沂蒙山云蒙景區城市休閑化旅游發展模糊綜合評價研究

中圖分類號：F592 文獻標識碼：A文章編號：2095-9052（2025）04-0073-04

引言

隨著社會經濟的發展，城市居民休閑特征逐漸顯著，成為推動文旅、休閑業態發展的新增長引擎。目前，國內旅游大循環逐漸成為旅游雙循環發展的主力軍，城市居民休閑的時間、地理位置等休閑需求逐漸發生變化，由原來的中長途旅游逐漸發展為短途游、周邊游。這樣的需求變化也同樣對景區等旅游休閑產品的供給側產生了深遠影響，為了迎合城市休閑化的發展趨勢，旅游景區必須改變以往的“以服務異地游客為主，服務本地游客為輔”的觀念，樹立“服務本地居民為主，服務異地游客為輔”為特征的主客共享二元制發展思維[1]，積極應對市場變化，進行城市休閑化轉型發展。

城市休閑與旅游兩個領域是息息相關的，諸多國內學者對旅游以及城市休閑的關系做出了論述，岳培宇（2005）對國內休閑理論研究階段進行梳理時指出：休閑旅游是休閑理論研究涉及的重點領域。劉德謙（2020）將城市居民休閑與旅游進行合并研究。在研究對象方面，現有文獻大多從宏觀方面以一個城市為研究對象，研究城市休閑化發展的競爭力很少從景區的角度研究其城市休閑化轉型發展的條件[2]。角度方面，現有文獻多從供給角度研究城市休閑化程度，魏小安（2007）從供給角度將影響城市休閑的因素劃分為城市休閑供給、休閑管理等4大因素研究城市休閑化程度，本文從需求角度即城市居民的旅游感知的角度，探究景區城市休閑化旅游發展水平，進而提出景區城市休閑化轉型發展的對策建議。

一、云蒙景區城市休閑化旅游發展基礎研究

（一）景區城市休閑化內部發展基礎

1.優越的區位條件。沂蒙山云蒙景區坐落在城市的西北部蒙陰縣，原為國家森林公園，2013年文旅部批準其成為國家級5A級景區，2019年聯合國大會授予其“世界地質公園”的稱號。云蒙景區位于山東省臨沂市的西北部，外部形成了鐵路、公路縱橫的交通網，交通設施完善、交通優勢較為凸顯，尤其與臨沂市內部交通連接較為緊密。2019年魯南高鐵設置的蒙山站，與臨沂城區實現了半小時可達的高鐵休閑生活圈。公路交通四通八達，除X081縣道可直達景區入口外，S234省道、G205國道G2京滬高速和G1511日蘭高速等均對景區北側和東側呈半包圍態勢，便利的交通和優越的區位條件節省了臨沂市居民到達景區的時間，增強了景區的可進入性，為景區的城市休閑旅游發展奠定了基礎。

2.豐富的旅游資源。云蒙景區具有較為豐富的旅游資源，擁有較強的旅游休閑吸引力。作為國家森林公園，景區森林旅游資源得天獨厚，木本植物多達440余種，森林生態環境優美，被譽為“百里林海，天然課堂”。作為典型的山地景區，云蒙景區還有豐富的地質旅游資源，景區內山峰大大小小幾十余座，加之其處在沂沐斷裂帶，花崗巖等地學旅游資源也獨具特色；景區屬于溫帶大陸性季風氣候，加之景區內海拔差異較為明顯，景色垂直變化顯著，氣象與氣候旅游資源較為豐富[3]；景區地處沂蒙山，沿襲了沂蒙人民獨具特色的節慶民俗，娛樂慶祝活動地域性較為鮮明。

（二）景區城市休閑化外部發展基礎

1.市場環境。景區所在轄市臨沂市是山東省內人口數量最多、城市面積最大的地級市，根據第七次人口普查最新結果顯示：在臨沂市常住人口中，居住在城鎮的人數為6066355人，占全市總人口的 55.06% 。臨沂市城市居民的人口數量和比例逐步提高，顯示出臨沂市城市休閑的市場潛力巨大。除了具有人口數量上的顯著優勢外，臨沂市的經濟發展十分迅猛。龐大的人口數量和可觀的經濟發展水平為臨沂市城市居民休閑活動開展提供了保障。

