數字經濟時代企業數字化轉型策略研究

一、前言

隨著信息技術的飛速發展與互聯網的廣泛應用，數字經濟已成為驅動全球經濟發展的新引擎。在此背景下，企業數字化轉型不再是可選項，而是生存與發展的必然選擇。數字化轉型不僅意味著技術層面的革新，更是企業戰略思維、運營模式、組織文化的深刻變革。然而，數字化轉型過程中充滿了挑戰，如何有效應對這些挑戰，是企業能否成功轉型的關鍵所在。本文從數字經濟與企業數字化轉型的內涵出發，探討了企業數字化轉型的必要性，分析了存在的問題，并提出了相應的優化策略，為企業數字化轉型提供理論支撐與實踐指導。

二、數字經濟與企業數字化轉型的內涵

（一）數字經濟

數字經濟這一概念，其淵源可追溯至Don Tapscott的先驅性探討，他因此被尊稱為“數字經濟之父”。自那時起，數字經濟作為一股新興力量，逐漸進入了全球各國的視野，并引發了廣泛的關注與深入探討，各國根據自身發展情況和對數字經濟的理解，紛紛提出了各具特色的定義。早在1997年，日本政府便率先從官方層面出發，對數字經濟進行了明確界定，認為它是一種能夠促使合作交易過程實現無實物轉移，并依托信息技術的發展來推動電子商務普及的經濟系統。這一定義不僅凸顯了信息技術在數字經濟中的核心地位，也預示了電子商務在數字經濟時代的重要角色。隨后，在1999年，美國在其發布的《新興數字經濟》報告中，進一步拓展了數字經濟的內涵，將其定義為網絡信息技術與電子商務的深度融合，這種融合不僅改變了商業環境，還深刻影響了人們的經濟活動方式。到了2016年，G20杭州峰會更是對數字經濟給出了更為全面和深入的闡述，強調其涵蓋互聯網、物聯網、大數據、云計算等一系列先進技術，這些技術共同構成了數字經濟的基石。數字經濟的發展，實則是社會形態演進的必然趨勢，是人類在科學技術不斷進步的背景下，對經濟形態和發展模式的一種創新探索，它不僅重塑了經濟體系，更對企業的生產、運營和銷售等各個環節產生了深遠影響。企業的持續發展也對云計算、IT技術等數字經濟的關鍵要素提出了更高要求，兩者相互促進，共同推動著數字經濟的蓬勃發展。

（二）企業數字化轉型

企業數字化轉型是一場深刻而全面的變革，它觸及企業的每一個角落，推動著企業從傳統運營模式向現代化、智能化模式邁進。在數字化轉型的過程中，企業需充分利用大數據、云計算、人工智能等先進技術，對業務模式進行深度剖析和重構，意味著企業要將數據作為核心資產，通過數據挖掘和分析，洞察市場需求變化，預測行業發展趨勢，從而制定出精準有效的市場策略。在運營流程方面，數字化轉型推動企業實現流程自動化和智能化，減少人為干預，提高工作效率和準確性，無論是供應鏈管理、生產制造還是客戶服務，都可以通過數字化技術實現優化升級，降低成本，提升響應速度。在產品生產和服務方面，數字化轉型使企業能夠更深入地了解客戶需求，提供個性化、定制化的解決方案。通過數據分析，企業可以把握客戶偏好，創新產品設計，提升用戶體驗，增強客戶忠誠度。此外，數字化轉型還要求企業調整組織結構，打破部門壁壘，促進信息流通和資源共享，扁平化、靈活化的組織結構有助于企業快速響應市場變化，抓住機遇。同時，企業還需培育開放、創新的文化，鼓勵員工敢于嘗試、勇于創新，為數字化轉型提供源源不斷的動力。

