基于智慧服務(wù)的高校圖書館閱讀推廣策略研究

在信息化時代背景下，高校圖書館正經(jīng)歷深刻變革，智慧圖書館建設(shè)成為提升教育質(zhì)量與培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要抓手。作為高校圖書館服務(wù)的重要內(nèi)容，閱讀推廣不僅有利于知識傳播，還能培養(yǎng)讀者的閱讀習(xí)慣，提升其學(xué)術(shù)素養(yǎng)和創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)圖書館的閱讀推廣形式多為線下講座、書展和推薦書目等，但這些活動往往受到空間、時間與個性化需求的限制，而智慧圖書館借助大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術(shù)，為讀者提供智能推薦服務(wù)，這為閱讀推廣提供了全新的路徑，也能夠使讀者更加便捷地獲取知識，增強了閱讀沉浸感與互動性，也為知識傳播與教育創(chuàng)新提供了全新的空間。

一、高校智慧圖書館閱讀推廣的重要性

在信息時代背景下，高校圖書館的角色正進(jìn)行深刻轉(zhuǎn)變，智慧圖書館成為連接知識供給與師生需求的重要橋梁，智慧圖書館以技術(shù)整合資源、優(yōu)化服務(wù)，其能使讀者從繁雜的數(shù)字內(nèi)容中篩選出需要的信息，還能引導(dǎo)其從淺層瀏覽轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃乳喿x。在提升知識獲取效率的同時，還培養(yǎng)了讀者的學(xué)術(shù)研究能力。當(dāng)前，讀者的知識需求呈多樣性發(fā)展，如專業(yè)領(lǐng)域的深度探索與跨學(xué)科視野的拓展，數(shù)據(jù)分析與智能工具可以精準(zhǔn)了解讀者的興趣，并構(gòu)建靈活的推薦體系，使服務(wù)更貼合讀者的實際需求。圖書館通過智慧化且互動性強的推廣形式，營造出了更具吸引力的閱讀環(huán)境，激發(fā)了師生參與閱讀推廣活動的熱情，改變了其被動的閱讀習(xí)慣。在這一過程中，圖書館的紐帶作用被逐步強化，對校園整體的學(xué)習(xí)風(fēng)氣也進(jìn)行了優(yōu)化。另外，智慧圖書館并不只是技術(shù)升級，而是將資源、技術(shù)與人整合為有機整體，創(chuàng)新了服務(wù)模式，使知識得到了高效利用，也鍛煉了師生的學(xué)習(xí)能力。

二、高校智慧圖書館閱讀推廣的現(xiàn)存問題

（一）技術(shù)應(yīng)用表層化

首先，在技術(shù)應(yīng)用層面，高校智慧圖書館存在工具引入與實際融合難以并重的困境，部分圖書館雖引入了智能推薦系統(tǒng)，但算法設(shè)計僅停留在基礎(chǔ)分類層面，難以對師生的閱讀偏好與學(xué)術(shù)需求進(jìn)行深入理解，導(dǎo)致推薦書目往往與讀者的真實需求存在偏差。其次，技術(shù)工具的更新多停留在設(shè)備采購環(huán)節(jié)，缺乏對使用場景的細(xì)致拆解，虛擬現(xiàn)實技術(shù)雖被宣傳為創(chuàng)新功能點，但因操作復(fù)雜且內(nèi)容匱乏，讀者鮮少主動使用。再次，技術(shù)模塊的聯(lián)動性存在缺陷，數(shù)據(jù)采集分散在借閱記錄、電子資源瀏覽等不同模塊，無法形成完整的行為畫像，服務(wù)響應(yīng)與需求變化之間還存在滯后性，技術(shù)應(yīng)用僅在淺層進(jìn)行。最后，圖書館雖引人了數(shù)字化技術(shù)，但其仍依賴傳統(tǒng)的服務(wù)邏輯，未能充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢，影響了讀者對智慧服務(wù)的信任和期待。

