三全育人”視域下高校后勤服務育人功能提升研究

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2025.10.037

Research on Improving the Education Function of College Logistics Service from the Perspective of \"Three Full Education\"

LI Yuanlin， SUN Bei

（Communication University of China，Nanjing， Jiangsu ）

AbstractWith the continuous progress of societyand the vigorous development of higher education，the logistics management and service work of universities is facing unprecedented challenges and oportunities.Thearticle analyzes the closeconnection between theconceptof \"three comprehensive education\" and theeducation provided by university logistics services，and explores in depth the educational function of university logistics management services from the perspective of \"three comprehensive education\". It proposes strategies for university logistics management services to educatestudents，including establishingthecoreconceptof\"serviceiseducation\"，improvingtheeffectivenessoflogistics service to educate students，building a harmonious and warmcampus environment，andcreatinga high-quality logistics servicetam，inorder tocomprehensively improve the effectivenessof universitylogisticsservices to educate students and promote the harmonious and stable development of universities.

Keywordsthree full education; logistical services; pathways for person development

2017年2月27日，中共中央、國務院印發的《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》指出，“堅持全員全過程全方位育人。把思想價值引領貫穿教育教學全過程和各環節，形成教書育人、科研育人、實踐育人、管理育人、服務育人、文化育人、組織育人長效機制\"。在此背景下，我國構建了以“全員育人、全過程育人、全方位育人”為核心的“三全育人”機制，旨在推動高校思想政治教育工作高質量發展。后勤管理服務作為高校工作的重要組成部分，“三全育人\"為高校后勤服務育人工作指明了方向。在新形勢下，高校后勤服務功能已發生顯著變化，其內涵遠超傳統意義上的“保障\"范疇，后勤部門不僅是校園生活的“服務者”，還是學生成長的“教育者”，在學生的全面發展中扮演著不可或缺的角色。

1“三全育人”理念與高校后勤服務育人之間的關系

1.1“三全育人”理念為高校后勤服務育人指明了方向

高校后勤管理工作不僅是學校各項工作運轉的基石，還是培養德智體美勞全面發展的高素質人才的隱形課堂?！叭薥"理念與高校后勤服務育人關系密切，為高校后勤管理服務工作指明了方向，“全員育人”意味著后勤團隊中的每一位成員都應肩負起育人的使命，后勤工作直接關乎著學生的成長環境和生活日常，每位后勤工作者都應通過自身行動傳遞社會正能量，引導學生形成正確的價值觀和行為習慣。“全過程育人”理念要求高校后勤服務應覆蓋學生大學生活的全過程，從新生入學時的接待引導，到日常學習生活的細微關懷，再到畢業離校時的歡送祝福，后勤人員都應以無微不至的服務為學生的成長之路保駕護航。“全方位育人”與高校后勤服務育人在目標上具有一致性，即從多個維度促進學生的全面發展，包括思想道德、社會責任感、學業知識、身心健康、社會實踐等，關注學生的綜合素質提升。高校后勤服務育人是全方位育人的重要支撐，通過提供優質的后勤服務，創造良好的學習、生活環境，配合學校的思想政治教育工作，使學生在潛移默化中受到熏陶與教育。

1.2后勤服務育人是推動“三全育人”工作取得實效的重要途徑

后勤服務育人是助力“三全育人”理念落地見效的關鍵路徑之一。在高校中，后勤服務不僅關系到師生的日常起居和學習氛圍，還是培養學生全面素質、促進身心和諧發展的重要環節。后勤服務通過提供安全可靠、溫馨舒適、高效便捷的學習與生活環境，為師生構筑良好的育人空間。同時，后勤服務還能通過組織豐富多彩的文化活動、志愿服務等形式，引領學生樹立正向的價值觀，培育優良的品德和行為規范。此外，后勤服務人員的工作風貌和服務水準也對學生產生著深遠的影響。他們身體力行，以實際行動彰顯著責任與使命，為學生樹立了良好的榜樣。因此，強化后勤服務育人工作，對于促進“三全育人”工作的深化推進具有舉足輕重的作用[2]。

