矛盾化解：一段成長與理解的旅程

小聰性格急躁，容易因小事與人發生沖突，學習成績中等偏下。期中考試成績揭曉后，小聰因為分數沒有達到預期，情緒很低落。第二天，物理老師評講試卷時發現他未訂正錯誤，進一步詢問時，小聰的情緒徹底失控，言辭激烈地頂撞了老師，口中喊著：“我討厭你！我就是不訂正！我再也不上物理課了！”這場突如其來的風波，不僅讓物理老師措手不及，也讓整個班級的氣氛變得緊張起來。

傾聽理解，搜集信息

面對情緒激動的小聰，我并未急于說教或批評，而是選擇了傾聽與理解。在辦公室里，我給他倒了一杯水，讓他先緩一緩，通過語言和非語言信息表達對他的尊重與理解。

當他的情緒逐漸平復后，我輕聲問：“小聰，能和老師說一說是怎么回事嗎？”小聰開始傾訴自己的委屈與困惑：從期中考試的失利到對物理老師的種種不滿，再到家庭的壓力與無奈。我耐心地聽著，不時給予共情回應。

原來，小聰并非真的討厭物理。他覺得自己是因為成績不好，才會被老師視為“眼中釘”，處處被針對。這種不合理的認知，讓小聰陷入了消極的情緒體驗，進而引發了對抗性行為。

通過攝入性談話，我搜集了更多資料和信息。原來，小聰的父母，尤其是父親，對他的學習要求極高，但教育方法簡單粗暴。考試分數未達到要求時，父親對他輕則批評，重則打罵。這樣的教育方式讓小聰感到自己只是家長和老師的工具人，他們只關心成績，卻從未真正關心過他。

釋放情緒，打開心扉

為了幫助小聰更好地釋放壓抑的情緒，我采用了空椅子技術。我搬來一把椅子放在他面前，告訴他：“假如你周末回家，爸爸就坐在這把椅子上，你想對他說點什么？”小聰開始時很害怕，但在我的鼓勵和支持下，他逐漸敞開了心扉，把自己的委屈、難過和憤怒都宣泄出來。他抱怨父母只會批評打罵，指責他只關心成績而不關心自己的感受。通過這樣的方式，小聰長期積壓在心底的消極情緒得到了釋放。

隨著信任關系的建立，我完成了對小聰個案的概念化（見表1），為后續的引導提供了重要依據。

理性分析，看見世界的另一面

了解了小聰的情況后，我意識到他存在較多不合理的信念，這些不合理的信念使他產生了不合理的自動化思維，從而陷入消極的情緒體驗中。因此，我決定運用認知行為療法，幫助小聰澄清不合理信念，重建合理認知。

我引導小聰認識到每個人都有情緒，包括老師、父母和同學。我鼓勵他思考這些行為背后的原因，并嘗試換個角度看問題。為了更直觀地展示思維轉換的過程，我通過表格的形式將抽象的思維過程可視化。我們一起探討了如何用積極思維替代消極思維，從而降低消極情緒的強度（100分表示非常強烈，0分表示毫無波瀾）。

通過這個過程，小聰開始理解老師的行為，更能接受老師的做法，也為后續的情感接納打下了基礎。（見表2）

走近老師，激活積極思維

為了讓小聰從情感上走近老師并理解老師，我設計了一節《走近老師》的心理主題班會。在班會前，我讓學生對各科老師進行分組調查和采訪，用文字和照片記錄老師的日常工作和生活。小聰的小組負責跟進物理老師。

在班會上，小聰分享了他的發現：物理老師不僅要備課上課，還要開教研會、輔導學生、參加培訓以及進行家校溝通等。為了保證上課效果，物理老師經常下班后還在實驗室做實驗。這些發現讓小聰對物理老師多了一份理解和包容。

為了進一步拉近小聰與物理老師的心理距離，我給他布置了一項作業：觀察并記錄物理老師的言行，并用積極思維思考，同時記錄自己的情緒狀態（見表3）。通過這份作業，小聰逐漸學會了用積極的心態去看待與老師的每一次互動，也更能感受到老師對他的關心和支持。

[情境 積極思維 情緒 今天舉手，但老師沒有叫我回答 他可能沒看見我舉手 無所謂 物理老師放學陪我們踢足球 他挺可愛 喜歡75 上課開小差，老師敲了我的桌子 他想提醒我認真聽課 不好意思30 拔河比賽，物理老師為我們班加油 他對我們班很友善 喜愛80 物理老師今天喉嚨啞了還堅持上課 他很負責任 感動70 物理老師…… …… …… ]

當小聰從理智到情感都對物理老師比較接受后，我布置了第二項作業：用適當的方式主動與物理老師溝通。小聰選擇了寫信的方式。在信中，他真誠地表達了自己希望與老師和解的愿望。

物理老師收到信后非常意外，他沒有想到自己的無心之言會對小聰造成如此大的傷害。他第一時間找到小聰，真誠地向他道歉，并表示以后一定會注意自己的言行。這場風波終于平息了，小聰與物理老師之間的關系也得到了修復。

家校共育，重塑家庭支持系統

為了化解小聰與父母之間的矛盾，特別是與父親之間的矛盾，我又給他布置了第三項作業：記錄父母的言行，并用積極思維進行思考，同時記錄自己的情緒狀態（見表4）。通過這份作業，小聰開始嘗試用積極的心態去看待父母的言行。

[情境 積極思維 情緒 成績退步了，爸爸批評我后跟我一起分析錯題 他希望能幫我提分 溫暖65 被爸爸批評后，媽媽給我煮了我最喜歡的番茄雞蛋面 她很在意我的心情 開心70 爸爸給我準備了數學和物理提分“秘籍” 他為我的成績著急 感動70 媽媽給我買了新球鞋 她懂我的喜好，關心我 感動80 爸爸周末帶我去打籃球 他想幫我釋放壓力 感動75 爸爸…… …… …… ]

表4 對父母的思維轉變

他逐漸發現，父親雖然嚴厲但并非不關心自己，母親也總是在背后默默地支持著自己。這些發現讓小聰對家庭的支持有了新的認識和評價。我也與小聰的父母進行了溝通，建議他們改變教育方式和方法，多關注孩子的情感需求和心理發展。通過家校努力，小聰與父母之間的關系也得到了改善。

（作者單位：廣東省東莞市寮步中學）

責任編輯" 陳建軍