大學生志愿服務的價值困境及對策探析

摘要：隨著社會的發展，大學生志愿服務逐漸成為促進社會進步、鍛煉個人能力的重要方式。然而，當前大學生志愿服務在實踐中面臨價值困境，具體表現為失序內卷、價值疏離和績效困境。本文分析了大學生志愿服務的價值，探討這些困境的根源，并提出優化志愿服務的價值理念、校正價值關系以及錨定價值結果等有效對策，以期推動大學生志愿服務的健康發展。

關鍵詞：大學生志愿服務；價值困境；對策

志愿服務是指志愿者不以物質報酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為國家、社會或者他人提供服務的行為[1]。在大學校園內，志愿服務不僅為社會帶來了積極的貢獻，同時也為學生的個人成長創造了機會。大學生志愿服務不僅有助于促進社會和諧，提升個人素質，豐富校園文化，更是高校思想政治教育的重要組成部分。然而，面對多元化的社會需求和自身發展的挑戰，大學生志愿服務在實施過程中卻暴露出一系列價值困境，亟須深入探討和對策。

一、大學生志愿服務的價值

（一）促進社會和諧

大學生志愿服務在社區、學校與社會的交匯處架起了一座橋梁，使不同階層之間的溝通與理解得以實現。志愿者們用實際行動踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，傾情投入各類公益活動[2]。在改善服務對象生活狀況的同時，他們傳遞了關愛與溫暖，增強了社會的凝聚力與向心力。通過這些努力，潛移默化中形成了積極向上的社會風尚，促進了社會的和諧發展。正如《志愿服務條例》中所強調的，通過廣泛開展志愿服務活動，能夠營造良好的社會氛圍，從而推動社會主義核心價值觀的實現，促進和諧社會的構建。

（二）提升個人素質

志愿服務不僅是一種社會責任的履行，更是個人成長與發展的重要途徑。面對志愿服務的挑戰，大學生在實踐中鍛煉了溝通能力、組織協調能力及團隊合作精神。這些體驗使他們更深入地接觸到社會的多樣性，通過與不同背景人群的互動，開闊了視野，增長了見識[3]。志愿者在助人過程中找到了自我價值的實現，激發了責任感與使命感，為未來的職業生涯打下堅實的基礎。強調社會責任感和綜合素養的培養不僅符合教育部的政策導向，也契合了新時代對高素質人才的迫切需求，有助于培養全面發展的社會主義建設者和接班人。

（三）豐富校園文化

大學生志愿服務在校園內的廣泛開展，為校園文化的多樣性和豐富性注入了新活力。志愿者們通過積極參與各類活動，體驗奉獻的快樂，感受到彼此之間的真誠與友愛，促進了校園的良好氛圍。這樣的參與不僅增強了同學們對校園生活的歸屬感，更促進了團結協作精神的培養。志愿服務的普及為構建文明校園和促進校園文化建設提供了重要支撐，營造了“你我共建、和諧共享”的校園價值觀[4]。正如新一輪的教育改革中提出的，志愿服務應成為大學生全面發展與綜合素質提升的重要載體，為打造良好的文化生態奠定基礎。

二、大學生志愿服務中的價值困境

（一）大學生志愿服務的失序內卷

在當今高校中，許多學生參與志愿服務的動機往往源于獲取學分或完成規定的任務，使得志愿活動演變為一種被動的“行政工作”。這種內卷化現象不僅削弱了自發參與的意愿，更使志愿服務的根本宗旨被忽視，變得機械化與功利化。志愿活動被當作一種考量或評價標準，從而對參與者的內心動機造成了極大的侵蝕。志愿服務作為一種高尚的社會行為，應當強調關心他人、助人為樂的精神，而不僅僅是為了滿足外部壓力或完成任務。因此，有必要重塑大學生志愿服務的內涵，讓參與者認識到其不僅是學生生涯中的一項活動，更是一種豐富人生體驗與提升個人素質的重要途徑。

（二）大學生志愿服務的價值疏離

志愿服務的初衷在于幫助他人、服務社會，而在具體實施過程中，部分項目卻逐漸傾向于迎合管理部門的需求，而非真正服務于受惠對象的真實需求。這種價值疏離不僅削弱了志愿者內心的參與感和滿足感，也限制了志愿服務活動所能產生的情感共鳴。志愿者在提供服務時，若不能感受到受益者的實際反饋，將會使其對自我價值實現的追求變得蒼白無力。這種現象進一步導致志愿服務活動的有效性下降，令人質疑志愿服務所能帶來的真實社會影響。要打破這一局面，必須重視建立志愿服務與受益對象之間的緊密聯系，以確保所提供的服務切實符合公眾需求，真正體現出“服務”的深刻內涵。