2高校后勤服務的育人功能

2.1制度育人

高校后勤管理制度是一個龐大的服務體系，涵蓋餐飲、安全、住宿、衛生、醫療等方面，旨在為師生提供一個安全、舒適的學習生活環境。后勤工作人員既是服務者，又是管理者，還是學生的“生活老師”。一方面，其以后勤管理制度為標準，落實各項規章制度，了解自身工作職責和崗位需求，以身作則，樹立榜樣的作用。另一方面，后勤工作人員要充分發揮管理者的作用，在運用各項規章制度的時候，切勿“一刀切”，應靈活應變工作的特殊情況，對違反規章制度的學生進行正確引導，幫助學生有所改變。比如學生若晚歸，宿管人員可對學生進行勸導，詢問其晚歸是否存在特殊情況，并告知其可能出現的后果，引導學生自行改正[3]。

2.2環境育人

環境育人是高校后勤服務育人的重要方面，是通過營造良好的校園環境，對學生的思想觀念、行為習慣、道德品質等產生潛移默化的影響。環境育人通常包括物質環境育人、文化環境育人以及人際環境育人三方面。

物質環境主要體現在基礎性設施的塑造上。合理的校園布局，美觀的教學樓、圖書館、宿舍等建筑設施，為學生創造舒適的學習、生活空間；優美的校園綠化景觀設計、宜人的自然環境，有助于學生的身心健康。這些能給學生帶來美的享受，使之在日常的學習、生活中感受到美，潛移默化地提高他們對美的感知和欣賞能力，培養其審美情趣和藝術修養。文化環境育人則體現在文化的傳承和熏陶。校園古老建筑、校史陳列館、文化長廊、名人雕像等，均承載著學校的歷史和文化傳統，展示了學校的發展歷程和杰出校友事跡，讓學生了解學校的文化底蘊，增強學生的歸屬感和榮譽感。人際環境育人聚焦于師生關系構建。后勤人員與學生建立良好的師生關系，熱情、周到地服務學生的生活需求，解決學生遇到的問題，后勤人員的關愛能讓學生感受到溫暖，增強學生對學校的認同感，也為學生樹立了良好的榜樣，引導學生學會關心他人、尊重他人。這種良性互動，更能培養學生的共情能力和社會適應能力。

2.3勞動育人

高校后勤通過引領學生參與后勤服務、管理和實踐環節，著力培養學生樹立正確的勞動觀念，掌握實用的勞動技能，養成良好的生活習慣，以及培育尊重勞動、熱愛勞動的深厚情感態度。高校后勤積極為學生搭建各類社會實踐活動平臺，如食堂烹飪實踐、宿舍規范管理、校園綠化美化等，讓學生在親身實踐中學習勞動技能，深刻體驗勞動的艱辛與收獲的快樂；通過設置勤工儉學崗位，鼓勵學生通過勞動獲得相應的經濟報酬，進一步增強自我認同感和成就感；通過開展勞動技能大賽，激發學生的團隊意識和競爭意識。同時，高校將勞動教育有機融入日常思想政治教育體系，激勵學生自愿投身后勤服務活動，培養學生的社會責任感和無私奉獻精神，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，有力促進學生身心健康，培養其團隊協作精神和社會責任感。

3高校后勤管理服務育人功能發揮的優化路徑

3.1革新理念：樹立“服務即教育”的核心理念

增強后勤管理服務育人的成效，首要任務是摒棄陳舊的后勤工作理念。在新形勢下，后勤管理工作不僅限于提供物質保障，更要在基礎保障之上，著重發揮服務過程中的教育作用，深刻領會“服務即教育\"的深刻內涵。一是要全員投身其中，高校后勤部門應與保衛處、學生工作部門等保持密切溝通，通過組織勞動教育活動、舉辦各類豐富多彩的活動，營造全員育人的優良氛圍。二是要始終堅持以學生為中心的原則，時刻關注學生的需求變化與動態發展，通過問卷調查、一對一訪談等方式，深入了解學生對后勤工作的滿意程度與改進建議，及時調整后勤工作的側重點與方向，確保服務緊貼學生實際，滿足學生多元化需求。三是要將服務與教育有機融合，后勤工作在滿足學生基本生活與學習需求的同時，可借助日常服務行為向學生傳遞正向能量，例如通過開展“文明宿舍”評選活動，激勵學生養成良好習慣，保持生活環境的整潔與衛生。

