則，通過(guò)幫助職工解決思想問(wèn)題和實(shí)際困難，引導(dǎo)職工樹(shù)立積極向上的工作態(tài)度，以應(yīng)對(duì)社會(huì)和民眾的負(fù)面影響。第一，殯葬行業(yè)要依托新媒體建立思想政治教育平臺(tái)，為掌握職工思想動(dòng)態(tài)、表達(dá)職工訴求、預(yù)防職工心理健康等提供平臺(tái)，并通過(guò)加強(qiáng)職工的心理輔導(dǎo)等幫助應(yīng)對(duì)工作所帶來(lái)的壓力。特別是在殯葬單位內(nèi)部，要多提供針對(duì)性強(qiáng)、趣味性強(qiáng)的與殯葬行業(yè)相關(guān)的思政教育內(nèi)容，以帶給職工立體且豐富的體驗(yàn)。殯葬單位要將職工思政教育作為日常工作的一部分，定期組織職工在內(nèi)部平臺(tái)學(xué)習(xí)上發(fā)表感悟，以提升思政教育的影響力。第二，殯葬單位要建立健全的福利制度，依托《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》保障職工的工資、福利等。同時(shí)要建立投訴渠道，以為職工提供勞動(dòng)糾紛的解決暢通渠道，保護(hù)職工的合法權(quán)益。第三，殯葬企業(yè)要為職工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以使職工開(kāi)闊視野，提升專(zhuān)業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。殯葬單位的工會(huì)要幫助職工解決生活中的困難，在國(guó)家政策允許的范圍內(nèi)對(duì)職工出現(xiàn)的問(wèn)題給予一定的幫助，不斷提升職工的滿意度和幸福感，以為職業(yè)認(rèn)同的提升奠定基礎(chǔ)。第四，殯葬單位要開(kāi)拓創(chuàng)新，充分認(rèn)識(shí)到專(zhuān)業(yè)人才的重要性，優(yōu)化崗位設(shè)置，根據(jù)不同職工的不同技能進(jìn)行崗位配置，以消除職工的職業(yè)倦怠感。

總之，思想政治教育對(duì)殯葬職工的發(fā)展有著極其重要的作用，所以殯葬單位要依托正確的政治方向創(chuàng)新話語(yǔ)體系，依托主流價(jià)值觀推動(dòng)文化認(rèn)同，依托求實(shí)問(wèn)效強(qiáng)化服務(wù)能力，在提高職工思想素養(yǎng)的基礎(chǔ)上提升其專(zhuān)業(yè)能力，使其擺脫多元因素的影響，在沒(méi)有后顧之憂的前提下強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同，進(jìn)而創(chuàng)新工作模式，最終為殯葬行業(yè)的發(fā)展助力。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：徐州市殯葬管理服務(wù)中心）