網絡暴力的傳播機制與輿論治理策略

伴隨著網絡空間的擴張，網絡暴力現象也日益凸顯，并呈現出多發性、群體性和破壞性等特征，成為一個亟待解決的重要社會問題。

網絡暴力是指通過網絡平臺對特定個人或群體進行的語言攻擊、謾罵、造謠、人肉搜索等侵害行為。這種行為往往以匿名方式進行，具有傳播速度快、影響范圍廣、危害后果嚴重等特點。近年來，從“網絡暴力事件”到“網絡霸凌”，從“鍵盤俠”到“網絡水軍”，各類網絡暴力事件頻發，不僅嚴重侵犯了受害者的合法權益，也對社會秩序和公眾心理造成了深遠的負面影響。

" 一、網絡暴力的傳播機制

" （一）群體極化效應

群體極化是網絡暴力傳播過程中最顯著的特征之一。這種效應主要表現在以下幾個方面：一是觀點同質化。在網絡空間中，人們傾向于尋找與自己持相似觀點的群體，形成所謂的“信息繭房”。二是態度極端化。當群體成員傾向于選擇性接收支持自己觀點的信息，從而加深對特定立場的認同。三是對立加劇。群體極化導致不同觀點群體之間的對立加劇，形成“非此即彼”的二元對立格局，使得理性對話和協商的空間被壓縮。

" （二）匿名效應

網絡空間的匿名特性是推動網絡暴力傳播的重要因素。一是去抑制效應。網絡空間的匿名性削弱了個體的道德約束，使得個體的道德自我審查機制減弱。二是身份自由轉換，匿名性使得個體能夠進行角色扮演，扮演與現實身份完全不同的角色，進一步促進了網絡暴力的蔓延。三是群體去個性化，匿名環境下容易使個人的特征被群體特征所替代，個體不再承擔自己言論和行為的責任，而是容易陷入群體的情緒和行為模式中。

" （三）技術放大機制

網絡暴力的傳播不僅依賴于個體的心理機制和社會因素，技術層面的因素也起到了不可忽視的放大作用。微博、微信等社交媒體平臺的實時更新機制和用戶的即時互動，使得信息一旦發布便能迅速傳播到大量用戶手中。在一些情況下，惡意言論甚至能在短短幾小時內迅速傳播到全球，形成一股“輿論風暴”。互聯網的信息一旦發布，很難徹底刪除，受害者往往難以擺脫曾經遭遇的傷害和困擾。

" 二、網絡暴力的危害

" （一）個人層面

一是心理傷害。網絡暴力往往給受害者帶來嚴重的心理創傷。在極端情況下，受害者可能因過度的精神壓力和絕望感，采取極端的自我傷害行為。二是名譽損害。在數字時代，信息一旦發布便可能永久存在，即使事后澄清真相，仍會有人對此產生疑慮和偏見。三是生活影響。網絡暴力對受害者的生活影響是全面且深遠的，許多人因網絡暴力的壓力而不得不中斷學業，如被迫休學或轉學。

" （二）社會層面

一是損害社會信任機制。網絡暴力的廣泛傳播直接損害了社會的信任機制，人際信任度降低，個體間觀點的沖擊可能蔓延至更大的社會群體和文化圈層，形成更加深刻的社會裂痕。二是社會治理成本增加。網絡暴力的頻發導致了社會治理成本的顯著增加。三是社會風氣惡化。網絡暴力的蔓延對社會風氣的惡化起到了推波助瀾的作用。

" 三、輿論治理策略

" （一）完善法律制度體系

一是完善相關法律。細化法律條文，明確“網絡暴力”的界定和責任認定標準，特別是在惡意言論、虛假信息和網絡暴力傳播等方面，確保法律適用的精準性和公平性。明確對網絡暴力行為的處罰標準，并加強對受害者的保護，建立完善的救濟機制。此外，推動立法完善維權通道，為受害者提供簡化的訴訟程序、法律援助，降低維權的門檻。在此基礎上，還可探索建立懲罰性賠償制度，通過加大對違法行為的懲罰力度，提高違法成本，從而有效震懾潛在的網絡暴力行為。通過法律層面的措施，為打擊和遏制網絡暴力提供更加有力的法律保障。

二是健全執法機制。健全執法機制是打擊網絡暴力的重要保障。首先，建立快速響應機制，確保網絡暴力案件能夠及時得到處理，防止事態擴大。其次，針對緊急或重大案件，可設立綠色通道、簡化處理流程，確保案件優先受理和快速裁決。此外，為提升跨部門協作效率，應完善網信部門、執法機關、司法機構和社會組織之間的合作機制，形成聯動響應，避免信息孤島，提升案件處理的整體效能。針對案件中的證據采集，加強電子證據采集，確保案件能依法處理。同時，建立跨平臺取證機制，打破平臺間的信息隔閡。

" （二）強化網絡平臺治理責任

一是督促網絡平臺落實主體責任，明確其在防控網絡暴力中的法律責任。督促平臺制定嚴格的內容管理政策，對用戶發布的言論進行審查與監管，杜絕暴力、侮辱性和惡意內容的傳播。健全內容審查和投訴機制，提高網絡暴力信息的發現和處置效率。二是嘗試推動網絡平臺間協同處置機制。鑒于網絡暴力行為常常跨平臺傳播，可嘗試在網絡平臺之間建立信息共享機制，實時交換關于網絡暴力行為的信息，避免信息孤島。在此基礎上，聯合開展防控行動，確保暴力內容不在不同平臺之間傳播，形成全網聯動的治理格局。三是推動互聯網行業協同和標準化體系建設。推動統一的治理標準和規范，明確各網絡平臺在應對網絡暴力時的具體責任和義務。

（作者單位：西藏自治區黨委網信辦）