小哥食堂 暖胃暖心

冬日的下午，外賣小哥李航騎車來到武漢經濟技術開發區（以下簡稱經開區）沌口街道寧康園社區的“小哥食堂”。雖然早已過了飯點，但來這吃飯的小哥依然絡繹不絕。一碗熱湯下肚，李航心里暖暖的：“這里干凈衛生、價格親民，還能用社區志愿服務積分兌換優惠券，實在實惠。”

外賣小哥、網約配送員、網約車司機等新就業群體每天奔波忙碌于城市大街小巷，常常因為工作時間彈性大、工作地點不固定導致吃飯難。針對這一問題，去年以來，武漢經開區工委社會工作部選取重點商圈、街區等人流密集區域打造4家“小哥食堂”，實現“10分鐘可達、10元管飽、10米參與基層治理”暖新服務圈，以“暖胃工程”獲得了小哥們的“暖心認同”。

10分鐘可達 服務“零距離”

今年1月，“車谷e站”里的“小哥食堂”正式揭牌，食堂內熱干面、牛肉面、各類蓋澆飯琳瑯滿目，飲水機、微波爐、充電寶等服務設施一應俱全，活動現場還為新就業群體送上了新春大禮包。

這是經開區工委社會工作部聯合國網武漢充換電公司通過調研問需、意見收集等方式，創新選址和設計思路，將食堂建在“車谷e站”網約車司機之家入口，打造的“驛站+食堂”復合型服務空間。

“車谷e站”位于經開區車城西路，交通四通八達，驛站“小哥食堂”占地面積160平方米，整合網約車司機之家服務功能，食堂內增開“立食窗口”，設多個專門的快捷餐位，窗口、用餐與歇腳等服務無縫銜接，充電樁、冰箱、急救藥箱等設施共用共享。

“多點奔波”在這里“一點解決”。如今，“車谷e站”每天都有近100名新就業群體在此就餐，大家憑有效工作證件還可享受用餐折扣。

驛站黨建指導員介紹：“驛站還會不定期開展法律咨詢、信訪宣傳、健康義診、愛心幫扶等各類活動，讓新就業群體一站式體驗多樣化服務。”

為了給新就業群體提供全方位服務保障，驛站還鏈接發動各類政府資源、群團資源、社會資源，依托社區—社會組織—社工—社區志愿者—社區慈善資源“五社聯動”機制，開展系列送政策、送法律、送健康、送文化、送服務“五送”凝聚關愛活動。

網約車司機小張感慨地說：“這里可以為手機充電，也有免費的茶水、飲料，充電的時候聊聊天，喝喝茶，不僅是落腳的地方，更是一個溫馨港灣。”

10元錢管飽 暖胃“零負擔”

“兩葷兩素12元、兩葷一素10元……”沌陽街道薛峰社區“小哥食堂”門口的公示牌上，用餐價格一目了然，食堂通過設置“一周菜譜”，提前公示菜品，供小哥們自主選擇。

薛峰社區“小哥食堂”位于社區多功能活動中心一樓，面積900平方米，可同時容納1100人就餐。食堂提供了8元—16元不等的套餐標準和送餐服務，不僅面向小哥們，也面向社區居民。同時，針對新就業群體會專門提供延時、優惠就餐服務，以滿足新就業群體錯峰用餐需求。

食堂內，小哥們圍坐一桌，一邊吃飯一邊聊著送單路上的事。“能吃飽還能吃好，關鍵是價格實惠。”汪師傅欣喜地說，“本來我們的活動范圍都是在社區附近，自從‘小哥食堂’開辦后，我們再也不用跑來跑去找飯館，在社區就近用餐，省下來的時間還能多送幾單，多掙點錢。”

自2024年以來，武漢經開區依托寧康園、薛峰、龍湖等社區打造了3家社區型“小哥食堂”。同年4月，社區邀請美團、餓了么等外賣平臺的小哥代表參觀社區“小哥食堂”，發放了100余份調查問卷。在征集大家的意見建議后，寧康園社區將原有的幸福食堂進行升級改造，將營業時間延長至下午2點，為小哥提供三菜10元、四菜12元的套餐。

不僅如此，經開區工委社會工作部還整合各職能部門和社會力量協同發力，通過專屬套餐、主題活動等形式，依托“小哥食堂”定期開展節日團圓飯、夏日送清涼等主題活動，累計覆蓋新就業群體和居民群眾10000余人次。

如今，全區“小哥食堂”日均服務用餐超500人次，累計為快遞小哥、網約配送員、網約車司機等新就業群體節省餐飲支出上萬元。“小哥食堂”逐漸成為新就業群體和居民的首選用餐點。

10米參與基層治理 奔赴“零溫差”

每完成一單公益配送，可累計積分兌換食堂免費套餐；參與社區“隨手拍”等志愿服務，可獎勵積分兌換愛心禮品……

為了鼓勵新就業群體多渠道融入基層治理，武漢經開區堅持“以服務換服務，以服務促治理”的雙向服務理念，不斷在“小哥食堂”拓展陣地服務形式，推行積分兌換活動，讓小哥用餐之余即可就近參與志愿服務，打通參與基層治理的最后10米。

寧康園社區“小哥食堂”通過發布志愿者招募計劃，定期評選志愿星“騎士”，小哥們為社區老人愛心送餐、參加“隨手拍”報事都能換取志愿積分。積分不僅可用于兌換食堂餐補優惠，還可以給孩子兌換“四點半課堂”優先報名權，給父母兌換助餐、助潔、助衛等老年團體服務。

寧康園社區負責人介紹：“我們希望通過這樣的方式為新就業群體打造在戶外有店、進社區有家的‘小哥友好型社區’，實現社區與新就業群體的雙向奔赴。”

武漢經開區的每個“小哥食堂”都設有“心愿墻”，小哥們可發布子女暑期托班需求、家庭應急物資需求等微心愿，這些心愿將由社區、愛心商戶一一認領兌現。據悉，一年來已有300余名小哥通過積分兌換服務，形成“服務—激勵—反哺”的良性循環。

一家家“小哥食堂”的上線，不僅將暖暖的關愛傳遞給了城市的新就業群體，更讓食堂成為匯聚向上向善力量的重要平臺。經開區工委社會工作部負責人介紹：“下一步，我們還將整合更多資源力量，探索‘小哥食堂’精細化服務模式，讓新就業群體切實感受到‘中國車谷’的溫度。”