把好“五關”，迎檢不用愁

隨著“3·15國際消費者權益日”臨近，全國范圍內將開啟各類專項檢查，以保障消費者的合法權益。依據我國相關法律條文明確規定，從事眼鏡制配活動使用的相關計量器具屬于強制性檢定的范圍，每年或每兩年都要定期檢定，經檢定機構檢定合格后方可繼續使用，未經檢定、超過檢定周期或經計量檢定不合格計量器具的行為會被處罰。與此同時，隱形眼鏡以及護理液等產品，歸類于國家第三類醫療器械商品，直接關乎消費者眼部安全，對銷售終端的嚴格檢查更是必不可少。

身兼重任的店長，應當把好以下“五關”，從容不迫應對各類門店檢查。

一、把好“資質關”

堵住“涉險”的源頭，防患于未然，是門店經營能夠“心安理得”的根本保證。定期自查營業執照、醫療器械經營許可證等證件的有效期，確保證件懸掛在店內顯眼位置，隨時可供檢查人員查看。同時，熟悉各項證件的辦理流程與年檢要求，以便在需要時能迅速應對，避免因資質問題引發不必要的麻煩。

進貨查驗記錄管理制度不僅是保證商品安全的措施，也是保護經營者自身合法權益的重要措施。店長應嚴格審核進貨渠道，選擇具備合法生產企業，尤其對于隱形眼鏡等三類醫療器械，更要關注其產品外觀、包裝、標簽、批號、有效期等方面的審查，確保無任何質量問題。

二、把好“運營關”

從執業資質到提供整潔明亮的環境運營、明碼標價、陽光透明的價格運營，到顧客至上、滿意為本的服務運營等，都是門店穩健發展、實現業績提升的關鍵因素。需要在內部加強員工培訓，提升專業技能，要求員工嚴格遵守配鏡流程，如實記錄顧客的視力狀況、配鏡需求等信息，為顧客提供科學合理的配鏡建議，嚴禁出現誘導消費等不良行為。同時，店長要經常查看店內使用的計量器具如焦度計、驗光儀（綜合驗光儀）、驗光鏡片箱、角膜曲率計等設備是否經過檢定且在有效期內；如果使用未檢定或超出有效檢定期的計量器具，可及早向市場監管部門提出申報，以維護自身合法權益。

三、把好“臺賬關”

門店臺賬主要包括采購記錄、入庫記錄、銷售記錄、調撥記錄、退庫記錄、庫存盤點記錄、報損報溢記錄等，這些記錄對于保證產品的質量、安全以及銷售數據的掌握具有重要作用。店長應在完善網絡信息管理的基礎上，建立規范、合理、完善的臺賬記錄制度，對產品內容，以及進貨、銷售、調換等進行及時登記，保證管理記錄的真實、完整、準確、可追溯、可查。

四、把好“服務關”"

優化店內環境，保持整潔、明亮、舒適，設置顧客休息區，提供免費飲品、書報閱讀等貼心服務，提升顧客的購物體驗。建立完善的售后服務體系，承諾合理的退換貨政策，及時處理顧客投訴，定期回訪顧客，了解眼鏡配戴的舒適度和視力矯正效果，以優質的服務贏得顧客的信任與口碑。

五、把好“宣傳關”

眼鏡店宣傳大多采用兩種方式：一是利用微信公眾號、朋友圈、大眾點評以及短視頻平臺等進行線上宣傳；二是通過橫幅、POP、吊旗、彩帶、電子顯示屏等傳播方式進行線下宣傳。無論采用何種方式，都要避免夸大功效、含糊其詞、誤導宣傳、變相發布廣告等違法違規行為，確保廣告宣傳的真實性和合法性。如今，市場監管部門正在加強對兒童青少年近視矯正產品和服務廣告的監測檢查，已經依法查處了多個使用“康復”“恢復”“降低度數”“近視治愈”“近視克星”“度數修復”等誤導性表述的營銷宣傳行為，切實保障兒童青少年健康權益。

總之，檢查并不可怕，可怕的是因“逐利”而失去職業道德的行為。只要認真把好上述“五關”，依法執業，合規經營，在迎檢時自然能做到胸有成竹，為消費者打造放心、舒心的配鏡環境。