陳梁順：“成長煩惱”破解者，人民城市“護苗人”

人物檔案：

陳梁順，男，1987年8月出生，大學學歷，2011年1月參加公安工作，現任上海市公安局虹口分局嘉興路派出所二級警長， 榮獲2024“最美基層民警”稱號，并曾獲評“全國優秀人民警察”，榮立個人一等功1次、個人二等功1次，獲嘉獎7次。

2019年11月，習近平總書記在上海楊浦濱江考察時，首次提出“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念后，作為社區民警的陳梁順一直在思考，如何將個人追求融入“人民城市”建設的滾滾浪潮。“青少年階段是人生的‘拔節孕穗期’，這一時期心智逐漸健全，思維進入最活躍狀態，最需要精心引導和栽培。” 習近平總書記的話讓陳梁順深受啟迪。他扎根基層一線，以幫扶青少年健康成長為支點，用心用情守護一方平安，情暖萬家燈火。近年來，他對癥下藥，不辭辛勞，約談了100多個家庭，為25位“問題青少年”打開新的人生大門；他以身作則，聚沙成塔，率領虹口分局“社區少年服務隊”幫扶轄區青少年，讓新時代“楓橋經驗”在超大城市基層社會治理創新中煥發勃勃生機；他守正創新，精益求精，將上海公安創新推出的派出所、司法所、律師事務所“三所聯動”矛盾糾紛多元化解機制引入青少年幫扶工作，推動轄區糾紛類警情大幅下降。

58次敲門換回“網癮少年”的逆襲人生

“陳警官，我要你把他關進去！”2020年的一個春日，陳梁順冒雨趕到老桂家時，現場已經劍拔弩張。

一邊是“恨鐵不成鋼”、急白了頭發的老桂，在不停列舉兒子頂嘴、動手打大人等種種劣跡，要求民警嚴懲自己的兒子；另一邊，初三學生小桂不吃不喝，已經把自己關在屋里絕食了51個小時。

陳梁順了解到，老桂中年得子，向來對兒子寵溺有加。春節時小桂用壓歲錢偷偷買了部手機，自此迷上了“手游”，學習成績直線下滑。老桂勸說不成，強行斷網，家庭矛盾徹底激化。此前，小桂已經絕食抗議過4次。

“救人要救心”，陳梁順深知，如果此時強行破開房門，或許可以解眼下之急，但孩子的心門可能會關閉，因此要進行軟處理。

陳梁順拉來一張小木凳坐下，隔著房門和孩子聊起了天。起初，小桂根本不搭理他。陳梁順一點一點試，直到聊到游戲后才總算有了點回應。聽到陳梁順也喜歡打游戲，還曾打過全國比賽時，小桂一下子來了興趣。隔著門聊了一個多小時，小桂終于打開房門，想要見一見“知音”……

陳梁順出生于軍旅家庭，家附近就是中共一大會址，身為軍人的父親從小就給他講革命先烈的故事，在他心田種下了忠誠的種子；學生時代他就光榮入黨，工作后還主動報名加入中共四大紀念館青年民警志愿講解隊，在一次次講解中堅定了自己“忠誠為民”的信念和初心。小桂這件事讓他感悟到，社區是個“同心圓”，“圓心”往往就是孩子。一旦“圓心”發生偏移，社區就難以“圓滿”。其中，“問題青少年”尤其需要關注——他們有的在性格發展上存在偏畸，有的在品德發展上存在缺陷，有的甚至已經游走在違法犯罪的邊緣。歸根結底，他們“最需要精心引導和栽培”。

此后，“80后”陳梁順與“00后”小桂展開了一場“拉鋸戰”。大清早跑到桂家盯著小桂起床上學，大半夜從家里緊急出動平息父子矛盾。短短一個多月，他就上門40多次。在陳梁順登門第58次時，父子倆終于能坐在同一張桌前敞開心扉，平靜對話。

“你如果是只鷹，就給我把翅膀揮舞得用力點，不要只在地上爬。”陳梁順的話深深震撼了小桂。在陳梁順的幫助下，他重拾信心，中考成績比平時暴漲150多分，從昔日的全年級倒數第二，到成功考入市重點高中，幾年后又順利考取大學網絡工程專業，人生命運得以改寫。

對小桂的幫扶暫告結束，但兩人的情誼卻沒有畫上句號。小桂遇到學業問題、家庭矛盾甚至情感困惑，都會習慣性地請教陳梁順。陳梁順送給他兩個鑰匙掛件，一男一女兩個卡通警察形象。后來，小桂在朋友圈曬圖，那個“男警察”被掛在了他的鑰匙圈上，配文“沒有你帥，但猶如你在”。