（三）大學生志愿服務的績效困境

當前，大學生志愿服務的績效評估缺乏科學、系統的標準，使得志愿者在參與活動后難以獲得相應的認可與反饋。志愿者的努力與社會承認之間存在顯著距離，影響了其參與的積極性和服務的熱情。這一困境還使社會對志愿服務所蘊含的真正價值產生懷疑，從而導致更多潛在參與者對志愿服務的觀望態度。為改善這一現象，建立公正且透明的評價機制顯得尤為重要，明確志愿服務的目標與效果評估標準，能夠有效提升志愿者的歸屬感和成就感，通過及時反饋激勵學生持續參與志愿活動，形成良性循環，推動志愿服務的整體質量與影響力不斷提升。

三、應對大學生志愿服務價值困境的對策

（一）優化大學生志愿服務價值理念

高校在志愿服務的實踐與組織過程中，必須深刻認知并明確志愿服務的核心價值，以此為基礎豐富其內涵。將志愿服務的視角從單純的任務完成轉向關心他人與服務社會，能夠賦予志愿者更深層次的意義，提升服務對象的價值體驗。志愿活動本質上是公益行動，強調服務他人、奉獻社會的精神，大學生作為未來的棟梁，有責任自覺承擔起歷史使命與社會責任。

為此，構建建設性且系統化的志愿服務培訓體系顯得尤為重要。這一體系能夠有效強化學生對志愿服務的認知，加深對志愿活動的責任感與自豪感。多樣化的培訓模式，例如專題講座、工作坊以及實踐環節，能幫助學生全面理解志愿服務所承載的價值與使命。與此同時，培養學生反思自我參與的初衷，使他們在心靈深處意識到，作為志愿者自身在社會中扮演著不可或缺的角色，激勵他們在參與過程中植根于溫暖與關懷。將志愿服務融入校園文化，形成濃厚的服務氛圍，不僅能促使學生自覺參與，更能引導社會各界共同關注與支持志愿服務事業，從而實現全社會共建的良性互動。

（二）校正大學生志愿服務價值關系

在進行志愿服務的環節中，大學生志愿者、服務對象以及整個社會三者之間的相互聯系和互動關系是十分緊密的，這種緊密的聯系直接影響并決定著志愿服務活動的有效性。為了確保活動能夠順利且有效地進行，高校以及活動的組織者應當積極傾聽來自大學生志愿者的聲音，深入了解他們在服務過程中的真實感受以及所遇到的各種挑戰和困難[5]。通過這樣的方式，組織者可以更加精準地把握志愿者的需求和期望，從而在設計活動內容時能夠更加貼合實際情況，確保活動內容既能夠滿足志愿者的期望，又能夠真正反映服務對象的實際需要。只有這樣，志愿服務活動才能夠真正地實現其價值，促進社會的和諧與進步，讓志愿服務的價值得到升華。

具體而言，建立志愿者與服務對象之間的溝通機制大有裨益，使得志愿者在服務過程中能夠及時獲得反饋，增強參與感和成就感，同時提升服務的質量和效果。為此，組織者可通過問卷調查、訪談等方式，收集志愿者與服務對象的意見，形成有效的評估體系，以保證未來活動的持續改進與優化。以社區的實際需求為導向，推動志愿服務與社會的無縫對接，使志愿者能夠深刻理解服務對象的真實情況與需求，從而在心靈深處構建起服務的動力，實現良性循環。

（三）錨定大學生志愿服務價值結果

為了推動志愿服務事業的長期和可持續發展，構建一個科學而合理的評估體系變得尤為關鍵。在當今的社會中，志愿服務所體現的價值并不僅僅局限于參與活動的人數規模，更重要的是服務活動所能帶來的實際效果以及對社會整體福祉的積極影響。因此，確立清晰具體的服務目標和預期成果，是實現志愿服務價值最大化和效果最優化的基礎。通過周期性的服務效果評估，結合問卷調查、深度訪談以及詳盡的數據分析等多種評估手段，可以收集到寶貴的反饋信息。這些信息將被用于指導和調整服務項目，以確保在不斷的實踐過程中，志愿服務能夠持續地進行迭代和改進，從而不斷進步，達到更高的服務標準。

在形成反饋機制后，志愿者能夠在實踐過程中得到及時地指導與支持，彼此之間的經驗分享將為更深層次的服務使命與價值貢獻奠定基礎。同時，鼓勵志愿者記錄自身的成長與服務故事，使個人發展與社會反饋緊密聯系，能夠激發更多同學的參與熱情，促使他們堅定為社會貢獻力量的理想，為志愿服務注入源源不斷的動力。這種結果導向的思維模式，有助于激勵學生更加主動地參與志愿服務，進而形成全校師生共同參與、齊心協力的良好生態。