三、數字經濟時代企業數字化轉型的必要性

（一）順應經濟發展趨勢，提升市場競爭力

在數字經濟時代，全球經濟一體化與信息化進程加速融合，市場競爭格局發生了深刻變化，企業面臨著前所未有的挑戰與機遇，數字化轉型正是順應這一時代潮流的必然選擇。隨著科技日新月異，市場環境瞬息萬變，客戶需求日益多樣化、個性化，企業若想在激烈的市場競爭中占據一席之地，就必須通過數字化轉型提升自身的適應能力和創新能力。數字化轉型能夠幫助企業實現業務模式創新，打破傳統行業界限，開拓全新的市場空間。通過應用數字化技術，企業能夠精準把握市場動態，快速響應客戶需求變化，推出符合市場需求的產品和服務。這些新產品和服務往往具有較高的附加值，能夠滿足客戶對高品質、個性化消費的需求，從而使企業在市場中脫穎而出。同時，數字化轉型還能顯著提升企業的運營效率，降低運營成本。通過數字化手段對業務流程進行優化重組，企業不僅能夠降低運營成本，還能增強盈利能力，為可持續發展提供有力保障。在數字經濟時代，企業只有不斷進行數字化轉型，才能保持市場競爭力，實現持續健康發展。

（二）推動業務創新與流程優化，提高運營效率

數字化轉型不僅是企業適應市場變化的內在需求，更是推動業務創新與流程優化的重要手段。在數字經濟時代，企業要想在市場中保持領先地位，就必須不斷進行業務創新，開發出符合市場需求的新產品和服務，數字化轉型正是實現這一目標的有效途徑。通過應用數字化技術，企業可打破傳統業務模式的束縛，探索全新的商業模式和盈利模式。例如，利用大數據和人工智能技術，企業可對市場數據進行深度挖掘和分析，發現潛在的商業機會和市場趨勢，從而開發出具有前瞻性和創新性的產品和服務。同時，數字化轉型還能夠對企業的業務流程進行全面優化和升級。通過自動化、智能化手段，企業可以實現業務處理的高效化和精準化，減少人為錯誤和延誤，不僅能夠提升運營效率，還能夠降低運營成本，增強市場競爭力。因此，數字化轉型是促進企業業務創新與流程優化的重要手段，也是企業實現可持續發展的必由之路。

（三）滿足客戶個性化需求，增強客戶體驗

在數字經濟時代，客戶對產品和服務的個性化需求日益凸顯。隨著科技的進步和信息的普及，客戶對產品和服務的選擇更加多樣化和個性化，他們不再滿足于傳統的標準化產品和服務，而是希望獲得更加符合自身需求和偏好的定制化解決方案。因此，企業必須通過數字化轉型來滿足客戶的個性化需求，增強客戶體驗。數字化轉型使企業能夠收集和分析大量的客戶數據，通過數據挖掘和分析技術，深入了解客戶的需求和偏好。這些數據不僅可以幫助企業開發出更加符合客戶需求的產品和服務，還可為企業提供個性化的營銷策略和客戶服務方案。通過數字化手段，企業可實現與客戶的實時互動和溝通，及時了解客戶的反饋和意見，從而不斷優化產品和服務，提升客戶滿意度[1]。同時，數字化轉型還能夠提升企業的客戶服務能力，通過在線服務、自助服務等方式，企業可以為客戶提供更加便捷、高效的服務體驗。客戶可以隨時隨地通過自己的設備獲取所需的信息和服務，無須受到時間和地點的限制。這種全新的服務模式不僅能夠提高客戶的滿意度和忠誠度，還能夠降低企業的服務成本，提高企業的運營效率。因此，數字化轉型是企業滿足客戶個性化需求、增強客戶體驗的重要途徑。

四、數字經濟時代企業數字化轉型存在的問題

（一）管理者理念落后，難以引領數字化轉型進程

企業在推進數字化轉型過程中，管理者扮演著至關重要的角色。然而，不少企業管理者理念相對落后，他們往往將數字化轉型簡單視為IT部門的任務，或是僅僅局限于技術設備的更新和升級，沒有意識到這是一場涉及企業戰略調整、文化重塑和組織變革的全方位革命。這種片面的認知導致管理者在制定數字化轉型規劃時缺乏全局觀和前瞻性，難以準確把握數字化轉型的核心要義和長遠價值。由于理念落后，管理者在推動數字化轉型過程中可能表現出猶豫不決、缺乏決斷力，導致轉型步伐緩慢，甚至錯失最佳轉型時機。此外，部分企業管理者對數字化轉型的誤解還可能導致資源配置不合理，將有限的資源浪費在非核心或低效的環節上，進一步影響了數字化轉型的效率和效果。