陳梁順的故事被中央電視臺、《人民日報》、新華社等各大主流媒體報道和點贊，讓他一下子火爆出圈。越來越多的家長甚至外地家長都慕名趕來求助。此后，一個個“警察與少年”的故事不斷上演：一個曾對家人持刀相向的“輟學少女”，在陳梁順的勸導下迷途知返，重回校園；一個學業跟不上、一度自暴自棄的“躺平青年”，被陳梁順鼓舞打動，奮起直追并順利考上心儀大學……2020年以來，他見面約談了100多個家庭，重點結對幫扶了25個孩子，而通過電話、微信等方式溝通幫扶的更是數不勝數。

對于社區民警來說，每天都要處理各種“一地雞毛”般的小事，但在陳梁順眼里，這些小事就是繡出城市治理實景圖的縷縷絲線。他以真心換真心、以真情換真情，將忠誠為民書寫在一次次登門走訪、一次次尊重理解、一次次耐心勸導、一次次鼓舞激勵之中，全心全意為青少年的健康成長遮風擋雨，照亮了“小桂們”的人生路。

帶領“社區少年服務隊”共同點燃希望之火

陳梁順與小黃的第一次相遇，是在派出所留置室里。一墻之隔的接待大廳里，71歲的陳阿婆被“犯了錯”的外孫的事嚇得渾身顫抖，泣不成聲。

2023年3月8日凌晨，蹲守盜鞋團伙的民警帶回一群小年輕，發現其中有名中學生，便第一時間通知了陳梁順。

“人生的關鍵幾步路，我想幫幫他。”貌似輕描淡寫的一句話，卻是一名人民警察對群眾的鄭重承諾。雖然這一次小黃夠不上處罰，但陳梁順了解到，小黃從小父母離異，由外婆獨自撫養長大，也曾是重點中學的好學生，但在進入青春叛逆期后誤入歧途，開始與社會閑散人員交往，進入高三之后成績一落千丈。

讓陳阿婆驚喜的是，從那天起，陳梁順和隊員們就成了她的“編外家人”，頻頻上門探望。一開始，小黃都假裝睡覺。陳梁順并不著急，他耐心地和陳阿婆拉家常，聽老人回憶養育孩子的艱辛、講述孩子成長的快樂……陳梁順走后，小黃起身拉著外婆的手說：“你這么辛苦養我長大，我也會養你到老。”

每個孩子都像一把鎖，都有一把獨一無二的“鑰匙”。陳梁順帶領隊員們用心尋找著一把把合適的“鑰匙”。

小黃的“鑰匙”是尊重。小黃18歲生日那天，陳梁順帶著幾位隊員拎著蛋糕上門為他慶生。這一次，小黃終于從屋里走了出來，在大家的祝福聲中，吹蠟燭、許愿、切蛋糕……陳梁順他們離開后，小黃哽咽著對外婆說：“這么多年來都是我們兩個人過生日，今天來了這么多警察哥哥姐姐，我第一次感受到了來自他人的尊重與真誠，感覺自己像個人了。”

與此同時，陳梁順作出分工，讓具有心理咨詢師資質的隊員負責小黃的心理疏導，引導他心態上積極向上；讓精通法律的隊員給他“敲木魚”釋理說法，講清楚其行為的潛在危害；而他則負責陪師范專業畢業的隊員一起為小黃輔導功課，幫助小黃挖掘興趣志向。

隊員們各展所長、共同努力，終于幫助小黃走出人生歧途，成功考上心儀的大學。

一個人的領跑，發展成一群人的接力奔跑。2021年，為推廣陳梁順的幫扶好經驗、好做法，嘉興路派出所成立“陳梁順工作室”；2022年，虹口分局在所有派出所成立由黨總支書記牽頭、團支部協助落實的“社區少年服務隊”，吸納了112名擁有心理咨詢、法律、教育等專業背景的民警輔警隊員。

身為領頭人，陳梁順帶領隊員們主動排摸發現轄區里存在心理健康隱患、家庭矛盾突出、沾染不良習氣等問題的青少年，主動介入幫扶；依托輪值輪訓平臺，采取“上門送教”“跟班作業”等方式，為隊員們傳授做青少年工作、處理親子矛盾的方法技巧，提升幫扶效能。不少曾經接受過陳梁順幫助的人，也主動加入了這支隊伍。小桂如今已成為陳梁順的得力助手，經常以“過來人”的身份去開解那些叛逆的孩子；一個“雞娃媽媽”在陳梁順的幫助下重塑了親子關系，聽取其建議，專門學習了兒童心理學知識，成為一名心理咨詢師，并表示“只要陳警官有需要，我隨叫隨到！”