2.政策環境。臨沂市委、市政府出臺了一系列政策文件加快城市休閑一體化進程，從市民和景區兩個方向助力城市休閑業態發展。2020年，《中共臨沂市委關于制定臨沂市國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二·三五年遠景目標的建議》中指出：將臨沂市打造成休閑旅游“后花園”，發揮沂蒙山區生態、紅色、山水、溫泉、鄉村、田園綜合體等旅游資源優勢，謀劃布局一批吃、住、行、游、購、娛重大節點工程。臨沂市人民政府印發《臨沂市“十優”產業規劃（2019—2025年）》，要以沂蒙山世界地質公園為核心，輻射環蒙山區域、貫徹落實“綠水青山就是金山銀山”發展理念，以生態、地質、山水為核心要素，著力開發蒙山特色養生休閑，并適當進行政策傾斜，為云蒙景區發展城市休閑旅游指明了道路方向并提供了政策保障[4]

二、云蒙景區城市休閑化旅游發展測評模型建立

根據科特勒的顧客讓渡價值理論，市民在景區游覽過程中，所獲得一系列的產品、人員、服務、形象等價值稱之為其得到的游覽總價值；而其在游覽過程中耗費的貨幣、時間、精力和體力等成本稱為游覽總成本。市民游覽總價值與游覽總成本共同構成了市民游覽活動獲得的讓渡價值，市民游客在景區獲得的讓渡價值越高，景區對城市居民的吸引力越大，相對應的景區城市休閑化發展水平就越高。通過在游客所獲得讓渡價值與景區城市休閑化發展水平之間架起邏輯上的等價關系，本文決定以顧客讓渡價值理論作為測評指標體系的框架，通過對市民在景區進行休閑活動所獲得的讓渡價值來衡量景區城市休閑化發展程度。

三、云蒙景區城市休閑化旅游發展程度模糊綜合評價研究

（一）測評指標體系權重的量化和數據收集

本文運用層次分析法并結合專家打分的方法，確定衡量云蒙景區城市休閑化各指標的權重。在該城市休閑化發展水平層次測評模型中，最上層為目標層，即云蒙景區城市休閑化發展水平A。中間為項目層，包含構成顧客讓渡價值的6個因素，最下層為指標層，是對二級指標的細化共28個指標。通過對專家的排序向量進行矩陣化運算處理后，得到最終的云蒙景區城市休閑化測評指標權重的層次單排序。

將構建好的測評指標體系中的28個三級指標，使用季克特五級量表進行游客態度處理，每個題項設置1-5五種選項，游客對于指標項“1”為“非常不滿意”，“5”為“非常滿意”，“2”“3”“4”為中間值。后續采用模糊綜合評價法，利用模糊數學的原理將收集到的182份市民調查問卷進行數據處理和數理分析，并將結果作為指標的隸屬度，得到云蒙景區城市休閑化綜合評價值，模糊綜合評價結果如下表所示：

（二）項目層模糊綜合評價

根據游客調查問卷獲得市民游客評價隸屬度相關信息，構造項目層 判斷矩陣，與層次分析法得出的云蒙景區城市休閑化測評指標體系權重相乘，進行模糊綜合評價運算，得到項目層 的綜合評價集，建立評價等級集V={V1，V2…，V5}"={1，"2，"…， 5}"，將模糊綜合分析出的5個評語集的權重值進行去模糊化運算，最終得到項目層模糊綜合評價結果及其去模糊化后的綜合評價值，見表3。

（三）目標層模糊綜合評價

將表3中項目層綜合評價模糊集SBi作為目標層評價值隸屬度的基礎，構造目標層模糊判斷矩陣R，結合表1中指標權重向量WBi，計算得到目標層綜合評價模糊集SA，去模糊化后綜合評價值TA，計算結果如下表所示：

四、模糊綜合評價結果分析及對策建議

根據表4最終分析出云蒙景區城市休閑化旅游發展水平目標層模糊評價集 S={0.060，0.100，0.341，0.314，0.185。上述5個評語集中“一般”的權重值最高（0.341），依據最大隸屬度法則顯示：沂蒙山云蒙景區城市休閑化旅游發展最終綜合評價結果為“一般”。去模糊化后的綜合評價值為3.464，介于“3一般”和“4滿意”之間，并未達到“滿意”程度，景區城市休閑化轉型發展還存在較大的提升空間。

