碎片化時代?重塑閱讀風

圖書館是知識共享與學習的重要場所和資源提供地，由于信息技術的發展，讀者獲取信息的方式變得“碎片化”，閱讀習慣也發生改變。故此，傳統公共圖書館知識傳播媒介的作用越來越弱化，面臨館藏圖書資源利用率低、讀者結構比例變化、閱讀推廣服務等挑戰。因此，探尋在碎片化信息背景下公共圖書館管理的應對措施具有重要意義。

隨著數字閱讀設備的普及，現代人越來越多地傾向于使用數字設備進行閱讀，信息獲取方式的轉變使信息碎片化傳播成為趨勢。與傳統紙質閱讀不同，碎片化的閱讀方式在遵循“短、平、快”原則的基礎上，將完整的信息分割成零散且瑣碎的內容，并在新媒體平臺上進行快速傳播，使信息的傳播與受眾接收等越來越呈現碎片化特征。現代人習慣于碎片化的閱讀方式，對圖書借閱的需求也隨之減少，圖書館作為紙質書籍、期刊、報紙和其他閱讀材料的提供者，正面臨著巨大的挑戰。

調研基本情況

文獻調查發現，在碎片化信息時代下，現代人獲取和消費信息變得碎片化、短時化，呈現斷斷續續的現象。碎片化信息往往具有不同的來源、形式和渠道，并以片段形式存在，這些信息片段通常是簡潔、簡短的，很容易吸引注意力。為了更清晰地了解“碎片化”信息時代對閱讀習慣的影響，筆者采取抽樣調查的方式面向圖書館讀者發放調研問卷。問卷內容包括“碎片化”信息對閱讀的影響、對公共圖書館的影響兩部分，其中，對閱讀的影響包括閱讀認知、閱讀習慣、信息處理等內容，對圖書館的影響包括閱讀習慣、讀者結構、閱讀推廣形式等方面。

本次問卷調研共發放問卷506份，回收有效問卷497份。受訪對象涵蓋不同年齡層次、所屬不同的單位性質和職位級別，具有較高覆蓋度。問卷調查完成后，對提交信息進行數據統計分析，進而結合典型實證案例等提出傳統公共圖書館的應對措施。

調研內容分析

“碎片化”信息對閱讀的影響

問卷第一部分是“碎片化”信息對閱讀的影響。“碎片化”（Fragmentation）的本意是將完整的東西破成零碎的小塊，最早見于“后現代主義”的有關研究文獻中，如今已應用于政治學、經濟學、社會學和傳播學等領域。“碎片化”信息的出現導致閱讀習慣發生重要轉變，信息碎片以其耗時短、內容少的特點成為當下信息獲取的主流方式。由于生活節奏較快、注意力有限等原因，現代人更傾向于通過手機、平板、電子書等數字端在分散的時間內選擇性獲取信息資源。“碎片化”閱讀既表現為內容的片段性，還表現為信息接收方式，特別是時間的碎片化，具備便捷性、泛讀性、快節奏的特性。

一是閱讀深度受限。497份問卷中，有475位受訪者在面對“您認為‘碎片化’是否影響您的閱讀深度”一題時選擇了“是”，占比達到95.57%。讀者習慣于迅速瀏覽和獲取信息片段、閱讀短小的內容和碎片化的信息。而在閱讀速度加快的同時，不可避免地會接觸到質量不一的信息，使讀者無法獲取真正有深度和廣度的知識。在習慣于閱讀簡短的摘要和標題后，讀者對文本深入理解和分析的動力降低，使其僅停留于獲取表面信息，難以專注于長篇深度閱讀，這種淺層次的、零散的閱讀很難讓讀者進行系統性的知識學習和思考，從而獲得更深入的知識和理解。

二是閱讀范圍受限。497份問卷中，有481位受訪者在面對“您認為大數據是否幫助你提高閱讀廣度”一題時選擇了“否”，即有96.78%的受訪者認為，大數據時代的個性化定制雖然在客觀上幫助讀者提高了閱讀效率，但也導致其被動接收信息，且閱讀范圍并未得到拓展。在大數據時代，讀者能夠個性化定制自己的閱讀體驗，個人喜好被后臺數據算法監控，不斷推送類似的信息，導致讀者看似是自己在選擇閱讀信息，實際上是在被動接收信息。同時，讀者只接觸到自己選擇的特定類型的內容和觀點，導致閱讀范圍變窄，無法接觸到更多不同領域的知識和觀點。