（二）企業文化和組織結構僵化，阻礙數字化轉型步伐

企業文化和組織結構僵化成為企業數字化轉型的一大障礙。企業文化中根深蒂固的保守和封閉思維如同一道無形的墻，阻礙了新思想、新技術的引入和融合。員工習慣于按照既定模式行事，對于數字化轉型帶來的新工作方式、新業務流程往往持抵觸態度，缺乏主動探索和創新的動力。同時，企業層級式的組織結構也制約了數字化轉型的步伐。過多的管理層級導致決策鏈條冗長，信息傳遞效率低下，難以迅速應對市場變化。部門間壁壘嚴重，溝通協作不暢，使得數字化轉型所需的跨部門協同成為一大難題。

（三）數字化人才稀缺，難以滿足轉型需求

企業數字化轉型需要專業的人才支撐，然而，目前市場上數字化人才相對稀缺，許多企業在數字化轉型過程中面臨人才短缺的困境。一方面，數字化人才需要具備跨學科的知識和技能，如信息技術、數據分析、市場營銷等，這種復合型人才的培養難度較大。另一方面，數字化轉型對人才的需求不斷變化，企業難以準確預測和滿足未來的人才需求。人才稀缺不僅影響了企業數字化轉型的進度和效果，還可能制約企業的長期發展。

（四）數據安全問題凸顯，風險管理機制亟待完善

隨著數據成為企業的核心資產，其在收集、存儲、分析和應用的全生命周期中都面臨著前所未有的風險挑戰。數據泄露可能導致企業的商業機密、客戶信息暴露，引發嚴重的經濟損失和法律糾紛，數據篡改可能扭曲業務決策的依據，導致企業制定錯誤的戰略，數據丟失更是直接關乎企業的業務連續性和客戶滿意度。然而，不少企業在追求數字化轉型的速度和效率時，卻忽視了數據安全管理的重要性，缺乏系統的風險評估、監控和應急響應機制，使得企業數據安全管理能力較弱，一旦發生數據泄露事件，可能給企業帶來巨大損失。

（五）系統孤立導致管理流程不暢，影響數字化轉型效果

數字化轉型需要企業各個系統協同工作，然而，許多企業的系統存在孤立現象，導致管理流程不暢。一方面，企業可能引入了多個數字化系統，但這些系統之間缺乏有效的集成和協同，導致數據孤島。另一方面，企業可能忽視了數字化系統與業務流程的融合，導致數字化轉型與實際運營脫節。系統孤立問題不僅影響了數字化轉型的效果，還可能降低企業的運營效率和管理水平。

五、數字經濟時代企業數字化轉型的策略

（一）更新管理者理念，強化數字化領導力培養

企業需采取積極措施全面更新管理者理念，并著力強化其數字化領導力的培養。企業可精心組織一系列專業化的培訓課程，涵蓋數字化轉型的最新趨勢、成功案例、前沿技術等內容，通過線上線下相結合的方式，確保每位管理者都能接受到系統而深入地學習。同時，邀請行業內數字化專家、學者來企業舉辦研討會，與管理者面對面交流，解答他們在數字化轉型過程中的疑惑，進一步拓寬他們的視野和思路[2]。為增強管理者的實踐經驗和參與度，企業應鼓勵他們親身參與到數字化轉型的規劃和決策過程中來，無論是項目立項、預算制定，還是技術路線選擇、實施步驟安排，都應讓管理者有發言權、決策權，使他們在實踐中深化對數字化轉型的理解，增強其責任感和使命感。此外，企業還需建立一套科學合理的數字化領導力評估體系。通過設定明確的評估指標，如管理者對數字化轉型的認知程度、在轉型過程中的貢獻度、團隊數字化氛圍的營造能力等，定期對管理者的數字化領導力進行評估。評估結果應與管理者的績效掛鉤，作為晉升、獎勵的重要依據，從而激勵他們不斷提升自己的數字化能力，為企業數字化轉型貢獻更多智慧和力量。

