未來學習中心建設背景下高校圖書館文獻資源建設路徑探究

[中圖分類號]G253 [文獻標志碼]B

[文章編號]1005-6041（2025）02-0021-06

1引言

圖書館被描述為\"大學的中心”[1]，文獻資源是圖書館的核心價值之一。伴隨人類實踐發展，知識經文獻承載，圖書館成為化解文獻集散矛盾、整合傳播知識的關鍵樞紐[2]。其角色和功能也在不斷演變，從傳統的藏書建設逐步轉向文獻資源建設、信息資源建設，乃至讀者資源建設[3]。近年來，高校圖書館學科化資源建設成為研究熱點，學者們分別從本科教育評估[4-6]、“雙一流\"建設[7-8]、重點學科館藏[9-10]、交叉學科研究[11]等角度，探討文獻資源建設策略、保障對策及體系構建。盡管已有諸多研究成果，但多囿于傳統框架，鮮從未來教育趨勢及提升學生素養視角出發，系統規劃資源建設與服務優化。

在教育4.0的背景下，“未來學習中心”建設理念應運而生[12]，促使教育轉向以學習者為中心，強調培養學生的創新能力、批判性思維以及終身學習能力等素養[13]。在此關鍵節點，高校圖書館亟待重新評估文獻資源的重要性，確保其建設能夠緊密契合未來教育的發展趨勢。2020年，中央深改委第十五次會議強調要激發中西部高等教育內生動力和發展活力[14]，高校圖工委也倡導整合東部高校優質圖書資源，支援西部高校圖書信息資源建設，提升其文獻資源保障能力[15]。石河子大學肩負兵團“雙一流”建設重任，其文獻資源建設對于提升中西部高等教育質量至關重要。基于此，本文通過問卷調查，梳理該校圖書館用戶需求與行為特征，探尋未來教育背景下高校圖書館文獻資源建設及服務優化路徑。

2高校圖書館文獻資源建設現狀與趨勢

2.1數字資源成為重要建設方向

信息技術的迭代升級重構了高校圖書館文獻資源生態，促使文獻資源建設從紙質單核向紙電融合轉型。電子資源憑借其實時獲取、智能檢索及泛在訪問等特性，驅動用戶需求發生結構性轉變。《2022年高校圖書館發展報告》[16]顯示，高校圖書館的文獻購置費總體呈現波動增長趨勢，其中電子資源購置費的增長尤為顯著，兩者呈現強正相關（ r=0.96 plt;0.001 ），紙質資源購置費卻呈下降趨勢，表明電子資源購置費的增長對文獻購置費的增長做出了主要貢獻（見圖1）。分析2022年42所“雙一流”高校的文獻資源購置數據發現，館均電紙資源購置比為 2.94：1 ，且呈現顯著分化特征，總經費排名在前 50% 的高校館電紙比為 2.58：1 ，而后50% 的高校館電紙比為 3.82：1 。北京理工大學圖書館和中國科學技術大學圖書館電紙比顯著高于其他高校圖書館，分別達到了 14.4：1 和 10.2：1 。綜合這些對比數據可以看出，在資源投入相對有限的高校圖書館更傾向于通過提高電紙比實現資源效益最大化，反映出數字資源建設已成為文獻資源建設的重要方向。

2.2文獻資源建設多元化、規模化

為了應對社會信息環境的變化給圖書館發展帶來的新機遇與新挑戰，保持圖書館的傳統價值，轉型發展已成為全球圖書館的共同趨勢[17]，其中文獻資源建設呈現出顯著的多元化、規模化特征。信息技術的發展加速了紙質資源向紙電融合的轉變，將這些資源整合為統一資源池，以實現資源的高效管理與便捷訪問，如南京大學圖書館新一代紙電一體智能圖書館管理系統[18]。同時，圖書館還致力于構建開放共享的資源平臺，如CALIS和CASHL，推動學術研究與知識交流，實現資源效益最大化。盡管圖書館的數字化進程不斷加速，但傳統紙質資源仍保持一定的活躍度。多數高校圖書館圍繞“一節兩季\"（即讀書節、開學季與畢業季）等主題，策劃閱讀推廣活動，吸引讀者走進圖書館，顯著提升了紙質資源利用率。通過豐富資源類型、擴大資源覆蓋面以及創新服務方式，促進了文獻資源建設的多元化與規模化，顯著提升了資源利用率與借閱率。

2.3智能化與知識資源建設

圖書館加速邁向智能化與知識資源建設新階段。智能檢索系統集成自然語言處理和語義識別技術，大幅提升檢索精度與效率，優化用戶體驗。個性化智能推薦服務持續精進，確保推薦內容的準確性與時效性，滿足用戶多元化信息需求。智能化不僅惠及借閱，更賦能文獻資源建設。例如，廣東省立中山圖書館“采編圖靈”項目，集成圖書自動化加工、編目無紙化、典藏加工及館藏自動分揀三大子系統，涵蓋采編業務全部6個環節、16道工序，實現了全流程自動化、數據化和智能化[19]。