三是信息處理受限。在面對“您更喜歡看簡短的信息還是系統的信息”一題時，有452位受訪者選擇了簡短的信息，可見，讀者已經更習慣于獲取和閱讀碎片化信息，更傾向于接受和傳播表面、簡短的信息，而對于深入、系統的知識閱讀缺乏興趣。特別是在社交媒體和短視頻等平臺上，大量零散的信息片段難以整合和理解全局，導致讀者對復雜問題的理解和分析能力下降，容易產生片面的理解或誤解。讀者缺乏系統性的知識學習和思考能力，難以獲得更深入的知識。

“碎片化”信息閱讀對公共圖書館的影響

問卷的第二部分是“碎片化”閱讀對公共圖書館的影響。公共圖書館是公益性的文化事業單位，提供大量免費紙質書籍、期刊、報紙和其他閱讀材料，是讀者能夠無障礙獲取和閱讀各種知識和信息的重要途徑，具有其他以盈利為主要目標的機構無法比擬的優勢。然而，由于信息技術的迅猛發展和碎片化信息閱讀習慣的養成，公共圖書館作為知識傳播媒介的作用越來越弱化，亟須重新定位。

一是紙質圖書資源利用率降低。問卷統計了受訪者在2023年度的圖書館借閱數量，其中，選擇從未借閱的有342人，1—3本的有118人，3—5本的有32人，5本以上的僅5人，可以看出，讀者對紙質圖書資源的需求顯著降低。隨著數字閱讀的普及，越來越多用戶傾向于使用電子設備閱讀書籍和資料，而不是傳統的紙質書籍。這導致圖書館紙質圖書的借閱量下降，降低了圖書館的實體圖書館藏使用率。另外，圖書館到訪人數并未減少，但圖書的借閱量卻日益減少。

二是圖書館定位趨于模糊。在回答“您去圖書館是基于什么目的”一題時，選擇借閱圖書、占位學習、休閑娛樂、“網紅”打卡的受訪者分別是77人、253人、132人、35人，可見，借閱圖書并非受訪者前往圖書館的唯一原因。事實上，隨著近年圖書館不斷提升硬件環境，提供舒適的學習環境以吸引讀者，圖書館儼然成為公眾學習場所的供給者，人們前往圖書館并非只是借閱圖書，而是占位學習。以上海圖書館為例，由該圖書館采購的、使用價值近7萬元的一把座椅成為“網紅”打卡點，館內的特色咖啡館也受到年輕人推崇。2022年，上海市為了方便市民借閱，推出24小時圖書館，但實際上大多數人進入圖書館后只是在里面休閑娛樂而非借閱圖書。

三是圖書館閱讀推廣困難。在回答“您習慣從哪種渠道獲取想要閱讀的書籍”一題時，有451位受訪者選擇了網絡資源，占比達到90.74%，信息化讓閱讀的內涵和外延發生了根本變化。還有135位受訪者在回答“影響您在圖書館借閱書籍的原因有哪些”一題時，選擇了“借書流程復雜，限制多”，閱讀已成為現代人在零碎時間內有選擇地篩選查找所需信息的快捷方式。當讀者的閱讀習慣發生變化時，微閱讀成為其主要的信息獲取方式，圖書館的閱讀推廣變得尤為困難。例如，絕大多數的圖書館都開設了本館的微信公眾號，但定期的閱讀推廣推文閱讀量都不高，傳統的閱讀推廣也很難引起讀者的關注。

四是讀者結構比例變化。筆者還分析了此次受訪者的年齡結構，年齡在14—19歲的受訪者56人，占比11.26%；20—35歲的受訪者235人，占比47.28%；36—45歲的受訪者123人，占比24.85%；46—50歲的受訪者85人，占比17.1%，受訪者總體趨于年輕化。為了縱向了解讀者結構的變化，筆者還翻閱了《2022上海市中心圖書館年度發展報告》（以下簡稱《報告》），從《報告》中的數據得知，自中心圖書館增加少兒借閱服務以來，少兒借閱比例穩步提升，從2011年到2022年，少兒外借比例呈加速上升趨勢。2022年除兩個市級館外，松江少兒外借已超過七成，青浦、奉賢、金山、閔行、長寧、寶山、普陀和靜安區的少兒借閱量均已超過成人借閱量。其中，借閱量（即外借次數）最多的前5本書籍分別是《城南舊事》《呼蘭河傳》《朝花夕拾》《魯賓遜漂流記》《平凡的世界》，全年外借次數均超過1000次。究其原因，這5本書均為中小學生指定閱讀圖書，且被納入中考范圍，由此可以側面分析出圖書借閱者的年齡層次。