3.2加大投入：提升后勤服務育人實效

加大人力財力物力投入是提升后勤管理服務育人成效的關鍵。高校應構建多元的資源保障機制，持續為后勤服務育人工作提供支持。一是要明晰各崗位的工作職責，確保責任到崗、責任到人，讓每位員工都明確自己的分工與職責，避免工作交叉和責任不清，保障工作高效有序運行。二是要緊密圍繞育人的實際需求，對后勤信息化系統進行改造或升級，搭建貼近實際的育人平臺。例如，引入節能減排的設備與技術，既方便學生取水取電，又有效引導學生養成節約用水用電的良好習慣。在宿舍管理方面，可創新開展“宿管一日體驗\"活動，讓學生體會后勤工作的艱辛，從而自覺遵守宿舍管理規定，規范自身行為。在食堂管理方面，可定期舉辦學做菜活動，節假日開展學做粽子、月餅、包餃子等傳統文化體驗活動，既讓學生參與食堂管理，增強主人翁意識，又教會他們生活技能，傳承中華優秀傳統文化。高校后勤服務育人通過多種形式的實踐活動，讓學生在后勤工作中收獲自豪感、歸屬感和幸福感[5]。

3.3人文關懷：構建和諧溫馨的校園環境

人文關懷是提升高校后勤管理服務育人效果的重要方面，通過有溫度的后勤服務，讓學生在學校感受家一般的溫暖和關懷。一是校園文化融入，高校后勤部門應將校園文化融入后勤管理之中，營造濃厚的人文關懷氛圍，如通過在食堂、宿舍設置文化墻、讀書角、藝術墻等方式，營造溫馨、舒適的生活環境，為學生提供豐富多彩的文化體驗。二是對學生傾注人文關懷，關注學生的心理健康、情感問題、生活狀態，比如宿管阿姨定期和學生聊聊天，幫助學生解決生活中的難題、心理問題與情感困惑等。三是參與式管理，高校后勤部門應鼓勵學生參與后勤管理服務工作，或對后勤服務進行監管，提升學生的參與度與歸屬感。例如設置膳食管理委員會，讓學生參與食材的采購、存儲與加工過程，一方面讓學生體驗后勤工作的日常與不易，另一方面對后勤服務團隊進行有效監督。在參與過程中，高?？晒膭顚W生對后勤工作提出創新性的服務建議，提升后勤服務質量。

3.4團隊建設：打造高素質的后勤服務團隊

團隊建設是高校后勤服務育人成效提升的堅實保障，打造高素質的后勤服務團隊，可以為深化后勤服務育人功能筑牢堅實的人才根基。一是著力提高后勤人員的思想政治水平，定期開展后勤人員培訓活動，強化后勤服務宗旨意識，確立以師生為中心的服務觀念，增強后勤人員的服務責任感和育人使命感，使之深刻領會并踐行“三全育人\"理念。二是設立育人工作獎勵機制，激發后勤人員的積極性和創造力，推動他們在工作中不斷開拓育人新思路、新方法。三是加強與其他部門的合作與交流，通過跨部門的合作，形成育人合力，為學生提供全方位、高質量的育人服務。

4結語

后勤服務育人工作是高校育人工作的關鍵一環，更是塑造新時代德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人的重要途徑。為充分彰顯后勤服務育人的價值，高校須在全體成員上下功夫，將理論與實踐深度融合，在“立德樹人”“三全育人”等先進理念的引領下，持續優化與升級后勤育人服務體系，確保相關理念貫穿學生成長的全過程。同時，高校應打造高素質的后勤服務團隊，激發其服務熱情，進而全面提高后勤服務質量，讓后勤服務育人功能得以充分展現。展望未來，高校后勤管理服務應持續增強服務育人意識，加大各方資源的投入力度，推行人性化管理，鍛造高素質的服務隊伍，為培育德智體美勞全面發展的社會主義建設者和接班人提供更有力的支撐。

★基金項目：2024年江蘇高校哲學社會科學研究一般項目“‘三全育人'視域下高校后勤服務育人體系構建研究”（2024SJYB0463）。

參考文獻

[1]中華人民共和國中央人民政府.中共中央國務院印發《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》[EB/OL].（2017-02-27）.https：//www.gov.cn/zhengce/2017-02/27/content_5182502.htm.

[2]毛丹丹“三全育人\"視角下高校后勤服務育人功能提升研究[D].大連：大連理工大學，2021.

[3]徐慧.高校后勤服務的育人功能提升探究[J].科教導刊，2024（7）：141-143.

[4]張琪琪.“三全育人\"視域下提升高校后勤服務育人功能的對策研究[D].西安：西安理工大學，2023.

[5]張鼎.落實\"三全育人”，發揮高校后勤服務育人功能[J].湖北開放職業學院學報，2023（24）：52-53，59.

[6]石偉.陳永.新時期高校后勤服務育人功能研究[J].高校后勤研究，2024（10）：17-19.