（四）推動志愿服務的專業化與職業化

響應社會對高素質專業志愿者的迫切需求，推動志愿服務的專業化與職業化，成為當前高校面臨的新任務。作為未來社會的中堅力量，大學生應通過系統化、專業化的培訓，掌握與各種服務領域相關的必要技能，從而顯著提高自身的專業素養。志愿服務不再是簡單的義務勞動，而是與專業知識與技能緊密結合的社會參與，只有在這個過程中，志愿服務的本質和效果才能更有效地展現出來。

結合社會各領域的實際需求，開發涵蓋救助、醫療、教育等領域的專業志愿服務項目，能夠讓志愿者獲得更具針對性的實踐經驗。針對不同類型的服務需求，高校應積極開設相應課程，幫助志愿者提高在特定領域的技能水平，使其能夠在所服務的社會群體中發揮更大作用。例如，在醫療健康領域，提供必要的急救培訓與心理輔導知識，讓志愿者在突發情況下能夠迅速做出反應，從而保障服務對象的安全與健康。同時，著力構建跨學科、多元化的專業化志愿者團隊，以協同創新的模式提升服務的精細化與精準化水平，使志愿活動從關注個體幫扶拓展至推動社會整體福祉提升，全力構建面向新時代的、富有活力與創新的志愿服務生態體系，為社會發展注入源源不斷的正能量[6]。此外，憑借著專業化和職業化的志愿服務培訓，不僅能夠提升大學生的專業技能，還能增強他們的社會責任感和服務意識。高校應與企業、非營利組織等社會各界建立廣泛的合作關系，為大學生提供實習實訓基地，讓他們在真實的服務場景中鍛煉能力、積累經驗。同時，鼓勵和支持大學生參與國內外的志愿服務交流活動，拓寬國際視野，學習借鑒先進的志愿服務理念和方法，進一步推動我國志愿服務事業的國際化發展。

（五）加強政策支持與社會認可

政府與高校的政策支持是志愿服務實現可持續發展的強有力保障，完善志愿服務的相關法規與獎勵機制，能夠激勵更多大學生積極投身于志愿服務事業，在服務他人的過程中感受到社會對他們付出的認可與尊重。這種政策導向不僅為志愿服務的實踐提供了支持，更使志愿者在參與的過程中獲得歸屬感和成就感，形成持續參與的良性循環。

設立志愿服務專項資金，對表現優秀的志愿者與團隊給予經濟支持與經費保障，能夠激勵志愿者進一步提高服務質量。同時，利用各類媒體平臺進行廣泛宣傳，增強社會對大學生志愿服務的關注度與支持力度。先進的志愿服務理念和成功的志愿者事跡，通過各種渠道傳播，能夠有效提升公眾對志愿服務的認知與理解，從而為志愿者塑造積極的社會形象。此外，定期舉辦公益活動與表彰大會，鼓勵更多的大學生參與志愿服務，營造“人人參與、共同奉獻”的良好氛圍。通過整合社會各界力量，攜手共進，將志愿服務事業推向更高的層次與更廣的領域，從而實現志愿服務的健康發展。

四、結束語

綜上所述，大學生志愿服務不僅體現了青年的社會責任與擔當，更是社會進步的重要推動力。然而，當前志愿服務中存在的價值困境不容忽視。通過優化價值理念、校正價值關系、錨定價值結果以及推動志愿服務專業化，我們能夠有效解決這些困境，促進大學生志愿服務的健康與可持續發展，從而為社會的和諧與進步做出更大貢獻。

參考文獻

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[2]袁蕾，楊玉奇.大學生志愿服務的價值困境及優化探索[J].高教學刊，2022， 8（4）：71-75.

[3]肖倩.積極心理學視域下大學生志愿服務育人價值及發展路徑[J].教書育人（高教論壇），2024（5）：22-24.

[4]尹晨歡，張冬利.\"百千萬工程\"背景下大學生志愿服務助力鄉村振興的價值意義，現實困境與優化路徑[J].安徽冶金科技職業學院學報，2024，34（2）：22-23.

[5]譚云曾，于迪，孔繁磊.關于大學生志愿服務價值功能研究 ——以廣西中醫藥大學志愿服務為例[J].科研成果與傳播，2023（3）：1368-1371.

[6]王茜茜.大學生志愿服務的思政教育功能[J].中學政治教學參考，2022（9）：1.

（作者單位：浙江紡織服裝職業技術學院）