周云杰：進(jìn)化有緣起，生態(tài)無邊界！

2024年12月26日，海爾集團創(chuàng)業(yè)40周年紀(jì)念會暨未來十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會在青島舉行。會上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰作了以《進(jìn)化有緣起，生態(tài)無邊界》為主題的演講。本刊摘登部分演講如下：

自1984年張首席創(chuàng)立海爾至今，已走過四十載風(fēng)雨征程。這四十年，是海爾心懷“真誠到永遠(yuǎn)”、與用戶零距離的40年；是堅持“人的價值最大化”、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的40年；是秉持“上善若水”、奉獻(xiàn)社會的40年。

在海爾發(fā)展的過程中，經(jīng)常有人問我：

為什么海爾總是在選擇艱難的路？

為什么海爾總是提出一些超越當(dāng)下的理念，做一些當(dāng)下難以被看明白的事？

為什么海爾在面對質(zhì)疑時，即便形單影只，也能夠堅定地走下去？

海爾是靠什么穿越激流險灘走到今天？

下面我用世界的海爾、進(jìn)化的海爾、生態(tài)的海爾來回答。

世界的海爾

世界的海爾，既是海爾創(chuàng)業(yè)之初的夢想，也是海爾創(chuàng)業(yè)40年呈現(xiàn)給大家的成果。

融入世界的理念

國門之內(nèi)無名牌。在當(dāng)時，國內(nèi)市場供需不平衡、消費者包容度高，但海爾毅然決然走向國際市場，這是對自我的突破，是對舒適區(qū)的勇敢挑戰(zhàn)。

先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，再進(jìn)入發(fā)展中國家。只有先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，與最強大的對手“下棋”，與最先進(jìn)的技術(shù)硬碰硬，才能知道什么是“最好”，才能吸納和匯聚最強的智慧和力量，獲得參加世界一流賽事的資格。

堅持以創(chuàng)牌不貼牌的理念融入世界。融入世界，選擇什么方式呢？上世紀(jì)九十年代初，中國家電企業(yè)走出去大多選擇了貼牌代工的方式，這是一種相對快的方式，只要解決好質(zhì)量、成本、交貨期的問題，有機會在短時間內(nèi)實現(xiàn)盈利。而海爾選擇了在全球創(chuàng)牌這條投入大、風(fēng)險高、回報周期長的難而正確的路，就是為了創(chuàng)出中國人自己的世界名牌。如今，我們實現(xiàn)了這個偉大的夢想。

世界的品牌

母國之外創(chuàng)出一個名牌，大約需要八到九年的賠付期。海爾從1991年開始大規(guī)模進(jìn)軍國際市場，先進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國家，再進(jìn)入東南亞、中東非等發(fā)展中國家。在一個國家實現(xiàn)了盈利，另一個國家的投入又開始了，直到2016年，在海外市場才實現(xiàn)了盈虧平衡，我們整整堅持了25年。從2016年到2020年，我們達(dá)到海外代工的平均利潤率水平，從此以后，品牌溢價效應(yīng)逐步展現(xiàn)。

目前，海爾品牌家電已進(jìn)入全球200多個國家和地區(qū)，海爾已連續(xù)15年蟬聯(lián)全球大型家用電器第一品牌，品牌份額是第二名的1.57倍。在海外市場見到的中國品牌家電中，每10臺中有6臺是海爾品牌。

海爾同時也連續(xù)6年入選BrandZ全球百強品牌榜單，并成為唯一入選的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

世界的工廠

世界的工廠是創(chuàng)世界名牌的基礎(chǔ)，海爾在全球建立了快速滿足用戶需求和體驗迭代的世界級工廠。

“燈塔工廠”是海爾以全球創(chuàng)牌倒逼全流程競爭力的最佳實踐。

從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制。2012年，海爾建設(shè)了第一家互聯(lián)工廠——沈陽冰箱互聯(lián)工廠，探索從大規(guī)模制造向大規(guī)模定制轉(zhuǎn)型，并相繼投產(chǎn)佛山海爾、鄭州海爾、泰國海爾、埃及海爾等20多座互聯(lián)工廠。互聯(lián)工廠不僅實現(xiàn)了生產(chǎn)的高效率，還實現(xiàn)了訂單的高精度，互聯(lián)工廠的平均不入庫率達(dá)到80％以上。

