電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟的融合發(fā)展模式探究

一、電子商務(wù)在體育旅游經(jīng)濟中的應(yīng)用

1.電子商務(wù)擴大體育旅游市場（1）打破地域限制

傳統(tǒng)的體育旅游市場往往受到地域的限制，游客只能通過旅行社、宣傳冊等有限渠道了解和選擇旅游目的地。而電子商務(wù)則打破了這種地域限制，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，游客可以隨時隨地了解全球各地的體育旅游資源。無論是國內(nèi)的滑雪勝地、登山線路，還是國外的潛水天堂、馬拉松賽事，都可以在網(wǎng)上輕松找到相關(guān)信息。這使體育旅游市場的范圍得到了極大的擴展，吸引了更多游客參與體育旅游活動。

（2）精準(zhǔn)營銷

電子商務(wù)平臺可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，了解游客的興趣愛好、消費習(xí)慣等信息，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。例如，根據(jù)游客的瀏覽歷史和購買記錄，向其推薦適合的體育旅游產(chǎn)品；針對不同的客戶群體，制定個性化的營銷方案。這種精準(zhǔn)營銷方式可以提高營銷效果，降低營銷成本，也能夠更好地滿足游客的需求，提高游客的滿意度。

（3）增加產(chǎn)品曝光度

在電子商務(wù)平臺上，體育旅游產(chǎn)品可以得到更多曝光機會。通過搜索引擎優(yōu)化、社交媒體推廣等方式，旅游企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品展示給更多潛在客戶。此外，游客也可以通過在線評價、分享等方式，將自己的旅游體驗傳播給更多人，從而進一步增加產(chǎn)品的曝光度和吸引力。

2.電子商務(wù)創(chuàng)新體育旅游商業(yè)模式

（1）在線旅游平臺

在線旅游平臺是電子商務(wù)在體育旅游領(lǐng)域的重要應(yīng)用之一。這些平臺整合了眾多的體育旅游資源，包括酒店、景區(qū)、旅行社等，為游客提供一站式的旅游服務(wù)。游客可以在平臺上預(yù)訂機票、酒店、門票、體育活動等，還可以查看其他游客的評價和建議，從而更好地規(guī)劃自己的旅游行程。在線旅游平臺的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)的旅游銷售模式，提高了旅游交易的效率和透明度。

（2）體育旅游定制服務(wù)

隨著人們生活水平的提高和旅游消費觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多游客開始追求個性化旅游體驗。電子商務(wù)平臺為游客提供了體育旅游定制服務(wù)的可能性，游客可以根據(jù)自己的興趣愛好、身體狀況、時間安排等因素，定制適合自己的體育旅游產(chǎn)品。例如，喜歡滑雪的游客可以定制滑雪之旅，包括選擇滑雪場地、預(yù)訂酒店、安排教練等；喜歡潛水的游客可以定制潛水之旅，包括選擇潛水地點、預(yù)訂潛水裝備、安排潛水課程等。這種定制服務(wù)可以更好地滿足游客的個性化需求，提高游客的滿意度。

（3）體育旅游社交平臺

體育旅游社交平臺是一種新型的電子商務(wù)模式，將體育旅游和社交網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，為游客提供了一個交流和分享的平臺。游客可以在平臺上發(fā)布自己的旅游照片、游記、心得等，與其他游客進行互動和交流。此外，平臺還可以為游客提供旅游攻略、景點推薦、活動信息等服務(wù)，幫助游客更好地規(guī)劃自己的旅游行程。體育旅游社交平臺的出現(xiàn)，不僅豐富了游客的旅游體驗，還促進了體育旅游市場的發(fā)展。

3.電子商務(wù)提升體育旅游效率

（1）簡化預(yù)訂流程

電子商務(wù)平臺可以簡化體育旅游產(chǎn)品的預(yù)訂流程，游客可以通過在線預(yù)訂系統(tǒng)，輕松完成機票、酒店、門票、體育活動等的預(yù)訂。相比傳統(tǒng)的預(yù)訂方式，在線預(yù)訂更加方便快捷，節(jié)省了游客的時間和精力。此外，電子商務(wù)平臺還可以提供多種支付方式，方便游客進行支付。

