中小企業數字化轉型遇到的問題及路徑研究

摘 要：中小企業作為國民經濟中重要組成部分，在促進就業、激活經濟活力、驅動創新方面起到了重要作用，在營業收入下降和成本上升的雙重因素下，可以尋求數字化轉型和高質量發展模式，解決當下的困境，以突破發展的瓶頸。中小企業因體量小，具有很強的靈活性，不少中小企業使用數字化后，企業工作效率有了質的飛躍，但還有部分中小企業在數字化轉型上沒有找到合適的路徑，有些在嘗試數字化轉型，但轉型不成功，帶來了挫敗感。

關鍵詞：數字經濟;中小企業;管理模式;高質量發展

據清華大學教授朱武祥對近年來全國多地1435家中小企業的調查顯示，分別有35.96%、31.92%、17.03%的中小企業所擁有的現金能夠維持兩個月、三個月、六個月;31.08%的企業導致2020年營業收入下降幅度超過50%。與大型民營企業及央國企相比，中小企業承擔風險的能力相對薄弱，可以采取的措施也非常少。根據國家統計局的數據顯示，2024年1-9月份制造業采購經理指數（PMI）只有3-4月份是大于50%的，高于榮枯線，大部分時間是低于榮枯線。雖然經濟總體向好的長期趨勢沒有改變，但受內外部環境影響，居民消費仍面臨很大的挑戰，中小企業的經營狀況承壓，企業發展信心不足。此外，各行各業的產業鏈都在不斷升級，更加專業化和高效率，變化的市場環境，要求企業運行的效率要高及反應速度要快。現在的競爭是產業鏈的競爭，不單單是一個產品所面對的競爭對手之間的競爭。企業只有做大做強，才有機會脫穎而出，只有成為行業標桿企業，才能有更好的發展空間。因為市場發展的趨勢要求更高的專業度和細分領域更突出，只有這樣才能把握住更好的產業發展機會，承接產業鏈升級換代帶來的巨大利好。而數字經濟作為新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力，正深刻改變著各行各業的發展格局（如圖1所示）。在這一背景下，通過數字化轉型升級生產方式、管理模式和組織形式，成為中小企業突破困境，實現高質量發展的必然選擇。

一、中小企業數字化轉型目前遇到的現實問題

分析

（一）中小企業對數字經濟的適配能力較弱，沒有和企業的發展戰略相匹配

中小企業發展數字經濟要和企業發展戰略相匹配，很多中小企業缺乏明確的戰略規劃，對未來發展沒有清晰的認知，跟風發展和盲目性較強，需要深入了解中小企業自身的發展痛點，做需求研判。隨著國家政策的不斷變化，市場需求環境也在發生變化，對企業尤其中小企業的發展是個很大的挑戰。中小企業普遍存在抗風險能力較弱、市場份額較小、存活期限短、在行業內話語權較弱的現象，如果中小企業沒有明確的戰略發展規劃，不能集中力量做細分行業的頭部，很容易被淘汰出局。云計算、大數據、人工智能、物聯網和即時通信工具的使用，使市場反應速度大大加快，可以應對市場快速變化帶來的不確定性，及時根據客戶需求調整公司戰略方向。而傳統的工作流程和方法并不能做到這一點，并沒有享受到經濟發展帶來的紅利，很多中小企業并沒有找到合適的數字經濟發展的合適標的和方法。

（二）中小企業數字化基礎設施薄弱，不能滿足企業發展的需要

中小企業發展數字經濟，需要激發企業生產要素潛力，促進經濟發展，賦能企業建設布局。中小企業數字化的挑戰在于企業缺乏整體的科學規劃和有效釋放基礎設施的價值，目前數字化在基礎設施建設方面非常薄弱，距離智能化基礎設施還比較遙遠，基礎設施目前是孤島化的“信息煙囪”，數據沒有辦法共享共通，數字計算或智能計算的發展遠沒有普及，而建設成本高但是利用率比較低。問題存在于：一是相關行業科研創新水平不夠高，與較早的采用數字化的行業有很大差距，比如，電商企業早已通過數據預測顧客的消費傾向，提前進行貨物入倉，方便顧客下單以后快速送貨上門。二是企業資金不足，融資渠道有限。中小企業所需資金主要用于經營和發展，投入數字化的資金比較有限，比例相對較低，體量本身就不大，用于數字化改造的資金就更加受限，同時中小企業風險融資渠道有限，銀行和社會投資機構考慮企業信用、投資回報期和盈利狀況，給予的支持比較少。