海爾是全球擁有燈塔工廠最多的企業(yè)。“燈塔工廠”被譽為“世界上最先進(jìn)的工廠”。2018年，世界經(jīng)濟論壇評選出首批“燈塔工廠”，海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠成為唯一一家入選的中國企業(yè)。6年間，海爾已擁有9座燈塔工廠和1座可持續(xù)燈塔工廠，是全球擁有燈塔工廠數(shù)量最多的企業(yè)。

全球賦能，跨界點“燈”。海爾通過卡奧斯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺把“燈塔工廠”的能力復(fù)制到不同行業(yè)。海爾與青島啤酒共建啤酒飲料行業(yè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，青啤成為第一個擁有世界燈塔工廠的啤酒企業(yè)。海爾與奇瑞汽車共建了“海行云”汽車產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，共同打造汽車行業(yè)的燈塔工廠。海爾卡奧斯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺連續(xù)6年位居國家級“雙跨”平臺第一。

世界的海爾

四十年的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，海爾不僅創(chuàng)造了一個全球化的企業(yè)、世界級的品牌，還創(chuàng)造出一個全球認(rèn)可的管理模式。

特別是2011年起，海爾先后并購了日本三洋白電、新西蘭斐雪派克、美國通用家電、意大利Candy等全球有影響力的品牌。并購后，海爾沒有派出一名管理人員，而是通過人單合一模式的本土化，讓這些企業(yè)實現(xiàn)重生，打破了國際并購中的“七七定律”。以通用家電為例，并入海爾后的八年，營業(yè)收入翻番，利潤增長了3倍，成為美國市場排名第一的家電公司。

進(jìn)化的海爾

進(jìn)化的海爾，既是海爾四十年動態(tài)演進(jìn)的過程，也是海爾不斷實現(xiàn)跨越式發(fā)展的驅(qū)動力。

進(jìn)化的理念

海爾的四十年歷經(jīng)六個戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略升級，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，自我革新，甚至在成功的時候否定自我，涅槃重生。唯一不變的法則是永遠(yuǎn)在變。

進(jìn)化的模式

從名牌和多元化戰(zhàn)略階段衍生出人單合一模式的雛形，到國際化和全球化品牌階段，海爾推行“市場鏈流程再造”的組織變革，創(chuàng)出了全球家電第一品牌。

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代的需求，張首席于2005年9月20日提出了人單合一管理模式。從自主人到小微到鏈群合約，實現(xiàn)了增值分享、共贏進(jìn)化，以“零距離”為宗旨的人單合一1.0，已成為商業(yè)模式的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

為適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展，今年9月20日，人單合一模式也實現(xiàn)了自進(jìn)化，從人單合一1.0到2.0，以“零邊界”為宗旨，將鏈群合約的生態(tài)組織升華為無窮進(jìn)化的生態(tài)平臺，在智能交互生態(tài)中自進(jìn)化出物聯(lián)網(wǎng)時代的新引擎。

進(jìn)化的國際標(biāo)準(zhǔn)

海爾堅持技術(shù)專利化，專利標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)國際化，在產(chǎn)品、場景、生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)及管理模式方面走在了世界前列。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方面，海爾防電墻熱水器、全空間保鮮電冰箱、空氣洗洗衣機等產(chǎn)品國際標(biāo)準(zhǔn)開行業(yè)之先河，引領(lǐng)行業(yè)走向科技創(chuàng)新的高質(zhì)量發(fā)展之路。海爾牽頭制定的智慧家庭場景國際標(biāo)準(zhǔn)，對智慧家庭場景的智能化、交互性和互聯(lián)性等進(jìn)行規(guī)范，推動行業(yè)從關(guān)注單一產(chǎn)品功能到關(guān)注用戶場景體驗的轉(zhuǎn)型升級。海爾牽頭制定的全球首個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能架構(gòu)國際標(biāo)準(zhǔn)，則對規(guī)范各國跨行業(yè)、跨領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的架構(gòu)建設(shè)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的全球推廣，以及建立全球產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)方面起到了重要作用。

在管理模式和管理體系方面，2021年9月，歐洲管理發(fā)展基金會頒發(fā)了全球首張人單合一認(rèn)證證書。有媒體稱，這開創(chuàng)了中國企業(yè)從接受國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證到輸出國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的時代。2024年9月，ISO56001創(chuàng)新管理體系標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，人單合一創(chuàng)新生態(tài)理念融在其中。美國標(biāo)準(zhǔn)專家認(rèn)為，以后企業(yè)要進(jìn)入生態(tài)都要達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)，就像以前成為產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商要通過ISO9001認(rèn)證一樣。