（2）提高信息傳遞效率

電子商務(wù)平臺可以及時、準(zhǔn)確地傳遞體育旅游信息，游客可以通過平臺了解旅游目的地的天氣、交通、景點等信息，從而更好地規(guī)劃自己的旅游行程。此外，旅游企業(yè)也可以通過平臺向游客發(fā)布最新的旅游產(chǎn)品和活動信息，提高信息傳遞的效率和覆蓋面。

（3）優(yōu)化資源配置

電子商務(wù)平臺可以實現(xiàn)體育旅游資源的優(yōu)化配置。通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，平臺可以了解游客的需求和旅游資源的供給情況，從而實現(xiàn)旅游資源的合理分配。例如，在旅游旺季，可以將游客引導(dǎo)到相對冷門的旅游目的地，避免熱門景點的過度擁擠；在旅游淡季，可以推出優(yōu)惠活動，吸引更多的游客參與體育旅游活動。

二、電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟的融合優(yōu)勢

1.簡化旅游票據(jù)和支付手段

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，體育旅游中的票據(jù)和支付手段得到了極大的簡化。傳統(tǒng)的體育旅游往往需要游客攜帶大量紙質(zhì)票據(jù)，如機票、火車票、景區(qū)門票、酒店預(yù)訂憑證等，不僅容易丟失，而且攜帶不便。而電子商務(wù)平臺則可以將這些票據(jù)數(shù)字化，游客只需通過手機或電腦等設(shè)備，就可以隨時隨地查看和管理自己的票據(jù)信息。例如，電子機票和電子火車票的出現(xiàn)，讓游客無需再擔(dān)心票據(jù)丟失的問題，只需憑借身份證等有效證件就可以順利登機或乘車。景區(qū)門票也可以通過電子票務(wù)系統(tǒng)進行預(yù)訂和購買，游客到達景區(qū)后只需掃描二維碼即可進入，大大節(jié)省了排隊購票的時間。

在支付手段方面，電子商務(wù)也提供了更加便捷和多樣化的選擇。傳統(tǒng)的體育旅游支付方式主要是現(xiàn)金和銀行卡支付，不僅存在安全風(fēng)險，而且支付過程較繁瑣。電子商務(wù)平臺則支持多種支付方式，如支付寶、微信支付、銀聯(lián)在線支付等，游客可以根據(jù)自己的喜好和習(xí)慣進行選擇，這些支付方式不僅安全快捷，而且還可以享受各種優(yōu)惠活動和積分獎勵。此外，電子商務(wù)平臺還可以提供分期付款等服務(wù)，讓游客在資金緊張的情況下也能輕松實現(xiàn)自己的體育旅游夢想。

2.提高體育旅游行業(yè)的服務(wù)水平

電子商務(wù)的應(yīng)用可以有效提高體育旅游行業(yè)的服務(wù)水平。首先，電子商務(wù)平臺為游客提供了更加便捷的信息查詢和預(yù)訂服務(wù)。游客可以通過平臺輕松了解各個體育旅游目的地的景點介紹、活動安排、酒店評價等信息，從而更好地選擇適合自己的旅游產(chǎn)品。同時，游客還可以在平臺上進行在線預(yù)訂，無需再通過傳統(tǒng)的旅行社或電話預(yù)訂，大大提高了預(yù)訂的效率和準(zhǔn)確性。其次，電子商務(wù)平臺可以實現(xiàn)游客與旅游企業(yè)之間的實時溝通和互動。游客在旅游過程中如果遇到問題或需要幫助，可以通過平臺及時與旅游企業(yè)進行溝通，旅游企業(yè)也可以迅速做出回應(yīng)和解決。例如，游客在酒店入住過程中發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施有問題，可以通過電子商務(wù)平臺向酒店反映，酒店工作人員可以及時進行維修或更換房間，提高游客的滿意度。

3.促進體育旅游產(chǎn)品的快速交易

電子商務(wù)的高效性和便捷性可以促進體育旅游產(chǎn)品的快速交易。一方面，電子商務(wù)平臺打破了時間和空間的限制，游客可以在任何時間、任何地點進行體育旅游產(chǎn)品的查詢和預(yù)訂。無論是在上班途中、休息時間還是在家中，游客都可以通過手機或電腦等設(shè)備輕松完成交易。這種隨時隨地的交易方式大大提高了交易的效率和便利性，滿足了游客的即時需求。另一方面，電子商務(wù)平臺的自動化和智能化程度較高，可以快速處理大量交易訂單。游客在平臺上預(yù)訂后，系統(tǒng)可以自動完成訂單的確認(rèn)、支付、出票等流程，無需人工干預(yù)，大大提高了交易的速度和準(zhǔn)確性。同時，電子商務(wù)平臺還可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對交易數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決交易過程中出現(xiàn)的問題，確保交易順利進行。