（二）塑造數字文化，優化組織結構

為了克服企業文化和組織結構的阻力，順利實現數字化轉型，企業需著手塑造數字文化，并對組織結構進行必要的調整。在文化建設上，企業要積極倡導開放包容的工作氛圍，鼓勵員工敢于突破傳統思維束縛，勇于提出新穎獨特的想法和建議。通過設立創新獎勵機制，對在數字化轉型中提出有價值創意的員工給予表彰和獎勵，進一步激發全員的創新活力。強化協作精神的培養，鼓勵員工之間跨崗位、跨部門合作，共同為企業數字化轉型出謀劃策[3]。在組織結構優化方面，企業應摒棄傳統的層級管理模式，轉而采用扁平化的組織結構，減少管理層級，提高決策效率。通過賦予基層員工更多的自主權和決策權，讓他們能夠根據實際情況迅速做出反應，從而加快企業對市場變化的響應速度。此外，企業還應建立靈活的團隊組合機制，根據項目需求快速組建跨部門的項目團隊，實現資源的優化配置和高效利用，通過打破信息壁壘和部門隔閡，促進不同部門之間的信息共享和協同工作。

（三）加大數字化人才引進與培養力度

針對數字化人才稀缺的問題，企業務必采取有力舉措，全面加大數字化人才的引進與培養力度。在人才引進層面，企業應充分利用校園招聘的優勢，與高等院校建立長期合作關系，特別關注數字化管理、數據科學、信息技術等相關專業，積極吸納優秀畢業生加入團隊，為企業數字化轉型注入新活力。同時，通過社會招聘渠道，發布具有吸引力的職位信息，明確數字化管理崗位的職責要求和發展前景，吸引具備豐富實戰經驗和專業技能的數字化人才加盟，快速提升企業數字化管理的整體水平[4]。在人才培養方面，企業應構建完善的數字化人才培訓體系，結合企業實際業務需求和數字化發展戰略，設計涵蓋基礎理論、實操技能、前沿趨勢等多維度的培訓課程，利用內部資源，如資深數字化管理者的經驗分享，以及外部專業培訓機構的力量，為員工提供系統、全面的學習機會，鼓勵員工參與數字化管理項目，將所學知識應用于實踐，通過實戰鍛煉提升數字化管理能力。

（四）建立健全數據安全管理機制，提升風險防控能力

為了應對數據安全問題，企業要建立健全的數據安全管理機制，提升風險防控能力。企業要制定完善的數據安全政策和規范，明確數據收集、存儲、分析和應用的要求和流程，確保數據管理的合法性和合規性。企業咬加強數據安全的技術防護，采用加密技術、訪問控制、防火墻等手段，保護數據的安全性和完整性。企業咬建立數據安全風險監測和預警機制，及時發現和應對數據安全風險，防止數據泄露。此外，企業還要加強員工的數據安全意識培訓，提高員工對數據安全的重視和保護意識。

（五）促進系統集成與協同，優化管理流程

為了解決系統孤立導致的效率低下問題，企業應當致力于促進系統的集成與協同，并優化管理流程以提升整體運營效率。在系統集成方面，企業應選擇具備高度集成能力的數字化系統。這些系統能夠輕松實現與現有系統之間的數據交換和共享，從而打破數據孤島，消除信息壁壘。通過API接口、數據中間件等技術手段，確保不同系統間的數據流通順暢，為企業決策提供全面、準確的數據支持[5]。在管理流程優化上，企業需將數字化系統與業務流程深度融合，確保數字化轉型能夠與實際運營緊密銜接。通過對現有流程進行梳理和分析，識別出瓶頸和冗余環節，然后利用數字化技術進行改造和優化。

六、結語

在數字經濟時代，企業數字化轉型已成為不可逆轉的趨勢，然而，轉型過程中伴隨著諸多挑戰。企業需要從理念、文化、人才、安全、系統等多個方面進行全面優化。通過更新管理者理念、塑造數字文化、加大人才引進與培養力度、建立健全數據安全管理機制、促進系統集成與協同等策略，企業可有效應對數字化轉型過程中的問題，順利推進數字化轉型進程。

引用

[1]申玉芬.數字經濟時代工商管理創新對中小企業數字化轉型的影響[J].上海商業，2024（08）：44-46.

[2]李耀東.數字經濟時代企業數字化轉型的管理問題研究[J].商業經濟，2024（07）：36-39+73.

[3]韓瑞.數字時代企業全面預算管理的數字化轉型問題探討 [J].中小企業管理與科技，2024（02）：124-126.

[4]張涵宇.數字經濟時代企業人力資源管理數字化轉型研究 [J].活力，2023，41（15）：103-105.

[5]謝杰，崔秋霞，蔡思騰，等.數字經濟時代下制造業中小企業數字化轉型問題及建議[J].中國科技產業，2022（11）：56-59.

責任編輯：韓 柏 王紀晨