陳梁順帶領分局“社區少年服務隊”已向300多個家庭傳授溝通技巧，提供成長建議1500余條，收到家長送來的錦旗、感謝信及接到感謝電話等250余件（條）；先后結對幫扶50余名青少年，已有37人完成幫扶、3人順利考入大學。目前，上海全市350余家地區派出所悉數建立“社區少年服務隊”，有1900余名民警、2200余名社會人士參與其中，形成覆蓋全市的關愛幫扶網絡，排查發現、結對幫扶問題青少年650余人。

“螢火雖微，可照曠野。”身為黨員，身為民警，陳梁順的理想很樸實，就是居民群眾能夠安居樂業、幸福安康。他以自己為火種，把青春的色彩印染成紅色的理想，融入超大城市基層社會治理創新的時代大潮。從“陳梁順工作室”到“社區少年服務隊”，在理想的旗幟下，追隨者的隊伍越來越壯大。

25本工作手冊記載著“不一樣”的成長故事

工作多年，陳梁順保存了25本鼓鼓囊囊的工作手冊，每一本工作手冊上面都記錄著一個“問題青少年”的點滴進步。翻開其中一本，里面夾有一份特殊的學生作業，記下了四年級學生小徐做的每一件好事。

初見小徐是在一所小學的校長辦公室。當時，這個剛滿10歲的孩子有些唯唯諾諾，看到身著警服的陳梁順后，嚇得縮在了父母身后。就在不久前，小徐偷偷往同學小顧的保溫杯里撒尿。小顧父母得知后，事情就鬧大了。

“這么小就往別人杯子里尿尿，長大了還不得吃官司啊！”“你憑什么胡說八道，把我兒子當犯人？”一進辦公室，兩家人“火力全開”的陣仗就讓陳梁順吃了一驚。

“事件已經從兩個孩子間的矛盾升級成兩個家庭之間、家庭和學校之間的糾紛。”陳梁順在工作中發現，一些矛盾糾紛容易轉化為打架斗毆、故意傷害案件，成為影響社會穩定的因素。只有在源頭上定分止爭，才能防止這些小風險、小隱患轉化成影響城市平安的大問題、大案件。

目前，由公安牽頭的派出所、司法所、律師事務所“三所聯動”矛盾糾紛多元化解機制已在上海全市落地生根，新時代“楓橋經驗”正在開花結果。依托“三所聯動”機制，在陳梁順的主持下，校領導、校外輔導員、人民調解員和律師共同參與了事件調解。

“冰凍三尺，非一日之寒。”調解并非一帆風順。“人心都是肉長的，將心比心才能打開心門。”帶著這樣的堅持，陳梁順在下班后一次又一次地敲開了兩家的門：得知小顧數學成績不好，他主動幫孩子輔導數學題；徐爸爸身份證遺失，他主動幫忙掛失補辦……就這樣，兩家人逐步與他建立起信任，愿意坐到調解桌上對話，“人心都是肉長的，我們相信陳警官。”

在與孩子聊天的過程中，陳梁順了解到小徐的惡作劇其實緣于他內心渴望被關注的心理需求。因此，他向小徐提出要求，每周至少做一件好事，并記錄在冊。之后的每周五下午，陳梁順都會去學校“檢查”，將孩子的點滴進步同步報告給老師和家長。在做好事的過程中，小徐收獲了感謝和表揚，變得越來越陽光自信，助人為樂代替惡作劇成為他的日常。看到孩子的變化，小顧父母最終決定既往不咎，兩家人和好如初。

那本記錄冊也一直夾在陳梁順的工作手冊里，不舍得丟棄。這些手冊見證了一起起矛盾的圓滿化解，也記錄著一個個孩子的成長蛻變，更讓群眾對“遇事找法、法在身邊”有了切身體會，對公平正義有了尊崇和信仰。

“法治是一種力量，更是一種文明的秩序。”無論在學校開展安全教育，還是到社區進行防范宣傳，陳梁順都會用好“三所聯動”這張“金名片”，努力把各類矛盾糾紛的調解納入法治軌道。此外，他還將更多政府部門、社會力量引入矛盾糾紛調解，不斷擴大“三所聯動”朋友圈。2024年以來，陳梁順主動與轄區陽光社區青少年事務中心、區檢察院等開展對接，在保護和預防未成年人違法犯罪上實現了各部門的無縫銜接。

在陳梁順的努力下，越來越多由青少年問題引發的涉家庭、涉校矛盾糾紛及時化解在源頭，在“法、理、情”的共同作用下化為玉帛。2022年以來，陳梁順運用“三所聯動”機制調解社區各類糾紛260多起，調解成功率達100%，110警情逐年下降15%。

父母之愛子，則為之計深遠；民警之愛民，則為之慮周全。如今，陳梁順依然奔波在“護苗”路上，他的身后，一片郁郁蔥蔥的森林正茁壯成長。