（三）中小企業落后的管理模式影響了企業數字化轉型的效率

中小企業落后的管理模式和金字塔式的組織結構影響了企業數字化轉型的效率。中小企業有相當一部分是家庭式企業，因為血緣關系抱團取暖的關系，成立初期發展勢頭迅猛，但過了高速發展期，由于管理模式單一，家庭成員觀念趨于一致，內部關系錯綜復雜，利益交織，難以開展有效的轉型工作，導致發展受限。另外，一部分企業的所有者也是企業的經營者，管理日常工作，企業管理缺乏明確的分工，缺少專業的管理人才，沒有規范的制度和完善的管理組織，進而影響到企業數字化轉型的效率。中小企業多采用了金字塔式的組織管理結構，高度集權，中層和基層員工基本沒有話語權，導致企業內部信息不對稱，缺乏溝通和交流，跟不上時代發展的步伐。基礎管理粗放，任意性強，場景靈活多變，缺乏系統化的管理思維，并不是根據市場的變化、上下游供應鏈的情況和行業發展趨勢制定相關的政策和指令，管理協同能力差，形成了管理孤島，同時造成了數據孤島，雖然有了數字化發展的意識，但是并沒有數字化發展的能力。

（四）中小企業人才結構失衡也是制約企業數字化轉型的短板

中小企業的人員結構比例是失衡的，雖然基本能夠維持企業當前的正常運轉，但是因發展過程中的一些問題，比如，以血緣關系形成的家族企業，對企業的進一步發展形成了障礙。中小企業目前缺乏專業的數字化人員及團隊，技術條件相對落后，難以正常開展數字化轉型工作。基層工作人員年齡偏大，或技能水平較低，不懂或者不會操作電腦、系統，這是必須面對的現狀與困境。中小企業應從價值賦能的角度出發，應對人才結構失衡帶來的發展問題。企業本身的資源有限，規模小、體制不健全，自身缺乏人才意識，不能為人才的發展提供良好的環境，沒有規范化的人才制度，在人才市場招聘競爭中并不占優勢，同時缺乏專業的數字化人才發展和保障體系，導致企業培育人才難、留住人才難、使用人才難。

二、中小企業解決目前存在問題的轉型路徑

（一）中小企業明確發展戰略，提高數字經濟的適配能力

中小企業應根據市場需求明確發展戰略，在當前大數據模型可以推導的情況下，善于利用新型技術，分析和預測市場的需求，明確發展的戰略。因中小企業存活周期短，資金有限，當務之急是解決生存問題及現金流動，所以大部分傳統中小企業在數字化轉型建設方面缺乏戰略高度，雖然領導層能夠認識到數字化的重要性，但還僅僅停留在表面層面，在行動上并沒有上升到戰略規劃的高度。中小企業應有整體的、明確的戰略規劃，在市場發生變化的時候才可以隨時調整策略，有針對性地解決問題。定位決定高度，高度決定深度，而專業度又在影響著企業數字化可以走多遠、走多深。中小企業應科學評估自身數字化情況，結合企業在行業中的地位及產品的優勢，及時利用政策導向，合理策劃數字化轉型戰略以及具體的執行計劃，以適配數字經濟發展的需要[1]。

（二）中小企業加強數字化基礎設施建設，滿足企業發展的需要

數字基礎設施是以數據創新為驅動、通信網絡為基礎、數據算力設施為核心的基礎設施體系。中小企業應立足企業自身發展的實際，專注轉型中遇到的痛點難點，根據各企業的差異化和個性化，制定科學有效的基礎設施布局。在數字化時代，移動應用、云應用正在成為企業的核心，企業的圍墻正在消亡，傳統消費逐漸向數字化、虛擬化方向改變，以電商購物、網絡直播、在線教育、遠程醫療等為代表的智慧商業、智慧教育和智慧醫療已成為個人及家庭消費的重要內容。中小企業可以通過電商平臺、社交媒體和各類在線市場，布局產品的展示、推廣和銷售，實現產品地域無邊界銷售，也可以根據市場的反饋和大數據的需求預測分析，根據消費群體實施定制化營銷策略。同時，中小企業還可以通過布局數字化工具（如ERP、CRM等），減少人為失誤，使各個部門之間協同發展，數據共享，推進企業整體運作的速度和效率，在復雜多變的環境中更加靈活地滿足市場需求。