（二）讀者參與度不足

高校智慧圖書館在進(jìn)行閱讀推廣時，讀者參與意愿較低也是一大難題，活動設(shè)計吸引力較低，難以調(diào)動師生參與的積極性。許多圖書館的閱讀推廣活動仍沿用講座、書展等傳統(tǒng)形式，流程固化且缺乏新鮮感，與年輕群體對活動提出的趣味性、互動性要求存在一定的差距，雖然部分活動參與人數(shù)較多，但活動內(nèi)容較為單一，忽視了不同讀者群體之間存在的內(nèi)在差異。例如，新生需要入門引導(dǎo)，研究生更關(guān)注學(xué)術(shù)資源深度挖掘。統(tǒng)一宣傳策略容易使部分群體興趣缺失，技術(shù)工具的介入并未改變單向輸出的問題，線上平臺的使用大多只是用于發(fā)布活動信息，缺乏即時交流、協(xié)作共創(chuàng)等雙向互動機制。

（三）資源整合面臨困境

高校智慧圖書館未能有效整合不同形式、平臺和系統(tǒng)的資源，影響了閱讀推廣效果。首先，紙質(zhì)圖書與電子資源處于分散狀態(tài)，讀者為獲取完整信息往往需要在多個檢索入口頻繁切換，導(dǎo)致檢索效率較低。其次，由于數(shù)據(jù)庫采購缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，電子期刊、學(xué)術(shù)論文等資源分散在不同平臺，校內(nèi)特色資源庫和商業(yè)數(shù)據(jù)庫缺少有效對接，讀者難以通過“一站式”檢索獲取全部資料，知識獲取呈碎片化狀態(tài)。再次，盡管存在資源聚合的設(shè)想，但在實際操作中，數(shù)據(jù)格式差異與版權(quán)限制等障礙，使跨庫資源共享難以實現(xiàn)。這種整合困境造成了資源重復(fù)建設(shè)和浪費，還影響了圖書館的服務(wù)效果，降低了閱讀推廣的吸引力。

（四）效果評估體系缺失

高校智慧圖書館在推廣閱讀活動時，往往陷人“重過程輕結(jié)果”的誤區(qū)。由于缺乏科學(xué)評價機制，服務(wù)優(yōu)化策略難以精準(zhǔn)制訂。部分圖書館僅以活動場次、參與人數(shù)等數(shù)據(jù)衡量成效，卻忽視了讀者閱讀習(xí)慣的轉(zhuǎn)變、知識吸收深度等核心指標(biāo)，導(dǎo)致推廣效果難以得到準(zhǔn)確評估。短期數(shù)據(jù)難以真實反映活動對學(xué)術(shù)研究或興趣培養(yǎng)的長期影響。例如，熱門講座可能吸引大量觀眾，但是否激發(fā)其后續(xù)的持續(xù)閱讀行為卻缺乏有效追蹤。現(xiàn)有的反饋渠道多以問卷調(diào)查為主，問題設(shè)計模糊，難以精準(zhǔn)捕捉讀者的真實需求，致使改進(jìn)措施往往停留在增加活動種類和優(yōu)化宣傳方式等方面。此外，當(dāng)前的評估過程未能充分考慮不同讀者群體的差異性。例如，本科生與教師的參與效果被同一標(biāo)準(zhǔn)衡量，導(dǎo)致真實問題被掩蓋。在粗放型評估模式下，推廣策略的調(diào)整缺乏數(shù)據(jù)支持，難以有效提升服務(wù)質(zhì)量。長此以往，圖書館可能陷入“高投入，低成效”的困境，浪費了人力物力資源，也削弱了讀者對智慧服務(wù)的信任。

三、高校智慧圖書館閱讀推廣的優(yōu)化策略

（一）構(gòu)建智慧化服務(wù)體系

首先，高校智慧圖書館應(yīng)以技術(shù)為驅(qū)動重構(gòu)服務(wù)模式，通過整合分散的資源、工具與讀者需求，構(gòu)建有機互聯(lián)的知識網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)從“人找書”到“書找人”的智能服務(wù)轉(zhuǎn)型。其核心在于避免技術(shù)應(yīng)用表面化，應(yīng)對讀者的搜索記錄、借閱軌跡與停留時長等行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深人分析，并建立動態(tài)需求模型。其次，圖書推薦應(yīng)突破傳統(tǒng)熱門榜單或?qū)W科分類的限制，精準(zhǔn)捕捉個體興趣的細(xì)微變化，通過搭建統(tǒng)一檢索入口，實現(xiàn)紙質(zhì)書籍、電子期刊、校內(nèi)特色數(shù)據(jù)庫等不同渠道資源的“一鍵獲取”，提高讀者資源獲取效率。再次，應(yīng)強化服務(wù)設(shè)計的互動性。例如，在電子書閱讀界面嵌人筆記共享功能，使讀者的重點標(biāo)注和批注成為可交流的知識節(jié)點；開發(fā)虛擬導(dǎo)覽系統(tǒng)，通過直觀的界面幫助新生快速熟悉館藏布局與資源分布，降低使用門檻。