當前知識資源建設的重點已從文獻單體的數字化保存與著錄轉向對知識內容的解構和知識單元的構建。利用語義網、知識圖譜等技術，剖析文獻形式和邏輯結構，對知識資源展開細顆粒度內容標識、關鍵知識點標引，構建細顆粒著錄的數據框架[20]。例如，清華大學自2000年起，陸續建設了數據庫、電子期刊和圖書的導航系統，以及基于跨庫檢索的聯邦檢索系統、基于元數據倉儲的統一資源發現系統和鏈接解析系統[2I]，協同助力知識挖掘，高效提升資源利用價值。

3石河子大學圖書館用戶需求及閱讀行為特征

本次問卷調查的目標群體為石河子大學圖書館的用戶，包括在校大學生及教輔老師，學歷層次涵蓋本科及研究生。問卷設計遵循用戶參與原則，結合用戶對文獻資源的需求及行為特征，共設13題。問卷通過社交媒體發放，調查時間為2024年5月18日至5月31日，共回收1031份有效問卷，覆蓋石河子大學19個學院與行政教輔單位，問卷參與比例與學校人員的實際分布情況相近，確保了調研結果的廣泛性和代表性。利用SPSS和Python對問卷數據進行分析，旨在揭示用戶對文獻資源的具體需求及其行為特征，為石河子大學乃至中西部高等教育文獻資源建設與服務優化提供有力支持。

3.1用戶需求現狀

3.1.1用戶滿意度視角下的圖書資源類型需求分析。用戶滿意度是衡量圖書館服務質量的關鍵指標，直接反映了用戶對產品或服務的滿意程度[22]問卷調查表明，約 81.08% 的受訪者表示圖書館紙質資源能夠滿足或基本滿足其需求，整體滿意度評分3.97分（滿分5分），表明該館資源建設成效顯著，但仍有可優化的空間。一方面，不同用戶群體間的滿意度呈現出一定的差異性。本科生滿意度評分均值為4.04分，研究生為3.88分，教師為3.58分，顯示滿意度隨著學術性需求的增加而下降。另一方面，用戶對不同類型文獻資源的滿意度也存在差異。用戶滿意度較高考試用書、就業創業類和休閑類的通識書用戶滿意度較高，而專業圖書、與專業相關圖書和工具書等專業類圖書的用戶滿意度較低（見表1）。

專業圖書資源的層次和深度不足是導致滿意度差異的主要原因之一。從不同學院的圖書資源需求角度來看，專業圖書依然是用戶最關心的部分，如生命科學學院和文學藝術學院的用戶尤為關注專業圖書資源的質量。同時，休閑類圖書的需求也不容忽視，特別是在本科生群體中，這部分資源顯得尤為重要。因此，圖書館須優化資源配置，兼顧專業資源與其他類型圖書資源的建設，契合用戶多元閱讀需求。3.1.2資源使用中的障礙與困難。用戶在利用圖書館資源時，常常面臨諸多障礙。這些障礙不僅影響用戶的閱讀體驗，還嚴重制約圖書館資源的有效利用。紙質資源利用障礙主要包括組織排架障礙、圖書檢索障礙、環境障礙、資源缺失障礙、推薦不足障礙和服務水平障礙等。其中，組織排架障礙與圖書檢索障礙成為用戶面臨的最大挑戰，要求圖書館在優化資源布局和完善檢索系統方面做出更多努力。細分用戶群體可見，本科生與研究生在環境障礙、組織排架障礙等基礎服務問題上的反饋集中度遠超教師群體，而資源缺失障礙在教師與研究生中占比相對更高（見表2）。這一分布特征表明，圖書館須針對不同用戶群體的核心痛點制定分層解決方案。

主觀題可以捕捉到定量數據無法反映的深層次信息，而BTM（BitermTopicModel）模型適用于主觀題這種短文本分析。根據用戶反映的石河子大學圖書館文獻資源建設所存在的問題，利用Python的jieba庫對用戶反饋進行了預處理，并采用BTM模型對444條有意義的數據進行了主題分析（見表3）。結果顯示，用戶主要關注圖書館資源種類的全面性、更新頻率的及時性和資源查找的便利性。圖書館可根據這些主題分析結果來指導未來的資源采購和服務策略改善。