4.滿足個性化的體育旅游服務(wù)需求

隨著人們生活水平的提高和旅游消費觀念的轉(zhuǎn)變，個性化的體育旅游服務(wù)需求越來越強烈，電子商務(wù)的應(yīng)用可以更好地滿足游客的個性化需求。首先，電子商務(wù)平臺可以為游客提供豐富多樣的體育旅游產(chǎn)品選擇，游客可以根據(jù)自己的興趣愛好、身體狀況、時間安排等因素，選擇適合自己的體育旅游項目、酒店、交通方式等。例如，喜歡滑雪的游客可以選擇滑雪勝地的旅游產(chǎn)品，包括滑雪場地、酒店、教練等；喜歡潛水的游客可以選擇潛水勝地的旅游產(chǎn)品，包括潛水地點、酒店、潛水裝備等。其次，電子商務(wù)平臺可以為游客提供個性化的旅游定制服務(wù)，游客可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算，定制專屬的體育旅游行程。例如，游客可以選擇自己喜歡的酒店、餐廳、景點等，還可以安排私人導(dǎo)游、專屬交通工具等服務(wù)。這種個性化的旅游定制服務(wù)可以更好地滿足游客的特殊需求，提高游客的滿意度和體驗感。

5.增強體育旅游企業(yè)的競爭力

電子商務(wù)的應(yīng)用可以增強體育旅游企業(yè)的競爭力。首先，電子商務(wù)平臺可以為體育旅游企業(yè)提供更廣闊的市場空間。通過平臺，體育旅游企業(yè)可以將自己的產(chǎn)品推廣到全球各地，吸引更多游客關(guān)注和購買。同時，電子商務(wù)平臺還可以為體育旅游企業(yè)提供與其他企業(yè)合作的機會，共同開發(fā)和推廣體育旅游產(chǎn)品，實現(xiàn)互利共贏。其次，電子商務(wù)平臺可以提高體育旅游企業(yè)的運營效率和管理水平。通過平臺，體育旅游企業(yè)可以實現(xiàn)信息化管理，提高訂單處理、客戶服務(wù)、財務(wù)管理等方面的效率。同時，電子商務(wù)平臺還可以為體育旅游企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析和市場預(yù)測等服務(wù)，幫助企業(yè)更好地了解市場需求和趨勢，制定更加科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

三、電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟的融合發(fā)展模式

1.C2B電子商務(wù)模式分析

（1）滿足個性化需求

體育旅游消費者的需求具有多樣性和個性化特點。通過C2B電子商務(wù)模式，消費者可以根據(jù)自己的興趣愛好、時間安排、預(yù)算等因素，向旅游企業(yè)提出個性化的體育旅游需求。旅游企業(yè)則可以根據(jù)消費者的需求，為其定制專屬的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)，滿足消費者的個性化需求。

（2）提高消費者參與度

在C2B電子商務(wù)模式下，消費者不再是被動的接受者，而是積極參與到體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和生產(chǎn)過程中。消費者可以通過電子商務(wù)平臺與旅游企業(yè)進行溝通

和交流，提出自己的意見和建議，從而提高消費者的參與度和滿意度。

（3）降低企業(yè)風(fēng)險

傳統(tǒng)的體育旅游企業(yè)往往是根據(jù)市場預(yù)測和經(jīng)驗設(shè)計和生產(chǎn)旅游產(chǎn)品，存在一定風(fēng)險。而通過C2B電子商務(wù)模式，企業(yè)可以根據(jù)消費者的實際需求進行生產(chǎn)，降低了企業(yè)的風(fēng)險。同時，企業(yè)還可以通過電子商務(wù)平臺收集消費者的反饋信息，不斷改進和優(yōu)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，提高企業(yè)的競爭力。

2.線上線下融合策略

（1）線上營銷與線下體驗相結(jié)合

體育旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺進行線上營銷，推廣自己的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)。消費者可以通過電子商務(wù)平臺了解體育旅游產(chǎn)品的信息、價格、評價等，進行在線預(yù)訂和支付。同時，體育旅游企業(yè)還可以通過線下體驗店、旅游展會等方式，讓消費者親身體驗體育旅游產(chǎn)品的魅力，提高消費者的購買意愿。