最后，智慧服務(wù)體系的優(yōu)勢在于其具備自我優(yōu)化能力。通過實時追蹤讀者反饋并調(diào)整算法權(quán)重和推送策略，可以避免服務(wù)僵化。例如，當(dāng)檢測到線上讀書會參與率持續(xù)下降時，系統(tǒng)可以基于留言信息自動調(diào)整活動時間、宣傳方式。這種以數(shù)據(jù)為紐帶、需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系，不僅解決了資源整合的斷層問題，還提升了讀者參與度。

（二）創(chuàng)新多元化讀者推廣模式

高校智慧圖書館閱讀推廣活動應(yīng)突破傳統(tǒng)形式的局限，通過靈活多樣的內(nèi)容設(shè)計激發(fā)讀者參與動力，實現(xiàn)從單向輸出到雙向互動的轉(zhuǎn)變。首先，可以面向新生開展趣味尋書游戲，將館藏布局與資源檢索技巧融入闖關(guān)任務(wù)中，使技能學(xué)習(xí)在輕松愉悅的氛圍中完成；為高年級學(xué)生舉辦學(xué)術(shù)閱讀工作坊，邀請導(dǎo)師分享文獻(xiàn)精讀方法。其次，在線上平臺設(shè)置多元功能，如設(shè)置主題討論區(qū)，引導(dǎo)讀者分享閱讀心得，制訂積分獎勵機制，將閱讀時長轉(zhuǎn)化為虛擬勛章或?qū)嶓w權(quán)益，激發(fā)讀者的持續(xù)參與熱情；線下空間則可以改造為兼具閱讀與交流功能的復(fù)合場所，增設(shè)自由討論區(qū)和創(chuàng)意展示區(qū)，為讀者自發(fā)組織的讀書沙龍和跨學(xué)科對話活動提供場地支持，打破靜態(tài)閱讀的單一傳統(tǒng)。再次，技術(shù)應(yīng)用應(yīng)當(dāng)注重提升讀者閱讀體驗。例如，通過掃碼功能讓紙質(zhì)書籍與配套的音頻解讀、作者訪談等數(shù)字資源實現(xiàn)無縫銜接；利用移動端推送精選短篇內(nèi)容，使讀者充分利用課間、通勤等碎片時間進(jìn)行閱讀。最后，推廣時要注重針對性。例如，為理工科學(xué)生推薦案例解析類讀物；為人文專業(yè)讀者策劃作家駐館計劃，通過面對面交流深化學(xué)生對文本的多元理解，這種推廣模式將讀者從被動的服務(wù)對象轉(zhuǎn)化為共建者，增強了讀者的參與感與歸屬感。

（三）實現(xiàn)資源協(xié)同應(yīng)用

高校智慧圖書館亟須打破“資源孤島’現(xiàn)象，通過系統(tǒng)性的資源整合，將紙質(zhì)文獻(xiàn)、電子數(shù)據(jù)庫、校內(nèi)特色庫和開放獲取資源構(gòu)建為有機整體，實現(xiàn)“一站式”知識服務(wù)，使讀者能夠在不同載體間無縫切換獲取資源。首先，建立統(tǒng)一的資源調(diào)度機制是協(xié)同整合的難點，需要借助技術(shù)手段打通全鏈條采購、分類、存儲和服務(wù)環(huán)節(jié)。要開發(fā)跨平臺檢索工具，使讀者通過輸入關(guān)鍵詞即可獲得館藏圖書、期刊、學(xué)術(shù)論文和課程講義等資源，避免因反復(fù)登錄不同系統(tǒng)而降低搜索效率。其次，在資源互補性方面，可以為經(jīng)典著作配置電子導(dǎo)讀包，讀者通過掃碼即可獲取名家解讀視頻或研究脈絡(luò)圖，實現(xiàn)實體書深度閱讀與數(shù)字資源擴展學(xué)習(xí)的有機結(jié)合。同時，應(yīng)將零散的校內(nèi)自建資源納人圖書館資源網(wǎng)絡(luò)，如教師講義、學(xué)生優(yōu)秀論文等，通過權(quán)限分級供師生參考使用。最后，可以構(gòu)建館際資源交換通道，通過聯(lián)盟渠道獲取本校未采購的數(shù)據(jù)庫資源，緩解采購成本與需求多樣化的矛盾，并建立動態(tài)的資源更新機制，根據(jù)借閱趨勢與學(xué)科熱點定期調(diào)整采購與推送策略，幫助研究者快速把握學(xué)科前沿動態(tài)。