調研形成的應對策略

基于“碎片化”信息時代對閱讀習慣造成的沖擊，公共圖書館面臨紙質圖書資源利用率降低、圖書館定位趨于模糊、圖書館閱讀推廣困難、讀者結構比例變化等挑戰，轉型發展成為全球圖書館的共同趨勢。面對這種局面，傳統公共圖書館也應主動調整閱讀習慣，不斷改革，以應對機遇和挑戰。

數字化轉型

隨著電子書的普及和數字化閱讀方便性的提高，現代人更傾向于在線閱讀而非借閱實體圖書，這種數字化轉型加速了碎片化信息的流行，使現代人越來越依賴于通過互聯網和電子設備獲取信息和閱讀內容。而在這種情況下，圖書館需要積極進行數字化轉型，可以考慮增加數字化圖書館的資源和服務，提供電子書籍、在線數據庫和數字化資源，以滿足讀者對數字化閱讀的需求。

同時，碎片化信息時代的信息龐大且快速變化，圖書館有著處理大量的數字資源的需求，包括獲取、分類、存儲和管理。這需要圖書館積極改善軟硬件設施，探索合適的數字資源管理系統和工具，使館藏紙質資源和電子資源可以同步配套檢索，以確保讀者可以高效地獲取所需信息。在此基礎上，引入數字資源，建設數字化資源平臺，提供電子圖書、期刊、數據庫和學術文章等在線資源，為用戶提供遠程訪問和自主學習的機會。

場館空間再造

閱讀習慣的改變，導致用戶對圖書館的利用方式發生質的變化。他們不再像傳統圖書館那樣需要大量的實體閱覽空間，而是更傾向于遠程訪問數字資源。圖書館需要重新思考和規劃空間布局，打造更適應數字閱讀需求的學習和合作空間，將傳統圖書館場所逐漸轉變為多功能、多媒體的服務空間，以滿足現代用戶需求和社會發展變化。

一是創新空間設計，通過空間改造設計適應現代需求的多功能學習區、閱讀區、合作區和創客區等，提供符合不同用戶目的和需求的學習和合作場所。例如，增加少兒場館，以滿足日益攀升的少兒讀者進行借閱。

二是引入新技術設施，通過引入先進的科技設施，如智能自助借還系統、數字化閱覽設備、VR/AR技術等，提供便捷的信息訪問和多媒體學習體驗，豐富數字化閱讀體驗。

三是提供社交空間以開展各類社交活動，如讀書俱樂部、講座、展覽、書評交流活動等，為用戶提供與他人互動和交流的機會；打造社區文化中心，借此幫助沒有或難以獲得數字閱讀設備和互聯網接入的人們，為其提供紙質閱讀資源和學習場所，進而彌補“數字鴻溝”帶來的信息失衡。同時，專門開設活動空間區域，如上海市黃浦區圖書館，其專門在三樓開設了活動專區，為讀書會、書友見面會、新書簽售會等活動提供場所，引導市民走進公共圖書館。

轉變服務理念

閱讀習慣的改變對圖書館的服務和資源需求產生了影響。圖書館需要與其他信息服務提供者進行競爭，提供更便捷、個性化的服務，以增加吸引力和競爭力。碎片化信息的流行使讀者可以通過互聯網訪問各種來源的信息和內容，而不僅局限于圖書館。圖書館需要根據讀者需求及時更新和提供相關的閱讀推薦，同時，提供靈活的借閱模式，如電子書、音頻書籍等。利用碎片化信息特點，進行相應圖書信息的宣傳，迎合讀者的閱讀習慣，為其推薦圖書，提高讀者借閱圖書的積極性。

滿足讀者多樣化需求

現代人的興趣和需求變得更加多樣化。圖書館需要靈活調整館藏資源和服務，以滿足用戶的多樣化需求，如提供多種類型的書籍、舉辦多樣的活動等。在這個信息爆炸的時代，面對這些挑戰時，人們缺少的不是信息量而是對信息加以識別的信息素養，圖書館作為專業的圖書情報提供方，也可以利用碎片化信息的優勢，發揮信息識別、篩選的能力，積極拓展數字資源，更新升級知識服務模式，為讀者提供更個性化的閱讀體驗服務。

（作者單位：上海市黃浦區明復圖書館）