3.2用戶閱讀行為特征

3.2.1學術性需求驅動借閱行為。用戶的借閱行為動機和圖書館借閱的快捷方便特性是驅動用戶進行圖書借閱行為的直接要素[23]。問卷結果顯示，學術性需求的持續增長是高校圖書館文獻資源需求增長的核心驅動力。學術性需求包括專業知識學習（71. 68% ）、學業輔助（ 63.24% ）及科研支持（ 63.43% ）等需求，在圖書借閱動機中占據主導地位，彰顯了高校圖書館在高等教育與科研中的核心價值。相較之下，備考（ 36.08% ）和休閑娛樂（ 38.79% ）等非學術性目的雖然存在，但比例明顯低于學術性需求。此外，求職相關需求占比最小（11. 25% ），這可能是因為圖書資源對于求職的直接輔助作用相對有限，或求職者更傾向于通過其他渠道滿足特定需求。

3.2.2紙質資源雙核心利用行為。在紙質資源利用方式中，“借閱”和\"直接瀏覽”占據了顯著的主導地位。“借閱”占比高達 75.17% ，成為多數用戶的首選，而“直接瀏覽”則以 64.4% 的占比緊隨其后。這種雙核心結構既體現了傳統借閱模式的持續影響力，也反映出瀏覽行為在信息獲取中的關鍵作用。以北京大學圖書館2023年閱讀數據為例，紙質教參資源的室內閱覽冊次達7693次，較外借冊次4960次高出 55% ，直觀體現了用戶對教參類資源的即時性信息獲取需求，與外借行為所承載的系統性深度閱讀需求形成功能互補。此外，“拍照”（ 16.97% ）和\"摘抄”（ 17.07% ）作為輔助手段也備受青睞，顯示出用戶對信息獲取方式的多樣化偏好。相比之下，“復印”（ 6.3% ）及“其他方式”（ 5.63% ）的占比較低。這種以借閱為主體、瀏覽為補充、多元手段協同的利用格局，展現了用戶在紙質資源使用中兼顧深度獲取與便捷檢索的復合需求。圖書館在資源管理與服務供給時，須充分考量這種“借閱為主、瀏覽協同”的二元結構，結合輔助手段的應用特點，構建分層分類的資源保障體系，以適配用戶在信息獲取、知識留存、深度閱讀等不同場景下的個性化需求。3.2.3圖書館查閱主導紙質資源獲取途徑。調查數據顯示，在紙質資源的獲取途徑中，查閱占比高達74.68% ，凸顯了圖書館在提供紙質資源方面的不可或缺性。同時，文獻傳遞（ 40.45% ）和網絡求助（ 43.26% ）作為輔助途徑，也發揮著重要作用。盡管在圖書館缺乏特定資源時，部分用戶會選擇自行購買，但 67.9% 的受訪者表示愿意考慮使用薦購服務，這體現了用戶對薦購服務的潛在需求和認可。然而，實際薦購比例僅占 17.36% ，仍有超過八成用戶從未使用過這一服務，因此圖書館需要進一步加強薦購服務的宣傳推廣和幫助引導工作，提高用戶對薦購服務的知曉度和使用率。此外，雖然新書通報服務有一定的受眾基礎（ 47.23% 的受訪者表示會關注或偶爾關注），但超半數的用戶表示很少或從未關注，因此圖書館須改進推廣策略，如利用社交媒體等渠道定期推送新書信息，增強與用戶的互動反饋，調整推薦內容形式，以滿足用戶個性化需求，實現文獻資源高效利用，共同構建更加符合用戶需求的圖書館文獻資源體系。

4未來學習中心視域下文獻資源建設優化路徑

面對經費約束和用戶需求、閱讀趨勢的轉變，高校圖書館的文獻資源建設亟須向“需用所適、智馭未來\"方向轉型。遵循國家戰略規劃的指引，結合高校實情，科學合理地規劃經費配置與文獻資源結構，以契合未來學習及發展所需，助力培育適應未來發展的優秀人才，推動未來學習中心的建設步伐，同時為培育新質生產力提供知識支撐與創新動力。基于此，高校圖書館文獻資源建設須統籌考慮資源、技術和主體三大核心要素，并以此為基點探尋優化路徑，以期在未來的發展中占據先機，為用戶提供更加優質、高效的知識服務（見圖2）。

4.1資源型路徑：保障資源建設，助力素養提升

在未來教育背景下，學科交叉融合態勢愈顯，對學生綜合素養的要求持續提升。圖書館作為知識資源存儲和利用的中心樞紐，須通過保障資源建設，打破學科壁壘，助力學生素養全面發展。紙質資源建設首重夯實根基。一方面，根據教學科研大數據反饋和師生實際需求調研結果，合理調配資金，保障傳統紙質館藏資源的維護與更新。定期開展資源效益評估，淘汰過時、低效及不良導向的資源，保障館藏資源的持續優化與升級。另一方面，鑒于單館，尤其是中西部欠發達地區高校圖書館的資源集納能力有限，須探索跨館合作、聯盟共建模式，共同構建“虛實交織、互為裨益、動態平衡”的新型文獻資源生態體系，突破資源局限。數字資源則要拓展采訪渠道和種類。采訪時兼顧學術權威、行業特色，重視交叉學科數據庫與優質開放資源，嵌入智能算法，根據師生偏好精準推送。整合多學科專家學者的一手資料與視頻資源，搭建可視化、可觸達的資源平臺，助力學科碰撞創新。