（三）采用現代化的管理模式，明確職能部門的權責，提高企業數字化轉型的效率

不同規模的中小企業面對的問題不同，既有外部環境的問題，也有行業環境、市場需求和細分行業差異化的問題，經濟社會發展的效率在加速，所以中小企業要跟上時代發展的腳步，只有加速前進，明確職能部門的職責，提高部門管理效率。企業以盈利為目的，管理以結果為導向，當事情出現的時候要有部門相應的負責人為結果負責。數字化轉型建設是一個極具專業性、挑戰性的工作，一方面要具備專業的數字化技術能力，另一方面又要有細分行業的業務能力和業務知識。所以，中小企業要數字化轉型就必須職責清晰，任務明確，為數字化建設順利推動打下良好的基礎。明確職責還要有規范的制度作為約束，制定績效考核、監督管理等具體的制度，執行企業的戰略規劃。專業化明確責任，才能提高部門之間的協同能力，大多數中小企業采用金字塔形組織管理模式，層級復雜容易形成信息不對稱，影響企業運行效率，可以采用網絡化、扁平化的組織結構，加快信息的傳遞速度。

（四）調整中小企業人才結構，推動企業數字化轉型的發展和運行效率

中小企業要改變人才結構，首先要改變人才意識，轉變用人觀念。轉變用人觀念就是要“任人唯賢”，打破狹隘的傳統的人才觀念，創建吸引人才的有利環境，以企業有限的資源（薪資、福利、職位、股權、企業文化等可以創造的條件）吸引人才的加入，提供良好的人力資源發展規劃，進行數字化人才梯隊建設，培養既懂業務又懂技術的管理人才，其工作的經驗和能力可以使企業在轉型路上少走彎路，節省大量的成本。建立一套科學的績效考核體系，能讓人才有發揮的空間，形成高效的企業環境，從長遠來看，在高績效的環境里，支付市場最高工資最能節約成本。營造尊重人才的氛圍，為人才排憂解難，消除后顧之憂，加大對人才的激勵[2]。

加強數字意識，融合數據思維，提升企業核心競爭力。數字化建設不是一個人或一個部門的單打獨斗，需要團隊融合共同推進。一個企業有效率的數字化人才結構應該是以數字化人才為基礎，賦能企業核心業務，打造企業的數字化團隊，加強人才培養，打造高素質的人才隊伍，因為人才密度決定了企業的發展高度，不斷優化內部數字化人才，靈活使用外聘和內培兩個手段，數字人才是數字經濟發展的核心驅動要素。

結語

時代在發展，科技在進步，要積極擁抱經濟發展帶來的紅利，跟上時代發展的步伐，企業才能步步前行。各個行業發展速度快，商品更新換代的速度加快，淘汰的速度也在加快，企業發展的目的是為更好地滿足社會發展的需要，從而更好地生存和發展。企業考慮實施數字化轉型，主要是由于內部和外部兩方面的因素驅動。外部因素是在數字化轉型的浪潮中，企業如逆水行舟，不進則退，企業在數字化轉型的浪潮中不斷前行。企業如果不進行數字化改造，可能會面臨被用戶拋棄、被競爭對手超越、被市場邊緣化的風險，最終導致出局的風險，這是促使企業從外部宏觀上進行思考，從企業內部進行數字化改造。而內部因素則是從企業自身出發，在日常經營管理中，具備了數字化意識，主動進行數字化轉型，以期在未來商業市場中占據有利位置。中小企業數字化轉型就是逢山開路，遇水搭橋，遇到問題解決問題，最終實現降本增效、高質量發展的目的。

參考文獻：

[1]劉懷玉.數字經濟背景下中小企業數字化轉型路徑研究——以福建省福州市為例[J].海峽科技與產業，2024，37（09）：15-18.

[2]金璐.數字化轉型下中小企業管理模式研究[J].商業觀察，2024，10（22）：78-81，86.