（2）線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合

體育旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺為消費者提供線上服務(wù)，如在線咨詢、預(yù)訂確認(rèn)、行程安排等。同時，體育旅游企業(yè)還可以通過線下服務(wù)網(wǎng)點、導(dǎo)游服務(wù)等方式，為消費者提供線下服務(wù)，如接送機、酒店入住、景區(qū)導(dǎo)覽等。線上服務(wù)與線下服務(wù)相結(jié)合，可以為消費者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高消費者的滿意度。

（3）線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合

體育旅游企業(yè)可以通過電子商務(wù)平臺收集消費者的線上數(shù)據(jù)，如瀏覽記錄、購買記錄、評價等。同時，體育旅游企業(yè)還可以通過線下服務(wù)網(wǎng)點、景區(qū)等收集消費者的線下數(shù)據(jù)，如游客流量、消費行為等。線上數(shù)據(jù)與線下數(shù)據(jù)相結(jié)合，可以為體育旅游企業(yè)提供更加全面、準(zhǔn)確的市場分析和消費者洞察，幫助企業(yè)更好地了解市場需求和消費者需求，制定更加科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。

3.資源整合與優(yōu)化配置

（1）整合體育旅游資源

體育旅游資源包括體育場館、景區(qū)、酒店、旅行社等。電子商務(wù)平臺可以整合這些體育旅游資源，為消費者提供一站式的體育旅游服務(wù)。消費者可以通過電子商務(wù)平臺預(yù)訂體育場館、景區(qū)門票、酒店、旅行社等，實現(xiàn)體育旅游資源的整合和優(yōu)化配置。

（2）優(yōu)化體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)

電子商務(wù)平臺可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，了解消費者的需求和偏好，為體育旅游企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化的建議。體育旅游企業(yè)可以根據(jù)消費者的需求和偏好，優(yōu)化自己的體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)，提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競爭力。

（3）提高體育旅游資源的利用效率

電子商務(wù)平臺可以通過智能化的資源調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)體育旅游資源的合理分配和利用。例如，在旅游旺季，可以將游客引導(dǎo)到相對冷門的景區(qū)和酒店，避免熱門景區(qū)和酒店的過度擁擠；在旅游淡季，可以推出優(yōu)惠活動，吸引更多游客參與體育旅游活動，提高體育旅游資源的利用效率。

4.跨界合作與資源共享（1）與體育品牌合作

體育旅游企業(yè)可以與體育品牌合作，共同推出體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，與運動品牌合作推出體育旅游裝備套餐，與體育賽事品牌合作推出體育旅游觀賽套餐等。通過與體育品牌合作，可以借助體育品牌的影響力和粉絲群體，提高體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)的知名度和吸引力。

（2）與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作

體育旅游企業(yè)可以與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，共同打造體育旅游電子商務(wù)平臺。例如，與在線旅游平臺合作推出體育旅游產(chǎn)品和服務(wù)，與社交媒體平臺合作進行體育旅游營銷等。通過與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，可以借助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的技術(shù)和用戶資源，提高體育旅游電子商務(wù)平臺的用戶體驗和市場競爭力。

（3）與金融機構(gòu)合作

體育旅游企業(yè)可以與金融機構(gòu)合作，推出體育旅游金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，與銀行合作推出體育旅游信用卡，與保險公司合作推出體育旅游保險產(chǎn)品等。通過與金融機構(gòu)合作，可以為消費者提供更加便捷、安全的支付和保險服務(wù)，提高消費者的購買意愿和滿意度。

四、結(jié)語

電子商務(wù)與體育旅游經(jīng)濟的融合發(fā)展為體育旅游產(chǎn)業(yè)帶來了廣闊的前景。通過電子商務(wù)在體育旅游經(jīng)濟中的應(yīng)用，發(fā)揮其融合優(yōu)勢，探索多種融合發(fā)展模式，體育旅游市場得以不斷拓展和創(chuàng)新。未來，應(yīng)持續(xù)深化兩者融合，利用先進的技術(shù)手段和創(chuàng)新理念，進一步提升體育旅游的服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足消費者日益多樣化的需求，增強體育旅游企業(yè)的競爭力，推動體育旅游經(jīng)濟邁向新的高度，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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作者簡介：謝強（1988—），男，漢族，遼寧沈陽人，本科，講師，研究方向：體育教學(xué)。