AI時代職場人的提升之路：告別“工具人”困境

隨著人工智能時代的到來，員工能力的提升面臨著諸多挑戰。AI技術嵌入企業運維系統后，打破傳統技術組織形態，使企業運維環境更智能化、自動化。這要求員工具備更高層次的學習能力以適應新工作要求，而培養這種能力本身面臨諸多挑戰。只有確保員工的崗位能力提升與AI技術嵌入下的技術組織形態之間建立動態匹配關系，企業才能獲得AI時代的技術紅利。

AI時代員工能力提升需要關注的問題

技術環境變化與學習壓力問題。AI技術嵌入企業運維系統時，員工的崗位技術環境也隨之發生深刻變化。比如，AI大模型的算力資源能夠為企業決策提供有力支持，還可以為員工解決工作中的技術問題提供在線咨詢服務。面對AI技術的迭代與進化，員工需快速學習“AI指令設置”“AI+崗位工作流程再造”等，這勢必會對員工造成一些學習壓力。

跨學科能力培養問題。員工在應用AI技術時，需面對多學科融合的情況，如計算機科學、數學、統計學、心理學交織在一起。這種跨學科需求在不同領域表現尤為明顯。例如，在智能金融領域，員工不僅需要掌握金融知識，還需要具備數據分析和機器學習算法的基礎能力；在智能醫療領域，員工在擁有醫學專業背景的同時，還須具備一定的計算機編程和數據處理能力。可見，員工在跨學科能力的培養過程中，需克服學科間的壁壘，這必然會增大其能力提升的難度。

創新能力的激發與應用問題。AI技術的核心特質可歸納為“智能化”和“自動化”。在AI技術賦能下，諸多傳統的工作模式和工作流程被重構。因此，員工須具備較強的創新能力，方能應對重構后的工作環境。然而，部分年齡40歲以上的員工，在面對崗位工作時難以走出自我舒適地帶，導致創新意識缺失。部分企業僅在器物層面引入了AI技術，未能在文化層面承載AI技術應用所帶來的生產環境變革，這便是缺乏鼓勵創新的機制和氛圍。

職業焦慮與心理適應問題。隨著AI技術在企業運維系統中嵌入，部分員工對自身的職業發展開始焦慮。這些員工多為企業的腦力勞動者，并主要從事宣傳、廣告策劃、文本資料編輯等工作。這種焦慮心理不僅會影響員工的工作積極性，還可能使其在能力提升過程中喪失信心和動力。與此同時，隨著AI技術的嵌入，企業的運維效率得到了顯著提高，工作節奏加快，工作壓力增大。這種快節奏和高壓的工作環境對員工的心理適應能力是種挑戰。

AI時代員工能力提升的策略

應對技術環境變化的策略。在AI時代，“技術環境變化”是不變的主題，企業需根據技術組織形態的變化趨勢，采取以下策略幫助員工應對技術環境的變化。要開展針對性培訓，根據自身戰略和業務需求，設計系統化且富有針對性的培訓方案。例如，圍繞“AI指令的有效設置”為培訓主題，結合員工的崗位工作內容采用“方法講授+經驗共享”的方式，快速提升員工在AI技術應用中的基礎能力。對于那些具有崗位植根性的能力提升要求的員工，可以利用AI技術進行輔助培訓。企業可以構建智能學習平臺和虛擬培訓環境，在平臺中可以嵌入國內AI大模型，員工可以隨時就工作中所遭遇的技術困惑和難題向AI模型提問，并在平臺中與其他員工交流問題設置和解決方案。要持續學習與知識更新，鼓勵員工通過在線課程、行業研討會等方式，持續學習數據分析、AI輔助等關鍵技術。

提升跨學科能力的策略。隨著AI技術嵌入企業運維系統，傳統崗位逐漸被人工智能崗位替代。這對在職員工的跨學科能力提出了更高要求。企業需采取以下策略，幫助員工提升跨學科能力。構建跨學科培訓體系。企業可以設計“π型能力”培養體系，幫助員工在垂直領域深化專業能力的同時，獲得跨領域的協同能力。特別是對于專業技術類崗位的員工更需提升跨學科能力。跨領域的協同能力主要體現在獲得其他類“軟科學”的運維能力。提供跨界學習與實踐條件，要"鼓勵員工參與跨領域的項目實踐，通過與其他領域的專家合作，提升跨學科能力。例如，企業營銷人員可以學習AI技術，結合數據分析和機器學習算法，轉型成為數據驅動下的營銷人才。打造沉浸式的學習環境，通過虛實融合的場景化培訓，來搭建數字孿生工廠或虛擬現實訓練系統，讓員工在模擬環境中體驗跨學科任務，提升應對復雜問題的能力。

激發創新能力的策略。AI技術的生成本身就基于創新驅動，其與企業運維系統的融合為企業帶來了新的機遇。然而，企業只有豐富AI技術的應用場景，才能充分挖掘AI時代所帶來的紅利。因此，企業需要在這些方面激發員工的創新能力。要進行創新思維訓練，可建立創新思維工作坊，邀請行業專家分享創新方法和案例，以激發員工的創新意識。有條件的企業還可以通過壓力測試機制，讓員工在模擬的復雜環境中增強應變和決策能力。利用AI工具賦能創新，應鼓勵員工使用AI工具來完成數據處理、內容生成等任務。這不僅能提高員工的工作效率，還能為其創新提供靈感。建立創新激勵機制，對員工的創新成果給予獎勵，激發員工的積極性。企業管理層還應在創新工作中發揮領導職能，以營造支持創新的文化氛圍。

增強心理適應能力的策略。心理適應能力屬于員工的非智力因素范疇，良好的心理適應能力可以為其智力因素的開發起到保障作用。因此，企業應加強與員工的溝通，通過舉辦專題講座、經驗分享會等，幫助其認識到掌握AI技術所形成的崗位能力優勢。隨時關注員工心理健康，可與第三方專業機構合作，搭建心理輔導平臺，員工通過線上咨詢來獲得幫助。在工作中，要優化人機協作模式，重構人機協作模式，使員工專注于高價值、創意性的工作內容，而將重復性工作任務交由AI處理。這種模式不僅能提高工作效率，還能減少員工因重復性工作帶來的心理疲勞。

企業在直面運維環境AI化演變的同時，需從多個維度來提升員工的能力。在員工的能力提升中，必然會面對諸如“技術環境變化、跨學科能力培養、創新能力激發，以及心理適應性”等多方面的挑戰。對此，企業唯有開展系統化的培訓、跨學科的學習、創新思維的培養，以及心理健康的關注，方能使員工較好地適應AI時代的變革，以實現個人與企業的共同發展。