（四）完善動態(tài)反饋機制

高校智慧圖書館的閱讀推廣活動需要構(gòu)建閉環(huán)反饋系統(tǒng)，將讀者行為數(shù)據(jù)與服務(wù)質(zhì)量評估緊密關(guān)聯(lián)，這一系統(tǒng)應(yīng)具備動態(tài)捕捉功能，能夠?qū)崟r記錄讀者與資源的互動痕跡。例如，電子書頁面停留時長、熱門檢索詞變化趨勢、活動報名與實際參與率差異等數(shù)據(jù)。相較于傳統(tǒng)的事后問卷調(diào)查方式，智慧化系統(tǒng)通過即時評價模塊，提高了反饋效率。例如，在電子資源閱讀界面設(shè)置“有用度”評分按鈕，或在活動結(jié)束時彈出簡明的體驗評價選項，使讀者能夠在自然使用場景中及時反饋，有效避免回憶偏差和應(yīng)付作答的問題。反饋數(shù)據(jù)需分類處理，應(yīng)根據(jù)本科生、研究生、教師等不同群體的行為特征進(jìn)行分類，避免籠統(tǒng)結(jié)論掩蓋個體需求，為制訂精準(zhǔn)的改進(jìn)方案提供依據(jù)。系統(tǒng)優(yōu)化機制應(yīng)具備動態(tài)響應(yīng)功能，當(dāng)監(jiān)測到某類圖書借閱率持續(xù)下降時，系統(tǒng)需自動啟動原因分析流程，排查影響因素，如推薦算法存在偏差、宣傳力度不足或內(nèi)容過時等，并基于實時分析結(jié)果及時調(diào)整策略。讀者主動建議也應(yīng)納入優(yōu)化體系，通過開設(shè)線上反饋專欄收集讀者意見，給予公開回應(yīng)和處理進(jìn)度公示，增強讀者的參與感和信任度。動態(tài)反饋機制的關(guān)鍵在于打破“推廣一評估”的割裂狀態(tài)，使讀者反饋真正融入服務(wù)升級的每個環(huán)節(jié)，圖書館不再依賴經(jīng)驗判斷或固定模板，而是基于真實互動不斷完善服務(wù)，最終實現(xiàn)閱讀推廣活動與師生需求的高度契合。

四、結(jié)語

高校智慧圖書館在信息服務(wù)延伸、知識傳播、學(xué)術(shù)生態(tài)優(yōu)化、學(xué)術(shù)資源體系構(gòu)建等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。智慧化技術(shù)的引入突破了傳統(tǒng)模式的局限，通過個性化推薦、資源整合和互動式閱讀體驗，提升了師生的閱讀興趣和知識獲取效率。然而，當(dāng)前智慧圖書館建設(shè)面臨技術(shù)應(yīng)用淺層化、讀者參與度較低、資源整合不暢及評估體系缺失等問題，這些問題在一定程度上制約了智慧圖書館效能的提升。要提升服務(wù)效果，需要重點推進(jìn)以下方案的實施：構(gòu)建智慧服務(wù)體系，以技術(shù)與需求的深度融合優(yōu)化讀者體驗；制訂差異化的閱讀引導(dǎo)方案，針對不同讀者群體實施精準(zhǔn)推廣策略；增強讀者參與意識、強化跨平臺資源整合，為師生提供“一站式”信息獲取服務(wù)；建立科學(xué)評估體系，使閱讀推廣實現(xiàn)持續(xù)優(yōu)化，推動智慧圖書館向“思維孵化器”轉(zhuǎn)變，為高校師生提供高效、便捷、智能的閱讀服務(wù)，促進(jìn)人才培養(yǎng)與學(xué)術(shù)研究的高質(zhì)量發(fā)展。

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（作者簡介：丁新征，男，本科，廣西警察學(xué)院，講師，研究方向：管理服務(wù)、閱讀推廣；馬春霞，女，本科，廣西警察學(xué)院，助理研究員，研究方向：圖情管理，教育管理）（責(zé)任編輯劉冬楊）