盤活館藏還須協同推進資源薦購與閱讀推廣。線下舉辦圖書推薦會、薦購書展等活動，線上依托社交媒體開展“你選書，我買單”等資源薦購活動，誠邀學院教師深度參與資源建設與服務優化，形成高校圖書館與用戶緊密交互的協作模式，共同推動館藏資源的持續優化升級。同時，要將閱讀推廣活動作為盤活館藏資源的關鍵“助推器”，圍繞“一節兩季”等主題開展閱讀推廣活動，并結合“圖書館一小時\"講座與“真人圖書館”等特色項目，以多種方式推介優質館藏，實現知識資源從靜態存儲到動態流轉的價值進階。

4.2技術型路徑：深化智能建設，建構知識社區

利用信息技術，滿足用戶個性化學習和終身學習的需求。為此，可以充分利用人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等技術手段，增強信息的流通與檢索的智能性。以知識為單元，按照知識主題及其關聯組織知識資源的方式更契合學生學習需求，因此，高校圖書館須通過這種細顆粒度的知識組織方式，構建起系統、靈活的知識體系，為學生的個性化學習提供支持[24]。尤其在學科交叉、知識邊界日益模糊的當下，細顆粒度的知識組織策略能夠幫助學生迅速鎖定所需信息，顯著提升學習效率與質量。面向未來學習中心建設，高校圖書館應探索并創新知識組織方式，利用語義網等技術細化關聯知識，構建基于語義融合的文獻信息資源組織與共享新范式。同時，借助大數據技術分析用戶行為數據，提供定制化的學習資源與學習路徑，探尋供需平衡點。此外，高校圖書館須搭建無障礙的知識共享平臺，鼓勵師生分享成果與心得，支持多媒體資源共享，鼓勵跨學科交流，促進知識傳播與交流，共同推動未來學習中心的建設。

4.3主體型路徑：聚焦用戶需求，重塑服務模式

圖書館應摒棄“文獻資源搬運工”的傳統角色，逐步向知識服務提供者轉變[25]。為此，高校圖書館需整合三個維度的信息資源，以強化個性化服務能力。1）與教務管理部門協同，構建用戶基礎學習檔案，涵蓋用戶基本信息、課程與成績信息、教參教輔信息等。2）整合圖書館內部數據，包括圖書借還數據、門禁系統數據、座位預約數據以及圖書館設備使用信息數據等，通過數據反映用戶學習行為模式，為圖書館個性化服務提供依據。3）積極與數據庫商等機構合作，整合用戶外部數據，如數據庫訪問數據、用戶學術成果數據及校外訪問數據等，進一步豐富用戶畫像。此外，高校圖書館還須注重信息素養教育，積極推行項目式、主題式學習模式，引導學生運用多學科知識解決復雜問題，為適應未來復合型人才需求筑牢根基。從被動服務轉為主動服務，對內構建協作機制，實現跨部門緊密合作下資源的有效整合與優化;對外拓展與科研機構、出版商及其他高校圖書館的長期合作，共建開放、多元、包容的知識平臺。此外，高校圖書館應高度重視用戶反饋，通過多種渠道定期收集意見和建議，及時調整服務內容，確保資源建設和服務優化始終與用戶需求相匹配。

5結語

習近平總書記強調，要加強學術資源庫建設，更好發揮學術文獻信息傳播、搜集、整合、編輯、拓展、共享功能，打造中國特色、世界一流的學術資源信息平臺，提升國家文化軟實力[26]。高校圖書館應緊抓未來學習中心建設的歷史機遇，秉持以用戶需求為中心、以內外合作為支撐、以智慧服務為保障的理念，推動服務模式的轉型升級，促進多元要素之間的互聯互通，實現資源、服務、管理等要素的一體化，助力打造中國特色、世界一流的學術資源信息平臺。

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[收稿日期]2024-12-03

[作者簡介]代月琴（1998—），女，石河子大學信息科學與技術學院圖書情報專業2023級在讀碩士研究生；古田（1968—），女，本科，副研究館員，石河子大學圖書館；何嘉欣（2001—），女，石河子大學信息科學與技術學院圖書情報專業2024級在讀碩士研究生。

[說明]本文系2024年度CALIS農學中心研究項目“基于多維度知識服務平臺建設構建未來學習中心”（項目編號：2024044）的研究成果之一。