進(jìn)化的海爾

從一個瀕臨倒閉的街道小廠進(jìn)化成一個大型跨國集團；從全國第一枚冰箱金牌進(jìn)化到中國家電第一品牌，再進(jìn)化到全球大型家電第一品牌；從產(chǎn)品品牌（海爾）到高端品牌（卡薩帝）進(jìn)化到場景品牌（三翼鳥），再進(jìn)化到生態(tài)品牌（卡奧斯）；從制造產(chǎn)品的公司進(jìn)化到孵化創(chuàng)客的平臺；從傳統(tǒng)的行業(yè)進(jìn)化到開放的生態(tài)。

生態(tài)的海爾

生態(tài)的海爾既是海爾進(jìn)化的土壤，也是海爾不斷發(fā)展的方向。

生態(tài)的理念

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟本身就是一個生態(tài)系統(tǒng)。

第四次工業(yè)革命消除了距離，所有企業(yè)都要成為生態(tài)系統(tǒng)。

產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)將被生態(tài)“復(fù)”蓋。

生態(tài)的產(chǎn)品

在生態(tài)的理念下，傳統(tǒng)家電變成了網(wǎng)器，成為場景中的部件，在互聯(lián)互通中，為用戶提供生活場景的最佳體驗。2020年，海爾首創(chuàng)場景品牌——三翼鳥，鏈接了500多家生態(tài)資源方，為用戶提供全屋智能場景解決方案。

食聯(lián)網(wǎng)不僅提供智能冰箱、智能烤箱等智能家電，也鏈接了預(yù)制菜、有機農(nóng)場等生態(tài)方，為用戶提供健康的生活方式。衣聯(lián)網(wǎng)則圍繞衣物形成了一個洗、護、存、搭、購的全場景生態(tài)，打通產(chǎn)消兩端，形成了全產(chǎn)業(yè)的生態(tài)。

海爾生物則運用數(shù)字技術(shù)，在超低溫冷柜物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了血聯(lián)網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等生態(tài)。

生態(tài)的創(chuàng)業(yè)

海爾從1998年開始探索讓個人收益率和企業(yè)收益率趨于相等的激勵模式，讓每個員工在為用戶創(chuàng)造價值中分享價值，并創(chuàng)新了海爾集團創(chuàng)客合伙人激勵與約束機制（簡稱“創(chuàng)客激勵平臺”）。創(chuàng)客激勵平臺是在不改變企業(yè)集體所有制性質(zhì)的前提下，對激勵機制的一次重大創(chuàng)新。

創(chuàng)客激勵平臺按照有限合伙企業(yè)法設(shè)立并運行。創(chuàng)客激勵平臺下的所有普通合伙人（GP），經(jīng)全體合伙人同意，均由集團創(chuàng)始人、集團董事局主席、集團總裁、集團工會主席四人組成，對崗不對人。上述普通合伙人不同于傳統(tǒng)定義上的普通合伙人，一不收取管理費，二不收取增值分成，即不享有任何經(jīng)濟收益，GP是負(fù)責(zé)管理創(chuàng)客激勵平臺的公司，以保證激勵的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

創(chuàng)客合伙人的股份是動態(tài)的。創(chuàng)造價值的合伙人可以參與分紅，若當(dāng)年不能創(chuàng)造價值則不能參與分紅，若違反企業(yè)規(guī)定或離開企業(yè)則股份清零，同時創(chuàng)客合伙人的股份不能繼承，退休由公司收回。

創(chuàng)業(yè)四十年來，海爾的年營業(yè)收入從348萬到4000億，年利潤從-147萬到300億，資產(chǎn)從資不抵債到總資產(chǎn)4700多億，累計納稅2233億，平均每年納稅約55億元。

生態(tài)的海爾

在蓬勃向上的創(chuàng)業(yè)生態(tài)中，海爾聚焦智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個賽道，以無界生態(tài)構(gòu)建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以卡奧斯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺為底座，賦能卡泰馳、海納云、納暉等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海菜士三家上市公司為核心，構(gòu)建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

世界是海爾的舞臺，進(jìn)化是海爾的基因，生態(tài)是海爾的追求。