從項目層的相關測評結果來看，“產品價值”這一項目層中，游客持“一般”的評價比例為 37.4% ，占據評價態度的主導地位，去模糊化后的綜合評價值為3.502，略高于景區目標層最終評價結果3.464；“形象價值”綜合模糊得分位居首位，為3.884，“服務價值”以3.870的高分緊隨其后，“時間成本”和“體力成本”感知也均為“滿意”。但“人員價值”“貨幣成本”“精力成本”3個項目層則成為景區城市休閑化旅游發展的制約因素。

對此，云蒙景區應進一步提高人員價值。一方面，加強景區內部市場監管，另一方面，將花果莊村農家樂和餐飲名店進行整合，發展沂蒙特色的中、高端的民宿集聚群，打造景村一色、資源共享、合作共贏的新發展模式，補齊云蒙景區住宿短板，打造完備的旅游鏈閉環。

“貨幣成本”的表現整體不容樂觀，去模糊化后的滿意度綜合評價值為3.005，遠低于游客對云蒙景區的整體評價值。一方面，云蒙景區應繼續落實山東省文化惠民政策，以不跨市出游為契機，在廣泛調研的基礎上進一步細分游客群體，針對不同市民游客群體，實施有針對性的旅游價格策略。另一方面，適當發展景區夜間旅游經濟，打出白天觀光旅游和晚上休閑旅游的“白 + 黑”旅游組合拳，降低游客對貨幣成本的感知。

“精力成本”中“景區信息資料搜集的便利程度”“景區導覽標識的作用”的表現較為一般。對此，一方面，可加快景區智慧景區設施建設，為游客提供旅游線路圖等景區信息展示服務，協助游客進行游覽線路定制，幫助游客對景區內的信息進行整合。另一方面，景區可以加強景區線上自媒體平臺智慧化建設，暢通市民獲得景區的信息渠道，通過自媒體發布臨沂市景區專線、景區直通車、相關城際公共交通頻次等信息，打通市民休閑旅游信息與旅游交通的“最后一公里”，提高云蒙景區的可進入性[5]

結語

本文基于顧客讓渡價值理論，構建了景區城市休閑化旅游發展程度測評指標體系，并使用AHP-PCE法對云蒙景區城市休閑化旅游發展水平做出分析評價，從分析結果來看，市民游客需求品質化趨勢日趨明顯。沂蒙山云蒙景區城市休閑化轉型發展中存在的阻礙逐步凸顯，在價值和成本兩個方面的指標測評中均有體現：一方面，景區內利益相關群體服務性和自覺參與性不強，導致市民游客獲得的人員價值不高；另一方面，游客普遍對其在景區的消費開支評價值較低，加之景區內外部信息展示較混亂，導致游客付出的貨幣、精力成本負擔較重。針對上述問題提出了具體的對策建議，包括：提高人員價值，提高景區工作人員服務水平，調動村民參與旅游發展；降低貨幣成本，靈活實施旅游價格策略，擴展景區夜間旅游經濟；降低精力成本，推動智慧景區建設，加強線上平臺建設等，在上述建議的支撐下，使云蒙景區朝著以“服務本地居民為主，服務異地游客為輔”為特征的主客共享二元制方向發展，進而提高景區的市場競爭力。

參考文獻：

[1］李麗梅，樓嘉軍.貫徹人民城市理念推進文化特色鮮明的國家級旅游休閑城市建設［N]．中國旅游報，2021-07-28（003）.

[2］劉德謙、石美玉.《城市休閑和旅游競爭力綠皮書》即《中國城市休閑和旅游競爭力報告（2020）》[J].旅游學刊，2021，（06）：143.

[3］郝君秋，趙陽.IP視角下沂蒙山云蒙景區旅游產品開發策略研究[J]．對外經貿，2020，（10）： 115-117+132

[4］寇磊.論沂蒙山旅游品牌的打造［J]．旅游縱覽，2021，（17）：129-132.

［5］施薇，鄭嘉雯，盧桂星．休閑農業激發鄉村振興新活力［N]．閩西日報，2024-05-06（001）.

（責任編輯：于淼）